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毕业实习报告题目:外贸跟单员实习心得系别:涉外商务管理学院专业:07商务英语(2)班姓名:谭卫学号:200530710231指导老师:王芸外贸跟单员实习心得2009年2月至5月三个月期间,我在香港伟新集团有限公司外贸跟单员岗位实习。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真及时地处理客人的往来邮件,如报价,与客人核对相关资料及信息等不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着很大的责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一份道歉书所能解决。总结起来,那就是要认认真真做事,对自己的行为负责,对自己所做的事情负责,对自己负责。社会是一个复杂的社会,适者生存也是社会一成不变的潜规则,当我们还是学生,我们可以躲在温室里,可以依赖,也可以无条件地索取,一旦踏入社会,我们就必须让自己独立起来,要学会选择,学会自己作主,没有谁可以帮谁一辈子,社会是一个竞争的社会,我们处的时代讲究优胜劣汰,不能独立,势必就要被社会淘汰。所以,我们要学会摆脱依赖的心理,让自己慢慢独立,自己为自己负责。同时,社会是一个大染缸,形形色色的人都有,不公平的现象也会有。社会终究是社会,它不是校园,也不像校园里的一切那么简单明了,单纯透明。社会充斥了成人之间的明争暗斗,面对这些我们无力改变的状况,我们能做的,就是坚持自我,不随波逐流,端正做人,专心做事。因此在这巨大的转变中,我们必须马上适应新的环境。以前常听那些老师说“在大学里学的不是知识,而是一种自学的能力,大学里多学一点知识对自己有益无害”。大学期间,自己利用课余时间在图书室查阅跟自己课程相关的资料,积累了外贸相关知识以及外贸英语知识,丰富了自己的专业知识,对自己的工作也起到很大的帮助,我担任的是外贸跟单一职,平时的工作是:第一:处理客人的询盘,并及时给予报价;第二:接下客人的订单,并与客人对产品的相关方面的细节确认好;第三:在大货生产前,要求样品房按客人的要求做样品给客人确认,待客人确认好了,就进行大货生产;第四:待客人确认样品OK后,立即制作生产单并下达采购部门、生产部门及其他相关部门,要求其在规定的时间里完成物料的采购,产品的生产;第五:跟踪货物的完成进度并随时抽查检验产品的合格度,并及时给予客人相关信息如货物完成时间,以便客人安排验货时间;第六:待货物完成,客人验货通过,通知相关人士订舱位并及时安排出货;第七:货走船后,及时催提单的COPY件,并通知客人按时付货款;第八:货款收回,及时归档等,这些基本的外贸知识源于学校老师的教导以及自己的努力,同时,对于外贸专业人员而言,不仅要掌握一定的专业知识,而且还必须会用英语与外商交流以及发邮件处理相关的事宜。如果英语知识掌握不好,就很难胜任工作,甚至会影响业务的顺利进行。因此,在实习中要求我们加强英语的学习,并掌握外贸专业术语基础。在这个复合型人才的年代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于自己充电,充实自我。由于自己是实习生,在这个新的环境里,勤快一点总是没错的。自己每天早早来到办公室,尽可能做一些自己能做的事情,只要不是休息日,都得去上班,晚上下班后拖着疲惫的身体回到宿舍已经是9点了,留给自己支配的个人时间很少。每日处理各种问题,不仅需要有耐心,而且要心平气和地与人沟通,有时候,由于双方的分歧,造成很大的误解,让自己很怄气还不讨好,让自己的身心都很疲惫,很厌倦这样的生活,这时候就需要自己反省一下自己,自己承担自己的责任,没有谁必须要为我们自己的行为负责任,能为我们自己行为负责的人,只有我们自己。很多的时候,我们难免会犯错误,遇到这种情况的时候,我们要做的,不是逃避,也不是搪塞,而是主动站起来承担。在努力改正这个错误的同时,自己为自己负起责任来。要知道,人都会无可避免得要犯错误,更何况作为新人,犯错误更是家常便饭的事,做错了,不要试图掩盖,那只会让你错得更彻底。公司的前辈们会容许我们犯这样那样的错误,但绝对不容许我们为了这个错误做出更错误的决定。一旦错误已经发生,不要惊慌,静下心来想想怎样去补救,把损失尽量减少到最低,并且,要主动承担责任。我每天的工作基本就是坐着对着电脑处理客人的邮件,打电话跟各个部门的相关人士处理问题,有时候很忙,都忘记了吃饭的时间,但是觉得很充实,很开心,熟悉了工作的流程后,工作也就变得简单起来,可是也不能大意,一个小小的错误很可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,所以还是得认真完成。我认为作为办公室的一个新人,在这个新的环境里,主动勤快地去做一些自己能所能及的事情,我做的愈多,我得到的学习机会就愈多,便愈能锻炼自己。个人的主动积极会给自己创造更好的环境和更多的机会,只有去做,去付出,才会有收获。职场自有职场的规矩,新人难免受委屈,受委屈不要紧,就当做是对自己的磨练,在这种磨练中,把自己培养成为坚强的人。在工作中要对自己有信心,相信别人能做的,自己经过努力也能做得到,要勇敢。每一个人,或多或少都有过自卑的心理,觉得自己不行。这时候,需要自己给自己一点信心,如果自己都不能相信自己,我们又怎么能期望别人相信自己呢?为什么别人能做到的事情,我们不能呢?只要我们够努力,别人能做到,我也可以做得到,甚至可能会做得更好。因为,我并不比任何人差!俗话说,朋友多了路好走。你对别人怎么样,别人也是同等地回应你的。你对别人好,只要是会感恩的人,都会记在心里的。所以我认为无论自己身处在怎样的环境里,都应该和身边的人搞好关系,不轻易交恶,但要真诚地待人。敌人是很容易树立的,朋友也是要诚心才能相交的。在工作中,我会遇到很多的人,也许,某些人只是公司合作的来往伙伴,也许,某些人只是走走过场,但是,无论,我面对什么样的人,微笑,真诚,是留给别人最好的印象。而且同在一个办公环境里,和同事相处得融洽,会让自己的工作发挥得更出色。一个人的力量无论再怎么强大,终究还是有限的,然而一个团队的力量却可以无限量的大,在这个团队里,我们每个人都可以有自己的主见,而能使这些主见变成现实的则是我们的团体。凡是强大的团体,都是个体牺牲后能够得回报的团体。身为团队的一员,我们更要团结,互帮互助。自己拥有良好的人际关系网,许多的事情处理起来会相对容易的多,即使是自己一个人的独立工作,也会有很多人愿意帮助你协助你,这会让我们的工作做得更加出色,同时在工作有余的时间内,不妨与周围的同事多多交流,把自己在工作中的心得体会说出来听听,也许听的人还会给你一些好的建议,同时自己也可能在别人的言语中找到自己忽略的某些东西。一起工作的时候,不要计较着个人的利益得失,我们所处的,是一个团队,我们所做的,都是为了更好的服务这个团队,所有为了工作收集的信息,我们都可以互相聊一聊,取长补短。我们要有分享的意识,更要有共同分担的自觉。这样,工作会带给我们许许多多的快乐,也在这个团队里共同成长。经过近三个月的社会实践,使我在工作、为人处世、社会交际等方面大有了长足进展,拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷。实习时间虽然较为短暂,但我已经能够体验到在学校生涯中未能感受到的特别感觉。也许这就是成长的一部分,也是踏出校园保护自己的一个重要阶梯,我已经在思想上、身心上的再一次成长和成熟,同时,也代表着我步入社会。希望自己在工作中积累的各方面的经验,能为将来自己走创业之路做准备。以上是我在我的毕业实习中总结出来的心得体会。参加实习的三个月时间里,我收获得不仅仅是工作经验,还有许多的朋友和更多宝贵的人生财富。这一段难忘的实习时光,将会永远铭记在我的心里。在此感谢海南职业技术学院外语系的老师们,感谢我工作过的香港伟新实业集团有限公司,感谢所有同事,感谢所有帮助过我的人们,我成长的每一步,都离不开他们的关心与扶持,谢谢他们。这一段难忘的实习时光,将会永远铭记在我的心里。成为我一辈子的永恒的记忆。
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