工商银行面试试题答案

.工行面试试题回答一，为什么选择工商银行?1.在我个人方面，我大学期间学习的专业是会计学。在校期间，我成绩优良，不仅具备很好的学习能力，还具备良好的沟通能力，在工行工作的最开始是柜台，这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，同时，我能又好又快地在工作中学习银行相关专业知识，提升自己的业务能力，还有，我性格谨慎稳重，做事细心。银行的工作必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格。2.另一方面，银行是一个稳定、条件好、待遇好的工作，对于我们应届毕业生来说，能够在银行工作是非常好的了，而且工行在同行业中拥有良好的声誉，优秀的业绩，这就是我选择工行的原因，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，为工行奉献出自己的一份力量。二，.在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做？：(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。(3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。(4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。三、本人的最大优势是什么我最大的优势就是学习能力强，有事业心，进取心、责任心。在大学期间，学习刻苦，成绩优秀，多次获得奖学金。我爱读书，喜欢学习各方面的知识，学习和掌握新事物的能力强，我曾在天硕学校学习会计实务，我能很快掌握做账技能，得到老师的好评。同时，我本人细心认真，追求完美，做事情脚踏实地，同时又精益求精。我相信领导交给我的任务我一定准时的做完，且做的很好。四、你的职业规划进入工行，开始工作以后，起初想在基层岗位全面了解业务流程和业务制度，积极主动学习，这个阶段一至两年，并在此期间考下银行从业资格证，之后到比较匹配的专业岗位学习锻炼，财务计划部或是会计结算部。逐步实现业务的专精，沿着专业化的职业序列发展，三至五年内成为该岗位的优秀员工，在这个过程中想考取中级职称。五年左右希望能够成为此领域的管理人员，接受更富有挑战的工作，我非常希望加入工行，与工行共同成长。五、你如何看待加班？如果工作需要我，我会义不容辞加班，我现在年轻，有干劲也有精力，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作，加班的时候我的工作效率也不会降低，我一定很好地完成工作，同时，我也不会因为工作加班而抱怨，丧失工作的热情和积极性，我会一如既往的努力工作，及时很好地完成任务，让领导满意放心。六、你还有什么问题要问吗？贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。七、与上级意见不一时，你将怎么办？“我会给上级以必要的解释和提醒和建议，然后在这种情况下，我会服从上级的意见。”八、你对薪资的要求？我对工资没有硬性要求，我相信工行会有自己的合理的薪酬体制，我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。九、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？回答提示：1)原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。2)如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。3)还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。十、大学四年印象最深的经历大学四年印象最深的经历就是在事务所实习，在那里我学到了许多书本上学不到的知识。不仅锻炼了我实际操作和实践能力，也锻炼了我的沟通能力，增强了我的人际交往能力和处理事务的能力，这对我很好地理解理论知识，把理论应用于实践有很大帮助，虽然时间短，干的活也简单，但是，我相信对我以后的工作一定会有很大的帮助。十一、更看重结果还是过程结果和过程都很重要，过程是服务于结果的，要求取得什么样的结果就要选择相应的过程，相反，不同的过程会带来不同的结果，你要取得好的结果，就应保证过程的完善，所以，我更重视过程，而且也相信控制好过程才能带来理想的结果，尤其是工作中的情况！十二、有没有做好入职准备有，我是一个吃苦耐劳、踏实肯干的人。无论工作赋予我的任务多么艰难，我都会认真出色的完成。我会本分从基层做起，一步一步努力工作，提高自己的业务能力，取得优秀成绩。不会好高骛远，也不会好大喜功，踏踏实实地做好自己的份内工作。读书可以学习到平时书本里学不到的知识，增长自己的见识，开阔自己的眼界，让我从书本中学会了做人处事的道理。