普智经盛：食品企业文化-人力资源管理咨询项目诊断报告

普智经盛管理咨询（中国）有限公司EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.中国式管理的倡导者AdvocateofChinese-styleManagement（China）Co.,Ltd.2006年11月8日XX食品有限公司企业文化－人力资源咨询项目调研报告3EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.香港经盛国际集团睿盛品牌策划（中国）有限公司慧路科技（中国）有限公司普智经盛隶属香港经盛国际集团，是中国式管理的倡导者和实践者普智经盛管理咨询有限公司隶属香港经盛国际集团，是中国式管理的倡导者，业务涉及企业战略，企业文化和人力资源等管理咨询业务。10多年来，普智经盛为税务、制造、房地产、移动、电信、百货、食品、交通等30多个行业的200多家企事业单位、政府机关提供咨询服务。“甲级”资质咨询机构，在亚太地区享有盛誉。在广州、北京、香港特别行政区均有运营公司普智经盛企业管理咨询（中国）有限公司4EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.普智经盛在“公司战略、企业文化、人力资源”领域拥有多项知识产权模型，其中企业文化咨询在行业内处于领先地位普智经盛认为，一家公司的核心竞争力来源于三个方面：“企业战略、企业文化、人力资源”，这是企业管理的三大核心问题，抓住了核心，就解决了关键。这就是“三环管理模型”，该模型强调“以企业战略为导向，企业文化为核心，人力资源为保障”：企业战略——往哪里走？人力资源——用什么样的人？企业文化——凭什么凝聚人心？普智经盛十多年经验表明，三环模式能够为企业解决发展方向问题，并建立一套适合发展战略的人力资源体系，配套能够基业长青的企业文化，这就解决了企业管理的三个核心问题。普智经盛十多年经验表明，三环模式能够为企业解决发展方向问题，并建立一套适合发展战略的人力资源体系，配套能够基业长青的企业文化，这就解决了企业管理的三个核心问题。5EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.普智经盛服务过的部分客户6EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.目录1项目调研回顾2诊断分析2.1历史分析2.2战略分析2.3组织分析2.4文化分析2.5人力资源分析2.6管理流程分析1.1深度访谈1.2问卷调研1.3实地考察1.4资料收集7EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.“战略-文化-HR”三环咨询模式是经盛对XX进行调研评估的指导思想公司战略公司战略是前提是前提企业文化企业文化是核心是核心人力资源人力资源是保障是保障人才优化文化固化战略规划企业核心竞争力8EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.从公司历史发展过程分析，XX目前正处于新的组织管理文化变革阶段，企业需要在三个五年积累的基础上进一步跃升。在企业第一次创业时期，企业创始人与员工一起在一线创业，形成了务实、拼搏、市场导向型的文化，这段时期，公司领导与一般员工没有太多的层次分别，平易与平等的沟通文化促进了企业文化的良好发展，文化的传播主要通过非正式沟通与正式沟通相结合。随着企业规模的不断扩大，外来员工及高素质员工的不断融入，新老员工的融合、正式与非正式沟通的矛盾、上下级的沟通、有功劳员工与高薪聘请员工之间的矛盾会逐渐加烈，企业文化的统一价值观需求越来越强烈。因此，企业文化建设是企业历史发展的需要。XX发展速度快，基础管理工作比较薄弱，配合企业文化的整合提升，组织、制度、流程都须整合，一方面理顺并夯实管理基础，另一方面也是新的企业文化落地生根的基本保障。历史调研分析小结历史调研分析小结XX的发展进入一个新的阶段，集权与分权、新员工与老员工、上级与下级、部门与部门、原有文化与外来文化等矛盾日益加剧，企业文化面临一次新的整合。企业文化的整合必然带来企业一次深刻的变革，组织、制度、流程也须重新整合，以保障新的企业文化落地生根，形成XX的核心竞争力。XX的发展进入一个新的阶段，集权与分权、新员工与老员工、上级与下级、部门与部门、原有文化与外来文化等矛盾日益加剧，企业文化面临一次新的整合。企业文化的整合必然带来企业一次深刻的变革，组织、制度、流程也须重新整合，以保障新的企业文化落地生根，形成XX的核心竞争力。9EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.目录1项目调研回顾2诊断分析2.1历史分析2.2战略分析2.3组织分析2.4文化分析2.5人力资源分析2.6管理流程分析2.2.1战略目标分析2.2.2可行性分析2.2.3职能战略分析2.2.4战略实施规划分析2.2.5战略分析小结2.2.1战略目标分析2.2.2可行性分析2.2.3职能战略分析2.2.4战略实施规划分析2.2.5战略分析小结10EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.战略分析小结XX公司三个５年发展的历史充分说明，公司战略是其核心竞争力的重要组成部分。第一个５年技术创新战略，突破月饼保鲜技术与工艺，为XX的发展奠定了产品技术基础。第二个５年质量管理、营销网络战略，稳定了产品质量、建立并完善了XX营销网络，为XX产品销售建立了良好的通道。第三个５年品牌营销战略，也取得了很好的成绩，实现“XX月饼中国名牌”的目标。目前，XX高层提出XX愿景为“做行业的领头羊”，第四个五年实施营销模式创新－－建立XX终端，发展成为上市公司战略。我们认为战略思路是可取的可以肯定。但是XX战略思路的落实还须做好以下工作：１．可行性论证。２．目标分解。３．职能战略。４．实施方案。包括１０年规划、５年规划、３年规划、年度经营管理计划。11EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.目录1项目调研回顾2诊断分析2.1历史分析2.2战略分析2.3组织分析2.4文化分析2.5人力资源分析2.6管理流程分析2.3.1组织设计原则2.3.2组织结构2.3.3责任解码2.3.4组织绩效2.4.5组织分析小结2.3.1组织设计原则2.3.2组织结构2.3.3责任解码2.3.4组织绩效2.4.5组织分析小结12EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.组织结构组织结构责任解码责任解码组织绩效组织绩效1.战略导向2.流程导向3.功能导向4.职责绝对5.管理幅度适当6.统一管理7.责权对等8.既无空白又无重叠9.集权与分权适度10.执行与监督分离设计原则设计原则组织设计原则是我们组织结构分析的指导原则组织分析组织分析13EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.组织分析小结XX公司经过15年的发展，人员由几十人到几百人发展几千人。组织结构也越来越复杂，目前基本单位（部门）17个。目前看XX组织架构设置是不科学的，但在XX发展中发挥出了她的历史作用。为了适应新的战略、提高组织运行效率，XX还须在组织整合过程中，认真解决好以下问题。1.XX组织设计存在功能不全。2.监控与被监控功能没有分离。3.任务、权力、责任分解，特别是责任分解不清。4.部门职责基本明确，个人职责和权利相对不清晰。5.越级指挥、越级报告较为严重。6.组织或部门绩效考核，部门业绩欠佳，推卸责任现象严重。组织管理！14EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.目录1项目调研回顾2诊断分析2.1历史分析2.2战略分析2.3组织分析2.4文化分析2.5人力资源分析2.6管理流程分析2.4.1形象分析2.4.2行为分析2.4.3理念认同分析2.4.4文化分析小结2.4.1形象分析2.4.2行为分析2.4.3理念认同分析2.4.4文化分析小结15EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.企业形象分析小结企业形象分析小结XX公司的外部形象良好，厂区生产、办公硬件环境满意度比较高，与同行相比也有一定的优势。但是XX在内部形象方面仍须补强以下方面：１．完善XXVI应用系统，规范生产、办公区形象，以及管理层和员工的形象。２．通过XXMI系统的提炼、重塑，提升员工素质与职业气质，体现一种良好的精神面貌。３．完善XX标志以及释义，并强化宣传与教育，增强员工对XX标志的认知度。形象分析形象分析行为分析行为分析理念认同理念认同文化分析文化分析16EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.行为调研分析小结行为调研分析小结工作氛围相对比较融洽，满意度高，这是公司文化优势之一。XX公司高层创新意识强烈，是XX创新文化形成的所优势所在。１．XX在员工行为规范BI上管理力度较弱，中高层的岗位制度操作规范需要完善。２．大部分人在认可工作气氛的同时认为工作效率不尽人意，需要提高工作效率。３．内部沟通的欲望强烈，公司应该加强内部沟通渠道的建设。４．日常文明行为、仪表仪容须规范。５．XX企业文化活动需要增加，主要是增加内部文化沟通的活动。６．继续倡导公司创新文化，把高层的创新文化，通过中层带动基层形成群体创新氛围，同时完善员工的合理化建议制度，提高员工的合理化建议采纳率。形象分析形象分析行为分析行为分析理念认同理念认同文化分析文化分析17EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.理念认同调研分析小结理念认同调研分析小结XX在文化在理念认同上有许多优势，主要有下面几点：1.XX员工对文化建设的高度认同度及必要性的认识很高。2.XX员工认为XX应坚持质量意识、创新精神、技术领先、人本管理、市场竞争、服务至上的理念，这些理念在XX发展中起过重要的作用，从未来XX公司需要建设的文化趋势来看，这些理念也将会继续提炼、赋予新的含义，成为未来文化的重要组成部分。3.员工对XX的事业感比较认同，有较强的实现自我价值的愿望。4.员工对XX企业的认同度比较高，有荣誉感。5.员工认为公司的目标是为客户提供满意产品和服务比重也高，认同以市场为导向。但是仍需：1.XX战略的认知度有待提高。2.制度执行力不够，导致员工认为公司有人治文化。3.公司在愿景、使命及价值观的宣传及其提炼上，需要加大力度及提升认同度。形象分析形象分析行为分析行为分析理念认同理念认同文化分析文化分析18EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.文化分析小结内部文化优势•学习文化•务实文化•创新文化•拼搏文化•品牌文化•融合文化•共赢文化•人性文化XXXX企业文化企业文化剖析剖析内部文化劣势•文化系统没有整合•人力资源价值导向尚未建立•企业经营理念不完善•没有规范员工行为•效率意识不高•内部沟通不完善•文化活动不足•激励机制不健全•制度文化没有形成、执行力差•文化、战略、人力资源匹配度差19EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.目录1项目调研回顾2诊断分析2.1公司历史分析2.2公司战略分析2.3公司组织分析2.4公司文化分析2.5人力资源分析2.6管理流程分析2.5.1人力资源规划分析2.5.2岗位评价分析2.5.3薪酬激励分析2.5.4绩效激励分析2.5.5培训分析2.5.6人力资源分析小结2.5.1人力资源规划分析2.5.2岗位评价分析2.5.3薪酬激励分析2.5.4绩效激励分析2.5.5培训分析2.5.6人力资源分析小结20EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.企业发展战略工作分析目标管理人力资源战略规划组织结构设计岗位评价薪酬管理培训与人力资源发展企业文化人员招聘绩效考核人力资源体系总图21EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.岗位评价岗位评价薪酬激励薪酬激励绩效考核绩效考核人力资源规划人力资源规划培训培训XX公司战略不系统，缺乏科学的论证，当然人力资源战略也不可能十分明确。在XX战略明确的情况下，同时也要明确人力资源战略。目前XX也没有人力资源规划，甚至连年度人力资源计划也没有。XX招聘人员都是按照XX的业务需要