中国移动企业文化宣讲课件

石勇2009年3月下旬文化你我他目录再论文化三个问题思考回顾三年09年文化生根传承再论文化文化三要素：1、长期累积；2、沉淀；3、习惯和信念（关键）--价值取向。是意识形态。文化究竟是什么？就是做事的方式，做事的习惯和信念（思想、信仰、情感等）。---习惯：迟到早退（坏）、团队士气（好）---思想：民无信不立。---信仰：以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴衰；以人为镜，可以明得失—魏征---情感：但愿人长久，千里共婵娟企业文化三要素：1、经营中累积，2、共同认同，3、习惯和信念。文化与企业文化---共性：具有传染性---异性：文化有两面性，企业文化强调正面性再论文化做事是硬实力，是看的见摸的着的；而做事的方式是软实力，是看不见，却能感受到的。---案例：买卡，通过优质服务买卡企业文化是无形的手。用好的习惯、信念来营造团队氛围，指引团队方向，只有文化才能领航。文化是无形的管理，管理是有行的文化。---企业文化抓手不同于对应的硬实力，侧重点不同。班组文化不等于班组建设，管理文化不等于企业管理。---但是企业文化是管理的催化剂，是升华；企业文化离开了管理，就是空中楼阁。例：火烧赤壁。火、船、风。风类同文化再论文化习惯：---不好的文化现象（不属于企业文化）：安于现状、转空子、懒惰。。。---好的文化现象：工作激情、责任心。。。---中性文化现象：三任一把手领导风格信念或价值取向：---“三气”文化宣言---“川移精神”、“四敢”、“六特”。。。---眉移大合唱――有一个道理不用讲---名人名言---儒家精神（文化）：满招损，谦受益；躬自厚而薄责于人。。。---道家精神（文化）：千里之行,于足下始；治大国若烹小鲜。.---东坡精神（血肉文化）：一点浩然气，千里快哉风；一生忧患，常拌他人；相顾无言，惟有泪千行。。。三个问题思考通过三年文化打造，咱眉移的人，有啥不一样？眉移人，你忙吗？是真忙还是它忙？眉移人，压力大吗？是工作压力大还是身心压力大？文化深处，意识为什么依然迷茫？---我们都希望改变，但不知道怎么改变，甚至害怕被改变。---我们在收获成绩的同时，却也在收获压力。---我们付出的越来越多，但快乐却越来越少。---我们的通信方式越来越好，但沟通的机会却越来越少。三个问题思考答案几乎一致：我们都一样，很忙，压力很大，不快乐，难以沟通。是哪里出现了问题？--关于忙，不同的人有不同的忙法；--关于压力，我们常习惯做加法；--关于快乐，我们缺少寻找，缺少相互感染；--关于沟通，我们之间的信任还不够。所有这些问题，惟有从文化中找到破解答案。回顾三年文火慢熬，一年一个脚印：从不知到感知05年理念引导知晓从感知到认知06年循序渐进成功从认知到认识07年开始潜移默化较成功从认识到落地08年逐步磁性吸引较成功从落地到生根09年润物细无声希望成功回顾三年三年一叹，文化苦旅。---有点养在深闺人为知。十苦：1由上至下贯的苦2《风信子》办的苦3虎头蛇尾苦4区县与部门策划与推动苦5员工被动吸收苦6员工行为融入苦7生产与文化冲突苦8部门区县差异苦9部分部门、区县停留于口号苦10文化主题活动与潜移默化融合的苦回顾三年三年一跃，文化领航。---文化初步传承，十甜：1正气树立2执行力提升3向心力增强4员工归属感日益增强5员工个人价值取向与公司价值观日趋一致6干部员工不断成长7全方位沟通模式初步建立8团队整体协作度增强9公司氛围更加和谐向上10员工思想更加阳光进取09年文化转弯处往事越三年，弹指一瞬间---今之视昨，企业的文化；---明之视今，文化的企业。昨，前三年；今，09年；明，三年后打造有文化的企业：--新三年战略，战略元年—TD年、学习年、管理提升年，文化需要先行。--阵痛中的转型和变革，需要普及到员工的思想和意识中--转型和变革是需要时间的，伴随的文化是潜移默化的09年文化转弯处行业的春天与企业的冬天，文化提前转弯---企业的冬天，需要春天的文化---“深挖洞、广积粮”，过冬的精神粮食与物质粮食并重工作会主题：“炼内功”。奥运畅想：竞技精神。领跑者、内功、追兵（对手）。现在是领跑者，如内功不够，体力将透支，后面的追兵会蜂拥而至，跪在地上呼天救地的往往是领跑者。内功--软实力竞技实力。领跑者、竞争者、啦啦队（客户）。领跑者是暂时成功的标志。对我们来说，面对的是特殊的田径场，有起点无终点，一直在不断撞线又不断重新拉起线的竞赛中。我们的啦啦队可能会成为竞争者的啦啦队。竞争--硬实力战略三年，经营的最高层次，是买文化――文化营销、服务文化、渠道文化、岗位文化。。。09年文化传承生根企业文化“1237工程”：--“1”个文化定位，是愿景--“2”个文化目标，是追求--“3”个文化宣言，是精神----“123”与企业发展长期并存；“7”个抓手三个结合：--与当期战略相结合。“TD、学习、管理提升年”--与长期发展相结合。不断进行文化优化和再造--与班组建设相结合。推动升华“123”09年文化传承生根今年文化推动重心，再造7个抓手---“1+3+3”建设模式：以一个平台为依托：班组文化。个人侧重三个抓手：责任文化、学习文化、创新文化；组织侧重三个抓手：管理文化、人才文化、关爱文化。7个抓手营造七种习惯和信念，营造7种不同的氛围，既分割又统一。部门、区县、班组提炼精神；部门区县根据提炼的精神，结合市公司7个抓手，找准自己重点需要的抓手案例：“四特”精神—敢想对应学习文化和创新文化；敢拼对应责任文化。。。09年文化传承生根七个抓手主题语：责任文化--责任是无限的忠诚学习文化--不敢为天下先创新文化--激情中获取成功的希望管理文化--让3000颗心一起跳动人才文化--同样是炭，C6是石墨，C5是金刚石关爱文化--让人性彼此间产生共鸣班组文化—上下同欲者胜（先抛出一块泥巴引出你的一块玉，4月主题语征集评选）09年文化传承生根---09年企业文化生根主题活动“文化你我他”1、“文化你我他”巡讲2、“学习型支部”评选。学习文化方面最具代表力的先进党支部3、“市级企业文化示范点”评选。部门区县，今年分公司将实行星级示范点评选4、“优秀班组文化”打造。设立优秀班组标秆，评选“星级班组”、“班组流动红旗”、“优秀读书明星”等5、“企业文化案例库”。被广泛传播、便于教学的企业文化案例6、“思想政治工作五大先进人物”。评选中层干部7、“我与企业共奋进”演讲比赛。8、“十大文化先进人物”。对积极参与主题月活动突出的员工，如风信子投稿积极分子、征集参与、论文参与、文化提案等09年文化传承生根9、“七个文化抓手论文”及“思想政治论文”征集，文化抓手需要人人参与。十佳文化关键词（理念）、两类论文评选。10、“走出去，请进来”交流活动11、“心的沟通，爱的理解”参观活动12、09年相关企业文化管理办法出台13、七大文化抓手理念征集评选（每人提供至少一条）14、开展班组“文化穿越”：以文化为切入点，管理、机制、文化、关爱，拟定穿越规范和问题收集15、征集规划2010年――11年风信子主题责任文化--责任是无限的忠诚什么是责任？属于自己分内应做的事情。身在企业，应勇于承担属于自己的责任---责任感与抱怨心、责任与推诿---无责任感最大的现象是安于现状。员工安于现状等于退步，企业安于现状等于落后。---安于现状结果：员工失去激情、忘记同事之间的竞争、忘记失业的可能、缺乏危机感和进取精神责任是同样的错误不能犯第二次。---错误是可以犯的；---但你不能第2次犯同样的错误；---不一定只犯2次错误，只要犯的是不同的错误。责任文化--责任是无限的忠诚12个企业责任，融入企业的每一个角落中，融入每一个员工心中。---对上级负责，对公司负责---对自己的部门负责，对员工负责---对自己的岗位负责，对岗位职责负责---对流程负责，对结果负责---对社会负责，对客户负责---对家庭负责，对自己的前途负责各级领导的责任（班子、中干、管理员、班组长）---“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之”（孔子）---北极星就是因为固定在一个位置，才会有那么多的星星围绕它转动。---领导、下属、自己。心怀感恩，自己成为领导，不是感谢你的领导，而是感谢你的下属。案例：十佳感言责任文化--责任是无限的忠诚员工的责任---责任是发自内心的一种动力；责任是一种人生态度---敢于承担属于自己的责任；关注细节是有责任的表现案例：网络部邓晴领导、员工责任点滴---决策与责任同在---对同事说这是我分内的事---对自己说相信我也能做好---要我做――我要做---健康积极向上的精神学习文化--不敢为天下先1、学习观左手老子，右手孔子。两位圣人的先教---人生三宝：慈，俭，不敢为天下先（老子）---人生三乐：学习，朋友，谦卑（孔子--学而时习之，不亦说乎；有朋自远方来，不亦乐乎；不知而不愠，不亦君子乎）。只有自己才能救自己。---从来没有什么救世主，也没有神仙皇帝，要创造人类的幸福，只有我们自己。（国际歌）学习文化--不敢为天下先学习是把握机会，是珍惜生命。吾生也有涯，而知也无涯（庄子）书到用时方恨少。学习是对自己的未来负责学习是个人财富的积累，财富别人永远拿不走学习无止境的。学习是一条延伸的线，不是点学习，永远都不会晚，从现在做起。学习文化--不敢为天下先2、从哪里学？怎么学？从书本中学。审视自己，有选择性学从实践中学。学+习、培+训是组成学习的两个过程，把别人的知识和经验转化为自己的行为和能力。向榜样人物学。比照性学习，榜样的力量是无穷的---汪奕模式—始终将笔尖朝下。最善用笔，认真、塌实、严谨。从笔中培养归纳能力，逻辑分析、系统性思考---程春红模式--学习是一种习惯和享受。当着生活的乐趣。---张磊模式--学习需要执着。不断从生手到熟手，即使是生手，你放到任何一个岗位都很放心，执着是一种内在的精神。09年榜样人物发掘。。。学习文化--不敢为天下先向身边的人学。看自己的不足，学别人的优点---向干部大讲堂学---向员工备课讲课中学---魏长林--谦卑、责任的学习---彭丽萍陈小娇—好学勤问的学习方式从经验中、从失败中、从挫折中、从反思中学。印象是最深的。他山之石学，你究竟需要的是什么？养成独立思考的习惯。凡事问个为什么？怎么做？在了解自己的工作同时，多问几个为什么，时刻保持清醒的头脑和活跃的思维制定学习蓝图，阶段性写一篇学习心得盘点自己学习文化--不敢为天下先好学与勤问---学与问是一对双胞胎。学问学问，不懂就问，其实工作是在做学问。是一种工作态度和沟通交流方式。---案例：人问路勤问，是开放式的学习心态，不但是问别人，也要学会问自己。---问别人，才能了解别人心里的想法和要求；---问自己，才能时刻反省自己工作中的不足。创新文化--激情中获取成功的希望创新是公司发展和员工成长的动力和生存之源创新，来源于生产，高于生产，再回归生产。创新就是持续改进。创新是问题最大的天敌。---于微细处发现问题是创新主要来源之一。于微细处来源于工作中的大而化之，来源于不严谨“应该是、差不多、可能、基本上、比较满意”。---找出问题背后的问题是创新。---提案比创新课题更重要，提案是遇问题多问几个为什么，创新课题是演绎怎么去做。---解决问题比发现问题更重要，发现问题是一种现象，解决问题是一种创新。创新文化--激情中获取成功的希望从因循守旧中创新，从传统思维中创新。让创新成为一种习惯。创新每一地，创新每一天，创新每一个人。---处处是创新之地。创新存在于每一个流程、每一个岗位的每一个工作细节中。。。。---时时是创新之机。灵感触动，创新网罗员工瞬间萌发的各类想法。。。---人人是创新之源。创新无论大小，一句话，一个建议，发现一个问题，学习一种方法，应用一种工具。。。管理文化--让3000颗心一起跳动没有规矩不成方圆---架构、流程、岗位