《企业文化概论》投影片

二000年一月企业文化概论¶如何理解企业文化¶企业文化的形成¶企业文化的基本内涵¶企业文化的特征¶企业文化的主要功能¶企业文化的建设企业文化概论★如何理解企业文化企业文化的形成企业文化的基本内涵企业文化的特征企业文化的主要功能企业文化的建设企业文化有广义和狭义之分：¶广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和。包括价值观念、行为活动、组织制度及物质形态等等。¶狭义的企业文化是指企业创造的具有本企业特色精神财富，包括思想道德、价值观念、经营理念、传统风俗、精神风貌等。¶我们的理解：企业文化是在一定社会历史条件下，在长期的经营管理实践中逐步形成的具有独特个性的，为广大员工普遍接受和遵循的价值观念、行为准则、组织制度以及物质形态的综合体现。企业文化概论如何理解企业文化★企业文化的形成企业文化的基本内涵企业文化的特征企业文化的主要功能企业文化的建设企业文化的形成•企业文化源远流长•作为一种有意识的企业实践，它起源于二战之后的日本•作为一种企业管理理论体系，则创建于20世纪80年代的美国•八十年代美国企业管理界连续出版四部关于企业文化的著作，标志着企业文化浪潮的兴起：《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》威廉·大内《日本的管理艺术》巴斯克和艾索斯《寻求优势——美国最佳企业的管理经验》托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼《企业文化——企业生活的礼仪》阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔中国企业文化的发展历程¶简单商品经济条件下的企业文化手工作坊式的“家庭企业”，企业文化主要表现为生产者对自己劳动产品的认同上。¶近代民族工业时期的企业文化民族企业处于在夹缝中求生存的特定历史条件下，其企业文化表现出自强、自立、爱国的精神和意识。¶新中国社会主义建设时期的企业文化政治意识；主人翁意识；民主意识；艰苦创业意识；科学管理意识。¶改革开放后的企业文化大力推动现代企业制度的建立；促进企业现代化管理；加速“现代企业人”的塑造；提高企业知名度等企业文化概论如何理解企业文化企业文化的形成★企业文化的基本内涵企业文化的特征企业文化的主要功能企业文化的建设企业文化的基本内涵精神文化活动典礼仪式行为文化规章制度制度文化物质文化产品设施环境企业价值观价值观是企业文化的核心。价值观是一家公司成功哲学的精髓。是一个组织的基本信仰和准则。为所有员工提供走向共同方向的意识。为他们的日常行为提供指导方针——《公司文化》特伦斯迪尔、爱伦肯尼迪企业价值观的作用1、企业价值观决定了企业的基本特征2、企业价值观为员工提供强大的精神支柱3、企业价值观规范企业全体成员的行动，协调企业的各项活动7种因素理论（7S理论）——《日本企业的管理艺术》巴斯克、艾索斯¶战略：企业如何获取和分配它的有限资源的行动计划¶结构：企业组织方式¶制度：信息如何在企业内部传送的¶人员：企业内部整个人员的组成状况¶技能；企业员工拥有的卓越能力¶作风：整个企业的行为风格¶最高目标：企业及其成员的奋斗目标企业文化的五种要素——《公司文化》美特伦斯迪尔、爱伦肯尼迪¶企业环境：公司经营于其中的环境是决定成功的关键¶价值观：企业的基本思想和信念¶英雄人物；是价值观的人格化并集中体现了组织的力量¶礼节和仪式：企业的惯例和行为模式¶文化网络：组织内部重要的（但非正式的）联系手段企业文化概论如何理解企业文化企业文化的形成企业文化的基本内涵★企业文化的特征企业文化的主要功能企业文化的建设企业文化的基本特征¶人本性与整体性的统一¶个异性与共同性的统一¶稳定性与动态性的统一¶概括性与具体性的统一¶经济性与社会性的统一企业文化的基本特征：一、人本性与整体性的统一•人是企业的根本。•企业文化最本质的内容，就是强调人的理想、道德、价值观和行为规范在企业管理中的核心地位。•强调管理中要尊重人、信任人，以次来激发人的使命感和责任感。•强调以人为本，应该以企业的整体利益为前提。•企业文化集中反映出企业的整体利益，整体价值观，要求员工从企业经营发展的角度，形成一种共识。企业文化的基本特征：二、个异性与共同性的统一•处于不同社会、不同民族、不同国家和地区的企业，其企业文化也是不尽相同的。•即使是同类企业，在文化上的表现也不一致。•这是由于企业生存的社会、地理环境、经济环境以及企业自身管理的特点和员工素质等原因决定的。•企业文化也体现着商品经济的一般规律，渗透着人类文明的共同意识。•许多著名企业的价值观和经营理念都有相似的内容。企业文化的基本特征：三、稳定性与动态性的统一•企业文化是逐步形成或积累起来的一种群体意识，相对于不断变化的企业外部环境，具有一定的稳定性。•作为企业灵魂的精神文化，更是不会朝令夕改，不会因企业产品的更新、组织机构的调整、领导人的更换而发生根本性的变化。•企业文化也不是一陈不变的，具有动态性的一面。•它会根据社会政治、经济和文化的发展而变化，不断调整、完善、升华。企业文化的基本特征：四、概括性与具体性的统一•企业文化的价值观、经营理念往往是极为概括的。•它不象企业的生产计划、产品标准、规章制度那样明确具体，它提供给人们一种指导思想、一种行为准则。•企业文化又是具体的。•它是由各种具体的观念、传统、制度等浓缩、提炼而成。•企业员工的具体行动在不同程度具体体现着企业的文化。企业文化的基本特征：五、经济性与社会性的统一•企业是一个独立的经济组织，这就决定了企业文化是一种经济文化。•取得尽可能好的经济效益是企业文化建设的重要方面。•同时，企业不仅仅是单纯的经济组织。•它作为一个社会组织年而存在，具有一定的社会功能。•承担着培养员工、加强精神文化建设、环境保护、支援国家建设等重任。企业文化概论如何理解企业文化企业文化的形成企业文化的基本内涵企业文化的特征★企业文化的主要功能企业文化的建设没有强大的公司文化，即价值观念和哲学观念，再高明的经营战略也无法成功。公司文化是企业生存的基础、发展的动力、行为的准则、成功的核心。——《寻求优势》托马斯·彼德斯小罗伯特·沃特曼随着市场经济的发展，现代企业的竞争已进入一个全面竞争的新时代。竞争的形式和方面已扩大到经营管理的各个层面：有价格的竞争、服务的竞争、品种及质量的竞争、销售上的竞争、经营策略上的竞争等。其中，人才的竞争最重要，因为价格、服务、策略等方面的优势均要靠人才去创造。但是，人才的会流动的，这样，人才也成为各家企业竞争的焦点。企业靠什么吸引人才，留住人才？这取决于它是否有一个强烈的企业文化。因此，现代企业的竞争归根到底的企业文化的竞争。——马明哲企业文化的主要功能¶导向功能¶凝聚功能¶激励功能¶约束功能¶协调功能企业文化的主要功能一、导向功能•企业文化是企业价值观和共同利益的集中体现，它一经形成，就能引导企业员工正确认识和自觉地以企业的经营宗旨、经营作风、价值观念、道德观念来确定自己的行为。•企业文化的导向功能，主要体现在两个方面：一是对企业的每一个员工的心理、价值和思想、行为的取向起导向作用；二是对企业的整体心理、整体价值和整体行为起导向作用。企业文化的主要功能二、凝聚功能•企业文化通过对员工的习惯、信念、机动、期望等微妙的心理沟通，使员工树立以企业为中心的共同理想和价值观念，改变那种只从个人角度考虑问题的行为意识，对企业产生强烈的向心力。•企业文化能够通过改变员工的思想和态度，逐渐地把企业的宗旨、理念、目标和利益纳入员工的思想体系中，使员工产生认同感、归属感和自豪感，并付诸行动。•企业文化如同一种强有力的黏合剂，把员工团结在一起，形成一股合力，使之同心同德，共谋企业发展，从而显示出巨大的整体优势。企业文化的主要功能三、激励功能•企业文化强调尊重每一个人，形成一种人人受重视、人人受尊重的文化氛围。•员工在企业受到重视，参与愿望得到充分满足，就可以最大限度地激发员工的积极性和首创精神，使他们关心企业的发展，为企业贡献自己的聪明才智。四、约束功能•企业文化对员工有一种“无形的精神约束力”。•企业文化作为一种有形或无形的感知力量，在企业中构成一种气氛和氛围，使员工受到感染和影响。•一个企业“文化越是强有力，越是面向市场，就越用不着什么政策手册，组织机构系统图或巨细无遗的详尽规章、程序。在这些公司里，职工在大多数情况下都懂得他们该做些什么事，因为他们对于公司为数不多的几条具有指导性的价值观了若指掌。”（《寻求优势》）企业文化的主要功能企业文化的主要功能五、协调功能•企业文化使员工在企业活动中具有共同的价值取向和行为取向。•对许多问题的认识趋于一致，增加了彼此之间的共同思想、共同语言和信任。•有利于减少摩擦、沟通思想、传递信息、协调关系，建立良好的人际关系，形成团结和谐的气氛。企业文化概论如何理解企业文化企业文化的形成企业文化的基本内涵企业文化的特征企业文化的主要功能★企业文化的建设企业文化建设的特点企业文化建设系统性长期性求实性独特性企业文化建设的特点一、系统性•企业文化是企业创始人、领导人和全体员工共同创造和建设的结果，是一项涉及企业各部门和全体人员的系统工程。•领导人不仅要重视和提倡，而且要积极实践和创造。•全体员工要积极参与。二、长期性•成功的企业文化不是一朝一夕就能建设起来的。•企业价值观的形成需要长期的积累和培育，企业文化诸多细节需要逐步地丰富完善。•不可急于求成、急功近利。企业文化建设的特点三、求实性•企业文化不仅是落实企业制度的最佳方式，而且是企业精神所在，所以，务必实事求是，落实到位。•人和物并管，以人为中心；软件硬件齐抓，以软件为主。•切忌搞形式主义。四、独特性•个性鲜明的企业文化，具有最直接的社会文化识。•个性鲜明的企业文化，最具有生命力。•没有个性的企业文化，只能淹没在各种各样的社会文化中。塑造企业文化应注意的因素¶汲取中国优秀传统文化营养¶借鉴西方先进经验¶企业的经营范围¶企业面临的主要问题¶企业文化传统¶企业员工素质¶企业所处的环境塑造企业文化的四个阶段1、调查研究•员工的基本心态•企业优良的传统•企业现有文化的适应性2、定格设计•分析总结现有的文化状况•用清晰准确的语言表达出来•定格设计的原则：不脱离企业实际反映企业员工心声体现企业优良传统符合商品经济规律保持一定的先进性和创新性3、实践巩固•加强舆论宣传•企业领导者以身作则，积极倡导•树立模范•利用制度进行强化4、完善提高•及时吸收社会文化精华、剔除消极成分•不断完善、升华•更好地适应社会的发展和进步塑造企业文化的四个阶段课程回顾¶如何理解企业文化¶企业文化的形成¶企业文化的基本内涵¶企业文化的特征¶企业文化的主要功能¶企业文化的建设