Module2ProjectBusinessReceptionEtiquette接待礼仪

华润企业文化华润企业文化是华润在七十多年的艰苦创业和辛勤耕耘中,在继承传统，不断扬弃和持续发展的基础上形成的，为全体华润人所认同并遵守的使命、愿景、价值观、经营理念，及其所规范的行为准则和企业形象的总和。她是华润的生命之本，动力之源。华润企业文化华润企业文化的特质华润文化是始终为了国家福强和民族振兴，忠贞不渝、无私奉献的忠诚文化；华润文化是始终顺应时代潮流和历史趋势，不断探索、不断转型的变革文化;华润文化是为了实现庄严使命，坚韧不拔、勇往直前的创业文化；华润文化是适应市场竞争、遵守市场规则、以市场为导向的商业文化。华润企业文化企业定位华润是与大众生活息息相关的多元化企业华润企业文化体系和内涵这是华润基于企业历史和顾客需求，为自己在商业竞争中确定的角色和方向“中华大地，雨露滋润”，美好寓意寄托着先辈们的期望，殷切祈愿交辉成七彩阳光。七十多年来，华润始终围绕与大众生活息息相关的行业辛勤耕耘，播撒生活的温暖，凝聚成生生不息的力量。企业定位华润是与大众生活息息相关的多元化企业华润企业文化体系和内涵华润是基于企业历史和顾客需求，为自己在商业竞争中确定角色和方向的。“中华大地，雨露滋润”，美好的寓意寄托着先辈们的期望，殷切祈愿交辉成七彩阳光。七十多年来，华润始终围绕与大众生活息息相关的行业辛勤耕耘，播散生活的温暖，凝聚成生生不息的力量。企业使命与您携手、改变生活华润企业文化体系和内涵正像华润“与您携手，改变生活”的理念和华润标志中“四个人”字的设计意念一样，华润的存在就是为了能够提升他人的生活品质、提升他人价值，华润人应该成为能够为别人更好的生活而努力奋斗的价值创造者。与大众携手是华润成长壮大的力量之源。向往美好生活，是人类共同的梦想和不懈追求。我们要让华润的产品和服务为人们创造更加美好的生活，给大众带来更多的幸福和快乐。将企业的使命融入社会前进的方向之中，表达了华润在促进整个社会的文明与进步中求得企业发展的价值取向，体现了华润人的崇高理想与不凡追求。企业愿景追求卓越发展，把华润建设成为具有国际竞争力的世界一流企业，实现超越利润之上的追求“华润要成为一个卓越的企业，成为世界一流企业，应该比十年前、五年前有更高的追求，我们应该为华润注入更高的人文精神和理想，提升我们的追求境界。华润需要一种精神，一种文化，一种信念，一种梦想。那就是我们作为央企经理人和员工的事业心和使命感，那就是一个有理想的人超越个人利益的追求、超越利润至上的追求。只有注入精神层面的追求后，华润才会拥有源源不断的发展动力。只有坚守我们的梦想、理念、使命、价值体系，我们才能走得更远。”华润企业文化体系和内涵价值观诚实守信业绩导向客户至上感恩回报华润企业文化体系和内涵诚信是华润的核心价值观业绩不向辛苦妥协，价值观不向业绩妥协。即：不能因为辛苦而不讲业绩，不能因为有了业绩而不讲价值观。诚实守信诚实守信是华润文化的核心价值观，是华润文化的基石，是华润人的崇高品质，是华润的建基立业之本。华润倡导全面的诚信观，诚信于股东、诚信于客户、诚信于员工、诚信于社会。诚信于股东，就是把股东的利益放在第一位，不说假话，不做假账，不做有悖于股东利益的事，全心全意为股东创造最大化的价值。诚信于客户，就是要想客户所想，竭尽全力满足客户的需求，为客户提供优质安全的产品与服务，为客户创造价值，与客户共同成长。诚信于员工就是要关爱员工，尊重员工，努力为员工营造良好的工作环境，重视员工的职业健康，促进员工的职业发展，保护员工的各项权益。诚信于社会，就是要认真履行社会责任，致力于节能减排和环境友好，积极开展慈善公益事业，践行超越利润之上的追求。华润企业文化体系和内涵业绩导向华润坚持业绩导向的价值观，要求业绩不仅体现在经营规模、发展速度上，还要反应于效益效率的改善、资产素质的提高、组织能力的提升、业务发展和管理模式的创新等各个方面，是均衡、全面、高质量的业绩。没有增长的业务不是好业务，没有业绩的团队不是好团队。业绩是华润选人、用人、评价人、激励人的基本标准。华润企业文化体系和内涵客户至上华润悉心维护客户和消费者的权益，严守商业道德，开展公平竞争，努力提供更为优质、更为环保、更为人性化的产品和服务，不断超越用户的期望，精诚与客户合作，为客户创造价值，与客户共同成长。“让我们组织里的每一个人都流着一种血液，一种敏锐的、客户导向的一种血液，一定要把客户两个字，让每一个华润人都记在心里，印在脑海里，使之真正成为华润的企业价值观。”华润企业文化体系和内涵感恩回报华润倡导“常怀感恩之心”，将履行社会责任视作“超越利润至上的追求”，通过实际行动努力回报社会，致力于打造“投资者信任、员工热爱、社会尊重、大众称道”的优秀企业形象，成为全社会企业的榜样。“一个人一辈子如果能做那么一两件事情，能够给一群跟你毫无利益关系的人带来幸福，带来快乐，那么你的人生就是有意义的人生，你所在的企业就是一个高尚的企业。”华润企业文化体系和内涵组织氛围简单、坦诚、阳光“对经理人要严，对员工要善。严和善是统一的。严，是要讲以身作则、推功揽过，是要用业绩说话。善，是要切实关心和爱护员工，不仅关心他们工作中的状况，更要关心他们的生活、他们的家庭。尤其是在他们遇到困难的时候，要及时伸出援手，让他们真正感受到华润这个组织的温暖。”华润企业文化体系和内涵简单，是指在华润人和人之间的关系要简单，同事之间是合作关系，不要有亲疏远近，要一视同仁；坦诚，是华润同事之间要充满信任，坦诚交流，敢说真话，以诚待人；阳光，是指身为华润人，为人做事要积极、正面。华润同事之间要惺惺相惜、彼此欣赏、相互包容、相互激励，要用阳光心态看待别人，要有同理心，善于换位思考。各级一把手要带头践行“简单、坦诚、阳光”，各级经理人要以身作则，积极推动良好组织氛围的形成。企业精神务实、激情、专业、创新这是全体华润人所应共有的精神风貌和行为风格。务实是一种工作作风，华润人要脚踏实地；激情是一种工作态度，华润人要永葆激情；专业是一种工作能力，华润人应精于本职；创新是一种工作思维，华润人要敢于突破传统，颠覆自我，努力探索和实践新理念、新方法、新路径。华润企业文化体系和内涵企业承诺开放进取，以人为本，携手共创美好生活华润企业文化体系和内涵开放进取，源于对生活的憧憬与期冀；以人为本，源于对社会的体察和尊重；携手共创美好生活，是华润对股东、对消费者、对员工、对社会的承诺，是华润实践自己庄严使命向大众的宣示。经营理念一切以人为本、人口驱动增长尊重人文精神、改善人们生活华润企业文化体系和内涵这是华润标志中四个”人“字的内涵，它表达了华润经营企业、服务社会、造福大众的根本宗旨。华润的行业选择、产品服务、社会责任的履行，无不建立在“一切以人为本、人口驱动增长、尊重人文精神、改善人们生活”的经营理念之中。华润以人为企业发展经营的根本目的和根本动力，关注精神的价值，尊重人的价值。为此，华润不但要为社会提供丰富多彩的产品和服务，更致力于为大众奉献美好高尚的生活。企业标识华润企业文化体系和内涵华润企业文化海报及应用示意与您携手改变生活