部门职责说明书汇总

1/18文件编号:版本号：****有限公司****部门职责说明书编制：人力资源部审批：2/18目录1、市场部部门职责·····························32、技术开发部部门职责·························53、生产部部门职责·····························74、品管部部门职责·····························95、设备管理部部门职责·························116、物控部部门职责·····························127、财务部部门职责·····························158、行政人事部部门职责·························173/18市场部部门职责说明书部门名称市场部所属事业部****直属上级总经理部门职员部门经理、主管、销售专员、客服、岗位目标1、为公司实现经营目标，协助公司做好市场定位及经营策略，提出未来市场的分析、发展方向和规划。引进适合公司发展的优质客户2、外部客户关系的维持，做好客户与内部生产，品质，工程等职能部门的协调工作，保证客户端顺利有序，赢得客户信任，促使公司利益最大化部门职责及内容：一、市场开发1、根据公司年度经营计划，建立年度营销目标计划，季度计划，及月度计划；2、根据公司现有设施技术能力及市场环境做好市场定位，产品竞争策略、价格策略等；3、对比公司与竞争对手的优劣势，施行实际有效营销策略；4、收集市场客户信息，建立客户档案，电话回访，定期拜访，细化客户类型；5、负责推广公司形象，增加市场占有率，提高公司知名度，增加意向客户数量，引进优质客户；6、负责客户来访参观，审核等一系列沟通、接待，招待工作；7、完成客户询价，报价、商务谈判、签订商务合同等一切工作；8、负责跟踪新产品启动进度以及新产品PPAP前与客户公司内部一系列沟通协调工作；9、负责及时回收各客户到期应收账款；10、负责公司参展布展等一系列推广工作；11、渠道的维护与开发；12、完成领导交代的其他临时性工作；二、市场部客服1、对商务合同，订单及对账单进行分类归档，妥善保管；2、处理客户订单，与生产协调完成货物准时交付时间以及客户要求交期的确认；3、协助销售人员，完成客户询价，报价等售前工作；4、完成客户往来账目的结算，开发票及时提醒销售员回收到期货款；5、每月销售额，未完成订单，应收未收账款进行统计反馈给主管经理；6、管理销售人员的出勤，出差，统计记录，督促其履行公司管理制度；7、建立客户财产履历表，登记记录客户财产情况状态；8、处理量产中订单异常问题，如客诉及时跟踪反馈相关部门，如未有结果及时反馈主管；9、销售订单的录入及生产未进行订单完成进度跟踪；10、市场部所组织的一切会议，做会议纪要，分发相关部门，跟踪落实情况；11、制定市场部所有单据，并熟悉使用各种单据的下达；4/1812、负责每季度顾客满意度调查，整理统计每季度本部门KPI；13、处理客户退货补货事宜，做好退货PPM记录；14、按品管部要求，做好本部门ISO、TS16949体系的内、外审及管理评审工作；15、上级领导安排的其他临时性工作。内部协调关系：公司各部门外部协调关系：客户5/18技术开发部部门职责说明书部门名称技术开发部所属事业部****直属上级总经理部门职员部门经理、工程师、技术员、资料员岗位目标1、为公司在新品报价、新品开发、样件提交、文件提交、产品变更、项目计划及跟催方面做好技术支持、客户沟通、项目管理、技术交流等方面的工作。2、为公司其他部门在压铸技术方面做好支持和服务工作。部门职责及内容：一、项目管理1、根据公司技术管理的要求，制定公司的有关技术管理制度及标准，推进各项技术管理制度和标准的执行，并检查监督考核执行情况；2、负责组织新产品项目的立项、设计、评审、报价、试制、总结和移交；3、负责策划制定项目计划、确定关键时间节点和各个责任人，定期举行项目会议，控制项目实施进度，监督进展；并根据实际情况调整相应的工作安排，确保项目计划顺利进行；4、组织、设计、评审、跟进模具等关键技术和载体的选购、制造、验收、交付、工艺改进过程及后期维修保养等；5、负责组织解决项目进程中的各项技术、工艺问题，定期向相关部门通报项目的进展。6、负责组织制定、下发、检查、优化各产品的的作业标准、工艺标准、检验标准、包装工艺标准等；7、负责接收、制定、更新并归档项目开发中的APQP五大阶段技术文件、客供样件、客户资料、保密协议等相关资料，及时向客户递交PPAP等资料；8、支持公司内部、客户及第三方的项目体系审核、不符合项的纠正和预防措施的制定和实施。保证项目体系有效运行。二、技术管理1、新产品项目开发成功后的项目移交、组织现场工艺的完善、更新和实施，确保项目文件和现场工艺相符；2、负责根据公司整体规划，定期组织制定、评审公司产能标准、成本标准，提出改进建议及实施方案；3、负责制定年度、月度的技术改造计划，组织、实施和跟进公司的技术改造、攻克技术难关；4、负责按公司要求建立和执行技术培训体系、培训管理和考核制度、培训工作流程（包括本部门内部技术力量的人员专业提升培训、对业务部门及其他部门的技术培训）对生产、品管等部门进行技能指导、培训；5、负责按公司要求，做好本部门相关的物资管理及盘点、体系审核、外审的评审和整改工作；6、建立与执行部门样品库的管理体系、管理制度及工作流程（包括公司内部样品以及市场收集样品）。7、负责按行政人事部要求，做好本部门的企业文化建设、团队建设、岗位设置、职责分配、工作流程及标准、人员管理、档案管理、绩效考核等管理工作；6/188、负责按公司要求，做好本部门相关的物资盘点、体系审核、外审的评审和整改工作；9、其他公司安排的临时性工作；内部协调关系：公司****各部门外部协调关系：客户、供应商等7/18压铸生产部部门职责说明书部门名称压铸生产部所属事业部****直属上级总经理部门职员压铸、精加工、后加工各部门生产人员、统计员管理职能1、合理地组织公司产品生产过程、综合平衡生产能力、科学地制定和执行生产作业计划、加强安全生产教育、开展积极地调度工作，以实现用最小合理地投入达到最大产出之管理目的，对所承担的工作负责2、车间内生产成本管控、生产质量管控、设备管理、现场6S管理、部门职责及内容：1、根据公司生产管理的要求，制定公司的有关生产管理制度及标准，推进各项生产管理制度和标准的执行，并检查监督考核执行情况；2、负责做好安全生产管理工作，严格执行安全生产的法律法规，加强安全生产制度的完善、过程控制及实施，做好车间员工的劳动保护、职业病防护等安全防护措施；3、参与销售部的订单评审，并按物控部要求将销售计划制定成生产计划，组织生产部门人员对计划进行评审，并按照计划进行组织生产、分工执行，保证按期完成；4、参与制定新产品开发过程中的工艺标准、作业标准、成本标准和质量标准，并不断给予完善和更新，把各标准落实到部门，部门落实到班组，班组落实到个人，个人落实到产品，以倒推的方式对人员、岗位、工艺技术、作业标准及方法、检验标准及方法进行改进，不断总结，提高产品的合格率和生产达成率；5、负责按物控部要求，及时编制年、季、月度生产统计报表。认真做好生产统计核算基础管理工作，确保统计核算规范化、统计数据的正确性、及时性；6、负责按技术部要求，对模具、工装夹具等关键技术载体进行验收评测、日常使用和管理；7、负责按设备部要求，做好车间内设备的安装、调试、维护保养、大中修计划实施、后期报废等事宜，保证设备的安全、高效运行；8、负责在保证符合产品质量标准的前提下，提高产能标准，降低生产成本标准，降低工人劳动强度，增加工人收入，并不断改进；9、负责及时把生产过程中的问题把反馈到相关部门，推动和执行技术改造方案；10、负责按品管部要求做好计量器具维护检修保养工作；11、负责车间管理现场、作业现场、货物存放区域的6S管理；12、负责按公司要求，做好本部门的企业文化建设、团队建设、岗位设置、职责分配、工作流程及标准、人员管理、档案管理、绩效考核等管理工作；13、负责按公司要求，做好本部门相关的物资管理及盘点、ISO、TS16949体系审核、外审的评审和整改工作；8/1814、其他公司领导安排的临时性工作；内部协调关系：公司各部门外部协调关系：9/18压铸品管部部门职责说明书部门名称品管部所属事业部****直属上级总经理部门职员部门经理、QA、QC、三坐标测量员岗位目标1、为公司在产品质量保证、质量检测、体系认证、检测设备等方面做好产品的各项质量把关和管控工作。2、为公司其他部门在体系认证方面做好支持和服务工作。部门职责及内容：1、根据公司对产品质量管理的要求，制定公司的有关品质管理制度及标准，推进各项品质管理制度和标准的执行，并检查监督考核执行情况；2、参与进行产品前期开发过程客户要求的识别及参与新产品开发项目的可行性分析；协同市场部门共同识别顾客要求，确保量产过程的顺利进行；3、负责按技术部要求，制定检验标准，对来料品质、现场生产过程、出货产品品质作出准确判定，并跟进和处理改善措施，确保过程处于受控状态；4、参与订单评审，负责按标准做好进料检验、过程检验、三坐标检验、出货检验等，控制和统计分析质量数据，反馈及改进；5、负责模具、工装的质量检验及跟进，对试模首件的成型尺寸检测验证，及所有模具修改的验证；6、负责对不合格品的确认、标识、记录和组织相关部门对不合格品进行评审处置；7、负责检具设计、样品检测；编制检验指导书，MSA、SPC计划；按质量控制计划进行监控、新产品评价；测量系统评价；过程能力Cpk确认；生产件批准文件准备；成品检验，协助量产后的减小变差工作；8、负责监督质量问题，及时反馈、分析和处理过程变更实施中产生的问题；9、负责主导与质量相关的投诉处理工作（传递投诉信息、制订紧急措施），按客户要求及时回复8D、PDCA、CAR等报告；主导组织客户退货原因分析及提出处理结果，并对客户退货结果处理的跟踪；10、主导负责公司质量体系文件原件的存档管理及文件夹的分发、回收、销毁等管理；11、主导负责公司质量体系记录控制的归档管理，并对公司质量记录的使用、保存、归档等进行监督；12、负责对生产物料的检验，协助进行对生产设备、工装和模具等验收工作；13、负责供应商首件、首批样品检验工作，负责与供应商签定质量保证协议，负责合格供应商的质量评审；14、负责检验、量测和试验、检测设备的配置、申请、验收和维修、周期校准、检定、管理及组织量测系统分析16、负责对委外加工件生产现场的物料质量状态进行审核、检验、标识和判定；18、协助制定公司并提交本部门年度部门目标和计划；制定质量目标执行计划，执行质量目标；负责数据分析后的改进跟进；10/1819、负责提供质量预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本的相关数据及凭证；20、负责主导公司内、外审及管理评审工作；协助管理者代表制定内部审核的《年度审核计划》，协助审核组长进行审核，保存内部审核的所有文件；负责组织管理评审的评审工作；21、负责生产现场、各个生产过程中、顾客投诉及对供应商质量方面的不合格，所采取纠正、预防措施的有效性进行评估；负责内、外部审核中，发生的纠正与预防措施的管理；21、负责协助组织持续改进的策划及实施效果的验证；内部协调关系：公司****各部门外部协调关系：客户、供应商等11/18设备管理部部门职责说明书部门名称设备管理部所属事业部公司直属上级总经理部门职员电工、维修工、工装制造管理职能合理地组织公司设备管理，制定、推行和完善设备管理制度，保证公司设备寿命及安全、高效、合理运作。部门职责及内容：一、主要职责内容：1、根据公司设备管理的要求，制定公司的有关设备管理制度及标准，推进各项设备管理制度和标准的执行，并检查监督考核执行情况，保证设备安全、高效、合理运作。2、组织设备订单评审，召集相关部门从技术能力、产能分析、基础建设等各方面进行评审；3、组织设备安装、