管理思想的发展

内蒙古大学经济管理学院1第二章管理思想的发展内蒙古大学经济管理学院2多年以来，管理人员通过应用不同的管理哲学，使汽车的生产方式发生了巨大的变化。在20世纪初，工人组成生产小组相互协作，把各种零部件用手工的方式组装成汽车。这种小批量生产是非常昂贵的：组装一辆汽车需要花费大量的时间和精力；工人们一天只能够生产很少量的汽车。因此，汽车是地位和财富的象征，只属于富翁们。1913年，亨利福特（HenryFord）使整个汽车行业发生了革命性变化。他在底特律开办了“高地公园汽车厂”，生产T型车。引例：汽车生产方式的改变内蒙古大学经济管理学院3福特与他的生产管理团队开创了大批量生产系统，使得小批量生产系统在一夜之间变得陈旧过时。在大批量生产系统下，传送带将汽车传送到工人面前，流水线旁的每个工人负责完成一项特定的工作任务。通用汽车公司和克莱斯勒公司的CEO——艾尔弗雷德斯隆（AlfredSloan）、沃尔特克莱斯勒（WalterChrysler）没有简单地模仿福特的方法，而是采取了一种新的战略：为消费者提供一个范围广泛的选择空间。引例：汽车生产方式的改变内蒙古大学经济管理学院4汽车生产的第二次革命发生在日本，而不是美国。20世纪60年代，大野耐一——一位丰田汽车公司的生产工程师——在参观了美国三家汽车生产厂家后，开创了准时制生产（精益生产）方式，成为管理思想的一大变革。准时制生产背后的管理哲学，是以必要的劳动，确保在必要的时间内，按必要的数量，生产必要的产品，以杜绝超量生产。到20世纪70年代，日本管理者已成功高效地应用了这种新的生产系统，与美国竞争对手相比，他们生产的汽车质量更高、成本更低。到20世纪80年代，日本汽车企业已称雄世界汽车市场。引例：汽车生产方式的改变内蒙古大学经济管理学院5为了与日本同行竞争，美国三大汽车公司的管理者访问了日本以学习准时制生产方法。福特公司和克莱斯勒公司成为学习应用这一新的生产哲学以提高质量、降低成本的最为成功者。事实上，到1995年，它们的生产成本已经与日本汽车企业基本持平。【讨论】1.全球汽车生产方式是如何变化的？2.全球汽车生产方式的演变说明了什么问题？引例：汽车生产方式的改变内蒙古大学经济管理学院6全球汽车生产发展简史表明，管理实践的发展变化是在人们探寻提高组织效率和效益方法的过程中产生的。管理理论发展演化背后的动力在于如何更好的利用组织资源的方式的探索。在管理者和研究人员找到了管理组织资源的更好方法时，管理理论就进一步得到了发展。本章我们来探讨现代管理理论的演变以及目前管理者面对的若干重要趋势和问题。经过这一章的学习，来了解管理理论发展演进的方式和过程。引例：汽车生产方式的改变内蒙古大学经济管理学院7主要内容。。。。管理过程经验理论权变理论系统管理管理决策管理科学行为科学激励层次人际关系行政组织一般管理科学管理古典管理行为科学现代管理中国管理思想管理理论西方早期的管理实践与管理思想内蒙古大学经济管理学院8第一节西方早期的管理思想在漫长的管理实践活动中，人们积累了大量的管理经验，并逐步形成了管理思想。随着社会生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳、总结，形成了管理理论。人们又运用这些理论去指导管理实践，并在实践中验证和不断完善这些理论。管理活动已经存在几千年了，一些文明古国已经在管理实践方面取得了很高的成就，如：埃及的金字塔中国的长城等。但管理理论却最先出现于西方。因此，本章介绍的主要是西方的管理理论。内蒙古大学经济管理学院9第一节西方早期的管理思想18世纪末期，英国及其他资本主义国家相继发生了产业革命。机器大工业代替了工场手工业。机器大工业的出现，工厂制度的出现，客观上要求采用科学的管理方法。因此，这一时期，在西方特别在欧洲出现了一些早期管理思想家。代表人物：马基埃维利罗伯特·欧文查尔斯.巴贝奇亚当·斯密内蒙古大学经济管理学院10马基埃维利尼克罗·马基埃维利（1469-1527）意大利文艺复兴时期的政治思想家、历史学家，出身于佛罗伦萨一个没落的贵族家庭。主要著作《君主论》、《战争的艺术》、《佛罗伦萨史》等闪烁着管理思想的光辉。他提出了四项领导原理:•(1)领导者必须要得到群众的拥护•(2)领导者必须具备维护组织内部的内聚•(3)领导者必须具备坚强的生存意志力•(4)领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力内蒙古大学经济管理学院11亚当·斯密有“经济学之父”之称的英国经济学家亚当•斯密(AdamSmith)1723年生于苏格兰的一个小镇。在十四岁时考进格拉斯哥大学,三年后,又获得牛津大学的奖学金,一生酷爱读书,他曾经说过:除书以外,别无所爱。1776年他发表了著名的《国富论》一书，在书中他系统地论述了“经济人”观点和“劳动分工”的理论。内蒙古大学经济管理学院12亚当·斯密劳动分工例子：扣针制作“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。”内蒙古大学经济管理学院13亚当·斯密主要观点：一个国家财富的多少取决于国民所提供的劳动数量，而劳动数量取决于劳动人数和劳动生产率，劳动生产率又取决于个人的能力和技巧，而技巧又取决于生产上的分工。“经济人”观点：人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。提出生产合理化这一重要的管理概念，并指出提高劳动者的素质是国民财富增长的根本原因。内蒙古大学经济管理学院14罗伯特·欧文罗伯特·欧文（1771—1858）是空想社会主义者，他是19世纪初期最有成就的实业家之一，最早注意到了企业内部人力资源的重要性。他提出了著名的管理思想：“人是环境的产物，人事政治必须被认为是经济机构管理的不可分割的部分，人事管理必须要有所报偿”。他认识到，重视人的因素，尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润。欧文在人力资源管理方面的开拓性实践，成了行为科学管理理论的先导。内蒙古大学经济管理学院15查尔斯.巴贝奇提出了在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则。发展了亚当·斯密的分工思想，分析了分工能提高效率的原因，对人的脑力劳动也进行了分工。提出了固定工资加利润工资分成的制度，努力寻求管理人员和工人之间建立和谐的关系。内蒙古大学经济管理学院16第一节西方早期的管理思想早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形成专门的管理理论和学派，但对于促进生产的发展和科学管理理论的产生与发展，都产生了积极的影响。系统化的管理理论与学派形成于20世纪初期。内蒙古大学经济管理学院17第二节古典管理理论一般管理理论2科学管理理论1行为组织理论3内蒙古大学经济管理学院182.2.1科学管理理论19世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模发展和资本的日益扩大，企业的管理职能逐渐与资本所有权相分离，管理职能则由资本家委托给以经理为首的由各方面管理人员所组成的专门管理机构承担，管理阶层因此而产生，同时管理工作也成了人们专门研究的一门学问，并产生了称为“科学管理”的理论。内蒙古大学经济管理学院192.2.1科学管理理论科学管理之父：泰罗1856年生于美国费城的一个律师家庭1875年（19岁）恩特普利斯水力机械厂车工1878年（22岁）米特维尔钢铁公司技工后提拔为工长、机修车间主任、总机械师1884年（28岁）总工程师1891年（35岁）独立从事工厂管理咨询活动1906年（50岁）当选为美国机械工程师学会主席1911年（55岁）发表著作《科学管理原理》1915年（59岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父”内蒙古大学经济管理学院202.2.1科学管理理论科学管理理论的要点是：（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；（2）达到最高效率的手段是用科学管理方法代替旧的经验管理；（3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神与思想上来一个彻底变革。内蒙古大学经济管理学院21泰罗的主要实验：•搬运生铁实验•铁锹实验•高速钢实验2.2.1科学管理理论内蒙古大学经济管理学院22搬运生铁实验：•原来每个工人每天搬运量:12T•实验后每个工人每天搬运量:47.5T•原来每个工人每天工资:$1.15•实验后每个工人每天工资:$1.852.2.1科学管理理论稍息、立正、开步走内蒙古大学经济管理学院23铁锹实验：•实验前:干不同的活拿同样的锹•铲不同的东西每锹重量不一样•应当有一个效率最高的重量•实验发现22P时效率最高•铲不同的东西拿不同的锹•生产效率得到提高2.2.1科学管理理论内蒙古大学经济管理学院24金属切削实验：•定了人动时间,也应该定机动时间•进行了26年•切削了80万吨钢铁•进行了三万次实验•发明了高速钢,获得了专利•用专利的收入宣传科学管理•返回2.2.1科学管理理论内蒙古大学经济管理学院252.2.1科学管理理论科学管理理论的主要内容：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。（工作定额：时间研究和动作研究）（2）在工资制度上实行差别计件制。（3）对工人进行科学的选择、培训和提高。（能力与工作相适应）（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。（标准化）（5）将计划职能和执行职能分开。内蒙古大学经济管理学院26泰勒制的评价•①它是科学提高劳动生产率的方法；•②它是加强企业基础性管理的科学方法；•③它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题；•④它把工人当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性。2.2.1科学管理理论内蒙古大学经济管理学院27科学管理理论的其他代表人物：亨利․甘特——甘特图吉尔布雷斯夫妇——首先采用摄影胶片来研究手和身体动作的研究者之一。通过对动作分解研究把砌砖工的动作从18个压缩到5个。2.2.1科学管理理论内蒙古大学经济管理学院28泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是现代流水生产线的使用：最早是亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，创建了第一条流水生产线——福特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由12小时20分，压缩到1小时30分。2.2.1科学管理理论内蒙古大学经济管理学院292.2.2一般管理理论•法约尔(HenryFayol,1841-1925)，法国人•1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作•从采矿工程师一直做到公司总经理•1916年发表《工业管理与一般管理》•其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队•第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家内蒙古大学经济管理学院302.2.2一般管理理论主要内容：区别了经营和管理两个不同的概念明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能归纳了管理的一般原则：14项管理原则倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得计划组织指挥协调控制内蒙古大学经济管理学院312.2.2一般管理理论经营的六种基本活动：技术活动（生产、制造、加工）；商业活动（购买、销售、交换）；财务活动（筹集和最适当地利用资本）；安全活动（保护财产和人员）；会计活动（财产清点、资产负责债表、成本、统计等）管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）。管理的五大职能：a.计划——预测未来并制订行动方案.b.组织——建立企业的物质结构和社会结构。c.指挥——使企业人员发挥作用。d.协调——让企业人员团结一致,使企业中的所有活动和努力得到统一和谐。e.控制——保证企业中进行的一切活动符合所制订的计划和所下达的命令。内蒙古大学经济管理学院322.2.2一般管理理论14项管理原则a.分工h.集权与分权b.权力与责任I.等级链c.纪律j.秩序d.统一指挥k.公平e.统一领导l.人员稳定f.报酬合理m.首创精神g.个人利益服从集体利益n.团结精神内蒙古大学经济管理学院332.