人力资源管理师三级 人力资源规划

企业人力资源管理师三级人力资源规划模块主讲人：赵静E-mail：[e-mail]:13828222927人力资源规划2020/9/162考情分析结构题量分值答题时间职业道德25理论知识部分100道100分90min实操题简答(2×10)计算(1×20)综合(3×20)总分100分120min三级真题结构人力资源规划2020/9/163考情分析理论知识部分实操题年份单选多选10年5月86方案题17分10年11月96简答10分11年5月96简答15分11年11月96计算题15分12年5月106简答题14分12年11月86计算题18分本章历年分值结构人力资源规划2020/9/164整体结构人力资源规划2020/9/165人力资源规划的基本概念人力资源规划2020/9/166知识要求狭义:为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。广义：企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划（具体的实施计划）的统一。人力资源规划的内涵（P1）从规划期限上看，人力资源规划可以区分为长期规划（五年以上）、中期计划（一年到五年）和短期计划（一年及以内）。人力资源规划2020/9/167知识要求人力资源规划的内容（P1-2）（重点）战略规划组织规划制度规划人员规划费用规划是根据企业总体发展战略目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源计划的核心，是事关全局的关键规划。是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构设置等。是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。是对企业人员的总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用的预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。人力资源规划2020/9/168工作岗位分析与工作岗位设计劳动定员管理人力资源管理制度规划人力资源费用预算的审核与支出控制人力资源规划质量制度化管理、费用产生是企业单位人力资源招聘配置、培训开发、绩效管理等工作的基础。人力资源管理活动招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系管理人工成本知识要求人力资源规划与企业管理活动系统的关系人力资源规划2020/9/169知识要求人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动，是人力资源管理活动的纽带；工作分析、劳动定员定额等基础工作是人力资源规划的重要前提；人力资源规划对企业人员的招聘、培训、考评、调动、薪资、福利和保险等各环节提供了详尽的安排。人力资源规划与企业管理活动系统的关系人力资源规划2020/9/1610知识要求人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业管理活动中起决定性作用的规划。人力资源规划与企业其他规划的关系（P2）企业规划产品或服务更新规划（包括技术创新规划等）营销规划人力资源规划企业文化规划组织规划专项规划（如电子商务战略规划等）人力资源规划2020/9/1611例题一、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是()的统一。(A)战略计划与战术计划(B)战略规划与组织规划(C)人员计划与组织规划(D)费用计划与人员计划•考点：人力资源规划的内涵参考答案:A二、从规划的期限上看，人力资源规划可分为()。(A)长期规划(B)人力资源费用规划(C)中期计划(D)企业组织变革规化(E)短期计划•考点：人力资源规划的基本概念•参考答案:ACE人力资源规划2020/9/1612例题三、()是对企业总体框架的设计．(A)战略规划(B)组织规划(C)人员规划(D)岗位规划考点：人力资源规划的内容参考答案：B四、在人力资源规划中，人员规划的内容包括()。(A)企业劳动定员(B)人力资源现状分析(C)人员供需平衡(D)人力资源费用控制(E)人员需求与供给预测考点：人力资源规划的基本概念参考答案：ABCE人力资源规划2020/9/1613例题五、（）被称为人力资源管理活动的纽带。(A)制度规划(B)人力资源规划(C)战略规划(D)工作岗位分析考点人力资源规划与企业管理活动系统的关系参考答案：B人力资源规划2020/9/1614第一单元工作岗位分析人力资源规划2020/9/1615知识要求工作岗位分析的概念（P2）工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。性质任务职责权限岗位关系劳动条件和环境工作对象与资料岗位对员工的素质要求知识要求工作经验心理品质身体状况人事规范文件岗位规范工作说明书坑岗位属性员工资格条件结果人力资源规划2020/9/1616岗位分析的作用（P3）（重点）知识要求为招聘、选拔和任用合格员工奠定了基础招聘与配置为员工考评、晋升提供了依据绩效考评是工作岗位评价的基础薪酬管理是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提人力资源规划工作岗位分析有利于员工明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，规划职业发展道路员工工作人力资源管理系统改进工作岗位设计、优化劳动环境的必要条件人力资源规划人力资源规划2020/9/1617知识要求岗位分析的信息来源（P4）供工作岗位分析的信息1234书面资料各类岗位现职人员的资料记录及岗位责任说明等。任职者的报告可以通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。从任职者的上级、下属处获得资料同事的报告能提供一些其它方法不能提供的信息。作为岗位分析人员，要寻找最为可靠的信息来源渠道！还可能来自顾客和用户等处。直接观察人力资源规划2020/9/1618例题一、工作岗位分析是对岗位的（）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。(A)性质任务(B)职责权限(C)岗位关系(D)劳动环境(E)员工社会关系•考点：工作岗位分析的概念P2•参考答案：ABCD二、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（）。(A)培训制度(B)工作说明书(C)工资制度(D)任务计划表•考点：工作岗位分析的概念P2•参考答案：B人力资源规划2020/9/1619例题三、()为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。(A)人员需求计划(B)人员供给计划(C)工作岗位分析(D)工作岗位调查•考点：工作岗位分析的作用P3•参考答案:C四、()为企业员工的考核、晋升提供了依据。(A)工作岗位分析(B)工作岗位设计(C)人员流动统计(D)人员需求计划•考点：工作岗位分析的作用P3•参考答案：A人力资源规划2020/9/1620例题五、以下关于工作岗位分析的说法正确的有（）。(A)能够使企业提高年度绩效(B)为员工考评、晋升提供了依据(C)能够分出职务的高低、职位的优劣(D)有利于员工量体裁衣裁制定职业生涯规划(E)是进行各类人才供给和需求预测的重要前提•考点工作岗位分析的作用P3•参考答案：BDE人力资源规划2020/9/1621例题六、工作岗位分析信息的主要来源有()。(A)直接观察(B)事件访谈(C)工作日志(D)书面资料(E)同事报告07年11月工作岗位分析信息的主要来源P4参考答案：ABCDE人力资源规划2020/9/1622能力要求123工作岗位分析的程序（P7-9）初步了解，掌握基本数据和资料岗位调查方案做好员工思想工作分解工作任务培训人员•访谈法•问卷法•观察法•小组集体讨论对岗位调查深入分析，文字图表全面的总结和归纳依据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，确定岗位分析的范围、对象和方法最后阶段人力资源规划2020/9/1623案例：工作分析的实施流程及时间安排阶段工作内容准备阶段（月日~月日）1.明确工作分析的目的及主要任务2.前期的宣传、沟通3.工作小组人员的确定4.确定收集信息的内容和方法5.工作分析过程中必要工具的准备6.公司现有资料的调研实施阶段（月日~月日）1.分发调查问卷2.员工拿到调查问卷后，须在两天内填写完毕并上交部门负责人3.人力资源部与相关人员进行访谈或到工作现场观察4.收集调查问卷表和工作日志表描述、整合阶段（月日~月日）1.对收集到的信息进行审核、确认2.人力资源部工作人员与部门负责人、岗位任职者进行沟通，确认信息的真实性3.形成初步的岗位说明书4.综合各方面的信息，对初步形成的岗位说明书进行修正，将最终形成的结果存档保管。人力资源规划2020/9/1624能力要求岗位调查方案的内容明确岗位调查的目的确定调查对象和单位•全面抽样确定调查项目（内容、基本情况和指标）确定调查表格和填写说明确定调查时间、地点和方法范围、对象、内容、方式人力资源规划2020/9/1625例题一、以下关于工作岗位分析的说法错误的是（）（A）尽可能进行全面调查以保证调查质量（B）为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作（C）正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性（D）调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现考点：工作岗位分析的程序P7参考答案：A人力资源规划2020/9/1626能力要求起草和修改工作说明书的具体步骤123人力资源规划2020/9/1627例题1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?(10分)考点：工作岗位分析的程序参考答案：准备阶段的具体任务是，了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围、对象和方法。具体工作为：1.根据岗位分析的总目标和总任务，对企业各类岗位进行初步了解；掌握基本数据和资料；2.设计调查方案；3.做好员工的思想工作；4.根据岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节；5.组织有关人员学习规章制度。并掌握调查内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。第三部分岗位规范和工作说明书人力资源规划2020/9/1629岗位规范的概念（P4）亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。•别称•两项内容知识要求人力资源规划2020/9/1630知识要求岗位规范的主要内容（P4-5）（重点）岗位劳动规则（劳动过程）•时间规则·组织规则•岗位规则·协作规则•行为规则岗位培训规范定员定额标准•编制定员标准、各类岗位人员标准•时间定额标准、产量定额标准或•双重定额标准等岗位员工规范岗位规范的内容人力资源规划2020/9/1631例题一、岗位劳动规则的内容包括()。(A)时间规则(B)行为规则(C)组织规则(D)费用规则(E)协作规则考点：岗位规范的内容P4参考答案:ABCE二、岗位规范中，定员定额标准的内容包括（）(A)编制定员标准(B)产量定额标准(C)时间定额标准(D)双重定额标准(E)各类岗位人员标准考点：岗位规范的主要内容P5参考答案：ABCDE人力资源规划2020/9/1632知识要求岗位规范的结构模式（P5-6）（重点）管理岗位知识能力规范生产岗位技术业务能力规范管理岗位培训规范生产岗位操作规范其它职责要求知识要求能力要求经历要求指导性培训计划参考性培训大纲推荐教材应知应会工作实例岗位的职责和主要任务任务数量和质量要求，完成期限任务的程序和操作方法与其它岗位的协调配合程度管理岗位考核规范生产岗位考核规范例题一、岗位规范的结构模式包括（）09年5月（A）管理岗位培训规范（B）生产岗位操作规范（C）管理岗位知识能力规范（D）管理岗位考核规范（E）生产岗位技术业务能力规范•考点：岗位规范的结构模式P5•参考答案：ABCDE二、管理岗位培训规范的内容