第5章 网络工程项目管理

第5章网络工程项目管理1本章内容•项目管理基础•网络工程的项目管理•工程测试与验收2009年8月5日25.1项目管理基础•5.1.1项目管理概述•1．什么是项目管理•项目管理是以项目为对象的系统管理方法，通过运用企业有限的资源，对项目进行高效率的计划、组织、指挥、协调、控制和评价，对项目进行全过程的动态管理和项目目标的综合协调优化，以实现顾客利益的最大化。32009年8月5日3•2．项目管理对网络系统集成工程建设的意义•组建网络系统是一项投资较大的工程，它也是一类项目，因此必须采用项目管理的思想和方法来管理网络工程项目。网络工程项目的失败是有多方面原因，包括技术方面的问题、费用超支问题、进度拖延问题。而采用了项目管理的方法建设网络系统也不一定能够成功，但项目管理不当或根本就没有项目管理意识，网络系统建设必然会导致失败42009年8月5日4•4．网络系统集成项目的特殊性•（1）客户需求不具体，功能不准确，主要是由项目组根据以往的经验定义。•（2）客户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更。•（3）网络系统建设是智力密集型项目，又是劳动密集项目，受人力资源影响最大。52009年8月5日5•5.1.2项目管理过程•网络工程是一项投资较大的计算机工程，必须有严格的管理制度和质量监督体系，才能保证工程进度和工程质量。•在网络系统建设过程中，应当组织有效的管理机构，明确职责和任务，编制详细可行的质量管理手册，建立质量监督队伍，科学有效地进行工程管理和质量保证活动。62009年8月5日6•系统集成商应逐步形成一整套独特而高效的工程项目管理规范及实施的方法和手段，主要体现在以下几个方面：•工程实施管理的体系结构•文档管理与控制•方案设计与规范•设备验收与控制•工程实施过程的准备与组织72009年8月5日7•工程实施过程的控制•工程实施的验证•标识和可追溯性•存储和发放•不合格的控制•审核与评审•经验与交接•质量控制•人员与培训82009年8月5日85.2网络工程的项目管理•5.2.1建立高效的项目管理组织结构•为了在短时间内、以最少的投入完成网络工程建设任务，建立一个以项目经理负责的、由系统集成商和用户双方共同参与的、高效率的项目管理组是必要的。项目管理组包括工程决策、工程管理、工程监督、工程实施和工程验收等。92009年8月5日9•1．领导决策组•确定工程施工过程中的重大决策性问题，如确定工期、总体施工规范、质量管理规范及甲乙双方的协调等。•2．工程质量监督组•组建由系统集成商、用户、网络监理单位三方参与的工程质量监督组。其任务是：主要帮助用户把好工程质量关，管理上直接对决策组负责。102009年8月5日10•3．工程施工组•根据工程的实际情况，对工程内容进行分类，划分若干工程小组，每个小组的工作内容应具有一定的相关性，这样有利于形成高效的施工方式。•4．协调管理组•负责工程的具体施工管理，全面完成决策组的各项决策目标。112009年8月5日11•5．工程管理与评审鉴定小组•负责工程项目进度控制，技术文档的收集、编写、管理，项目进度评估，验收鉴定的组织和管理。122009年8月5日12•5.2.2网络工程的文档资料管理•在组建网络工程的过程中，文档资料的管理是一个重要组成部分，必须根据相关的文档资料管理规范进行规范化管理。•1．网络设计文档–网络系统需求分析报告。–网络工程项目投标书。–网络系统的设计方案。132009年8月5日13–网络系统拓扑结构图。–网络设备配置图。–骨干网铺设路由平面图。–各个建筑物内部结构图和站点分布图。•2．网络管理文档–网络设备到货验收报告。–网络设备初步测试报告。–网络设备配置登记表。142009年8月5日14–IP地址分配方案。–VLAN划分方案。–设备调试日志。–网络系统初步验收报告。–网络试行报告。–网络最终验收报告。–系统软件设置参数表。•3．网络布线文档–网络布线工程图（物理图）。–综合布线系统各类测试报告。152009年8月5日15–综合布线系统标识记录资料–综合布线系统技术管理方案。–综合布线系统的总体验收评审资料。–测试报告（提供每一节点接线图、长度、衰减、近端串扰和光纤测试数据）。•4．网络系统文档–服务器文档–网络设备文档–用户使用权限表。162009年8月5日16•5．网络应用软件文档–应用系统需求分析报告。–应用系统设计书。–应用系统使用手册。–应用系统维护手册。172009年8月5日175.3工程测试与验收•5.3.1综合布线系统的验收•1．施工前网络工程监理需要检查的事项•（1）环境要求•（2）施工材料的检查•（3）安全、防火要求182009年8月5日18•2．检查设备的安装•（1）机柜与配线面板的安装•（2）信息模块的安装•3．双绞线电缆和光缆的安装•（1）桥架和线槽安装•（2）线缆布放•4．室外光缆的布线•（1）架空布线192009年8月5日19•（2）管道布线•（3）挖沟布线（直埋）•（4）隧道线缆布线•5．线缆终接的安装202009年8月5日20•5.3.2综合布线系统的测试•在布线工程完工后，依照相关的测试标准进行测试。•1．测试标准•测试标准主要有：《商业建筑物电信布线标准EIA/TIA568B》、《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》和《综合布线系统电气特性通用测试方法》。212009年8月5日21•2．测试方式•网络工程施工完成后，要对系统进行两种测试：•（1）线缆测试。采用公认的电缆测试仪对电缆的各项技术指标进行测试，包括连通性、串扰、回路电阻、信噪比等。•（2）联机测试。选取若干个工作站，进行实际的联网测试。222009年8月5日22•3．测试指标•（1）双绞线标准•（2）光缆标准232009年8月5日23•5.3.3网络设备的清点与验收•1．任务目标•根据设备订货清单清点到货设备，确保到货设备与订货清单完全一致。使验货工作有条不紊，井然有序。•2．先期准备•由网络项目负责人员在设备到货前根据订货清单填写《到货设备登记表》的相应栏目，以便于到货时进行核查、清点。242009年8月5日24•3．开箱检查、清点、验收•一般情况下，设备厂商都提供一份装箱单，以设备厂商的清单为准。设备随机文档、质保单和说明书应妥善保存，软件和驱动程序应单独存放在安全的地方，由专人统一管理。252009年8月5日25•5.3.4网络系统的初步验收•对于网络设备，其测试成功的标准为：能够从网络中任一机器和设备（有Ping和Telnet能力）Ping和Telnet通网络中其他任一机器或设备（有Ping和Telnet能力）。•采用方式进行：•（1）在每一个子网中随机选取两台机器或设备，进行Ping和Telnet测试。262009年8月5日26•（2）对每一对子网测试连通性，即从两个子网中各选一台机器或设备进行Ping和Telnet测试。•（3）测试中，Ping测试每次发送数据包不应少于300个，Telnet连通即可。Ping测试的成功率在局域网内应达到100%，在广域网内由于线路质量问题，视具体情况而定，一般不应低于80%。•（4）测试所得具体数据填入《初步验收测试报告》。272009年8月5日27•5.3.5网络系统的试运行•试运行由系统集成商代表负责，用户和设备厂商密切协调配合。在试运行期间要完成以下任务：–监视系统运行状况–网络基本应用系统测试–可靠性测试–下电-重启测试–冗余模块测试282009年8月5日28–安全性测试–网络管理测试–网络负载能力测试–系统最忙时访问能力测试292009年8月5日29•5.3.6网络系统的最终验收•最终验收的过程如下：•（1）检查试运行期间的所有运行报告及各种测试数据。确定各项测试工作已做充分，所有遗留的问题都已解决。•（2）验收测试。根据测试标准对整个网络系统进行抽样测试，并将测试结果填入“最终验收测试报告”。302009年8月5日30•（3）用户与系统集成商签署《最终验收报告》，该报告后附《最终验收测试报告》。•（4）将所有技术文档移交给用户，包括所有设备的详细配置参数、各种用户手册等。312009年8月5日31•5.3.7交接和维护•1．网络系统交接•最终验收结束后开始交接过程。交换过程是较长时间，系统集成商将全部技术资料以及系统移交给用户，同时留有专人在现场指导用户方管理人员，使用户方管理人员逐步熟悉系统，进而能够掌握、管理、维护系统。322009年8月5日32•2．网络系统维护•在网络系统交接之后，进入维护阶段。网络系统的维护工作贯穿系统的整个生命期。用户方的系统管理人员将要在此期间内逐步培养独立处理各种事件的能力。332009年8月5日33