个人形象礼仪篇（PPT33页)

12•人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。—荀子（中国思想家）•没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。—约翰·洛克（英国哲学家）引用3目录2、仪表个人形象礼仪:3、仪容1、仪态社交类礼仪:3、接待礼仪2、介绍礼仪3、名片礼仪4、握手礼仪4、引导礼仪5、搭乘电梯礼仪工作类礼仪:1、邮件礼仪2、电话礼仪1、涉外礼仪5、座次礼仪4仪态•仪态是人的身体姿态，又称为体姿，包括人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展示的各种动作。个人形象礼仪5标准的站姿：个人形象礼仪（１）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。（２）双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。（３）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。（４）双臂自然下垂于身体两侧或放在腹前，要求两手自然放松。（５）双腿并拢立直、女士脚尖分呈Ｖ字型，；男职员应两脚分开，比肩略窄，身体重心落于两脚正中。6A、女士前搭手站姿C、男士提公包站姿B、男士后搭手站姿D、女士提公包站姿ABCD个人形象礼仪标准站姿7不良站姿：不良站姿个人形象礼仪–弯腰驼背–身躯歪斜–趴伏倚靠–双腿大叉–脚位不当–手位不当（置于口袋内、抱在胸前、抱在脑后双肘支起、手托下巴、手持私人物品）–半坐半立–浑身乱动8正确蹲姿：1．下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。2．下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。3．下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。4．女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。个人形象礼仪9优雅蹲姿：1、交叉式蹲姿下蹲时右脚在前，左脚在后右小腿垂直于地面，全脚着地左腿在下与右腿在上，交叉重叠左膝由后下方伸向右恻左脚跟抬起，并且脚掌着地两腿前后靠近，合力支撑身体，上身稍前倾，而臀部朝下。2、高低式蹲姿下蹲时左脚在前，右脚稍后；左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚脚掌着地，脚跟提起；右膝低于左膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体。AB蹲姿禁忌个人形象礼仪图1：弯腰捡拾物品时，两腿叉开臀部向后撅起，是不雅观的姿态图2：两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。10个人形象礼仪B、脚掌交叠斜放的坐姿：A、基本形坐姿：C、双腿斜放的坐姿：ABC坐姿方式：11个人形象礼仪D、脚掌交叠靠着椅脚的坐姿：E、双腿交叠的坐姿：F、小八字坐法：E坐姿方式：DF12（1）、入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置，应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。而坐在椅子上移动位置，是有违社交礼仪的。（2）、神态从容自如(嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然)。（3）、双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。（4）、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。入/离座要求：个人形象礼仪13（5）、坐在椅子上，应至少坐满椅子的2／3，宽座沙发则至少坐1／2。（6）、女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下.不要坐下后再拉拽衣裙，.（7）、正式场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开.（8）、男士、女士需要侧坐时，应当将上身与腿同时转向同一侧，但头部保持向着前方。（9）、作为女士，坐姿的选择还要根据椅子的高低以及有无扶手和靠背，两手、两腿、两脚还可有多种摆法，但两腿叉开，或成四字形的叠腿方式是很不合适的。入/离座要求：个人形象礼仪14个人形象礼仪以下为常见的错误坐姿151、最基本的行姿：行走时，应上身挺直，目视前方，在腰际以上，不允许摆摆晃晃。同时成一直线前进，不左右摇摆.2、走动时务必要使膝盖向后方伸直，如果腿不伸直是无法走出漂亮的姿势来3、行走时要有一定的节奏，双臂各自摆动的幅度不应大于40厘米或走路时双臂不动好或同时向一个方向摆，或摆动幅度过大，都不雅观。4、行走时应是脚尖略展平，脚跟首先触地，通过后跟身体的重心移送至前脚，促使身体前移。须注意的是行走时的注意力应集中于后脚跟，而不是向前跨出的那只脚上行姿要求：个人形象礼仪行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。1516个人形象礼仪表情：（1）、眼神要注意一个习惯：目中有人（2）、眼神要注意看人的角度问题：（1）看什么部位？（3）、眼神要注意看人的角度问题：（2）从什么方向看人？（4）、眼神要注意看人的角度问题：（3）看的时间长短？（5）、笑的要求？17仪表&仪容指的是人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。个人形象礼仪18头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。男性不留长发，女性不要披头散发.眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。耳朵：内外干净。耳边无污垢。鼻子：鼻孔干净。鼻毛不外露。胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。口：牙齿整齐洁白，口中无异味，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。整体要求：干净、整洁！五官及肢体要求：个人形象礼仪19个人形象礼仪•商务人员着装原则：•符合身份•扬长避短•区分场合•遵守惯例22•职业场合着装的禁忌：•——不杂乱无章•——不过分鲜艳•——不过分暴露•——不过分透视•——不过分短小•——不过分紧身个人形象礼仪23•手饰佩戴四原则——数量原则：以少为佳，饰物不超三件——质色原则：同质同色，色彩和款式要协调——习俗原则：入国而问境，入乡而随俗——搭配原则：整体协调，统一个人形象礼仪24（图一）因温莎公爵而得名的领带结，是最正统的领系法，打出的结成正三角形，饱满有力，适合搭配宽领衬衫，用于出席正式场合。切勿使用面料过厚的领带来打温莎结。（图二）四手结通过四个步骤就能完成打结，故名为“四手结”，它是最便捷的领带系法，适合宽度较窄的领带，搭配窄领衬衫，风格休闲，适用于普通场合。男士领节系法（1）（2）25（图四）半温莎结(十字结)顾名思义，它是温莎结的改良版，较温莎结更为便捷，适合较细的领带以及搭配小尖领与标准领的衬衫，但同样不适用于质地厚的领带。（图五）平结与四手结的系法相似，非常方便，领结呈斜三角形，适合窄领衬衫。男士领节系法（3）（4）26（图七）交叉结交叉结的特点在于打出的结有一道分割线，适用于颜色素雅且质地较薄的领带，感觉非常时髦。（图六）双环结双环结适用于细领带，双环结能营造时尚感，适合年轻的上班族。该领结的特色在于第一圈会稍露出于第二圈之外，切勿刻意将其掩盖。男士领节系法（5）（6）27（图七）双交叉结由于交叉与双环，这种结打出来十分敦实，只能搭配质地厚实的正式衬衫。双交叉结的系法已经越来越少见，它是表现尊贵的最好方式。（图八）浪漫结浪漫结打破了领带必须保持一条直线的规矩，窄端出现在宽端边，充满了戏剧色彩。男士领节系法（7）（8）28（图九）亚伯特王子结适用于质地柔软的细领带以及搭配扣领及尖领衬衫，由于要绕三圈，因此领带切莫选择较厚的质地。(图十）马车夫结适用于质地较厚的领带，适合扣领衬衫，其特点在于先将宽端以180度由上往下扭转，并将折迭处隐藏于后方完成打结，这种领带结非常紧，流行于18世纪末的英国马夫中。男士领节系法（9）（10）29女士丝巾系法打法一：漂亮的绚丽白折花提示：这个较不适合脖子太短或水梨型脸型30打法二：漂亮清香茉莉结311、折出斜角口长带后，将a端拉长套在颈上，打个结。2、将长的a端打个圈，短的b端绕过圈，打出单边蝴碟结。3、将单边蝴蝶拉好，结眼移到侧边，调整形状。粉柔美的凤蝶结，很适合上班或正式的聚会。操作方法：打法三：凤蝶结32打法四：巴洛克式蝴蝶结提示：不过要记住，千万不能与方领、U领搭配33