淘宝店物流仓库部门绩效考核草案

1.八点准时到岗开始工作，工作状态积极有序，精神饱满2.认真仔细完成每一阶段工作，各工序间响应快速，不遗漏，不延迟3.服从领导，积极主动，认真负责，执行力强4.严格遵守公司各项规章制度，不做工作之外的私事5.每周一.周四进行仓库卫生大扫除，保持工作环境的整洁1.对仓库物品的出入库进行登记和整理2.负责E店宝软件数据的更新及时3.负责各项目清楚的数据明细4.负责仓库物品的质检和保管5.负责仓库日常卫生与安全6.根据周销量以及促销活动方案，按周提报货物与耗材的预警库存数，以防止出现货物短缺影响正常销售7.定期清点库存，每月配合财务部门进行库存盘点，抽查，如有差错应立即追查原因并解决仓库物流部门绩效考核内容及实施流程考核项A纪律管理B工作技能库管一、考核目的为了更大地调动员工的工作积极性和热情，实现员工多劳多得，提高员工的工作效率二、考核对象本考核办法所考核对象为物流部已转正所有人员。三、考核周期每月1日至31日(每个自然月）四、考核方法本考核方案实行弹性记分制，满分110分（基础分80+优秀分30）考核流程由三部分实现(不完成的作为扣分项处理，每月记次统计，每项记录为1分)最终绩效得分=基础分(80分)－考核分(违规扣分项)±月度综合评价分五、考核结果及解决方案*考核结果及解决方案见附表(二)物流部绩效考核办法（草案）1.订单同步无遗漏，审单仔细认真，特别留意订单备注.留言等信息2.对有修改的订单，做到更改及时，准确3.点发货并做审查，对异常订单进行处理，杜绝有异常订单遗留的现象4.与其它部门做好发货工作衔接，确保公司各部门的信息传达无延误5.与快递公司沟通融洽，对各快递网点的收派信息要了解全面，杜绝同一订单两次发货的现象6.发货后快递直接退回的包裹，待审查后做妥善处理。1.来货鞋子分类摆放2.负责鞋子的入库检验3.对退货退仓的鞋子进行确认并重检4.不定期对库存呆滞鞋品进行抽检5.及时向上级反应所检验物品的相关事宜6.掌握简单的鞋品维修技能1.配货积极，快速准确2.配货过程要负责，仔细，订单不能遗落，配齐商品收取干净3.整理好缺货订单，整齐摆放，对不来货商品及时通知售后更改4.刷单过程要细心，对每个订单的商品属性\条形码要核对准确，多注意订单备注信息，对开发票\送礼物的订单要按要求验货5.对一单多款商品的订单要特别提醒打包人员，减少发货错误的发生率6.订单刷验错误的及时反馈至打单处解决7.打包迅速，包裹美观，轻拿叠放8.称重并填写重量无遗漏，分快递堆放整齐B工作技能发货B工作技能发货B工作技能检验1.在快递员面前点清包裹数量，与所签收快递单数量一致。确保包裹留有买家清楚信息的面单。到付件需与售后确认再签收，并在表格中注明2.拆包一定要耐心，仔细检查鞋子是否原样退回，是否配件齐全，是否穿过，是否含有其它与商品无关的东西3.有质量问题的商品，需留纸条标记，放入次品区，切勿混入正常销售的鞋子里4.根据买家的退换货表格登记相关信息。内容包括：买家ID、收件单号、入库商品、退换货原因、电话等5.对于无法核实到买家信息的包裹(面单不清晰，包裹内无任何信息纸条)则直接登记包裹单号、到货商品。并及时与售后联系，去软件查询相关信息并做好登记6.签收包裹中含有现金，需在表格中登记收到具体金额，并按周期上交财务部门7.每天包裹拆完后，周边卫生做好清洁，工具物品摆放整齐8.处理好的鞋子同检验人员一起重新检验，入库，上架9.一元拍上架商品的整理和登记，实时关注竞拍情况并做相应调整10.顾客寄回维修的鞋子做表格登记，及时反馈维修进度至售后，维修好发货后表格上做好登记1.积极参与公司举办的团体会议，活动，培训2.配合领导，服从安排，按时按量完成每项工作指标3.互相监督，共同进步，纠正工作中的不良状态4.工作生活乐于互相协助，与同事共享信息或帮助他人5.为公司开源节流，出谋献策，创造利益B工作技能拆包C团队合作分值考核总结解决方案﹤60分表现极差,工作态度不端正不适合此份工作,劝退61-70分表现需大幅改进能达到满意结果对其工作进行指导和告诫,帮助员工绩效改进71-80分表现平常,能力不够突出加强培训提高工作能力,增加自信心81-94分表现满意对其鼓励和支持95-110分表现优秀给予薪资嘉奖并做公开表扬考核结果及解决方案*连续三月分数超过100分者，做记录作为储备干部培训对象，向上级申请岗位调整，超过的分数按照10元/分的绩效累计,年底作为年终奖统一发放分值考核总结解决方案﹤60分表现极差,工作态度不端正不适合此份工作,劝退61-70分表现需大幅改进能达到满意结果对其工作进行指导和告诫,帮助员工绩效改进71-80分表现平常,能力不够突出加强培训提高工作能力,增加自信心81-94分表现满意对其鼓励和支持95-110分表现优秀给予薪资嘉奖并做公开表扬考核结果及解决方案*连续三月分数超过100分者，做记录作为储备干部培训对象，向上级申请岗位调整，超过的分数按照10元/分的绩效累计,年底作为年终奖统一发放分值考核总结﹤60分表现极差,工作态度不端正61-70分表现需大幅改进能达到满意结果71-80分表现平常,能力不够突出81-94分表现满意95-110分表现优良考核结果及解决方案*连续三月分数超过100分者，做记录作为储备干部培训对象，向上级申请岗位调整，超过的分数按照10元/分的绩效累计,年底作为年终奖统一发放解决方案不适合此份工作,劝退对其工作进行指导和告诫,帮助员工绩效改进加强培训提高工作能力,增加自信心对其鼓励和支持给予薪资嘉奖并做公开表扬考核结果及解决方案*连续三月分数超过100分者，做记录作为储备干部培训对象，向上级申请岗位调整，超过的分数按照10元/分的绩效累计,年底作为年终奖统一发放违规项记录日期1B3B102345678910111213141516171819202122232425262728293031x八月工作考核记录表*每月底通过表格的数据记录情况做统计，扣除相应人员分值*此表格作为考核对象综合评定的依据，务必如实按次填写张三李四王二xxxx姓名:部门:填表月份:评价项目E(差)D(欠佳)C(普通)B(良好)A(优秀)评定结果1．工作品质本项不考虑工作量，仅看工作是否正确、清楚、完全。□无从观察工作懒散，可避免的错误频繁。(-3分)工作不细心,偶尔犯错(-1分)大体满意，偶尔有小错误工作几乎保持正确、清楚；有错自行改正。(2分)工作一直保持超高水准。帮助大家避免容易犯错的环节。(4分)2．合作考虑其对工作、同事、公司之态度，是否愿尝试新观念、新方法。□无从观察似乎无法与人合作，不愿接受新事物。(-2分)有时不能合作，表现不同意的态度；难以相处。(-1分)大致上与人相处愉快，气氛融洽一向合作良好，愿意接受新方法。(1分)与同事合作有效；随时准备尝试新观念；与人相处非常好。(3分)3．工作知识是否了解其工作的要求、方法、规范、设备。□无从观察与工作有关之事大部分都了解不够。(-2分)工作某些方面如能增进相应知识最好。对当职工作有相当程度的了解。(1分)对仓库各工作了解全面充分(2分)仓库整个工作环节均能熟练掌握,极为优秀。(4分)4．主动性考虑在在无人监督，没有详尽指示下的工作能力及应变才能□无从观察只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督。(-1分)处理新事物容易出错，经常需要监督。经常性工作无需指示；新事物需要监督。(1分)极少需监督；主动工作及改进。（2分）一直是自主工作；自动增加额外工作；能力极强并起带头作用。（4分）5．勤勉考虑其贡献于工作的程度。□无从观察有机会就偷懒，时常喜欢闲聊，影响整个工作氛围，玩忽职守。（-3分）偶尔忽视其工作,不分轻重缓急。但经提醒后能立马恢复工作状态。（-1分）通常能坚守其工作；闲聊情况甚少。（1分）大部分时间都能诚恳做事，偶尔需要人提醒。提醒后事半功倍。（2分）一向可信，能将本分工作做好，还能主动监督大家做好工作。（4分）6．工作量本项不考虑质的方面，只考虑工作量。□无从观察工作怠慢，经常未按时完工。（-3分）略低于平均量。（-1分）符合要求，偶尔超过。（1分）明显超出平均量。（2分）完成任务速度超乎大家，自主工作量比要求的多。考虑周全细致。（4分）7．学习能力接受新知识的能力、速度；是否能记忆，能遵循，并予以应用。□无从观察一再指导，无法消化。接受适应能力弱（-2分）学习缓慢但通常能记住；看似吸收而实际上并没有真正消化学习速度尚可，也能记牢，但运用不够熟练。（1分）学习快速，记忆良好，运用熟练。（2分)超乎寻常的学习速度且完全消化，运用自如并优化操作过程。（4分）请假或迟到早退过多（4次以上）（-3分）经常请假或迟到早退（3-4次）（-2）偶尔请假或迟到早退（1-2次）（-1分）由于特殊原因请假或迟到早退（1次）从不请假或迟到早退。（3分）物流部员工综合评价表(一)8．出勤考虑工作的规律性和准时性。□无从观察出勤天数____迟到早退次数____请假天数____旷工天数____