情景四连锁店开发与设计之CIS策划

2019/9/31连锁门店CIS设计情景四2019/9/32目录4.1CI与CIS概论4.2连锁门店CIS的设计技巧4.3连锁企业的CI手册4.4CIS的导入与传播主要内容企业识别系统CIS的设计与导入；企业理念识别系统MIS；企业行为识别系统BIS；企业视觉识别系统VIS；CI手册；CIS的导入。学习目标了解连锁门店CIS设计的目的和意义；掌握连锁门店CIS的含义、内容及构成；明确MIS、BIS、VIS的含义、内容及关系；掌握连锁门店CIS的设计方法；明确连锁企业导入CIS的时机；能够自行进行连锁门店CIS的调查与设计。2019/9/354.1CI与CIS概论2019/9/36一、CICI：CorporateIdentity；CorporateImage“企业识别”、“企业形象识别”中西元男：意图地、设计地、战略地表现出企业所希望的形象；对本身来说，通过公司内外来产生最佳的经营环境。这种观念和手法就叫作CI。本书：指为树立统一而独特的企业的设计、策划、实施行动的过程。企业形象与企业识别：前者是结果、后者是途径或手段2019/9/38二、CISCIS：CorporateIdentitySystem“企业识别系统”将企业经营理念与精神文化，运用整体传达给企业内部与社会大众，并使其对企业产生一致的认同感或价值观，从而达到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统。指统一而独特的企业理念和以企业理念为指导的行为活动活动及视觉设计所构成的展现企业形象的系统。2019/9/39完整CISMIS理念识别BIS行为识别VIS视觉识别三、CIS的经典三要素—MindIdentitySystemBehaviorIdentitySystem——VisualIdentitySystem2019/9/310三、CIS的经典三要素MISVISBIS•经营理念•价值观念•企业文化•管理原则•发展策略•标语与口号•企业歌曲•CIS手册•广告语应用要素•办公用品•产品设计•旗帜、标志•制服•广告•工作场所•交通工具•包装设计基本要素•企业名称•企业、品牌标志•企业、品牌标准字•企业专用字体•企业标准色•企业造型、象征图案•精神标语、口号•企业报告、文书外部活动•市场调查•促销活动•渠道政策•服务标准•银行关系•公共关系•公益活动内部活动•行为规范•员工教育•服务礼仪•员工福利•工作环境•工作方式•竞争方式听觉识别系统AIS新要素环境识别系统EIS四、CIS的新要素新要素1－－听觉识别系统表现形式：歌曲、广告音乐、企业注册的特殊声音、特殊发言人的声音新要素2－－环境识别系统一、内部单方面是否标明单位名称、标志展示；通道是否美观、实用，是否有宣传设施；楼道、室内的指示系统管理；配套家具、设施的风格、质量、价格；智能化通讯设施；空气清新度；安全设施。新要素2－－环境识别系统二、外部环境艺术设计；生态植物、绿地；雕塑、吉祥物；建筑外饰如广告、路牌、灯箱；组织环境风格与社区风格的融合程度。2019/9/315五、CIS的特点123多面性相对稳定性可变性2019/9/316六、建立CIS的作用对内功能凝聚人心引导方向激励员工规范行为对外功能吸引关注塑造个性赢得信任产生共鸣•信任效果•缓和效果•竞争效果2019/9/317七、建立CIS的原因企业内部的自觉要求提升企业形象与知名度吸引人才，提高生产力激励士气，塑造良好氛围提高广告效果，促进销售增强关系单位（个人）对公司的好感和信心2019/9/318七、建立CIS的原因外在的经营压力产业的挑战成本与竞争的挑战传播的挑战消费者的挑战社会责任的挑战潮流国际化的趋势企业界的需要社会团体和媒体的推动广告设计界的推广4.2连锁门店CIS的设计技巧2019/9/320CIS设计的基本原则统一性运用统一设计和统一大众传播，达成企业形象对外传播的一致性与一贯性。差异性以个性化的、与众不同的形象，获得社会大众的识别和认同。2019/9/321CIS设计的基本原则民族性民族文化是企业文化的原动力，企业形象的塑造与传播应该依据不同民族的文化特点。有效性企业经策划与设计的CI计划能得以有效地推行运用。时代性顺应和反应时代潮流4.2.1MIS的设计2019/9/323导例：丰田汽车丰田纲领应上下一致、至诚工作，实现产业报国应致力于研究和创造，引领时代潮流应追求质朴刚毅，切忌贪图外表的华丽应发挥温情友爱的精神，鼓舞家庭式的好作风应尊重信仰，过报恩感谢的生活2019/9/324丰田汽车丰田7原则用头脑和才干创建产业好的产品、好的想法——不断推陈出新农民精神——淳朴而勤劳顽强不屈的斗志——坚韧自力更生——独立自主地经营团结一致——实现共赢人才培养——提高素质2019/9/325一、MIS的主要内容企业使命经营理念价值观念经营道德经营作风管理原则社会责任分配原则人事制度人才观念发展规划……2019/9/326二、MIS的应用要素企业理念条文经营理念价值观念道德观念企业纲领标语与口号企业歌曲CIS手册广告语2019/9/327三、进行MI策划需要考虑的要素内部因素领导者的经营思路、价值观、经营目标企业经营环境、经营领域、行业特点、市场定位企业发展阶段……外部因素科技发展市场与竞争状况顾客需求特点•工业企业——质量、成本、服务•服务行业——热情、舒适、温馨•交通运输企业——安全、快捷、准时•高科技企业——技术尖端与开拓精神•商业企业——服务、信誉2019/9/328四、关于MIS的基本观点MIS是企业的精神和全体员工共同理想的体现，是CIS的核心和灵魂。MIS是CIS的核心，决定着BI、VI的策划和实施。MIS在CIS策划中是出发点，是整个CIS导入成败与否的首要决定因素。2019/9/329四、关于MI的基本观点企业的成功归于理念。我坚信一个组织为了能够生存和经营成功,必须要有一套健全的信念。——托马斯华特生（ThomasWatson）IBM精神理念的获得，是在对企业的过去、现在和未来，以及环境变化的深刻反省和统筹规划基础上，进行调整和再创造的过程。其中当然地包含了对个人和他人经历、经验的反思与学习。2019/9/330例1：松下松下纲领彻底认清从事产业者的使命，谋求社会的改善和进步，进而贡献于世界文化。松下信条唯有全部员工和睦相处、共同协力，才有进步和发展可期，全体员工应本着至诚、团结一致，为社会尽力。2019/9/331例1：松下松下七精神生产报国的精神光明正大的精神亲爱精诚的精神奋斗向上的精神遵守礼节的精神顺应同化的精神感恩图报的精神2019/9/332例1：松下松下育才七钥匙强烈感到培育人才的重要性要有尊重人才的基本精神明确指示经营理念和使命感彻底教导员工企业必须获利致力于改善劳动条件和充实福利让员工拥有梦想以正确地人生观为基础2019/9/333例1：松下“通过遍布全球的员工们进行研发、生产、销售及服务，为创建丰富多彩的生活和先进美好的社会，不断提供有价值的创意”。2019/9/334例2：麦当劳“麦当劳不仅仅是一家餐厅”这句话精确地涵概了麦当劳集团的经营理念。在全球麦当劳的整体制度体系中，麦当劳餐厅的营运是很重要的一环，因为麦当劳的经营理念和欢乐、美味是通过餐厅的人员传递给顾客的。2019/9/335例2：麦当劳Q：品质——qualityS：服务——serviceC：清洁——cleannessV：价值——value2019/9/336例3：蒙牛企业精神精诚团结勇于拼搏学习创新追求卓越与时俱进报效祖国2019/9/337例3：蒙牛公司的承诺对消费者：提供绿色乳品、传播健康理念。对客户：合作双赢、共同发展。对股东：高度负责、长效回报。对员工：教育培训、成就人生。对社会：依法经营、强乳兴农、保护生态、回馈大众。2019/9/338例3：蒙牛用人原则公开、公正、公平；有德有才破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无德无才坚决不用2019/9/339例3：蒙牛伦理篇知识来自学习，见解出自经验，智慧出于思考你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不能样样胜利，但你可以事事尽力；你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你可以展现笑容。2019/9/340例3：蒙牛道德篇当人们向你点头称道时，你应该想清楚，他们是冲着你的权力、才能、人品，还是什么？当你不在台上时，人们对你的看法才是对你业绩最真实的评价。努力发现别人的优点，是获得别人信赖的第一步。脾气嘴巴不好，心地再好也不能算是好人2019/9/341例3：蒙牛管理篇用辅导代替领导，用服务代替行销，用期许代替要求。勉强成习惯，习惯成自然。公司永远是对的！老板永远是对的！每一个好的想法（观念）让每一个员工都知道（接受）；每个好的做法（技术）让每一个员工都去做。2019/9/342例3：蒙牛学习篇经验和教训，都是人生的资本。没有刻苦钻研的意志，在学问上就不会有显著成就；没有埋头苦干的精神，在事业上就不会有卓越的功绩。知识贵在精深，行动贵在果断，学问贵在广博。2019/9/343例3：蒙牛奋斗篇这里是精英的天地，但不是精英的保险柜。实际上巨大的成功靠的不是力量，而是韧性。每天无所事事的人，是人生的消费者，积极奋斗的人才是人生的创造者。2019/9/344例3：蒙牛理念篇我成功过，我失败过，但我从未放弃过（有一个人，他在21岁时做生意失败；22岁时，角逐议员落选；24岁时，做生意再度失败；26岁时，爱侣去世；27岁时，一度精神崩溃；34岁时，角逐联邦众议员再度落选；45岁时，角逐联邦参议员落选；47岁时，提名副总统落选；52岁时，当选美国第16任总统，这个人就是林肯。因为他坚信只要坚定信念，不断超越自我，一定能创造辉煌）。没有信念，就没有激情，就没有智慧。2019/9/345例4：GE价值观GE的每一位领导者必须永远保持正直和诚实GE永远坚持诚信,注重业绩,渴望变革，对客户充满热忱，以客户的成功衡量GE的成功，永远坚持六个西格玛质量标准和创新精神褒奖德才兼备，培养精英人才为全球最优秀的人才创造机会，让他们不断成长并实现梦想2019/9/346例4：GE价值观增长为本，放眼世界在全球发展人才，开发市场，拓展业务珍视每个员工,每个创意尊重个人，珍视每个员工的贡献主动出击利用企业规模优势，勇于冒险并尝试新事物，绝不允许规模成为障碍2019/9/347例4：GE价值观不懈追求更快、更好利用数据时代的优势加速GE的成功、建设一个更迅捷和更灵敏的GE让GE领导者精神发扬光大对不断学习和分享创意充满热忱；决意在任何环境下实现目标；有能力激励和鼓舞多元化的全球队伍；关注公司、客户及社区，与世界息息相联。2019/9/348广告语OLAY——惊喜从肌肤开始动感地带——我的地盘听我的国美——每一天，美一点2019/9/349广告语李宁——一切皆有可能海尔——真诚到永远2019/9/350广告语伊利——为梦想创造可能蒙牛——自然给你更多4.2.2BIS的设计2019/9/352一、BIS的主要内容行为原则与规范员工教育员工福利工作环境工作方式竞争方式服务礼仪内部活动外部活动市场调查促销活动广告活动渠道政策服务标准银行关系公共关系公益活动2019/9/353二、关于BIS的基本观点BIS是企业形象的动态传播方式。BIS以MI为指导，是MIS的具体体现。BIS的最终目的是，企业内外对MIS的认同，塑造良好的企业行为形象。2019/9/354二、关于BI的基本观点公司职员的行