第九讲名片礼仪

礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败第九讲名片礼仪礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败•名片，是当代社会私人交往和公务交往中一种最为经济实用的介绍性媒介。•名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡•在人际交往中可以证明身份、广结善缘，联络老朋友，结识新朋友。可我们经常在社交场合或者商务场合中常看到很多的朋友尽失礼仪，有的一上来就塞给你一张名片，有的一上来就跟你要索取名片。•名片是人的脸面，名片不会用等于形象自残。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败有一个专家说过两句有点刻薄的话：•第一句话他说，在现代生活中没有名片的人往往是没有社会地位的人。换而言之，你在日常交往中，尤其你的交际圈比较大的时候，名片是不可缺少的交际工具。倒过来说，你在社交场合你要拿不出来名片，有的时候会损害自身形象，你交际圈窄。——我们要有名片•第二句话他说，在现代生活中，一个不会使用名片的人是没有交际经验的人。——我们要会用名片礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败有相当数量的同志他其实是有名片但不会用。•公司企业的商务交往，国际商务礼仪，使用名片有三不准：•第一个不准，名片是不能随便进行涂改的。名片就是脸面，脸要洗，名片就不能乱画。•第二，名片上不提供私宅电话，这是自我保护意识。•第三，不印两个以上的头衔。身上应备有好几种名片，不同的交往对象给不同头衔的名片。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败1．自我介绍2．结交朋友3．维持联系4．业务介绍5．通知变更6．拜会他人7．简短留言（送花答谢宴会的主人时，可在名片上写谢谢您安排的丰盛晚餐，“这真是个愉快的夜晚”，然后签上名字。）9．用作礼单（送东西给别人，在名片后加上亲笔写的希望你喜欢它。）10.替他人介绍（介绍朋友互相认识时，在名片后可写上朋友的简历,以帮助相互了解。）名片的用途礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败名片制作有讲究1.使用的材料一般的名片最好就是使用卡片纸，用再生纸甚至用打印纸也可以，把字给印清楚，不容易丢失、磨损、折叠、清晰可辨就可以。（黄金名片，白金名片，白银名片、木材做的名片，真皮的名片，还有塑料的名片，还有一种光纤名片，还有电子名片）2.名片的尺寸：5.5×9别太大你也别太小（名片包名片夹都是统一规格，名片太大放不进去，当然太小的话也未必合适）礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败3.名片的色彩一般来讲，名片的色彩总体上要控制在三种颜色之内，包括标记，图案，公司、徽记，就是CIS，企业形象可识别系统。否则会给别人杂乱无章的感觉。两种颜色其实是最好的，纸一种颜色，字一种颜色。印制名片的纸张，宜选庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色。印上深色的字迹比如黑色就比较好看。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败4.名片的文字汉语简体字，不要故弄玄虚，使用繁体汉字，名片最好是铅印的、打印的，不要手写。没有特殊原因，名片上不要印自己的照片。更重要的是没必要再去弄一些什么什么格言警句之类的，一般年轻人喜欢干的事。其实说白了这种过分招摇的人往往给人家没深度的感觉，比较浅薄。不提倡在名片上印人像、漫画、花卉、宠物，给人以华而不实的印象礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败名片的内容有讲究•社交名片的内容，名字和籍贯，顶多住宅电话，一般住宅电话未必也给你。•公务交往名片内容三个三：1.第一个三我们一般把它放在名片的左上角，这个叫做归属：单位的全称、部门、企业的徽记。2.第二项内容印在正中间，这是名片最重要的内容，叫称谓。姓名、职务、学术技术职称。（博士、律师、教授、法官、主任、处长、局长）3.第三个内容一般印在名片的右下角，联络方式。地址及邮政编码、办公室电话、电子邮箱网址如果国际交流需要用外文的话，中文和外文名片要各印一面，不要在同一面上下去印，纯粹是国内业务的话，一个公司企业它可以把姓名称谓之类印在一面，另一面可以印自己单位的业务范围。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败交换名片的时机1希望认识对方；2表示自己重视对方；3被介绍给对方；4对方想要自己的名片；5提议交换名片；6初次登门拜访对方；7通知对方自己的变更情况；8打算获得对方的名片。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败如何索取别人名片1.交易法:不熟的人。你把自己的名片首先递给对方,将欲取之，必先予之。2.明示法：比较熟的人。好长时间没见了，怎么样我们交换一下名片吧，这样联系更方便。3.谦恭法：跟长辈，跟名人，跟有地位的人打交道你可以用谦恭法去索取名片。询问对方：“今后如何向您请教？”4.联络法：长辈对晚辈，上级对下级或者平级平辈的人之间。询问对方：“以后怎样与您联系？”、“希望以后跟你保持联系，怎么和你联系比较方便？”礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败如何接受名片•起身迎接•表示谢意•回敬对方•一定要看•收藏到位礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败递送需要注意的几个细节1.名片要足量携带。2.我们在办公室里办公桌的大办桌上或者抽屉里面应该也备有足量的名片。3.放置到位，放在合适的地儿。名片应该放在名片包里（男同志穿西装的话，放在上衣内口袋里，女士的话放在手袋里面）。4.避免名片由裤子后方的口袋掏出5.不可递出污旧或皱折的名片礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败6.把名片递给别人的时候，要尊卑有序：地位低的人要首先把名片递给地位高的人，地位低的人先递，这是游戏规则。男士先递给女士，晚辈先递给长辈，下级先递给上级，主人先递给客人。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败7.一个人对多个人递送名片顺序：1.正规的做法，按照职务高低前进2.非正规的做法：A.由近而远，不能跳跃式B.如果是个圆桌，顺时针方向礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败8.当向他人递送自己的名片时仪态：身体微微前倾，低头示意，最好是用双手呈上名片，将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面或用双手拇指和食指执名片两角，手的位置应与胸部齐高，请注意名片的字迹应面向对方，便于对方阅读。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名字读一遍，以便对方称呼。“这是我的名片，***请多关照。”礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败9.切勿以左手递交名片，不要将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方，不要将名片举得高于胸部，不要以手指夹着名片给人。若对方是少数民族或外宾，则最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方。10.名片不是传单，不宜逢人便送.把名片给别人的时候，说“多关照/多指教/多联系”，别和发传单似的，上去就塞。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败11.碰上以下几种情况，则不必将自己的名片递给对方，或与对方交换名片。1、对方是陌生人；2、不想认识对方；3、不愿与对方深交；4、对方对自己并无兴趣；5、经常与对方见面；6、双方之间地位、身份、年龄差别悬殊。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败12.婉拒他人索取名片当他人索取本人名片，而不想给对方时，不宜直截了当，而应以委婉的方法表达此意。•善意的欺骗，它是一种美丽的谎言•可以说：“对不起，我忘了带名片”，或者“抱歉，我的名片用完了”。不过若手中正拿着自己的名片，又被对方看见了，这样讲显然不合适。•以后还是我跟你联系吧。•若本人没有名片，而又不想明说时，也可以以上述方法委婉地表述。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败接受别人名片需要注意几点1.要起身迎接，接名片时宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。2.寒暄互动，回应对方。口称“谢谢”或“十分荣幸。人家说多指教，你应该说不客气或者说彼此彼此。3.把自己名片及时地回赠对方，来而不往非礼也。否则应向对方做合理的解释并致以歉意,切莫毫无反应。最好在收好对方名片后再给，不要左右开弓，一来一往同时进行。第一个情况，没带，没带的话你可以跟对方声明一下，下次给你补或者叫秘书给你送去或者我寄给你，给对方个交代。第二个情况，没有，我们现场有些学生，电视机前也可能有些年轻的孩子，刚参加工作，做内务工作，不是外勤，没有名片。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败4.接过名片一定要看，接过名片后，当即要用半分钟左右的时间，从头至尾将其认真默读一遍。若有疑问，则可当场向对方请教。此举意在表示对交往对象的重视，了解对方的确切身份。5.最好能牢记对方姓名及职位6.别拿别人名片在桌子上敲着玩儿，更有甚者，折叠蹂躏，把玩再三。7.不要收到对方的名片后，当场便在名片上书写或折叠。8.若需要当场将自己名片递过去，最好在收好对方名片后再作，不要一来一往同时进行。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败9.把对方的名片收藏到位。不要将名片放在裤袋中。更不要在离开时把名片漏带，现场收藏的话，把对方的名片拿过来之后放在自己的名片包里/上衣口袋里/办公室的抽屉里，给别人一个非常妥贴非常被重视的感觉。10.在整理保存大量名片时，可以把对方的特征、兴趣爱好，以及接收名片的地点、时间、所谈的话题等记在名片后面，这样下次见面即可投其所好，多谈一些他感兴趣的话题。礼／仪／体／现／细／节／细／节／决／定／成／败本讲结束，谢谢大家！