《福州市民文明礼仪手册》全文

《福州市民文明礼仪手册》全文一、礼论（略）二、仪表1．仪表--第一印象的关键仪表，也就是人的外表形象，包括仪容、服饰、姿态和风度，是一个人教养、性格内涵的外在表现。爱美之心，人皆有之。仪表堂堂、穿戴整齐者比不修边幅、衣冠不整者显得体面、有教养，更受人尊重，这已成为人们的思维定势。一见钟情就是第一印象的首因效应。成功的交往一般从良好的第一印象开始，而第一印象的形成往往取决于对方的仪表。因此，当今世界流行个人形象包装。许多公众人物在重要活动前要请专家为之进行形象设计。讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。一个人纵然有动人的形体、美丽的肤肌、高档的服饰，如果以肮脏邋遢、汗臭扑鼻的形象出现时，必定黯然失色、大煞风景。因此，人们在日常生活中，只要有条件，就必须勤梳洗、讲卫生，尤其在社交场合务必穿戴整齐，精神振作。要正确认识自己，不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮适宜，举止大方，态度亲切，秀外慧中，个性鲜明。你永远没有第二次机会给人留下美好的第一印象。2．镜箴--内外和谐风貌美在周恩来青少年时就读的南开中学各教学楼门口有一大镜子，上面写着引人注目的《镜箴》：面必净，发必理，衣必整，钮必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直。气象：勿傲，勿暴，勿怠。颜色：宜和，宜静，宜庄。这段著名的容止格言每天都提醒着南开学子要时时保持端庄得体的仪表及其神态，处处注意自己的礼貌。周恩来毕生注重彬彬有礼的风度，保持光彩动人的形象与他在南开中学所受的礼仪教育熏陶是分不开的。有的人对服饰打扮尚且注意，但往往忽略气色神态。实际上在欢快的社交场合，尤其是迎宾待客之时，和颜悦色的亲切态度比高档服饰更为重要！要有平和的心态，才能表露和悦的神态。温馨提示出门前，请务必照照镜子，看看穿戴是否整洁，眼角、鼻孔有没有污物，男士要特别注意鼻毛是否外露，然后，给自己一个灿烂的微笑！3．美容--淡妆浓抹要相宜仪容即容貌，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的基本要素。保持清洁是最基本、最简单、最普遍的美容。男士要养成每日剃须修面的好习惯。从前，男士蓄须是身份与个性的体现，较为普遍。现在，留长须的人很少了，有的是一种民族习惯。喜欢蓄须的人要考虑工作环境是否允许，有的行业、岗位明文规定不能蓄须，你就必须忍痛割爱。已经蓄须者，无论长短，都要经常修剪，以保持整洁卫生。未蓄须的成年人如果胡子拉碴地参加各种社交活动是很失礼的表现。相对而言，女士更注重美容，在保洁方面也更为讲究。风华正茂的学生，天生丽质，一般不必化妆。女大学生在日常生活中欲化妆，未尝不可，但只能淡妆，切忌浓妆艳抹。职业女性，尤其是社交场合的女士，通常要化妆。在某些场合，适当的美容化妆则是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现。化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。在平时，以化淡妆为宜，注重自然和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人；参加晚会、舞会等社交活动时，则应适当浓妆。三分人样七分妆，七分人样不要妆--福州熟语4．美发--并非时尚的都好发型是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，既要观察发型的流行趋势，又不能盲目追赶潮流，重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。头发的护理：（1）常梳洗保清洁。洗发时用十指按摩头皮，以促进血液循环，也有助于头发生长。常梳头亦可促进头部的血液循环，还应及时将枯黄、开叉的发梢剪掉，保持头发的美观。（2）烫发、染发要审慎对待，把握好分寸，否则会损伤头发，损害自己的形象。近年来，男女青年流行染发，有的染出了自己的个性，又有时代气息，增色不少；有的则不土不洋，不伦不类，黯然失色。5．服饰--也要讲原则遵循国际通行的TPO三原则T（Time）表示时间，即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的服装。P（Place）表示场合，即穿着要应地。比如说上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装。如果去休闲散步也穿西装套裙，既不舒适，又贻笑大方。衣冠不整、低胸露背者委实不宜进入法庭、博物馆之类的庄严场所。Ｏ（Object）表示着装者和着装目的，即穿着要应己。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。穿着性感的服饰出现在宾馆也容易使人产生不良的印象。（2）讲究协调要与年龄、形体相协调。超短裙、白长袜在少女身上显得天真活泼，若穿在少妇身上就有轻佻之嫌。偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服，以免欠美之处凸现。与职业身份相协调。有一定身份地位的人，服饰不大自由。行政、教育、卫生、金融、电信以及服务等行业人士的服饰要求稳重、端庄、清爽，给人以可信赖感，若穿红带绿、珠光宝气，则容易给人带来轻率浅浮的印象。公关小姐的服饰也不宜过分性感，否则会带来麻烦，甚至造成伤害。政治家、公众人物的服饰往往成为媒体关注的话题，更不可掉以轻心。6．西装--不要随便乱穿西装的穿着比较讲究，否则就显得不伦不类。（1）西装的衬衫衬衫一般应选用硬领尖角式的，领口一定要挺直，而且要比外套的领子高出1.5厘米左右，并贴紧。颜色以纯色的为佳，其中白色为最容易搭配的颜色。袖口略长出西装袖口约2厘米。下摆要塞进裤子里，不要散在外面。衬衫配领带时，应把所有的扣子系上，不能将袖子卷起。不系领带时，最上面扣子不要扣。（2）西装的外套新买来的西装在穿着之前，要把袖子上的商标（小布条）剪掉。双排扣的西装比较庄重，一般要把扣子系好，不宜敞开。单排两粒扣的西装扣法很有讲究：只系上面一粒的是庄重，敞开都不扣的是潇洒，两粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流气。三粒扣的西装，扣好上面两粒为佳，只扣中间一粒的也行，全不扣的未尝不可；切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面两粒。西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，只可插鲜花或手帕饰。切忌把钢笔、记事本等装在左胸外口袋，这些小物品可放在外套左右胸内侧口袋里。（3）领带穿着西装，领带起着画龙点睛的作用。首先要注意领带的色彩，要与外套协调搭配。领带系好后，其长度以大箭头垂到腰带下沿处为佳，可上下浮动一寸左右。领带夹一般夹在衬衫的第三、第四粒扣子中间；也可将领带夹别在里面而不外露，只起固定作用。如果穿马甲或毛衣，一定要把领带放在毛衣、马甲里面，还要注意毛衣、马甲的下摆切不可塞进裤子里面，以免臃肿不堪。（4）西装的长裤西装的长裤以裤脚接触脚背，一般达到皮鞋后帮的一半为佳。裤线要清晰、笔直。裤扣要扣好，拉链全部拉严。（5）配套的鞋袜穿西装一定要配皮鞋，千万不要穿凉鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各种颜色的西服，其他色彩的皮鞋要与西服的颜色相同或接近才能相配。配袜子也应讲究，不可忽略。袜子的色彩应采用与皮鞋相同或接近的颜色。不宜用白袜子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色丝袜。7．女装--体现品位与风采对于爱美的女士来说，着装要得体、有品位。（1）首先考虑自己的身材身材矮胖的人，应避免选择过于鲜艳和大花、大格子的衣服，而应穿着垂直线条式样、颜色素雅、剪裁合体的服装。身材高瘦的人，要避免穿垂直线条、过于透明的衣服。（2）选衣时还要考虑自身的肤色肤色白皙的人穿什么颜色都合适，如穿深色服，更显得肤色细白洁润；肤色黝黑的人则最好选颜色素雅、较明亮的颜色，可获得健美效果。（3）衣着搭配要协调一般来讲，上衣与下装的质地款式应相配，不要上衣十分厚重而下装又极轻薄，也不要上为职业装而下着牛仔裤。除此之外，还要讲究色彩的和谐统一。（4）服装与鞋子也要在颜色款式上加以搭配，比如套装配高级皮鞋，运动装配旅游鞋等。8．时髦--也可能有伤大雅不要乱追时髦。女士穿踏脚健美裤曾非常流行，殊不知这是从欧美妇女內裤袜演变而来的，只能在家里或进行某种运动时穿，是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行，令人哭笑不得，因为这是比较开放的性感打扮，白领丽人、女大学生岂能随意仿效？近年，姑娘们时兴露背低胸的吊带装和拖鞋，构成一个个靓丽的聚焦点。此类服装在休闲娱乐时可以穿，而在办公室、图书馆、教室却有伤大雅！公务员、公司白领人士在办公室工作时就必须穿着整齐、稳重、大方。工作人员上班时不能穿运动休闲装及短裤、运动服、拖鞋，尤其是女性在办公室不得穿超短裙、吊带衫、露背装、紧身裤、露脐装之类时髦性感的衣服。温馨提示：克利里说，鞋子表露了女人的心情，穿凉鞋显示她很轻松，带着度假的心情，而如果在办公室里就传达了负面的信息，可能影响升级加薪。9．饰品--并非多多益善装饰品是人装束的点缀，既可画龙点睛，亦可画蛇添足，并非多多益善，因此不得不讲究。（1）适应场合。高档珠宝首饰，适用于隆重的社交场合，不宜在工作、休闲时佩戴。（2）适合身份。选戴首饰要与自己的性别、年龄、职业及角色相适应。青少年学生一般不宜戴首饰；公务员穿着执法制服时不能佩戴首饰，平时佩戴的饰物以少为好；男士若戴项链最好不要外露。（3）扬长避短。选戴首饰要考虑自身的身材、肤色、衣服款式等因素。注意扬长避短。比如体型较胖、脖子较短的人应选佩较长而细的项链；身材苗条、脖子细长的人则最好选佩宽粗一些的短项链，造成视错觉以弥补颈项美感之不足。（4）量少为佳。炫耀性地佩戴众多首饰显得俗不可耐。若有意同时佩戴多种首饰，总量上不可超过3种，只有新娘可以例外。（5）色质相同。若同时佩戴多件首饰，应力求色彩、质地相同，以避免五花八门、眼花缭乱之感。（6）佩戴得法。要了解并尊重风俗习惯。项链通常只戴一条，不宜同时挂着金项链、珍珠项链等；耳环讲究成对佩戴，且不宜在一只耳朵上同时戴多只耳环；手镯戴一只两只皆可，但也不宜在一只手上戴多只手镯，手链通常只在左手上戴一条，不宜双手同时戴手链；胸针通常别在西装左侧领上或左侧胸前。10．微笑--人生的无价之宝微笑是人人皆会流露的礼貌表情，不仅为日常生活及其社交活动增光添彩，而且在经济生活中也有无限的潜在价值。著名的旅馆大王希尔顿成功的奥秘富有启迪性。他以1.5万美元起家经营旅馆业，当其资产奇迹般地增值到5100万美元之时，母亲告诫他必须把握比5100万美元更值钱的东西，必须想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法来吸引顾客才有前途。后来他悟出了符合母亲提出的四大条件的办法，以微笑服务作为经营理念的核心，从而他的事业飞黄腾达。而这微笑就是礼仪中最简单、最通常的表达方式，也是人们亲切友好最具美感的表情。微笑犹如百万财富般的珍贵。它既是一种感情，也是一种品格，还是一种技巧，它可以化为巨大能源和物资。可见，微笑礼仪已成为流行于世界的社会竞争的有效手段，这既是社会文明进步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。开心一读微笑箴言它不需要成本，却创造无限价值。它并不使给予者贫穷，却使接受者富有。它发生在一瞬间，却在记忆中永存。没有人富裕得可以不需要它，贫穷的人却因受益于它而更充实。它在家中创造了欢乐，在商业界建立了好感。它是朋友给予的回报，给疲倦者带来慰藉，给灰心者带来希望，给悲哀者带来光明。它是消除烦恼的天生良药。三、举止1．仪态--展示您的教养仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。一个人即使有出众的姿色、时髦的衣着，但如果没有相应的行为美，就破坏了自己的形象。我们的姿态举止就应该体现秀雅合适的行为美。要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不鲁莽，活泼而不轻佻，工作紧张而不失措，休息时轻松而不懒散，与宾客接触时有礼而不自卑。一个人的气质、风度及其礼仪教养不能仅是靠高档的服饰装扮而成的，更不是靠人们拥捧而就的，而是在一言一行中自然体现出来的。用心一读《史记》记载：汉武帝既宠尹婕妤，又爱邢夫人。为防止彼此之间因妒忌而成仇，令二女不得相见。尹婕妤羡慕邢夫人的高贵美貌，恳请皇上让她见邢夫人一面。皇帝答应了。数十宫女拥着一位夫人款款而至，帝向尹婕妤微