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东风汽车神龙公司企业文化建设培训东风汽车公司培训中心培训教师曲思怡一、企业文化的内涵与功能•(一)什么是企业文化•企业文化:•企业在生产经营管理活动中形成的,体现本企业经营特色,引导和约束企业员工行为道德,激发员工工作主动性、积极性和创造性的精神理念。2•广义的企业文化:泛指一个企业在生产经营管理活动中创造和形成的一切文化现象,包括企业创造的物质财富、倡导的精神理念、建立的规章制度、形成的行为习惯和遵循的礼仪规范等,是企业物质文明和精神文明的总和。•狭义的企业文化:仅指广义企业文化中的核心部分,即企业文化理念。34精神文化制度文化行为文化物质文化物质文化行为文化制度文化精神文化(二)企业文化的内容结构5序号分类定义内容范围作用和价值1物质文化是体现企业行为价值和精神理念的物化成果产品、商标、广告、机器设备、各种设施、环境、生活福利、人力资源结构等企业持续、健康发展的基础和前提,企业管理的基石。带动企业的产品生产过程管理、质量管理、技术管理、安全管理、成本管理、品牌管理、营销管理、服务管理、价值管理等工作的进一步发展和完善。2行为文化是企业员工在生产经营管理和人际关系中产生的活动文化。企业的行为规范、工作标准、人际关系、礼仪典范、团队精神、员工思想品行等是建设高素质员工队伍的根本需要,是提升企业品质和员工综合素质的孵化器。能使员工的一言一行朝着代表企业的精神状态和良好形象的方向提升,促进员工全面发展。3制度文化是为了达到某种目的,维护好某种秩序而人为制定的程序化、标准化的行为模式和运行方式企业的领导体制、组织结构、各种管理规章制度、工作和生产程序、运行机制等是企业生存和发挥功能的实际依据与基本准则,促进企业在组织机构的设计、激励与约束机制、产权制度、领导体制、经营管理制度的选择与建立上更符合企业参与市场竞争的需要,将企业精神文化通过文字表述、制度设计和生产工作的有序运行来充分贯彻落实和体现。4精神文化是企业在生产经营管理中形成的一种企业意识和价值观念,亦即企业基本文化理念企业愿景、企业使命、企业哲学、企业精神、企业价值观、工作理念等企业通过精神文化的教育、宣传贯彻和持续提升,使全体员工拥有共同的理念、团结一致的群体意识,促使企业不断更新观念,提高创新能力。这是企业不断形成和获得文化优势、形成自己独特的文化核心竞争力的关键。企业文化的内容结构及作用6(三)企业文化的功能作用导向功能激励功能约束功能凝聚功能协调功能辐射功能企业文化7二、东风公司企业文化主要内容企业文化宣言三个实五个培育载体企业文化宣言三个实五个培育载体81、东风文化宣言(东风文化理念)企业使命企业使命是企业及其员工生存和发展的重要责任和根本任务。制造优质汽车提供满意服务优化生活品质实现人与自然的和谐企业愿景企业愿景是企业及其员工共同追求、向往的企业发展美好愿望和长远目标。永续发展的百年东风面向世界的国际化东风在开放中自主发展的东风企业价值观企业价值观是企业及其员工评价事物价值时所持有的观点和标准。讲究诚信,崇尚业绩,奉献社会企业经营理念企业经营理念是企业经营管理的指导思想、根本原则和基本方针。关怀每一个人,关爱每一部车企业哲学企业哲学是企业对自己生存和发展方式的哲学思考,是以哲学理念把握企业经营方向、经营方式的思想成果。学习创新超越企业精神企业精神是企业及其员工的群体意识,包括内心态度、意志状态、工作作风和共同追求的精神境界。实现价值,挑战未来92、东风公司企业文化建设主要内容企业文化宣言三个实五个培育载体企业文化宣言三个实五个培育载体实践公司经营理念实践公司企业哲学实践公司企业精神培育东风目标文化培育东风团队文化培育东风精益文化培育东风执行力文化培育东风品牌文化103、东风文化建设载体企业文化宣言三个实五个培育载体企业文化宣言三个实五个培育载体(1)以人为本,全员参与。(2)把企业文化建设融入企业经营管理实践,即管理制度建设和管理方法的完善。(3)处理好母子公司企业文化建设的关系,构筑公司既有统一性、又具有个性的母子公司企业文化体系。(4)创建学习型企业。(5)推进和完善公司形象识别(CI)体系,包括公司理念识别系统(MI)、公司行为识别系统(BI)、公司视觉识别系统(VI)。(6)搞好公司形象宣传,创造和谐的公共关系。(7)收集整理企业文化故事,寓企业文化于故事之中。(8)加强公司历史教育,培育东风情感。(9)整合企业文体资源,营造温馨文化氛围。11(2006年9月)此版文字内容为神龙汽车有限公司内部资料禁止外传此版文字内容由神龙汽车有限公司内宣平台负责解释和修改一、我们的公司1213“东风”是世界知名汽车品牌。“东风”商标,是我国汽车行业第一个驰名商标,其文字标识为,其图形标识为圆形中一对旋转的春燕,用夸张的手法表现出“双燕舞东风”的意境。使人自然联想到东风送暖,春光明媚,生机盎然,以示企业欣欣向荣。看上去又像两个“人”字,蕴涵着企业以人为本的管理思想。戏闹翻飞的春燕,象征着东风牌汽车的车轮飞转,奔驰在神州大地,奔向全球。图型标识:(一)东风汽车公司14(二)PSA标致雪铁龙集团PSA标致雪铁龙集团拥有标致和雪铁龙两大全球著名汽车品牌,是欧洲第二大汽车制造商。PSA标致雪铁龙集团除拥有标致、雪铁龙汽车公司外,还有标致雪铁龙融资银行从事汽车信贷业务、佛吉亚公司从事汽车零部件生产、捷富凯公司从事运输和仓储业务等。1900年,创始人安德烈·雪铁龙发明了人字形齿轮,1912年开始用人字形齿轮作为雪铁龙公司产品的商标。15标致,是世界汽车历史上最悠久的品牌之一。标致汽车的徽标是一头站立的狮子,她已具有150多年的历史。1847年,标致兄弟公司确定了“行于箭上的狮子侧影”作为公司产品标识并开始应用于其产品。1858年11月20日,狮子标识在法国皇家工艺博物馆注册。现在使用的标识诞生于1980年,在1996年加以修改,线条简洁、遒劲,棱角分明。1998年推出的标致206囊括了包括德国、日本在内20多个“年度车型”奖,被评为2001、2002年度欧洲最佳销量车型,截止2005年全球已累计销售500多万辆。16二、我们的理念我们的使命——成就拥车梦想,优化生活品质我们的愿景——成为最让人信赖的轿车企业我们的价值观——讲究诚信,崇尚业绩,奉献社会我们的经营理念——关怀每一个人,关爱每一部车我们的企业精神——居危思变,砺志卓远我们的工作理念——诚信,和谐,求实,高效,创新用人理念——品德为尊,能力为贵,绩效为重质量理念——以人为本,一丝不苟,让用户更满意成本理念——今天,你降成本了吗?营销理念——感动用户,赢得忠诚研发理念——学习、自主,创新、超越生产理念——精益生产,精细管理环保理念——建绿色企业,造环保轿车合作理念——平等互信,携手共赢17(一)我们的使命成就拥车梦想,优化生活品质神龙公司肩负着国家和东风公司实现国人轿车梦想的使命而诞生,秉承东风公司与PSA标致雪铁龙集团的先进管理理念和技术优势,生产销售舒适、安全、科技、环保以及人性化的轿车产品,成就国人拥有轿车的梦想,提供驾驶的乐趣和出行的快乐,不断提升和优化国人的生活品质,并让我们的合作伙伴和员工在成就国人梦想的过程中实现价值、分享喜悦,为全面建设小康社会、实现社会和谐发展、促进社会文明进步而不懈努力。18(二)我们的愿景成为最让人信赖的轿车企业我们致力于提供最让人信赖的产品、最让人信赖的服务,培育最让人信赖的员工,做最让用户、员工、股东、合作伙伴和社会信赖的企业,以此提升我们的核心竞争力,实现持续发展,成就百年基业。19(三)我们的价值观讲究诚信,崇尚业绩,奉献社会我们始终坚持对用户、对员工、对股东、对合作伙伴、对社会高度负责,倡导每一个员工诚信做人,踏实做事,甘于奉献,以良好的业绩为公司创造效益,为社会创造财富,实现公司与员工、公司与社会的和谐发展。合作伙伴社会员工用户股东公司公司对用户负责,经营诚信产品公司与合作伙伴相互诚信,实现共赢公司对社会负责,回报和奉献社会公司对员工负责,员工对公司负责;同事之间相互诚信公司对股东负责,以良好收益回报股东20(四)我们的理念用人理念品德为尊,能力为贵,绩效为重我们在用人方面崇尚德才兼备、业绩为重。我们坚持以人为本,视人才为公司最宝贵的财富,尊重人才、理解人才、培养人才、激励人才,努力创造良好的用人机制和环境,为员工提供广阔的施展才华的舞台,实现员工与企业的共同成长。21质量理念:以人为本,一丝不苟,让用户更满意我们坚持“精品名牌”战略,在导入先进质量管理体系的同时,始终把用户的满意作为我们产品和服务的唯一评判标准,按照“一辆设计很好的车、一辆符合要求的车、一辆精心呵护的车、一个准备很好的网点投放、一个满意的用户”的要求,从产品的研发、制造、储运、营销等各个环节,加强全过程的质量控制,通过第一次把事情做对,追求“零缺陷”,持续改进我们的产品质量、服务质量和工作质量,不断赢得用户对我们产品的信赖和对我们品牌的忠诚。22成本理念:今天,你降成本了吗?我们每一名员工都应该牢固树立成本意识,以节约为荣,以浪费为耻,把降成本作为一种习惯,贯穿于我们工作的每一天,贯穿于我们所做的每一件事情、每一项工作之中,持续推进全员、全过程、全价值链的“P2+2”降本增效行动,努力降低各种显性和隐性成本,让利润倍增。23营销理念:感动用户,赢得忠诚我们的营销不是简单地卖产品,而是要用我们质量过硬的产品和周到细致、人性化的服务去买用户的满意度和忠诚度。我们坚持用精品、真心、真诚去服务用户、满足用户、感动用户,赢得用户对我们的认可和信赖。24研发理念:学习、自主,创新、超越我们时刻牢记自己的使命,始终保持谦虚、勤奋的态度,努力学习、消化和吸收国内外的先进技术,不断提升我们自主创新能力和核心竞争力,不断超越自我,超越对手,实现永续发展。25合作理念平等互信,携手共赢我们与供应商、经销商、金融机构等合作伙伴之间,着眼于建立长远的战略合作关系,平等相待、相互信任、相互支持,共同探讨和实践最符合双方利益的合作方案和模式,最大限度地发挥各自的优势,在合作中不断发展壮大,实现共赢。26三、我们的标识标识是便于公众识别我们的象征图案,代表着我们的企业形象。我们要像爱护我们的眼睛一样,爱护我们的标识,并正确、规范地使用它们。(一)公司标识本标识是我们企业形象识别的核心要素之一,其使用必须严格遵循《神龙汽车有限公司视觉识别系统》标准。27(二)东风雪铁龙品牌理念为梦想插上翅膀东风雪铁龙秉承具有百年历史的雪铁龙的“创新服务于用户”的核心理念开创未来,成就梦想。东风雪铁龙不断致力于提升产品的表现力、活力与舒适。凭借这种勇为人先的信念,东风雪铁龙助车主追求并进而实现自己不同的人生梦想。在这个充满梦想和无限可能的人生旅途上,东风雪铁龙将永远陪伴在车主的身旁。“为梦想插上翅膀”体现了东风雪铁龙“以人为本”的精髓,它是东风雪铁龙对用户的永恒承诺,同时也预示着东风雪铁龙征服中国市场、赢得中国用户的雄心。282、两个品牌标识与公司标识同时使用时,应把公司标识组合置于两个品牌标识的左上方,要严格按照以下规范正确使用。29四、我们的文明公约我们的仪容仪表、言谈举止不仅仅是个人素质的直观反映,同时也关乎神龙公司的企业形象。我们时刻谨记:“我的行为就代表了神龙公司”。30(一)我们的仪容仪表1、保持身体清洁卫生,保持乐观开朗、积极向上的精神状态。2、上班时,着装整洁、大方。办公室男员工穿正装衬衣、西服,系领带;女员工穿职业装,宜化淡妆,勿戴过多饰品。3、现场技术、管理人员及工人按岗位要求着装。穿戴好工作服、劳保用品。4、公司所有员工凭工作证进入厂区,在厂区内必须佩戴工作证(工人、技术人员和其他管理人员在生产现场工作时除外)。(二)我们的言行举止1、工作沟通应讲普通话,不说粗话、脏话等不文明用语。同事间上下班主动、热情打招呼,并礼貌地称呼同事或客户,习惯使用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。2、保持办公区域安静有序,不串岗闲谈、嬉闹喧哗。有客人来访,应安排在会议室或洽谈区接待,不与客人在办公区交谈。3、爱护厂区环境,保持环境
本文标题:东风汽车神龙公司企业文化培训
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