计算机常见故障2

1微机常见故障及其排除2微机常见故障微机故障是指微机系统的硬件发生物理性损坏，或者软件系统的程序错误。前者一般称硬故障，后者则称软故障。实践证明，微机发生的故障70％是软故障。一旦微机发生故障，首先要考虑是否是软件故障，而在软故障中又要首先想到是否是病毒造成，消除病毒并证实软件没有问题，最后再查找硬件故障。如果判断错误，开始就乱动硬件设备，可能使问题更加复杂化，导致小故障变成大故障。在诊断微机故障时可以先排除软故障的可能后，再考虑硬故障的诊断。3计算机故障的检测原则1．先静后动2．由表及里3．先电源后负载4．先外部设备再主机5．先公共性故障后局部故障6．先主要后次要4计算机故障的检测步骤1．区分是软件故障还是硬件故障2．具体确定是操作系统还是应用软件故障3．硬件故障的检查步骤5计算机故障检测的基本方法1．直观检查法2．清洁法3．拔插法4．交换法5．软件诊断法6．仪器检查7．比较法8．经验与仪器配合检查6计算机常见故障的处理流程图计算机系统检测流程8计算机开机启动软故障1．电源故障计算机开机启动后，除电源输出电压正常外，还输出“电源好”（Powergood）信号，用于复位CPU，若无此信号输出，则不可能启动计算机。92．加载主引导记录错故障（1）无效的分区表产生的故障分析与处理。（2）加载操作系统出错故障分析与处理。（3）错误的操作系统产生的故障分析与处理。计算机开机启动软故障103．加载DOS引导记录错故障分析与处理（1）非系统盘错误故障分析。（2）磁盘引导失败故障分析。（3）命令程序错故障分析与处理。计算机开机启动软故障11计算机运行软故障1．病毒感染2．CMOS设置不当3．系统文件的误删除4．初始化文件遭破坏5．动态链接库文件（DLL）丢失6．硬盘剩余空间太少或碎片太多7．BIOS升级失败8．软件升级不当129．滥用测试版软件10．非法卸载软件11．使用盗版软件12．应用软件的缺陷13．启动的程序太多14．非法操作15．非正常关闭计算机16．内存中冲突计算机运行软故障13“假故障”现象微机故障检测方法⒈电源插座、开关问题很多外围设备都是独立供电的，运行微机时只打开计算机主机电源是不够的。例如：显示器电源开关未打开，会造成“黑屏”和“死机”的假象；外置式Modem电源开关未打开或电源插头未插好则不能拨号、上网、传送文件，甚至连Modem都不能被识别。打印机、扫描仪等都是独立供电设备，碰到独立供电的外设故障现象时，首先应检查设备电源是否正常、电源插头／插座是否接触良好、电源开关是否打开。14“假故障”现象⒉连线问题外设跟计算机之间是通过数据线连接的，数据线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常。如：显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示等故障；又如，打印机放在计算机旁并不意味着打印机连接到了计算机上，应亲自检查各设备间的线缆连接是否正确。⒊设置问题例如，显示器无显示很可能是行频调乱、宽度被压缩，甚至只是亮度被调至最暗；音箱放不出声音也许只是音量开关被关掉；硬盘不被识别也许只是主、从盘跳线位置不对等原因。详细了解该外设的设置情况，并动手试一下，有助于发现一些原本以为非更换零件才能解决的问题。15“假故障”现象⒋系统新特性问题很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。如：带节能功能的主机，在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源，在你敲一下键盘后就能恢复正常。如果你不知道这一特征，就可能会认为显示器、硬盘出了毛病。再如Windows、NC的屏幕保护程序常让人误以为病毒发作……多了解微机、外设、应用软件的新特性、多向专家请教，有助于增加知识、减少无谓的恐慌。其他易疏忽的地方如CD-ROM的读盘错误也许只是你无意中将光盘正、反面放反了；软盘不能写入也许只是写保护滑到了“只读”的位置。发生了故障，首先应判断自身操作是否有疏忽之处，而不要盲目判断某设备出了问题。16微机故障常用检测方法⒈清洁法对于使用环境较差，或使用较长时间的机器，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。如果灰尘已扫掉，或无灰尘，再进行下一步的检查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等其他原因，常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。17微机故障常用检测方法⒉直接观察法“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。“听”即监听电源风扇、软／硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。“摸”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。18微机故障常用检测方法⒊拔插法PC机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机后将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主机运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的微机部件故障。19微机故障常用检测方法⒋交换法将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。例如内存自检出错，可交换相同的内存条来判断故障部位。故障现象依旧，则说明故障不是由该器件或设备引起。⒌比较法运行两台或多台相同或相类似的微机，根据正常微机与故障微机在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。20微机启动故障及排除微机启动过程分析一台正常的微机的启动过程大致可分为如下几个阶段：⒈初始化（1）打开电源开关，电源通电工作，并输出信号将CPU复位（Reset）。（2）检查并初始CPU，以确保CPU正确执行ROMBIOS的程序；（3）由CPU将POST（加电自检）程序调入内存并执行。21微机启动过程分析⒉POST（加电自检）（1）检查计数器和刷新定时功能，然后检查基本16KRAM，此时电脑具有了基本运行环境；（2）检查显示缓存器和视频信号；（3）检查中断控制器和定时器；（4）检查键盘功能及有关扩展I/O测试；（5）检查其余所有RAM；（6）检查可选ROM和32KROMBASIC；（7）检查软磁盘子系统复位和寻道功能。⒊检查设置BIOS将对系统硬件的检查结果与CMOS设置进行对比。22微机启动过程分析⒋读取分区记录和主引导记录如果微机的硬件检查正常并与CMOS相符，将根据CMOS设置中的启动顺序检查相应的启动设备，然后从启动盘读入主引导记录（如从硬盘启动将首先读取分区记录）。⒌启动操作系统（1）将软盘或硬盘的引导程序装入内存，并把控制权交给它；（2）引导程序负责将DOS的两个隐含文件IO.SYS和MSDOS.SYS装入内存；（3）执行IO.SYS和MSDOS.SYS两个隐含文件，然后执行CONFIG.SYS文件；（4）将COMMAND.COM装入内存，使外壳模块进入内存并执行；（5）执行AUTOEXEC.BAT文件。⒍启动完成，执行具体工作23启动２、３阶段出现的故障⒈“RUNCMOSSETUPPressF1TORESUME（运行CMOS设置，按F1重新开始）”提示信息的原因及处理方法这种提示主要是由于CMOS设置错误，通常在提示信息前还有一行提示信息说明需要运行CMOS设置的原因。●CMOSChecksumFailure（CMOS校验和检查错误）（1）由于某种原因使CMOS参数错误，进入SETUP重新设置参数；（2）主板上的CMOS电路出现故障，应更换主板。●CMOSDisplayTypeMismatch（CMOS显示类型不匹配）（1）CMOS显示卡类型参数设置不对，进入SETUP重新设置；（2）更换不同类型的显示卡后未修改CMOS参数，进入SETUP重新设置。●CMOSMemorySizeMismatch（CMOS内存范围不匹配）（1）新装主板或调整内存容量后，内存容量没有设置。可进入SETUP标准CMOS设置，这时大多数主板可自动将参数改好，存盘退出即可；（2）主板的内存电路出现故障，使内存容量发生改变。检查内存条或芯片安装是否良好，或更换内存条再试。24启动２、３阶段出现的故障●CMOSSystemOptionsNotSet（CMOS系统参数没有设置）CMOS系统参数丢失或被破坏，进入SETUP重新设置。●CMOSTime&DateNotSet（CMOS时间和日期没有设置）CMOS中的时间和日期参数没有设置，进入标准CMOS进行设置。●CMOSBatteryStateLow（CMOS电池低电压）（1）主板上给CMOS供电的电池电压不足。由于大多数主板上的电池都是充电电池，可以开机工作一段时间，电池充电后即可继续工作。如充电后仍不能在较长时间内（几天时间）保持设置参数，则需要更换电池；（2）出现过电池断电的现象。如主板上的CMOS复位跳线连接过，使主机设置的参数全部丢失。只要启动微机后进入SETUP重新设置CMOS参数即可；（3）有少数主板出厂时未装电池，组装时不要忘记安装电池。25⒉“C:DRIVEERRORPRESSF1TORESUME（C驱动器错误，按F1重新开始）”提示的原因及处理方法（1）硬盘电缆没有插好，电缆或插头接触不良；（2）硬盘故障，硬盘0磁道信息丢失；（3）硬盘参数不匹配。检查硬盘连接电缆或更换硬盘。⒊“HDDcontrollerfailurepressF1resume（硬盘控制器失效，按F1重新开始）”提示的原因及处理方法（1）硬盘适配卡（或多功能卡）没有插好或卡上的接插线及跳线设置不当；（2）硬盘适配器故障；（3）硬盘故障或没有安装硬盘但在CMOS中设置了硬盘参数。启动２、３阶段出现的故障26启动２、３阶段出现的故障⒋“FDDcontrollerfailurepressF1resume（软驱控制器失效，按F1重新开始）”提示的原因及处理方法等。（1）软盘适配卡（或多功能卡）没有插好或卡上的接插线及跳线设置不当；（2）软盘适配器故障；（3）软驱故障或没有安装软驱但在CMOS中设置了软驱。⒌其它故障提示的原因及处理方法●C:DriveFailure（C驱动器失败）硬盘驱动器故障，BIOS不能得到硬盘驱动器的回答信号，可能要更换硬盘。●FATALERRORBadHardDisk（硬盘致命错误）硬盘或硬盘适配卡错误。●KB/InterfaceError（键盘/接口错误）键盘或键盘接口有故障，可更换键盘试试，如仍提示该错误，则可能是键盘接口的故障，需更换主板。27启动２、３阶段出现的故障●KeyboardError（键盘错误）键盘有故障，可更换键盘试试。●KeyboardIsLocked...UnlockIt（键盘已锁）键盘锁被锁住或键盘锁连线短路，打开键盘锁或检查键盘锁连线。●NoHardDiskInstalled（没有安装硬盘）（1）没有安装硬盘，但在CMOS参数中设置了硬盘；（2）硬盘没有接好，硬盘适配器没接插好；（3）硬盘或硬盘适配器有故障。●OnBoardParityError（主板奇偶校验错误）（1）主板安装没有奇偶校验位的内存条后，没有将CMOS内存的奇偶校验关闭；（2）内存条有故障。28启动４、５阶段出现的故障⒈DRIVENOTREADYERRORInsertbootdisketteinA:（磁盘未准备错误，插入启动盘到A驱动器中）（1）硬盘分区信息被破坏；（2）格式化硬盘时未传递系统文件；（3）在未安装硬盘的微机上没有插入启动软盘。检查步骤：用一张带系统的软盘插入A驱动器，启动后，键入C:并回车。（1）如果提示“InvalidDrivespecification（无效的驱动器标