心态塑造培训(个人精心编制)2012.05.31版@teliss

布衣公子精心编制恳请您批评指正！诚挚交流方式（新浪微博：@teliss；QQ：11020228）第1页共13页心态塑造培训一、心态概述................................................................................................................................................1（一）什么是心态....................................................................................................................................1（二）心态决定命运................................................................................................................................2（三）心态掌握在我们自己的手中.........................................................................................................2二、积极心态................................................................................................................................................3（一）什么是积极心态............................................................................................................................3（二）为什么需要积极心态....................................................................................................................3（三）怎样才能具备积极心态.................................................................................................................4三、空杯心态................................................................................................................................................5（一）什么是空杯心态............................................................................................................................5（二）为什么需要空杯心态....................................................................................................................5（三）怎样才算是具备空杯心态.............................................................................................................6四、感恩心态................................................................................................................................................7（一）什么是感恩心态............................................................................................................................7（二）为什么需要感恩心态....................................................................................................................7（三）怎样才算是具备感恩心态.............................................................................................................8五、宽容心态................................................................................................................................................9（一）什么是宽容心态............................................................................................................................9（二）为什么需要宽容心态....................................................................................................................9（三）怎样才能做到宽容......................................................................................................................10六、老板心态..............................................................................................................................................10（一）什么是老板心态..........................................................................................................................10（二）为什么需要老板心态..................................................................................................................10（三）怎样才算是具备老板心态...........................................................................................................12一、心态概述（一）什么是心态【案例：小张和小李】我们常常会这样评价一个人：小张心态很好，小李心态浮躁。那么，他们为什么会得到这样的评价呢？可能是：小张虽然是名牌大学毕业，但仍然非常虚心、勤奋；虽然出身寒微，家境一般，但仍然非常自信、乐观；虽然工作压力较大，困难较多，但仍能勇敢面对，积极寻找解决问题的办法，认真负责地完成每天的工作任务。小李：对工作挑三拣四，借口很多，一旦遇到挫折，往往就会退缩、逃避；对当前房价高、通返回布衣公子精心编制恳请您批评指正！诚挚交流方式（新浪微博：@teliss；QQ：11020228）第2页共13页货膨胀严重的社会现状，唉声叹气，认为自己生不逢时，因此，平时总是阴郁着脸。那么，怎样理解心态呢？简单的说，心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际问题的反馈，是对我们的关心何信任。（二）心态决定命运为什么有的人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行？不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。一个人的现状准确地反映着他的理念或心态。从根本上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西。【故事：孪生兄弟的不同命运】在美国，有一对孪生兄弟，他们出生在一个贫穷的家庭，母亲是一个酒鬼，醉酒之后往往控制不住情绪；父亲是个赌徒，而且脾气非常暴躁。他们家非常糟糕。后来这两个兄弟走了不一样的道路。弟弟无恶不作，锒铛入狱。在监狱里有记者去采访弟弟：“你今天为什么会是这样的结果呢？”弟弟说：“因为我的家庭，因为我的父母。”同时记者又去采访孪生兄弟的哥哥，这个时候哥哥是一个很成功的企业家，而且还竞选上议员。记者问：“你为什么今天会有这么大的成就呢？”哥哥同样也回答说：“因为我的家庭，因为我的父母。”点评：“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”。有什么样的心态，就有什么样的思想和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。心态时时刻刻都在支配着我们的一言一行，决定着我们的命运。改变自己，从改变心态开始。（三）心态掌握在我们自己的手中心态可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是可以接受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个人的心态。【案例：人类终极的自由】弗兰克原本是一位受弗洛伊德心理学派影响颇深的决定论心理学家，但在纳粹集中营里经历了一段凄惨的岁月后，他开创出了独具一格的心理学流派。弗兰克的父母、妻子、兄弟都死于纳粹魔掌，而他本人则在纳粹集中营里受到严刑拷打。有一天，他赤身独处于囚室之中，突然有了一种全新的感受——也许，正是集中营里的恶劣环境让他猛然警醒：“即使是在极端恶劣的环境里，人们也会拥有一种最后的自由，那就是选择自己态度的自由。”后来，他将此感受命名为“人类终极的自由”。点评：心态可以完全掌握在我们自己的手中，因为“生命中有一件东西任何人都无法从你身上夺去，那就是你对所有事情所做出的回应”。是我们的信念在决定我们的快乐和痛苦，而不是其它任何附着物。心灵是自己的地方，在那里可以把地狱变成天堂，也可以把天堂变成地狱。因此，我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。布衣公子精心编制恳请您批评指正！诚挚交流方式（新浪微博：@teliss；QQ：11020228）第3页共13页二、积极心态（一）什么是积极心态世间万事万物，皆有正反两面，即积极的一面和消极的一面，它完全取决于你怎么看。而积极心态就指当人处于困境中时，看待事物和自身能够突破一时的局限，用发展、成长的眼光来看自己状况的一种心态。或者说，当人遭遇困境之时，能够尽量放空自己，尽量不带任何主观偏见和心理情结来看待自己。面对、接纳、行动，是积极心态的重要内容。【故事：相同的梦境，不同的解释】有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打