物业管理中“7S”管理活动

物业管理中“7S”管理活动当你第一次踏入一家公司的大门时，你希望展现在你面前的是什么样的景象？大门：保安人员有礼貌地向你问好，并迅速为你办完登记手续，开门放行。写字楼：公司规划合理，环境整洁明亮，你顿时觉得心旷神怡。办公室：各个写字间宽敞明亮，办公人员各司其职，办公物品摆放整齐，电话铃声井然有序，没有半点喧嚣嘈杂。员工：着整齐的服装，情绪饱满，工作熟练。为什么要执行“7S”管理1.让客户留下深刻的印象,提升企业的形象；2.提升员工归属感；3.减少浪费；4.安全有保障通过；5.效率提升；6.品质有保障；7.营造团队精神；8.工作场所的安全系数十分高效。什么是“7S”7S构成要素之间的关系推行7S活动的四个阶段将工作场地内的所有物品分类，并且把不必要的物品坚决的清理掉。将工作场所的物品区分为：经常用的：放置在工作场所内容易取到的位置，以便随手可以取到。不经常用的：储存在专有的固定位置。不再使用的：清除掉整理中奉行一个“三清”原则：清理（区分）、清除、清爽。所有有用的物品分类，对放置的场所按物品使用频率进行合理的规划，定位、定量需要的物品，能快速取得所要之物。如分为经常使用物品区、不经常使用物品区、废品区等。并做好适当的标识，方法为：将物品分在上述场所分类摆放整齐。对这些物品在显著位置做好适当的标识。在整顿中鼓励一个“三定原则”：定点、定容、定量，其中对办公室主要要求前两项，如仓库、设备房等则要求“三定。方法（1）地板油漆标识法；（2）引线标识法；将工作场所内所有的地方，工作时使用的仪器、设备等打扫干净，让工作场所保持一个干净、宽敞、明亮的环境。其目的是维护生产安全、减少工业灾害，保证品质。方法如：清扫地面、墙上、天花板上的所有物品。仪器设备等的清理、润滑，破损物品进行清理。防止污染，清理污染源（举例：机房灰尘污染）清扫奉行一个“三扫”原则：扫漏（溢出物）、扫黑（不起眼处）、扫怪（一切觉得不对劲的地方）。方法：（1）区域责任制；（2）“洗澡活动”（3）设备点检、保养；经常性地进行工作整理、整顿、清扫工作，并对以上三项进行定期与不定期的监督检查措施。方法有：分7S工作负责人，负责相关的7S责任事项。每天上下班花3-5分钟做好7S工作。经常性的自我检查，相互检查，专职定期或不定期的检查。设备检查、通道检查、办公台检查、公共场所检查、文件资料检查；清洁要奉行“三不”原则：不制造脏乱、不扩散脏乱、不恢复脏乱。每个员工都养成良好的习惯，遵守规则，积极主动。如：●遵守作息时间。●工作时精神饱满。●仪表整齐。●保持环境的清洁。●遵守规章制度。●形成良好的工作风气。素养则鼓励“三守”原则：守纪律、守时间、守标准。消除隐患，排除险情，预防安全事故，保障员工的人身安全，保证服务的持续性，减少安全事故造成的经济损失。●人的安全；正确的工作方法、工作流程、工作意识；●物的安全；正确的工具使用方法、工具本身的安全性；●环境的安全；作业现场的安全；安全活动的实施方法：1、常检查工作环境。2、严格按照作业指导书作业。3、做好各类安全标识。合理利用时间、空间、能源等资源，发挥其最大效能，从而创造一个高效、物尽其用的工作场所。●材料与供应品的节约。1、材料领太多，多余未退料，用错原料；2、可再用的原料当废料；3、督导不良，材料浪费；●机械设备和工具的节约。1、未进行定期检查，使设备最佳状况；2、缺乏必要的保养；3、可修理的以报废处理；4、缺乏正确的操作；●人力的节约。1、管理不善造成人事变动；2、未使新进人员充分发挥其能力；3、未使员工了解当日工作目标；4、正确工作指导；●时间的节约。●空间的节约。●资料整理●资料柜标识●桌面资料整理●抽屉整理●电脑文件整理●寻找安全隐患资料整理：所有资料分门别类进行重整所有文件夹标示编号、责任者、名称、保管期限、定位号在同一文件夹中用分页纸将不同的文件（资料）分开，以便查找和整理注意事项：办公室推行7S活动要点1、无论文件的厚薄，文件夹标识的长度、宽度都应保持一致；2、若将文件夹放入文件盒内，文件盒也应有相应的标识；3、统一文件夹标识的规格和字体资料柜标识：所有资料柜明确责任人，并标识1、文件柜表面贴上标签，且一律贴在门的右上角；2、文件柜内贴有“物品清单”，且一律贴在右门的左上角。文件柜内物品必须按照“物品清单”摆放整齐文件柜内资料必须编号，分类摆放文件必须装在文件夹内，文件夹必须有文件目录及编号桌面资料整理：桌面上明确“待处理”、“已处理”两个放置处（使用双层资料放置架等），明确标示出“待处理”、“已处理”字样。抽屉整理：明确私人物品集中放置区，办公用品放上层，个人用品放下层整理抽屉中物品，按照一定的规则进行放置。清除不用或不要物品，留下必需品电脑文件整理：整理方式同资料整理邮箱应随时清理，节省邮箱的空间。（定期清理文档）备份和归档电子资料做好电子资料的安全保障工作1、5W1H法2、PDCA循环法；3、“五现”手法；4、寻宝活动；5、定点摄影法；6、“洗澡活动”7、红牌作战5W1H法通过对需要解决的对象、目的、地点、时间、人员和方法提出一系列得问题，并寻求解决问题得答案，调查作业效率，提高推行7S管理的效率。PDCA循环7S活动推行方法“五现”手法寻宝活动：在整理阶段后期，找出前期工作中未被及时发现的无用物品，或暂时被遗忘在某个角落的其他物品。定点摄影法：现场发现问题后，从某个固定的角度将现场摄影备案，在完成改善后，再次摄影，以跟进和解决问题的一种方法。“洗澡活动”：在清扫初级阶段，组织全体员工对办公场所进行大扫除和清理，使办公场所焕然一新。“红牌作战”：红牌作战贯穿整个7S管理的实施过程中。红牌是用红色的纸制成的7S问题揭示单，表示警告、危险或不合格。红牌作战的目的在于，找出需要改善的事物和过程，通过增加或减少红牌，发现问题，解决问题。7S管理始于素养，终于素养，所以我们要注重素养，才会使7S管理免流于形式，才不会虎头蛇尾。更多资讯请关注物业管理行业广泛知名度“物业管理资讯”公众号：wyglzx咨询热线：18501251433范老师