管理思想史(06088)

管理思想史（06088）2009—2016四川历年试卷名词解释、简答、论述汇总名词解释一、泰勒的作业管理（11.4）通过时间研究和动作研究，可以找到最佳的作业办法，管理者的任务之一就是进行该项研究并将该方法通过文字确定下来，要求全体员工执行。二、泰勒的职能工长制（14.1/10.4/11.1）是根据工人的具体操作过程，对车间工作进行分工形成的一种管理制度。泰勒设计了8个职能工长，在计划室：工作命令、工时成本、工作程序、纪律工长，在车间:分派、速度、修理、检验工长三、泰勒的差别工资制（12.4/13.1/16.4）通过作业研究，根据科学原理制定工作定额，当工人达到工作定额时，获得100%的定额工资，当超过定额时，支付125%的工资，没有达到工作定额时，支付80%，并发一张黄色工票以示警告。四、科学管理的“例外原则”（13.4/15.1）是指企业的管理人员把一般日常事务授权给下属人员负责处理，而自己保留对例外的事项、一般也是重要事项的控制权。五、法约尔的“公平”原则（10.1/10.7）就是“善意”加“公道”。六、法约尔的“统一指挥”管理原则（16.1/15.4）组织内的每个成员只能接受一个上级的命令，不要界限不清，不要越权，更不要双重领导。“对人”七、法约尔的“统一领导”管理原则（14.4）凡是具有同一目标的活动，只应有一个领导人和一套计划。“对事”八、法约尔的“秩序”管理原则(12.1)凡是各有其位。九、法约尔桥（15.1）在需要沟通的两个同级部门之间建立横向沟通渠道，以使组织中不同等级中的相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系，以便提高沟通的效率。十、韦伯的理想的行政组织（14.4）通过职务和职位来管理的，而不是通过世袭地位来管理的，以知识为依据进行控制，是依据客观事实而不是凭主观意志来领导。十一、甘特图（09.4）运用表达生产日期和产量关系的图示来控制生产计划的执行，也叫生产计划进度图和线条图。十二、霍桑实验的照明实验实验（16.4）目的是为了弄明白照明的强度对生产效率所产生的影响。结论：影响生产效率的环境因素不止一种，照明只是其中一种；由于影响因素众多，所以精准关系难以测定。十三、双因素理论（10.4）与工作环境有关的保健因素（造成职工不满的因素）和与工作本身有关的激励因素（造成职工满意的意思）十四、马斯洛的需要层次理论第三级需要（16.1）社交需要，也叫归属和爱的需要。十五、马斯洛的“尊重的需要”（11.4）包括两类需要，内部尊重需要，自尊，自主和成就感，外部尊重需要，地位、认可和受关注。十六、弗鲁姆期望理论的“效价”（15.4）目标达成后给个人带来的满足程度评价。M=V*E十七、X理论（09.4）麦格雷格人性好逸恶劳，不愿负责，以自我为中心，保守，愚蠢的一面。恶的一面十八、Y理论（10.7）麦格雷格人性并非好逸恶劳，并非不愿负责，并非以自我为中心，并非保守，充满创造想象力的一面。善的一面十九、团队型领导（10.1/11.1）9.9型领导---领导对员工的关心和对工作的关心都达到了最高点。二十、斯托格迪尔的领导四分图理论(13.1)领导者以工作为中心的结构维度（横坐标）和以人际关系为中心的关怀维度（纵坐标）二十一、赫塞和布兰查德情景领导理论的“推销型”领导风格（13.4）（高工作-高关系）员工愿意工作却缺乏工作能力，领导者应采取双向交流的方式，让员工尽快掌握工作技能，同时多关心员工的需要。二十二、运筹学（09.4）是用数学方法研究各种系统最优化问题的学科，动机是为决策者提供科学决策的依据，目的是求解系统最优化问题，即制定合理地运用人力、物力、财力的最优方案二十三、系统分析（11.1）：对一个系统内的基本问题，用逻辑推理和科学分析的计算方法，在确定条件或不确定条件下，找出各种可行的备选方案加以分析比较，进而选出一种最优方案。二十四、巴纳德提出的“有效性”原则(14.1)当一个组织系统协作得很成功，能够实现组织目标。二十五、巴纳德提出的“能率”原则（10.7/09.7）是指系统成员个人目标的满足程度，协作能率是个人能率综合作用的结果。二十六、巴纳德的组织定义（12.1/16.1）把两个以上的人的各种活动和力量有意识地加以协调的体系。二十七、西蒙的合理性决策标准“有限理性”(16.4)人不可能做出最优的决策，个人和企业的决策都是在有限度的理性条件下进行的。二十八、程序化决策(15.4)是指结构良好的决策。二十九、权变(09.4)在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法三十、经理学派的“作为联络者的经理”(12.4)指组织的横向联系，就是建立经理与组织之外的个人和团体维持关系的网络。三十一、工长的质量管理(13.4)人们非常强调工长在保证质量方面的作用，将质量管理的责任由操作者转移到工长。三十二、费根鲍姆的全面质量管理概念(15.1/09.7)设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程四个过程的质量。三十三、戴明环：(13.1/09.4)“PDCA循环”P，计划；D，执行；C，检测；A，行动三十四、朱兰的80/20（14.1/10.1）原则质量责任权重比例问题，发生的质量问题中，只有20%来自基层的操作人员，而有80%的质量问题是由于领导责任所引起的。三十五、朱兰的质量三元论（三部曲）(10.7/11.4/16.4/14.4)质量计划、质量控制、质量改进三十六、6σ管理法(12.1)“6倍标准偏差”，意味着每一百万个产品中最多只有3.4个不合格品。合格品率是99.99966%三十七、明兹伯格的战略管理定义(14.1/10.4/10.7)5P战略是计划、模式、观念、定位、策略三十八、战略定义的“线性模式”（11.4/12.4/16.1）战略管理者集中于建立目标和制订计划，寻求正确的方法、正确的方向和连续的内在一致性三十九、战略定义的“适应性模式”（11.1）战略管理者总是试图在企业资源与企业环境之间寻找最佳的匹配。四十、迈克尔波特的专一化战略（12.1）要求企业致力于发现并服务某一特定的市场区隔、产品种类、地理范围。四十一、迈克尔波特的通用竞争战略（15.4）成本领先战略、差异化战略、专一化战略四十二、迈克尔波特的价值链模型（15.4）企业是由一系列的作业组成的，每一项作业都要消耗资源，但也要形成价值，企业经营活动也就表现为价值活动。包括基本活动与辅助活动。四十三、迈克尔波特的产业结构定义（14.4）一个行业的经济和技术的基本特征。四十四、战略规划学说的规划(13.1)规划有两层含义：一是指有意识地去实现某种目标；一是指为实现某种目标把行动纳入有条理的顺序当中。四十五、安索夫的环境干扰原理(15.1)企业环境对企业经营存在干扰，而由于干扰级别（从平静可预见，到高度动荡和不可预见）不同，企业也应该采取不同的行为。四十六、归核化（13.4）：20世纪80年代，许多企业纷纷清理非核心业务，回归到几个核心业务上，理论界称之为归核化；四十七、普拉哈拉德和哈默尔的核心竞争力定义（14.4）组织中的累积性学识，特别是关于怎样协调各种生产技能和整合各种技术的学识.四十八、沙因的企业文化定义（10.4）企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员认同的，并且用来教育新成员的一套价值体系（共同意思、行为规范和准则、价值观念、职业道德）四十九、威廉大内的“A型组织管理模式”(11.4)美国企业管理模型A型组织的特点：1）短期雇佣；2）迅速评价和升级，即绩效考核期短，员工得到回报快；3）专业化的经历道路，造成员工过分局限于自己的专业，但对整个企业了解并不多；4）明确的控制；5）个人决策过程，不利于激发员工的聪明才智和创造精神；6）个人负责，任何事情都有明确的负责人。五十、约翰科特的管理定义(14.4)管理就是约束被管理者不越出范围。管理就是为了维护秩序，使事情高速运转。管理就是对行为的思考。五十一、五项修炼之一的“自我超越”(14.1)作为学习型组织的精神基础，是个人成长的学习修炼，其修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿景，集中精力，培养耐心，并客观地实现这些愿景。五十二、彼得圣吉的“共同愿景”（10.1/11.1/15.1/16.1）“我们想要创造什么”它是组织中全体成员的个人愿景的整合，是能成为员工心中愿望的远景，它遍及组织全面的活动，而使各种不同的活动融合起来。五十三、彼得圣吉的“系统思考”修炼(12.1/12.4)是看见整体的一项修炼，它是一个构架，让我们看见相互关联而非单一的事件，看见渐渐变化的形态而非稍纵即逝的一幕。五十四、虚拟组织（10.1/10.4/13.4）指2个以上的独立实体，为迅速向市场提供产品和服务，在IT网络技术的支持下，在一定时间内结成的动态联盟，是企业面对日益激烈的国际竞争、现代科技的日新月异等而作出的卓有成效的组织创新，五十五、企业再造/公司再造(09.7/13.1):又称“公司再造”“再造工程””BPR”“毛毛虫变蝴蝶”以工作流程为中心，重新设计企业经营、管理及运作方式。简答题、论述题(一)简述管理的概念？11.1/13.4广义的管理概念：哈罗德~孔茨《管理学》：认为管理学的研究对象是经营理论和管理科学。可以把它看成一种发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标的活动。狭义的管理概念：推法约尔为代表。管理就是通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动，去有效配置资源以实现组织目标的过程。(二)简述促进管理思想演变的主要原因管理思想的历史演进是社会文化变迁的产物。而文化是我们整个社会的遗产，它包含着与人类行为相联系的1文化的经济内容、2文化的社会内容3、文化的政治内容的多种形式。(三)从研究方法论的角度看，管理思想史必然有的研究视角16.4时间系列视角；2）研究领域系列视角；3）研究方法系列视角。(四)简述古典管理理论的现实原因：10.11、劳资关系及激励问题；2、管理人才的缺乏；3、工人掌握技能及工人的劳动效率问题；4、政府机关如何提高管理效率。(五)试述泰勒科学管理理论主要内容：（14.1）1）作业管理：首先把每次操作分解为动作，并把动作细分为要素，然后研究每项动作及要素的必要性和合理性，去掉不合理的动作，依据经济合理的原则对必要动作进行改进。2）工人的选择和培训；3）激励性的报酬制度；4）计划职能和执行职能分开；5）职能工长制；6）例外原则；7）管理哲学。(六)简述工人“磨洋工”的原因：（13.4/09.4）1、管理问题；2、工人的认识问题；3、工人的传统习惯问题。(七)论述法约尔的五项管理职能：10.1法约尔认为：管理有5项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔认为：企业中出现金字塔组织机构是职能增加的结果。职能的发展是水平方向的。有能力有知识的参谋人员是管理人员的个人能力得到延伸。指挥是一种以对工人的品质和对管理一般原则的了解为基础的艺术。合格的指挥人员应做到：1）透彻的了解自己的下属；2）淘汰不胜任的员工；3）通晓约束企业和员工的协议；4）以身作则；5）定期检查组织的账目；6）召开会议；7）不在细节上浪费精力；8）保持职工团结。协调是使企业的一切工作和谐配合以利于企业经营的顺利进行并且有助于企业取得成功。控制就是注意一切是否按已制定的规章、下达的命令和计划进行，并对偏差进行纠正，对物、人、计划都可以进行控制。(八)试述法约尔的十四项管理原则15.1/16.41）专业分工；2）权责对等；3）遵守纪律；4）统一指挥；5）统一领导；6）个人利益服从集体利益；7）合理报酬；8）适当集权和分权；9）等级制度；10）秩序；11）公平；12）保持人员稳定；13）首创精神；14）人员团结。(九)简述法约尔关于企业需要进行协调工作的依据：1.各部门不了解也不想了解其他部门，2.在一个部门的各科室之间，与不同部门之间一样存在一堵墙，互不通气。3.谁也不考虑企业的整体利益，企业里没有勇于创新和忘我工作的人。(十)简述韦伯对权力的分类12.1/16.1合理的法定权利；2）传统的权利；3）神授的权利。(十一)简述行为科学