【管理十分钟】 团队角色与分工

【管理十分钟】成为卓有成效的管理者在一个现代组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力和达成的成果，那么他就是一位管理者。——德鲁克《卓有成效的管理者》Chapter3团队角色与分工Q1：团队中有哪些角色？人际导向谋略导向行动导向协调者凝聚者外交家/信息者智多星/创新者专家审议员鞭策者执行者完成者•剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论，即一支结构合理的团队应该由八种角色组成，后来修订为九种角色。•贝尔宾团队角色理论是，高效的团队工作有赖于默契协作。团队成员必须清楚自己和其他人所扮演的角色，了解如何相互弥补不足，发挥优势。•成功的团队协作可以提高生产力，鼓舞士气，激励创新。贝尔宾团队角色理论类别角色特征在团队中的作用行动导向执行者Implementer•保守，务实可靠，勤奋•缺乏灵活性，对没把握的主意不感兴趣将计划转换为实际步骤完成者Completer/Finisher•勤奋有序，有紧迫感，理想主义，完美主义•拘泥于细节，容易焦虑不洒脱强调任务的目标要求，日程表，查漏补缺，督促他人完成鞭策者Shaper•思维敏捷，开朗，主动探索，有干劲，爱挑战•好激起争端，爱冲动，易急躁寻找方案，推动一致意见，目标，行动人际导向协调者Co-ordinator•沉着自信客观，兼容并蓄，控制局面•在智能以及创造力方面并非超常•协助明确团队的目标和方向，分工协作•总结与综合凝聚者Teamworker•擅长人际交往，温和，敏感，适应环境•危急时刻优柔寡断给予他人支持与帮助，打破沉默，扭转分歧外交家/信息者ResourceInvestigator•外向热情，好奇，联系广泛，消息灵通•兴趣转移快提出建议，并引入外部信息谋略导向创新者/智多星Plant•标新立异，思维活跃，想象丰富•高高在上，不重细节，不拘礼仪提供建议，批评以及新的看法审议员/监督者MonitorEvaluator•理智谨慎，判断力强，讲求实际•缺乏鼓动和激发他人与自己的能力分析问题和情景，对他人的判断和作用做出评价专家Specialist•专心致意，主动自觉，能掌握困难的知识和技能•沉迷于个人兴趣提供专业建议eg：唐僧师徒就是一个典型的团队唐僧：凝聚者、完成者孙悟空：创新者、推进者、专家猪八戒：外交家、监督者沙和尚：协调者、实干者组建期激荡期规范期执行期•特点：团队启蒙阶段•关键角色：实干家凝聚者休整期•特点：形成各种价值观、激烈竞争与碰撞•关键角色：推进者协调者•特点：规则、价值观、行为、方法、工具均已建立•关键角色：监督者专家•特点：人际结构成执行任务的工具，团队角色更灵活和功能化，团队能量积聚于一体•关键角色：创新者外交家•特点：任务完成，团队解散•关键角色：凝聚者完成者Q3：团队分工的原则有哪些？Q2：团队发展的各阶段哪些角色相对更关键？01•角色齐全02•容人短处用人所长03•尊重差异实现互补04•增强弹性主动补位特别提示：当一个团队在上述九种团队角色出现欠缺时，其成员应增强弹性，主动实现团队角色的转换，使团队的气质结构从整体上趋于合理，以便更好地达成团队目标。Summary：团队角色分工的操作流程01人-角色盘点02职责-角色盘点03人-角色-职责配对04寻找培养替补对团队成员性格进行盘点，分析每名成员可扮演团队9中角色中的哪几种角色分析团队需达成的目标，盘点为达成目标需履行的各项职责，每种职责需在团队中扮演什么角色才能完成结合各人适合扮演的角色，为每项职责寻找替补人员，并加以培养，确保在团队中有人休假或突然离职时，工作不会中断将人-角色-职责配对，确保角色齐全，功能齐全，职责无遗漏温馨提示：《贝尔宾角色自评问卷及答案请见邮件附件，快来点击测评吧！