中冶建设人力资源管理诊断报告

2011年8月22日中冶建设人力资源管理诊断报告222重要说明本文件专为客户使用本报告是在锡恩英才人力资源项目组对中冶建设公司进行深度访谈、问卷调查以及资料分析的基础上，通过分析和研讨得到的结论；本报告旨在对中冶建设人才管理现状诊断，为公司人力资源管理提升做好基础工作，不针对任何部门和个人；分发、引用和复制即使是节选方式给第三方使用需事先得到锡恩英才的书面认可33目录一．概述—调研二．战略发展分析三．组织运营及制度流程分析四．组织结构分析五．人力资源分析444项目组完成预定调研工作双方全过程的配合与支持是项目得以顺利进行的重要保证阶段进程1资料收集2深度访谈3问卷调查4诊断分析5项目内训第二阶段第三阶段07.4访谈计划、访谈提纲关键问题提炼、讨论总结08.26撰写报告07.808.0308.31内部资料、外部资料07.07问卷发放、问卷填写、数据整理与分析08.0208.1308.4第一阶段第四阶段问卷撰写实施访谈555在本阶段项目进程中，我们获取了大量的内外部资料，并进行了严谨的分析研究。行业相关资料研究公开资料……同行业的资料分析中国期刊网中国宏观经济信息网……企业基础资料企业管理制度及流程人力资源管理资料薪酬绩效管理方面的资料企业战略信息……资料收集外部资料内部资料在搜集资料过程中，人力资源部为项目组提供了大量帮助。本次咨询以已经收集到的数据资料为参考666工具及方法访谈提纲调查问卷资料分析调研工具和方法•调研主要内容企业战略发展组织运营及制度流程组织结构、职位职责薪酬绩效管理母子公司管控层级范围人次含从董事长到一线员工的全部层级63•调查问卷回收有效216190•访谈在深度访谈的基础上，项目组开展了广泛的问卷调查，对统计结果进行了科学分析。777各层访谈工具在深度访谈的基础上，项目组开展了广泛的问卷调查，对统计结果进行了科学分析。地区总人数领导中层员工北京21597秦皇岛16313天津15483重庆1129合计63143910深度访谈访谈提纲项目:中冶建设薪酬绩效咨询项目活动:高层调研访谈您好！非常感谢您在百忙之中同我们进行交流。“中冶建设薪酬绩效咨询项目”由中冶建设和北京锡恩英才管理顾问公司协同开展，项目目标是通过调研访谈、流程框架梳理等办法，以实现优化组织结构与岗位工作，并依据公司发展设计相应的薪酬管理体系和绩效管理体系。此次交流的目的是向您了解您的工作重点，对岗位编制、工作职责、薪酬和绩效等方面的想法和建议，以及您对本次项目的期望。非常感激您的支持！“中冶建设薪酬绩效咨询项目”项目组自我介绍——1.请简单谈一下您的工作经历。2.请您谈一下您分管工作涉及的主要部门（公司）、岗位？3.您认为您目前分管的部门/公司的工作职责是否明晰？目前主要有哪些指责，有哪些需要进一步明确？4.请您描述一下，您所在的部门主要业务流程或者其他管理流程上，在那几个环节发挥重要作用，是如何履行职责的。5.部门职能是否存在职能交叉、越权的情况？举例说明6.有工作中相互推诿、扯皮，现象？主要体现那几个方面7.您对目前分管工作所涉及的岗位、编制是否存在人员过多，或过少的问题，您的想法和建议看法？8.部门的直接上级有哪几位？分别负责什么方面工作？（可选）9.组织结构地域分布关系，总部职能部门与分支机构职能的关系是怎样的（子、分公司问）战略——1.您认为公司的优势、以及所面临的危机和困难是什么？2.您认为公司完成今年的战略目标会面临哪些挑战？3.您认为公司要得到更好、更快的发展，需要在哪些方面进行加强和完善。人员发展与激励——1.员工对公司目前待遇是否满意？公司的薪酬有足够的吸引力吗？与当地其他公司相比，公司的薪酬是否具访谈提纲项目:中冶建设薪酬绩效咨询项目活动:中层调研访谈您好！非常感谢您在百忙之中同我们进行交流。“中冶建设薪酬绩效咨询项目”由中冶建设和北京锡恩英才管理顾问公司协同开展，项目目标是通过调研访谈、流程框架梳理等办法，以实现优化组织结构与岗位工作，并依据公司发展设计相应的薪酬管理体系和绩效管理体系。此次交流的目的是向您了解您的工作重点，对岗位编制、工作职责、薪酬和绩效等方面的想法和建议，以及您对本次项目的期望。非常感激您的支持！“中冶建设薪酬绩效咨询项目”项目组自我介绍——1.请简单谈一下您的工作经历。2.您目前的主要工作职责是什么？3.请您谈一下您分管工作涉及的主要部门（公司）、岗位？4.您认为您目前分管的部门/公司的工作职责是否明晰？目前主要有哪些指责，有哪些需要进一步明确？5.请您描述一下，您所在的部门主要业务流程或者其他管理流程上，在那几个环节发挥重要作用，是如何履行职责的。6.部门职能是否存在职能交叉、越权的情况？举例说明7.有工作中相互推诿、扯皮，现象？主要体现那几个方面8.您对目前分管工作所涉及的岗位、编制是否存在人员过多，或过少的问题，您的想法和建议？9.部门的直接上级有哪几位？分别负责什么方面工作？（可选）战略——1.您认为公司的优势、以及所面临的危机和困难是什么？2.您认为公司完成今年的战略目标会面临哪些挑战？3.您认为公司要得到更好、更快的发展，需要在哪些方面进行加强和完善。人员发展与激励——1.您对公司目前待遇是否满意？与当地其他公司相比，您的薪酬是否具有竞争力？与同行业的公司相比，公司的薪酬是否具有竞争力？现有薪酬水平在行业和当地处于何种水平？访谈提纲项目:中冶建设薪酬绩效咨询项目活动:基层调研访谈您好！非常感谢您在百忙之中同我们进行交流。“中冶建设薪酬绩效咨询项目”由中冶建设和北京锡恩英才管理顾问公司协同开展，项目目标是通过调研访谈、流程框架梳理等办法，以实现优化组织结构与岗位工作，并依据公司发展设计相应的薪酬管理体系和绩效管理体系。此次交流的目的是向您了解您的工作重点，对岗位编制、工作职责、薪酬和绩效等方面的想法和建议，以及您对本次项目的期望。非常感激您的支持！“中冶建设薪酬绩效咨询项目”项目组自我介绍——1.请简单谈一下您的工作经历。2.您目前的主要工作职责是什么？3.您认为您的工作职责是否明晰？有哪些需要进一步明确？4.您的岗位有岗位说明书吗？在工作中的应用情况如何？5.您在工作中又遇到过有的事情没有人管或者有的事情好几个人管。人员发展与激励——1.您对自己薪酬满意吗？2.您的薪酬结构是怎样的？3.您认为现在的薪酬对您有足够的吸引力吗？与当地其他公司相比，薪酬是否具有竞争力？与同行业的公司相比，薪酬是否具有竞争力？现有薪酬水平在行业和当地处于何种水平？4.您知道自己的薪酬晋升标准和程序吗？员工对薪酬晋升标准和程序的看法？5.您感觉自己薪酬公平性如何？（内部公平问题-不同岗位、不同职位6.现有的激励手段有哪些？您认为现行的薪酬需要做哪些调整？绩效管理方面----1.公司对您有考核吗？如何考核的？您认为那些地方需要改善？2.您的考核是由哪个部门负责推行实施，参与者是哪些，考核期限、考核标准如何制定，考核结果是否反馈给个人，与薪酬及晋升挂钩？3.您对考核的反映？满意与公平访谈人员范围888调查对象基本资料：样本所属部门分布。有效样本覆盖率分别为公司总人数问卷发放比例实际发放的问卷有效率要求回收有效问卷要求整体样本抽取率总部5580%4490%40小计554490%4072.00%天津分公司9100%990%8天津和苑置业3270%2290%20天津团泊城乡2265%1490%13小计634690%4165.29%秦皇岛分公司5100%590%5秦皇岛城乡公司3150%1690%14秦皇岛水务3440%1490%12抚宁水务4040%1690%14小计1105090%4540.99%重庆分公司9100%990%8重庆中冶房地产职能管理人员7100%790%6重庆中冶房地产家具城15100%1590%14重庆中冶房地产物业管理5030%1590%14重庆城韶公司3760%2290%20早晨项目部8100%890%7小计1107690%5449.25%合计33821690%18053.25%备注说明:总人数为贵公司提供的员工花名册总人数在深度访谈的基础上，项目组开展了广泛的问卷调查，对统计结果进行了科学分析①公司管理层②部门管理层③核心骨干员工（备注：1年及以上员工）抽取样本范围及覆盖率要求抽取样本特征要求问卷有效性地区回收问卷回收时间有效问卷秦皇岛分公司58.105重庆708.10-8.1158秦皇岛城乡198.1217天津528.1245北京总部418.1537秦皇岛水务298.1628总计21619099中冶建设高新工程技术有限责任公司简介2005年10月，经集团公司研究决定:总部经营机构“国内公司”和中冶高技术工程有限责任公司合并重组设立中冶建设高新工程技术有限责任公司(简称：中冶建设)。原国内公司成立于2002年，是集团公司负责国内市场各类工程项目经营管理的非法人经营机构，以模拟法人体制进行经营活动，以集团公司为依托，承揽了一批有重要意义和社会影响力的总承包工程。原中冶高公司是1996年成立的股份制公司，由集团公司控股，集团子公司和国内几家钢铁厂参股，公司的基本任务是组织、协调并实施薄板坯连铸连轧技术引进和实现国产化。1010中冶建设高新工程技术有限责任公司管理机构&经营机构简介目前中冶建设公司北京总部设立职能部门有四个—计划财务部、人力资源部、审计部和综合管理部；业务管理部门有两个--投资管理部和安全质量部；实业部方面—2010年初新成立了水务管理部、工程总承包部、房地产管理部三个实业部门，构成公司经营管理新格局。房地产业务板块，成立了天津中冶和苑置业有限公司、天津中冶城乡发展有限公司、天津中冶团泊城乡发展有限公司、天津中冶团泊湖置业有限公司、重庆中冶房地产开发有限公司、中冶置业重庆城韶有限责任公司6家子公司。工程总承包板块，成立了天津分公司、秦皇岛分公司、重庆分公司、彭州分公司、沈阳分公司5家分公司，承接公司内部工程。水务板块，成立了中冶秦皇岛水务有限公司、中冶抚宁水务有限公司2家子公司。1111中冶建设业务快速发展,特别是最近3年销售收入、利润增长很快，有力地推动了中冶建设的快速发展年收入与利润收入对比单位:万元序号新签合同额营业收入利润总额职工人数2005年235308531562074742006年1518001309125146802007年175730118213143992002008年770009936787322032009年2390008264575302382010年155460037380014000367合计2198130810337498070500001000001500002000002500003000003500004000002005年2006年2007年2008年2009年2010年营业收入利润总额2009年-2010年中冶建设得到快速发展121212规模大小创造力提供清晰的方向内部系统复杂化发展团队危机：需要加强领导危机：需要委派代表管理控制，按照职能集权危机：需要系统设计管理控制体系危机：需要优化组织结构，建立创新机制充分分权管理，提高效率起步阶段成长阶段规范化阶段精细阶段企业成长的不同阶段管理演进中冶建设目前正处在从快速长阶段，规模不断扩大，内部系统复杂化加大，越来越要求规范化的管理根据规范化阶段的特点，中冶建设应该及时作出相应的调整，加强计划和控制，以适应规范化阶段管理的需要。1313三大业务板块的发展，还没有完全构建成战略清晰的三层业务链，未来3-5年内以房地产板块为主，主要依赖政府的保障性住房时间第三层面种子业务:?第一层面核心业务:保障性住房第二层面增长业务:?•第一层面的业务对企业近期业绩影响重大，但其增长潜能将逐步衰退。应努力维持其竞争地位并发掘出核心业务中所有的潜能。第一层面的业务能为企业带来利润和现金流，以支撑第二三层面业务的发展，中冶建设的第一层面（核心业务）是房地产开发。.第二层面的业务带有快速发展特质，表现为追求增加收入和市场份额，