6现代企业文化

企业文化“国家富强靠经济经济繁荣靠企业企业兴旺靠管理管理关键在文化。”---我国著名的经济学家于光远引言本章的主题是：企业文化的定义及内涵企业文化的结构及其特点企业文化的功能及类型企业文化的构建企业文化第一节企业文化的内涵一、企业文化的源起•1979年，美国学者伏格尔出版了《日本名列第一》，开创了企业文化研究的先河。《Z理论一一美国企业界如何迎接日本的挑战》《日本企业管理艺术》《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》《追求卓越——美国最成功公司的管理经验》20世纪80年代以下4本著作的出版，标志着企业文化理论的诞生。从不同的层面描述了组织文化。理论于美国，实践于日本二、企业文化的内涵企业文化就是企业在长期的生存和发展中所形成的，为企业多数成员所共同遵循的经营观念或价值观体系。其中，共同的价值观是形成企业文化的核心。因此，企业文化也可以认为是以企业哲学为主导，以企业价值观为核心，以企业精神为灵魂，以企业道德为准则，以企业形象为形式的系统理论。企业文化的内涵，可以从以下几个方面进一步理解：（一）企业文化的核心是企业价值观（二）企业文化的中心是以人为主体的人本文化（三）企业文化的管理方式是以软性管理为主（四）企业文化的重要任务是增强群体凝聚力亚文化性可塑性系统性长期性特点eBizTotalService三、企业文化的特点亚文化性•日本的企业文化：家族主义的企业文化•1.和魂洋才•2.技术上的拿来主义，管理上的实用主义。•3.重血缘关系，信奉团队精神，归属感强。•美国的企业文化：个人主义的企业文化•1.重科学，重事实，注重量化分析。•2.强调对个人的尊重和自我实现。•3.鼓励竞争，乐于冒险。•4.亲情关系淡漠，注重平等的契约关系。•中国的企业文化：典型的东方文化•1.注重“仁”、“礼”、“中庸之道”，但观念守旧，创新精神不强。•2.勤劳俭朴，肯于奋斗，但冒险精神不足。•3.集权观念较重，民主意识不强。•4.血缘关系强，重人际关系，但缺乏团队精神。第二节企业文化的结构精神层制度层物质层一、物质层物质层包含的是企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化。它主要包括企业产品结构和外表、款式、企业劳动环境和员工休息娱乐环境、员工的文化设施，以及厂容厂貌等。（一）生产设施及环境（二）企业的产品（三）企业名称和标识企业文化的结构制度层也叫企业的制度文化，它在企业文化中居中层，是具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总称，包括厂规、厂纪以及生产经营中的交往方式、行为准则等，也包括企业内部长期形成的企业风俗，是一种强制性文化。企业的规章制度主要包括企业的领导制度、人事制度、劳动制度和奖惩制度。并非所有的制度都属于企业文化。二、制度层企业文化的结构企业文化的观念层是现代企业文化的核心层，指企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念。它包括企业精神、企业伦理、价值观念、企业目标等。（一）企业精神三、精神层（二）企业价值观（三）企业理念（四）企业伦理企业文化的结构知名企业的价值观•TCL-宗旨•为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。•同仁堂-哲学•养生济世•沃尔玛-哲学•以最低的价格换取最优良的产品和服务•青岛啤酒-精神和宗旨•锐意进取，奉献社会•万科-哲学•建筑无限生活四、组织文化三个层次之间的关系物质文化制度文化精神文化精神文化层决定了制度文化层和物质文化层；制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介；物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。三个层次之间的关系第三节企业文化的功能企业文化功能导向凝聚激励约束辐射第三节企业文化的功能一、导向功能企业文化的导向功能具体体现在：一是规定企业行为的价值取向；二是明确企业的行动目标；三是建立企业的规章制度。二、凝聚功能好的企业文化会使企业职工产生很强的归属感，从而形成了很强的凝聚力。企业文化的群体行为模式，首先表现为企业成员的归属感。三、激励功能企业文化中的员工士气激励功能，是指企业文化以人为中心，形成一种人人受重视、人人受尊重的文化氛围，激励企业员工的士气，使员工自觉地为企业而奋斗。海尔——命名工具四、约束功能企业文化的约束功能是通过制度文化和道德规范而发生作用的。一方面，企业规章制度的约约束作用较为明显，而且是硬性的，规章制度面前人人平等；另一方面，企业的伦理包括社会公德和职业道德，员工都必须遵守，它是一种无形的、理性的韧性约束。企业文化的功能五、辐射功能企业文化不仅在本企业发挥作用，而且会对社会辐射和扩散。企业文化一方面通过企业精神、价值观和道德向社会扩散；另一方面通过员工的思想行为向社会传播企业文化。企业文化的功能第四节企业文化的类型行业特点1.强人文化2.拼搏娱乐文化3.赌博文化4.过程文化企业文化内容特质1.目标型2.竞争型3.创新型4.务实型5.团队型（一）从行业特点分类1、强人文化•它存在于高风险、快反馈的行业。–如证券、广告、体育运动及娱乐业等行业。•强人文化的突出特征：–一是崇尚个人明星、个人英雄–二是对机遇特别敏感。•优点：–对高风险的事业和环境有很强的适应性和承受力，不怕失败，敢于决断，面对竞争充满动力。•缺点：–追求短期行为和效益，争做个人英雄。因而理性不足，非理性有余，成员急躁，急功近利，缺乏思考，思想与行为不成熟。（香港电视广播公司）•存在于行业风险很小，但绩效反馈极快的组织。–如房地产经纪公司，计算机公司、汽车批发商等。•特点：过程具有调整性，并不是一次决定成败–行动就是一切，做什么是确定了的，只要努力去做就一定能达到目的；–崇尚群体的力量，肯定只有群体才能赢得世界；–着迷有利于群体的刺激性活动，群体的活动充满了踊跃的气氛。•优点：–对工作和生活都很重视认真、行动迅速，群体协作精神较强，适合于完成工作量大且需反复调整的工作。•不足：–缺乏深层思考和敏感反映的一面，常常使胜利者对自己采取行动的后果不能作长远的预测，使今天的成功成为明天失败的根本原因。2、拼搏与娱乐文化杭峰公司文化的心得——▲相信自己是一只雄鹰▲•往往在风险大、反馈慢的行业中存在。–如石油、采矿、航空、航天、原创性新产品开发行业。•特征：–对于理想、信念坚定不移；–敬重权威、技术能力、逻辑和条理性；–以例行的会议为主要仪式，层级关系分明，决策由上而下做出，不能容忍不成熟的行为。•优点：–人们重视理想和未来，具有极强的风险意识，可能带来高质量产品的开发和高科技的发明。赌博文化适合高风险高收益产生长远后果的组织。•缺点：–往往缺乏激情、节奏缓慢、按部就班、容易产生官僚主义。3、赌博文化•山东航空集团有限公司的标志已是众所周知，也是我们企业识别方案的核心。它意义丰富：•首先，三个“S”形曲线代表擅长飞翔纪律严明的飞雁。同时，它也可成为团结一致的象征。•第二，飞雁的三“S”形翅膀看上去也象中文“山”的变体，“山”是“山东省”的第一个字。•第三，这三个“S”分别代表“Shandong”山东，“Safety”安全和“Success”成功。•过程文化是一种低风险、慢反馈的文化类型–如学校、制药公司、金融保险业、公共事业公司等。•核心价值是完善的技术、科学的方法，做到过程和具体细节完全正确。•特征：–崇尚过程的细致、细节、周到，强调按程序办事–使每一件小事都得到认真处理–严格的等级关系•优点：–强调过程的重要性，它养成了文化的细致性、周密性和周到性的性格。•不足：–导致程式化、保守、因循守旧、繁琐和忘记大局。4、过程文化（二）按内容特质上分类•1、目标型组织文化–即以组织的最高目标为核心理念的组织文化类型。–具有这类文化的组织，在产品开发、市场营销、内部管理上都追求最高、最强、最佳，力争卓越、创造一流是组织的最高精神境界，是组织的基本经营宗旨和管理哲学。英皇“打造享受卫浴第一品牌”•即以竞争为核心理念的组织文化类型。•处于竞争异常激烈行业中的组织，往往注重外部市场环境对组织的影响，经常与竞争对手进行比较，在改进产品和服务上殚精竭虑，拓宽市场面，延长经营半径，扩大市场占有率。•这些组织把增强组织的竞争意识和竞争能力作为建设组织文化的重点，从组织精神的表述到组织经营管理的方式方法等，到处都渗透着竞争精神，体现组织追求卓越、赢得优势的价值追求。2、竞争型组织文化视频行业竞争口号：抢用户抢流量抢排名•即以创新为核心理念的组织文化类型。•在这种类型的组织文化中蕴涵着强烈的创新意识、变革意识和风险意识，一切从未来着眼，求新求变。一般在高科技组织中这种文化特征表现得比较明显。3、创新型组织文化安利的创新•安利（中国）于2008年自主开发的创新互动网络平台，以“创新安利每一天”为口号，希望所有员工把创新作为一种生活态度，每个人都全情投入，并将创新真正转化为企业业务的发展动力。互动平台的卡通形象代言人Mr.I（创新先生）生动地象征着每一位追求创新的安利人，每个人都在追寻着创新的足迹，运用智慧，锐意创新，共同推动公司的成长与发展。•创新平台中的“我有创意”和“集思广益”两个互动空间为安利（中国）员工提供了一个广阔的创意舞台。“我有创意”栏目定期公布与公司业务发展相关的挑战问题，征求员工的创新建议，而“集思广益”栏目可以让员工随时随地的自由发表与工作相关的创意。•创意，往往产生于一点小小的火花。安利（中国）拥有大量店铺、工厂等一线员工，这类员工无法时刻接触到个人电脑。如何让一线员工“随时随地”进行创新？近期安利（中国）推出名为“拇指行动”的创新短信平台，员工只需动动拇指发送短信，即可将创意提交到创新平台。创新已不再局限于互联网，更是延伸到了手机。•短信、网络，科技创新已经渗透到安利（中国）的创新文化当中。为了更好地进行知识管理，迎合新一代员工的交流方式，安利（中国）还计划打造公司内部的创新智库。对员工的创意进行归类，沉淀，形成企业的“维基百科”。此外，还将通过更多功能的植入进一步带动员工之间、团队之间的互动。•即以求真务实为核心理念的组织文化类型。•在务实成为文化主流的组织中，表现出浓厚的说实话、办实事、重实效、一切惟实、不拘形式、反对浮夸和虚假作风的特征，把工作实绩作为考核一个人的惟一尺度。把组织工作效率和经济效益高低作为衡量各项工作的惟一标准，组织内部从领导到员工都有一种鲜明的诚实性格和脚踏实地的工作作风。4、务实型组织文化•即以团队精神为核心理念的组织文化类型。•它强调以人为中心，倡导集体主义精神和团结协作精神。其组织行为特征是，一般采用集体决策方式，在工作中强调个人目标与集体目标的一致性，鼓励员工亲和致、爱厂如家，把精诚团结、形成一个拳头作为取得经营优势和谋求组织发展的根本。5、团队型组织文化选择价值标准强化员工认同提炼定格巩固落实丰富发展反复修定企业文化的塑造途径第五节塑造企业文化的主要途径第五节塑造组织文化的主要途径•（一）选择价值标准1.要正确、明晰、科学，具有鲜明特点2.体现组织的宗旨、战略和发展方向3.与组织员工的基本素质相和谐4.从群众中来，到群众中去1.充分利用宣传工具和媒体2.树立榜样人物3.培训教育（二）强化员工认同1.精心分析2.全面归纳3.精炼定格•（四）巩固落实1.建立必要的制度2.领导率先垂范•（五）丰富发展（三）提炼定格•作业：•以一个企业为例，指出它的企业文化是什么，在三个层次方面有哪些体现？并指出有哪些不足之处，提出改进意见。企业文化建设的误区P586•非系统性和盲目性•企业文化价值观念体系的“高、空、大”•企业行为和公开宣扬的价值观念不一致•“子文化”的处理•商解三国之企业文化