《平安企业文化建设A》

平安企业文化建设平安企业文化2001年2月平安企业文化建设讨论提纲：•平安对企业文化的理解•平安企业文化发展历程•平安企业文化的内涵•平安企业文化的个性•平安新价值管理文化平安企业文化建设企业文化有广义和狭义之分：¶广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和。包括价值观念、行为活动、组织制度及物质形态等等。¶狭义的企业文化是指企业创造的具有本企业特色精神财富，包括思想道德、价值观念、经营理念、传统风俗、精神风貌等。¶我们的理解：企业文化是在一定社会历史条件下，在长期的经营管理实践中逐步形成的具有独特个性的，为广大员工普遍接受和遵循的价值观念、行为准则、组织制度以及物质形态的综合体现。平安企业文化建设企业文化的形成•企业文化源远流长•作为一种有意识的企业实践，它起源于二战之后的日本•作为一种企业管理理论体系，则创建于20世纪80年代的美国•八十年代美国企业管理界连续出版四部关于企业文化的著作，标志着企业文化浪潮的兴起：《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》威廉·大内《日本的管理艺术》巴斯克和艾索斯《寻求优势——美国最佳企业的管理经验》托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼《企业文化——企业生活的礼仪》阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔平安企业文化建设企业文化的基本特征¶人本性与整体性的统一¶个异性与共同性的统一¶稳定性与动态性的统一¶概括性与具体性的统一¶经济性与社会性的统一平安企业文化建设平安对企业文化的认识企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行，企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。如何才能使企业人凝聚在一起？就需要建设一种优秀的企业文化企业文化资产技术人才平安企业文化建设平安对企业文化的认识（续）优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生产力。平安企业文化建设随着市场经济的发展，现代企业的竞争已进入一个全面竞争的新时代。竞争的形式和方面已扩大到经营管理的各个层面：有价格的竞争、服务的竞争、品种及质量的竞争、销售上的竞争、经营策略上的竞争等。其中，人才的竞争最重要，因为价格、服务、策略等方面的优势均要靠人才去创造。但是，人才是会流动的，这样，人才也成为各家企业竞争的焦点。企业靠什么吸引人才，留住人才？这取决于它是否有一个具有吸引力的企业文化。因此，现代企业的竞争归根到底是企业文化的竞争。——马明哲平安企业文化建设优秀的企业文化是强大生产力只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生产力凝聚、协调、合作、激情、责任平安企业文化建设优秀企业文化形成的影响因素优秀的企业文化总是与其所处的社会背景、民族传统、文化基础、行业特点和员工追求和谐地融合在一起文化基础行业特点市场环境经济发展水平国家社会宗教信仰员工追求企业价值观优秀企业文化平安企业文化建设优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造充分的发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。优秀企业文化的定义平安企业文化建设企业文化的发展是一个不断完善的过程优秀的企业文化需要上百年的发展与完善。平安企业文化经过感性阶段和理性阶段的发展，已经初步形成个性鲜明的文化体系，但平安企业文化尚需完善的地方还有：承认不足追求卓越•重理念、轻落实•重做人、轻做事平安企业文化建设平安企业文化必须以价值最大化为导向以传统文化为基础以价值最大化为导向做一个品德高尚和有价值的人以追求卓越为过程平安文化定位准确“价值最大化”是平安员工经营管理中的行动的纲领、指路的明灯、检验的标准价值最大化是平安文化不可缺少的重要组成部分，是走向成功的必经之路平安企业文化建设讨论提纲：•平安对企业文化的理解•平安企业文化发展历程•平安企业文化的内涵•平安企业文化的个性•平安新价值管理文化平安企业文化建设平安企业文化回顾——发展历程第一阶段感性阶段1988-1994第二阶段理性阶段1995-1999第三阶段升华阶段2000-引入中华传统文化精华和西方管理思想，形成个性鲜明的平安文化以《平安理念》和《平安新语》出版为标志企业以传统文化为基础，根据自身价值观念，以及市场竞争环境，将竞争和创新意识根植企业管理之中，奠定了最初企业文化的发展定势•着装要求•文体活动•晨会•办公区“三不”等新价值管理文化平安企业文化建设讨论提纲：•平安对企业文化的理解•平安企业文化发展历程•平安企业文化的内涵•平安企业文化的个性•平安新价值管理文化平安企业文化建设平安文化体系结构礼仪典礼制度规范文化内涵表层：展示和感染—晨会、礼仪、司庆、寿险高峰会、产险明星会中层：规范和强化—各项经营管理规章制度深层：导向和渗透—价值观、经营理念、目标取向、精神追求平安企业文化建设企业个性传统文化时代理念平安文化内涵•基础扎实—仁、义、礼、智、信、廉•符合中国国情—“中国人自己的保险公司”•内涵丰富—一个品牌、两个终身、三大机制、四大责任、五个最好•符合平安实际—团结、活力、创新、学习•符合平安未来的远景—追求卓越、全心奉献•符合时代趋势—古为今用，洋为中用•理念准确—诚实、信任、进取、成就平安企业文化建设企业文化的内涵精神文化制度文化行为文化物质文化深层：价值观经营理念等中层：各项经营管理制度浅层：服务、人际关系、典礼、仪式等表层：环境、设备、建筑等平安企业文化建设平安企业文化内涵：精神文化•价值观的形成•经营理念的明晰•使命的确立•抱负和愿景的确定•平安企业文化丛书的出版•平安报刊的发行•平安组歌的创作完成•……...平安企业文化建设平安核心价值观诚实以诚待人恪守承诺光明磊落率直做人信任互相尊重彼此信赖团结一致齐心协力进取自强不息拼搏奋斗努力开拓追求卓越成就创造业绩超越自我体验成功实现价值平安企业文化建设平安团队价值观团结实现价值的前提条件活力创造价值的力量保障创新实现价值的手段学习创造价值的动力源泉平安企业文化建设平安经营理念差异——人无我有专业——人有我专领先——人专我新长远——人新我恒平安企业文化建设平安的使命对客户的责任——服务至上、诚信保障对员工的责任——生涯规划、安家乐业对股东的责任——稳定回报、资产增值对社会的责任——回馈社会、建设国家平安企业文化建设平安的抱负——国际一流的综合服务集团平安的愿景——中国企业改革的先锋金融服务业学习的楷模平安企业文化建设创业时期分业经营强化管理综合服务十年远景平安第二个十年远景时间跻身中国十大综合金融服务集团业务增长和财务效益领先国内市场成为中国金融业现代化和改革创新的主导力量1992199720022007平安企业文化建设平安企业文化内涵：制度文化•股份制经营体制•董事会领导下的总经理负责制•三大机制：竞争、激励、淘汰•基本法•稽核监察•核保核赔•培训教育•经营管理丛书平安企业文化建设三大机制淘汰激励竞争竞争是发展的动力竞争是全方位的竞争具有持续性竞争是比贡献、比管理、比发展激励是潜能的催化剂注重物质激励更重视精神激励：工作激励支持激励关怀激励竞争激励淘汰是进步的必要淘汰能保持活力淘汰落后的思想，过时的制度淘汰落后者不淘汰，就要被淘汰平安企业文化建设平安企业文化内涵：行为文化•晨会•平安礼仪•庆典仪式：寿险高峰会议、产险明星俱乐部、平安勋章等•文体活动：平安夜晚会、平安合唱团、平安运动会等•回馈社会：巡回义诊、捐资助学、集体献血等•经营活动：客户服务月、客户恳谈会等•平安足球队平安企业文化建设平安礼仪目的塑造鲜明的企业形象创造差异文化提高员工的素质提高服务质量提升企业竞争力礼仪内容微笑鞠躬办公礼仪电话礼仪商务礼仪餐饮礼仪平安企业文化建设平安企业文化内涵：物质文化•各种产品•司旗、司徽•办公设施•工作环境•CI识别系统平安企业文化建设平安企业文化得到了认可社会的认可•保监会领导的肯定•麦肯锡认为企业文化是平安成功的六要素之一•《南风窗》评平安为全国最有文化魅力的六家企业之一•许多企业来平安访问取经•一些企业借鉴平安企业文化经验，建构自己的企业文化•平安文化丛书赢得普遍好评•平安回馈社会的活动得到社会的高度赞扬平安企业文化建设平安企业文化得到了认可客户的认可•平安企业文化对客户有吸引力•平安企业文化有力推动业务拓展•平安企业文化树立了公司形象，有利于客户识别股东的认可•摩根、高盛总裁盛赞平安企业文化•国内股东对平安企业文化充分肯定平安企业文化建设平安企业文化得到员工的认可•思想认同•文化展业•行为一致平安企业文化建设讨论提纲：•平安对企业文化的理解•平安企业文化发展历程•平安企业文化的内涵•平安企业文化的个性•平安新价值管理文化平安企业文化建设平安企业文化的个性•精神文化：以中国优秀传统文化为基础，兼容西方现代管理科学和文化•制度文化：三大机制、改革创新•行为文化：晨会、平安礼仪平安企业文化建设平安企业文化的基础西方现代管理科学与文化中国优秀传统文化仁：以人为本、友好和睦义；忠诚使命、奉献社会礼：提倡文明、注重礼仪智：学习知识、不断培训信：恪守承诺、担负责任廉：清正廉洁、勤俭朴素现代管理思想和技术现代管理制度竞争与淘汰现代人文精神平安企业文化建设平安崇尚不断改革创新竞争中求生存，创新中求发展求新、求变、求发展•国内第一家股份制保险企业•首家的大陆开展个人寿险营销业务的保险公司•首家引进核保核赔机制的保险公司•首家聘请国际会计事务所进行审计•首家按国际会计准则核算•首家引进保险营销体制•首家吸收外资参股•首家聘请国际精算师事务所•首家实行内部产、寿分设•首家聘请国际著名咨询公司进行企业诊断•首家开展海外急难援助项目•首家经营足球俱乐部，并参加甲A联赛•首家推出投资连结保险产品•首家推出综合金融理财网站（新概念PA18）…...平安企业文化建设讨论提纲：•平安对企业文化的理解•平安企业文化发展历程•平安企业文化的内涵•平安企业文化的个性•平安新价值管理文化平安企业文化建设平安新价值管理文化的核心——实现公司和个人价值最大化•价值最大化是平安经营管理的行动纲领•价值最大化是检验平安经营管理中一切工作的标准•价值最大化符合中国特色、时代理念、企业个性和未来发展•追求价值最大化就是追求长期的价值最大化平安企业文化建设公司价值的表现形式财务价值内在价值•现金流•利润率•资产•投资回报•承保绩效•续收保费•人均产能•市场占有率……•企业文化•品牌•产品、销售渠道、客户群•销售队伍、管理干部•研究发展力量、培训体系•战略规划、组织架构、运作流程……平安企业文化建设以价值最大化为目标的战略实践国际一流的综合金融服务集团一流的平安品牌投资业务保险业务其他金融业务组织战略销售战略产品战略区域战略人才战略投资战略国际化战略IT战略长期客户群战略平安企业文化建设个人价值最大化的含义朋友社会家庭公司个人价值最大化在公司获得成功在社会受人尊重拥有幸福美满的家庭拥有真诚的朋友平安企业文化建设朋友公司家庭社会个人价值履行家庭责任，赡养父母，抚育儿女，关爱配偶建设家园，丰富生活，得到家人的尊重和支持，享受天伦之乐忠于职守，尽心尽责，全心奉献，发挥聪明才干，为公司创造价值提供培训以提升技能；提供职责以实现抱负；提供机会以发挥才智；提供薪金福利以建设家园奉献爱心，承担社会责任，弘扬社会正气得到社会尊重和认同，建立稳固的社会关系和地位分担困难，解答疑惑，乐于助人，雪中送炭体验友情和尊重，分享快乐与幸福进一步理解个人价值平安企业文化建设平安员工的个人远景潜能的发挥素质的提高高品质的生活价值的实现个人努力公司支持•挑战性工作•优越的三大机制•产、寿、证、投的综合性领域•行政、专业、销售三大系列提供不同的发展道路•优秀企业文化的熏陶•高素质的群体环境•丰富的专业培训和综合性培训•工作技能训练•人员发展计划•良好的物质保障（住房、收入、养老、医疗、员工持股）•丰富的精神生活•成就事业•实现自我•建