《求职面试礼仪》讲师手册PPT——李晓晗

求职面试礼仪——做最好的自己2015年6月7日同学们，你是否有以下的困惑呢？1.在面试中头发如何打理比较好？如何给自己的形象加分呢？2.女生需要化妆吗？3.穿什么衣服比较好呢？是否一定要穿正装？4.在面试时，如何与面试官打招呼？该怎么称呼他们？在面试中如何让自己不那么紧张？5.在面试时，如果面试官有三个人，那我们应该将自己的简历先递给谁？6.面试时，如果面试官是男的，而面试者是女的，那在握手时应该注意什么？一定要握手打招呼或致谢么？7.面试时，手和脚该如何放比较好？8.面试时还需要注意什么礼仪细节呢？本讲提纲：一、面试前的准备二、面试的形象礼仪三、微笑礼仪四、面试的言谈礼仪五、面试的仪态礼仪及禁忌六、求职面试过程需注意的礼仪七、求职面试结束时需注意的礼仪一、面试前的准备（一）了解求职面试面试礼仪1.礼仪“礼”的含义是尊重；“仪”的含义是规范的表达方式。尊重上级，是一种天职；尊重同事，是一种本分；尊重下级，是一种美德；尊重客人，是一种常识；尊重对手，是一种风度；尊重所有人，则是一种做人所应具备的基本教养。2.求职面试礼仪求职面试过程中，应注意的礼仪规范3.求职面试礼仪包含的内容（二）面试前的心理准备要进行适时的认识心理调适、情绪调适和社会心理调适（三）面试前的物件准备１.求职简历２.公文包３.笔记本除此以外，还应准备好笔、身份证、个人登记照，学历证书、所获奖励证书等备查文件的正本和复印件。面试时适宜背带的帆布包和文件袋二、面试的形象礼仪一切为了配合求职者的身份形象教学视频一：形象教学视频二：(一)大学生求职面试的着装注意事项1.符合自己身份4.符合自己的心理年龄2.符合职业特征5.注意颜色搭配3.符合天气情况（二）男女生面试时的形象礼仪1.男生面试时的形象礼仪（1）需要注意的问题a.适合大学生的干净、整洁的服装b.若穿西装，注意袖口上的商标c.男士着装三色原则和三一定律d.发型及面部（2）远看头近看脚不远不近看中腰（男人腰上的钥匙）男人看表女人看包a.不经意露出的袜子也具有气质营造效果。b.单色和简单的提花为主。c.着西装时，袜子应长一点，以坐下跷腿时不露出小腿为适宜。（3）袜子2.女生面试时的形象礼仪（1）服装要得体（2）色彩要表现出青春、典雅的格调（3）穿透明似肤色的长筒丝袜（4）款式要简洁，没有过多装饰的皮鞋（5）化淡妆，头发梳理整齐，前额刘海忌超过眉毛（6）饰品应注意和服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。3.容貌礼仪意义：容貌在整体个人形象中居于显著的地位，传达出最直接最生动的第一信息，反映着个人的精神面貌.个人容貌受两方面的影响。其一，是个人先天条件，自然形成；其二，是后天修饰与保养。男士的具体标准为：前不覆额、侧不掩耳、后不及领、面不留须。女士头发长度不宜超过肩部，如果是长发可以挽束起来，不适合任意披散。（1）容貌之首——头发（2）容貌之重点——面部面部的其本要求有四点：不蓄胡须鼻毛不外现口无异味干净整洁（3）美容化妆基础a.正确认识自己美容化妆的本意是让自己更美丽，更自信，所以应遵循扬长避短村姑赵薇与时尚赵薇b.化妆的原则美化自然得法协调4.求职形象自我检查（1）头发干净自然，如要染发则注意颜色不可太标新立异。（2）服饰大方整齐合身。（3（4）不要佩戴标新立异的装饰物。（5）选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。（皮鞋要每天保持光亮整洁，一双皮鞋不要连续穿着3天以上）三、微笑礼仪1.展示真诚、亲切、友好的风度，动作自然，分寸适宜见面之初，求职之时，对方的一个微笑，在一尘不染的服饰衬托之下，会在你的心间留下一抹清新而又动人的神韵。微笑与八颗牙齿2.微笑练习3.微笑视线的三角定律（1）距离远（不是很熟的）视线在大三角（发际线到肩膀）（2）很熟的情况下我们一般会看中三角（发际线到耳朵）（3）很亲密距离又很近那我们的视线就在倒三角（鼻底到眉毛的位子）四、面试的言谈礼仪1.注视对方和对方谈话的时候，要正视对方的眼睛和眉毛之间的部位，和对方进行目光接触，即使边上有其他人。如果不敢正视对方，会被人认为你害羞、害怕，甚至觉得你“有隐情”。2.学会倾听好的交谈是建立在“倾听”基础上的。倾听是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回答好主考官的问题。3.注意语气语调，还有手势的配合4.自我介绍——追求真实进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。5、礼貌用语（1）问候用语a.您好b.早上好c.下午好（2）表态用语a.好的，我明白了！b.好的，您稍微等一下！c.不好意思，我现在不能直接回答您这个问题，但是我……（3）抱歉用语a.对不起，我现在可以……。b.不好意思，我想……。（4）感谢用语a.谢谢！b.谢谢（非常感谢）您对我的肯定。6、文明用语（1）称呼恰当a.李先生b.王小姐c.徐老师d.谭校长e.陆经理f.覃主任g.张博士（2）口齿清晰（3）用词文雅（文明十字用语）a.您好b.请c.谢谢d.对不起e.再见1.面试时的站姿遵循“二、二、三”原则—二平：眼神平视、肩膀放平二收：收下颚、收腹三挺：挺颈、挺背、挺腿五、面试的仪态礼仪及禁忌2.面试时的走姿教学视频：3.面试时的坐姿教学视频：男女式坐姿注意细节：4.面试入座的时候，这些做法一定要避免：（1）拖拉椅子，发出很大噪音。（2）一屁股坐在椅子上。（3）坐在椅子上，耷拉着肩膀，含胸驼背。（4）半躺半坐，男的翘着二郎腿；女的双膝分开、叉开腿等，会给人放肆和缺乏教养的感觉。（5）坐在椅子上，脚或者腿自觉不自觉地颤动或晃动。六、求职面试过程需注意的礼仪1．时间观念强2．任何情况下都要注意进房先敲门3．待人态度从容，有礼貌4.双手给面试官递送简历5．眼睛平视，面带微笑6．说话清晰，音量适中7．神情专注，切忌边说话边整理衣边8．手势不宜过多，需要时适度9．进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。七、求职面试结束时需注意的礼仪：1.礼貌地与主考官握手并致谢（视具体情况而定）注意握手顺序和仪态举止2.轻声起立并将坐椅轻手推至原位3.注意随手关门若是领导单间办公室面试，待面试结束时，试官意见，是否需要随手关门4．出公司大门时对接待人员表示感谢5．24小时之内发出邮件感谢信，并主动打电话询问面试结果（1）发送电子邮件注意事项a.电子邮件的沟通要求内容一定要简明扼要，切忌重复啰嗦，表意不清b.标题要求要明确且具描述性，字数控制在30个汉字以内，让人一望即知，以便对方快速了解与记忆c.邮件正文在描述内容前，首先写收件人称谓并问候d.电子邮件的内容应力求简明扼要，以最少的文字达到最大的沟通效益e.落款要清晰明了，注明发信者身份、电话、联系方式（2）打电话注意事项（谨慎使用）a.打电话时要注意使用礼貌用语b.要注意自报姓名c.主动询问面试结果d.表示感谢，待对方挂机后，自己再轻声的挂机总之，求职面试时，自信最重要！同时，一定要注意细节！！！友情提醒——实习或入职阶段时需注意的礼仪细节：五个一五个到一脸阳光眼到一声问候嘴到一杯茶水身到一抹微笑心到一句赞美意到同学们，现在，你的疑惑是否都有答案了呢？1.在面试中头发如何打理比较好？如何给自己的形象加分呢？2.女生需要化妆吗？3.穿什么衣服比较好呢？是否一定要穿正装？4.在面试时，如何与面试官打招呼？该怎么称呼他们？在面试中如何让自己不那么紧张？5.在面试时，如果面试官有三个人，那我们应该将自己的简历先递给谁？6.面试时，如果面试官是男的，而面试者是女的，那在握手时应该注意什么？一定要握手打招呼或致谢么？7.面试时，手和脚该如何放比较好？8.面试时还需要注意什么礼仪细节呢？本讲小结：一、面试前的准备（公文包、简历、纸、笔等）二、面试的形象要求（注意符合身份）三、微笑礼仪（自信亲切的微笑）四、面试的言谈礼仪（注意倾听）五、面试的仪态及禁忌（站、坐、走）六、求职面试过程需注意的礼仪七、求职面试结束时需注意的礼仪礼仪体现修养细节展示不同