项目二、物流企业文化建设与形象塑造

物流企业管理课程负责人：由建勋企业文化与形象塑造能力目标：①能根据中小企业发展现状引入适当的企业文化②会运用企业形象设计对企业进行形象塑造要求：同学们在学习过程中，要随时结合自己身边的事例和经典的管理案例进行分析，做到既能够联系实际以掌握理论基础知识，又能够运用理论去分析和说明实际，以求达到理论和实际、学与用、知与行的辩证统一。企业文化与企业战略能力目标与要求课后作业讲授要点参考资料讲授内容子任务1：提炼企业文化核心理念子任务2：企业形象优化设计任务分解任务分解课后作业讲授要点参考资料讲授内容企业文化与企业战略讲授要点企业文化理念企业形象设计企业文化的含义、内容和功能建设的基本思路、影响因素和意义企业形象的含义、设计及优化的途径能力目标与要求课后作业讲授要点参考资料讲授内容企业文化与企业战略参考资料1．穆庆贵，陈文安．新编工业企业管理．上海：立信会计出版社，19952．孙健．海尔的人力资源管理．北京：企业管理出版社，20023．和丕禅，徐立功．管理原理与现代企业管理．北京：中国农业出版社，19964．谭任绩、李承霖，物流企业管理，机械工业出版社能力目标与要求课后作业讲授要点参考资料讲授5内容企业文化与企业战略学习内容企业文化概述企业文化建设企业形象优化企业文化能力目标与要求课后作业讲授要点参考资料讲授内容企业文化的产生和发展马恩对共产主义发展阶段的划分创建于20世纪80年代初起源于第二次世界大战后的日本21世纪的企业竞争企业文化的定义是企业在长期发展过程中创造并逐步形成的，能够推动本企业发展壮大的，本企业所特有的意识形态和物质财富的总和。是指企业在生产经营实践中自觉形成的一种基本精神和凝聚力，是企业全体职工认同信守的价值观念、理想信仰、企业风尚和道德行为准则。广义狭义能力目标与要求课后作业讲授要点参考资料讲授内容企业文化企业的表层文化企业的深层文化企业的中层文化企业文化的内容企业道德观企业经营哲学企业精神企业价值观念企业风貌企业文化的构成物质文化层制度文化层精神文化层企业文化物质文化层是指企业环境和企业文化建设的“硬件”设施，是企业文化结构的表层部分。包括企业开展活动所需要的基本物质基础。如厂容、厂貌、机器设备，产品的外观、质量、服务，以及厂徽、厂服等。物质文化的实质是企业精神文化的物质体现和外在表现。企业文化是指企业中的习俗、习惯和礼仪，以及成文的或约定俗成的制度等，它是企业文化结构的中间层部分。包括具有本企业文化特色的，为保证企业生产经营活动正常进行所必须的企业领导体制、各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。企业文化精神文化层是指企业在长期活动中逐步形成的，并为全体员工所认同信守的共同意识和观念。包括生产经营哲学、价值观念、美学意识和管理思维方式等，它是企业文化结构的核心层，是企业文化的源泉。企业文化物流企业文化内涵•社会服务意识•质量第一意识•市场竞争意识•改革创新精神•团队协作精神企业文化物流企业文化的内容1．企业精神2．企业价值观3．企业哲学4．企业道德5．企业目标企业文化物流企业文化的功能导向功能凝聚功能激励功能调适功能辐射功能组织功能互益功能企业文化物流企业文化创新趋势选择自主管理模式的趋势既重视高科技又注重“以人为本”的趋势提高企业家综合素质的趋势企业文化确立双赢价值观的趋势物流企业文化建设内容树立速度文化树立学习文化树立服务文化企业文化树立创新文化物流企业文化建设程序企业文化分析内外部环境，制定物流企业经营战略以企业战略为依据，提炼企业价值观和企业精神物流企业文化表层的建设物流企业文化深层价值观念的深入和渗透企业文化建设基本方法1．示范法2．教育法3．激励法4．灌输法企业文化的培育企业形象的定义是企业通过生产经营活动，向公众展示的自身本质特征和品质，并进而给公众留下的企业整体性和综合性的印象与评价。企业形象企业形象的表现形式产品和服务形象人员形象物质环境形象企业形象企业形象优化的意义1．可使企业提高整体素质和在市场中的竞争能力，实现企业发展战略。2．有助于扩大企业知名度，带动企业名牌战略。3．有助于获取社会的帮助和支持，增强企业筹资能力。4．有助于增强本企业职工的荣誉感、自豪感和社会责任感。5．有助于参与国际竞争、振兴民族经济。企业形象企业形象设计（CIS设计）企业理念识别（MI）企业行为识别（BI）企业视觉识别（VI）企业形象企业理念识别（MI）企业理念是塑造企业形象、构筑独特企业文化的灵魂和核心，包括企业的价值观念、企业文化、精神追求和经营哲学等内容的统一识别。企业形象企业行为识别（BI）是指以特定的企业理念为基础的企业独特的行为准则，是CIS的动态识别形式，包括对内和对外两部分。对内是建立规范；对外是向公众传达企业理念。企业形象企业视觉识别（VI）是指通过组织化、系统化视觉符号来传达企业的经营特征，是企业形象的直观表现。它分为基本系统和应用系统两类。企业形象物流企业的企业形象战略实施程序1.启动阶段2.企业实态调查阶段（1）企业内部实态调查（2）企业外部实态调查3.设计开发阶段（1）企业形象塑造的理论定位（2）企业形象战略识别系统的设计开发4.实施管理阶段（1）企业形象战略成果的发表（2）对企业内部员工的教育与培训（3）企业形象战略各系统的实施管理企业形象