27875企业经营管理学习(内部资料包过)

一、选择、填空、判断。1.企业是法人组织。（×）公司是法人组织，企业不一定是法人组织。2.企业是一种（营利性机构），其目标是创造利润，为了获取利润，企业必须具有（效率），企业的效率来自于它的（制度效率）和（经营管理效率）两个方面。3.企业的特征：（1）企业直接为社会提供产品或服务。（服务）是一种以等价交换的形式满足社会的需要而提供的（劳务活动）（2）企业是（营利）性的经济组织。A、（营利）是企业与行政组织和其它社会组织之间的根本区别。B、利润是产品（价格）和成本之间的差额，是企业经六日效益的直接反映。（3）企业必须实行（独立核算）、自负盈亏。企业经营结果的好坏，取决于（经营管理的水平）。（4）企业拥有经营自主权。企业经营自主权包括：产品决定权、产品销售权、人事权和分配权。（5）企业是纳税单位。企业是独立的商品生产者和经营者，必须依法照章纳税。（6）企业行使企业应有的职能。企业的职能包括计划、组织、指挥、控制和监督等，企业不能行使政府职能。4.企业生产力的总和（是社会生产力）构成。5.社会经济发展规模和速度主要取决于每个企业的（活力和素质）。6.企业的类型按生产要素所占比重分为三类：（1）（劳动密集型企业）如（服装加工企业）。技术装备程度低、产品成本中活劳动消耗所占比重大的企业，是（劳动密集型）企业。（2）（资金密集型企业）如（汽车制造企业）。单位产品投资较多、技术装备程度较高、用人较少的企业称之为（技术密集型）企业。（3）（知识密集型企业）是综合运用先进的、现代化的科学技术成就的企业。7.企业系统主要是由（人、财、物、信息、目标）等五个要素组成。8.企业系统中包含着四个组成部分，即四大流程：（产品流程、价值流程、人事流程和信息流程）。属于企业系统流程内容的是（价值流程）。9.企业经营管理就是指对（企业经营活动）的管理。10.（企业经营观念）是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的（基本观点、态度和信念。）是企业及其全休职工行为的基本价值准则和（精神支柱），也是整个企业管理活动的（指导思想）。11.企业经营观念主要有以下几个方面：1）、（市场观念），就是以市场为导向，经顾客的要求为中心来组织开展企业一切活动的观念。是企业经营观念的（核心），其它经营观念以它为基础。2）、（开拓创新观念），在竞争中取得和保持优势地位的基础的关键是（创新）；企业经营观念的精髓就是（创新精神）。3）、（人力资源观念），（人力资源）是企业最重要、最宝贵的资源。企业资源中唯一具有能动性的资源是（人力资源）。4）、（社会责任观念），企业社会责任是企业为所处社会的福利而必须承担的道义上的责任。5）、（经济效益观念），应立足于企业的经营宗旨和使命，为满足顾客的需要而运用有限资源创造出更多更好的经营成果。12.（经营观念）作为指导人们行为的规范，也是一种（制度）。13.（经营目标）是指一定时间内企业生产经营活动所要达到的（要求）。14.个业经营目标的主要内容是（贡献的目标、市场的目标、发展的目标、利益的目标）。以下属于企业经营目标内容的是（利益目标）15.企业的（经营方针）是指导某个时期生产经营活动的（行动纲领）。（1）（经营方针）是指导某个时期企业经营活动的行动纲领。（2）实现企业经营目标和贯彻企业经营思想的具体途径和指导规范，是企业的（经营方针）。（3）“经质量求生存，经服务求信誉”；“用户第一，信誉第一，效益第一”；“顾客是上帝”；“全心全意，小天鹅”属于企业的（经营方针）。16.企业经营方针的内容：（1）企业经营方向。企业经营方向是指企业为谁服务的问题。（2）企业经营重点；（3）企业技术发展；（4）企业产品销售。17.企业制度是指以（产权制度）为基础和核心的企业（组织和管理制度）。构成企业制度的基本内容包括企业的（产权制度、组织制度和管理制度）三方面。18.从企业资产所有者形式来观察，企业制度可分为（个人业主制、合伙制和公司制）三种基本类型。（1）（个人业主制）企业是指个人出资兴办、完全归个人所有和控制的企业，属于（自然人企业）。（个人业主制企业）是指个人出资兴办，完全归个人所有和控制的企业。（2）（合伙企业）是由（两个以上）企业主共同出资，共同经营，共同所有的企业。A、合伙制企业制度属于（自然人）企业制度。B、合伙企业不具有法人资格，不能独立承担民事法律责任。C、合伙企业的产权转让须经（所有）合伙人同意方可进行。D、合伙企业的（所有）合伙人，可以代表企业，对外进行经济活动。F、企业资产的所有者就是企业的经营者，这样的企业是（合伙制企业）。（3）公司制企业的本质属性：A.（公司是法人），在法律上具有独立人格；B.公司负有有限责任，因而公司企业实际上是（法人企业）。a公司自负盈亏的主体是（法人）。b法人是企业的典型形态就是（股份公司）。19.现代企业的三个最显著的特点是（所有者与经营者相分离）、（拥有现代技术和现代管理）。20.现代企业制度的涵义：（1）现代企业制度的基本特征是：（产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学）。（2）现代企业制度的精髓是（产权明晰化）；现代企业的首要特征是（产权明晰）。（3）现代企业制度的核心是建立企业（法人资产）制度。（4）现代企业制度的主体是（公司制度）；（公司制度）是现代经济社会中最重要的企业形式，是现代企业制度产权组织形式的民展趋势。21.产权的内涵：（1）产权是以财产为基础的（若干权能的集合）。在经济学中，产权分解为（所有权、占有权、支配权和使用权）四项权能。1（经营权）是指要法律允许的范围内，以生产或其他方式合用财产的权利。2在法律允许的范围内，以生产或其他方式使用财产的权利是（经营权）。3通过出租或出售把与财产有关的权利让给他人，从中取得收益的权利是（支配权）。（2）产权的基础和核心是（所有权）；（所有权）是由法律规定的主体对于客体的（最高的、排它性的独占权）。（3）产权所包含的各项权能（可以统一，也可以分离。）（4）产权的权能在一定条件下可以（转化）。22.产权制度是指以（产权）为依托，对财产关系进行合理有效地组合、调节的制度安排。P1623.现代企业产权制度的基本内容：P17-P19(1)公司所有权的分离。公司所有权分解为出资者拥有的（原始所有权）和法人企业拥有的（法人产权）。P171出资者原始所有权是指出资者对投入资本的（终极）所有权。P172股权（既不是一种物权，也是不是种债权）。P173股东（没有要求）退股抽出资本的权利。P174股东有获得资产收益的权利。P175（法人产权）是指公司作为法人对公司财产的排实验室性（使用权、经营权、收益权和自由处置权）。P18（2）法人产权与经营权的分离。（经营权）是企业对其经营管理的财产享有（占有、使用和依法处分）的权利。P18（3）现代企业产权制度的组织落实。是公司治理结构，是由（股东会、董事会和高级经理人员）三者组成的一种组织结构。P1924.公司的组织形式：（1）无限责任公司：是由两人以上无限责任股东所组成的公司。P19（2）有限责任公司：是由一定人数的有限责任股东组成的公司。P19（3）两合公司：是由一人以上（无限责任股东）和一个以上（有限责任股东）所组成的公司。P20（4）股份有限公司：是由一定人数以上的有限责任股东组成，全部资本分为等额股份的公司。A在每年财政年终了时，公司帐目必须对外界公开的是（股份有限公司）P20（5）股份制企业：（有限责任公司和股份有限公司）是股份制企业的两种主要形式。P2125.公司决策机构分两个层次，每一层次为（股东大会），是公司（最高权力机构）；第二层为（董事会，是公司常设决策机构）1公司的高最权力机构是（股东大会）。2公司的法定代表是（董事会）。26.公司的法人产权集中于董事会；公司的法定代表是董事会；公司的法定代表人是董事长。P2227.(企业管理制度)是在现代企业产权制度、组织制度的基础上，适应现代生产力了展的客观规律。按照市场经济发展的需要，建立起来的(对系列资源管理的制度体系)P2528.现代企业领导制度应该体现领导（民主化）、领导（集团化）和领导（专家化）的管理原则。P2629.企业经营战略是对企业较长时期全部的发展作出的（纲要性、方向性）的决策。P2930.没有市场竞争，也就没有企业经营战略。P2931.企业组织存在的目的或理由是（企业使命）。P3032.企业外部环境分析的目的是发现（企业未来发展过程中），外部环境所存在的机会和威胁，为制定企业的经营战略奠定基础。33.企业协同作用的值可以是正值，也可以是负值。P3134.属于企业经营环境直接因素的是（市场需求）。P3235.对企业提供机遇，产生有利影响的环境因素是（正的影响[机会]）。P3336.企业的市场定义比企业的产品定义更重要；企业经营必须被看成是一个（顾客满足的过程），而不是一个产品生产的过程；因此（需求的满足）是顾客购买产品的真正目的。P371（需求的满足）是顾客购买产品的真正目的。2顾客真正购买的是（需求的满足）。37.所谓企业使命就是企业组织存在的目的或理由。38.在确定企业使命时应从（产品导向转向市场导向）。经（顾客和市场需求）为导向确定企业使命。P381“我们满足人们办公的需要”,该企业的使命导向是（需求或市场）导向。2某家电企业的使命定义是：“我们生产优质的家用电器，”该企业的的使命导向是（市场导向）。3某化妆品企业的使命定义是：“我们经营希望和美丽”，则该企业的使命导向是（市场导向）。39.企业战略管理的核心是（企业经营战略目标）。P3940.企业（经营战略目标）是战略管理的（核心）；（战略目标）是企业在完成使命过程中所追求的（最终结果）。41.战略目标的内容：P39（1）企业盈利能力：反映企业盈利能力的指标是（资本利润率、销售利润率、成本费用利润率、营业利润率等）。A以下反映企业盈利能力的指标是（资本利润率）。（2）市场竞争地位：通常以销售收入、（市场占有率）、市场覆盖率、市场扩大率、售后服务项目、（顾客抱怨不满意度及比率）等指标表示。1反映企业市场竞争地位的指标是（市场占有率）。2顾客满意可以反映企业的（市场竞争地位）。P39（3）市场目标：（4）发展目标（5）资源目标（6）社会责任目标（7）职工福利目标42.新兴产业、高科技产业属于（朝阳工业）；污染环境严重、高能耗、产品性能差的行业属于（夕阳工业）。43.企业经营必须被看成是一个顾客满足的过程而不是一个产品生产的过程，因此，在确定企业使命时应从产品导向转向市场导向。44.企业总体战略，是企业最高层次的战略，主要分成为（成长型战略、稳定型战略和紧缩型战略）。P4145.成长型战略：（主要有产品—市场战略、企业内部裂变战略、企业一体化战略、多角化战略、企业购并战略、合资经营战略、联合与协作战略、企业集团战略）等。（1）产品—市场战略：市场渗透（现有产品和现有市场的组合）；产品开发（未来产品与现有市场的组合）；市场开发（现有产品和未来市场的组合）；全方位创新（未来产品与未来市场的组合）。1由企业现有的产品和现有市场组织而产生的战略称为（市场渗透战略）。2企业通过扩大宣传、降低价格等措施，以吸引更多的顾客。该战略是（市场渗透战略）。3企业向现有市场提供多种改进产品，以满足用户需求和扩大销售。该战略是（产品开发战略）。4企业采取种种措施，把原有产品投放到新市场去，以扩大销售。该战略是（市场开发战略）。5企业通过发展、挖掘现有产品的新客层，以达到扩大销售量的战略是（市场开发战略）。6企业采用种种措施，开发新产品，投放到新市场上去，以扩大销售，这种战略称为（全方位创新策略）。（2）一体化经营战略：企业把业务范围延伸到产、供、销各个环节而使自身得到发展，是（一体化经营）战略，基本形式有（纵向一体化和横向一体化）。1纵向一体化战略（又称垂直一体化战略）A在生产过程中，物流从反方向移动，称为（后向一体化）；如：某钢铁公司过去一直购买铁矿石，现在决定自办矿厂。该公司的发展战略是（后向一体化）。B物流从顺方向移动，称为（前向一体化）例1：某企业过去为别人提供原料，现在将其加工成成品