企业营运咨询pdf[1]

帮助企业提高效率的企业运营咨询戴勇华夏基石战略与运营公司二零零六年一月，北京机密1一、激情的华夏基石：彭老师的激情来自何方？2激情来自于“快感”，“鸟人”的“快感”催生出源源不断的激情！3二、定位华夏基石运营咨询帮助企业努力实现9建立快速弹性反应的组织力；9成功无瑕的执行营运流程；9系统的能力；9群体的精诚团结。4三、业务5概述：企业运营咨询业务的起点1、当今商业世界的各种力量使得企业有潜力在价值链的每一个环节赢得前所未有的业绩。2、中国企业的咨询需求越来越实际，越来越需要与咨询公司建立长期的战略合作关系，要求我们对企业的管理作出系统思考与持续改进。3、因此，我们希望能做到不仅帮助客户制订运营战略，而且跟踪战略实施的每一个阶段。4、华夏基石的运营咨询业务将努力帮助客户充满信心、愿景明确地向前迈进，并进而实现独特而持久的竞争优势。6企业运营咨询应用的六大场合1、企业感到机构臃肿整体效率低下时2、企业并购企业之后需要整合提高运行效率时3、企业采购成本居高不下时4、企业供应链效率不高时5、企业未能有效应用信息技术提高效率时6、企业服务运作效率不高时7企业运营咨询带来的价值：‡降低成本；‡提高产品质量与可靠性；‡提高产品传递速度；‡提高将产品传递到客户手中的可靠性；‡适应客户需求的快速变化；‡提高新产品研发的速度与灵活性。8企业运营咨询五大业务主要通过组织与业务流程优化等手段对企业整体效率低等问题进行综合评估，并提出系统解决方案。主要通过组织与业务流程优化等手段对企业整体效率低等问题进行综合评估，并提出系统解决方案。通过对企业采购能力的判断，帮助企业把有效的采购组织和流程固化到企业的整个经营体系中去，实现有效沟通，提高企业利润率。通过对企业采购能力的判断，帮助企业把有效的采购组织和流程固化到企业的整个经营体系中去，实现有效沟通，提高企业利润率。通过对企业的供产销系统进行系统思考，帮助企业整合物流资源，优化相关流程，从而直接为企业带来效率上的改进。通过对企业的供产销系统进行系统思考，帮助企业整合物流资源，优化相关流程，从而直接为企业带来效率上的改进。帮助企业导入业务流程与信息技术外包的概念，促进企业更深层次关注自身的核心能力，将某些业务和流程外包。帮助企业导入业务流程与信息技术外包的概念，促进企业更深层次关注自身的核心能力，将某些业务和流程外包。通过帮助企业制定信息技术战略规划、业务流程优化、信息系统辅助选型等工作，为企业有效运用信息技术方面创造价值通过帮助企业制定信息技术战略规划、业务流程优化、信息系统辅助选型等工作，为企业有效运用信息技术方面创造价值企业运营评估与改进企业运营评估与改进企业战略采购企业战略采购供应链改进供应链改进服务运作转型服务运作转型信息化战略规划与执行信息化战略规划与执行9四、方法：组织变革方法；流程优化方法；信息化方法。10业务流程体系在管理系统中的位置环境因素z顾客z供应商z经济环境z文化因素z产业竞争z社会因素z技术革新战略管控模式z风格z系统z考评指标z风险倾向人z技能z行为z文化z价值观产品/服务与绩效z成本z质量z顾客满意度z灵活性/创新z股东利益结构z正式组织z非正式组织z团队/工作小组z协作/控制岗位信息和技术z数据和信息z信息技术z决策、模拟和建模工具z生产技术业务流程z组织间z部门间z部门内部11业务流程方法总论：六阶段——十六步法六阶段——十六步法规划设计流程梳理流程设计战略决策流程转换流程评估确定公司远景发现优化机会识别IT结构确认对象流程成立团队制定计划确定优化目标界定现有流程分析现有流程流程优化设计人员结构分析信息系统分析流程转换计划新流程运行流程绩效评估流程持续改进12业务流程的组成要素流程概况组成要素描述流程执行情况的描述，包括谁执行、输出结果是什么等等驱动因素触发流程运行的因素或条件。输入信息流程启动时需要的输入信息。输出信息流程最终交付的增值成果。流程拥有者谁为流程带来增加的那部分价值。信息提供和接收者对于某一流程的信息提供者和接收者。假设条件在进行流程改进过程中符合业务规程的环境因素。业务规程流程执行的原则。对组织结构的影响为符合当前业务模式向未来流程转变所需进行的组织结构变革。效率评估观测流程运行和改进的关键指标。流程改进的领域发现能够更有效地提高流程运行效率的领域。13流程转换必须充分考虑企业业务流程体系的成熟度非正式的1、流程及拥有者未定义2、随机的评估，不与结果相联系基础的1、流程已被定义-最小影响2、流程拥有者作为项目主管3、功能拥有者仍是主要领导4、面向任务与功能的评估形成中的1、流程开始具有影响2、流程拥有者有更大权限3、公司以混合模式运作4、功能与流程都存在评估被管理的1、流程是主要动机2、以功能为中心3、功能依然存在4、流程拥有者成为资深领导5、利用评估架构优秀流程1、流程思想普及于整个组织2、流程拥有者作为客户代言人3、有良好的评估与回报体系流程成熟度模型备注：1、流程的转换将充分考虑企业业务流程体系的成熟度。14流程切换时需要考虑的因素1、业务流程组成要素的所有项；2、业务流程运转所涉及部门和岗位的人员情况；3、根据企业的发展和外部环境充分考虑转换时机；4、转换过程中的并行阶段的困难和阻力，并考虑相应措施；5、从制度上督促各部门各岗位开展此项工作；6、应用信息技术的条件。15业务流程转换过程中可能导致失败的八大原因„缺乏企业的远景和规划；„缺乏足够的紧迫感；„未能建立一个强有力的流程优化的领导集体；„欠缺对流程优化规划认识上的沟通；„没有及时扫清实现流程规划道路上的障碍；„没有系统地计划和夺取短期的胜利；„过早地宣布大功告成，流程优化结束；„未能使变革的成果在企业文化中根深蒂固地扎根。16五、实施湘钢项目的探索17六、困难1、品牌的推广——口耳相传2、成功案例的搜集——挖掘整理华夏基石已有案例3、内部专家——联系对运营咨询感兴趣且颇有研究的同仁4、外部专家——联系对运营咨询颇有研究的专家5、其他市场工作——出书、培训18希望通过携手努力，为客户创造实实在在的价值，共同打造华夏基石管理咨询的金字招牌！！