人际关系与人际礼仪

1人際關係與人際禮儀in遠東技術學院李宗霖•總統府典禮科•總統府青年工作團企畫組組長•中華國際經貿事務研習協會理事長November3,20032生涯規劃的基本步驟認識世界，瞭解客觀的競爭力認識自己，瞭解自身特質檢視自己適合在那一個領域生存，將自己的綜合競爭力發揮，以求得最大之效果。擬定策略，厚植實力個體與組織；個人與社會；個人與世界。隨時檢視自己與世界的改變，保持調整的彈性3Topic人際關係人際溝通人際禮儀4人際禮儀技術性人際溝通技術性人際關係概念性5人際關係名言錄：博士學位是釘子，人際關係是鐵鎚。兩者配合進而影響他人。讓別人喜歡跟你在一起，就成功了。因為別人要和快樂的人在一起，所以讓自己成為快樂的人吧。如何讓別人喜歡你？先去喜歡別人。真正受歡迎的人是，在離去之後仍令人懷念不已。人捧人高，人壓人低。人老要有三寶：老本、老伴、老友。世界最大的財富不是金錢，而是人群。人群才是永久的財富。把愛給別人，生活便不會被束縛住。人不可能什麼都學得會，所以成功是如何去調兵遣將。讓朋友成為紅花，自己當綠葉。客人先接觸到的是人，而非商品，所以自己要先給客人好印象。人是有交有情，沒交沒情。感情要能交流，思想才能溝通。6人要先彼此認同，才能思想交流。一個朋友就像一本書，是可以好好閱讀的。一般而言，朋友是一階段一階段的。世上沒有陌生人，只因還沒有認識。一個人的自信是來自於人群。給朋友四樣東西：信心、智慧、快樂、希望。做人是最重要的。真感情就是好文章。人的成功是許多人幫助的，所以要感恩。行為沒有出類拔萃，態度倒是出類拔萃。學識不如知識，知識不如做事，做事不如做人。多一個朋友多一條路，少一個朋友多一道牆。下流社會人是人貶人，中流社會人是人不理人，上流社會是人捧人。形象是一個無言的推薦。7社會誘因、組織誘因【人際關係經營策略】銷售、稱讚、求「同」引發需求、引發好奇、示範、互惠、連結……【情感因素(sentiment)】好、壞成人社會中人際關係之建立、維持與強化8李宗霖(1996)Heider(1958)其他人際吸引理論Jacobs(1979)鄭伯壎(1995)研究對象多層次傳銷未針對特定組織未針對特定組織台灣省媽祖鄉台灣民營企業研究方法田野研究實驗研究實驗研究田野研究田野研究關係經營策略比較銷售稱讚求「同」引發需求引發好奇示範互惠連結相似性接近性熟悉性歸屬性因果性酬賞性（利益）相似性接近性熟悉性互補性酬賞性社會互動利用幫忙認拉攀鑽做聯送經營人際關係策略之比較9人際溝通模型（雙人）收訊人receiver收訊人sender干擾(noise)管道(channel)回饋feedback訊息(message)訊息(message)管道(channel)情境(context)干擾(noise)干擾(noise)干擾(noise)10人際禮儀（本次著重於「西方/國際禮儀」之介紹）人際禮節之意義所謂人際禮節，就是社會日常生活相互往來所通用之禮節，此種禮節乃是多年來根據社會上的傳統禮俗、習尚與經驗逐漸融化而成。惟人際禮節並不排除宗教上傳統儀節之存在。人際禮節之重要性我們現在講究國際禮節，因國人與世界各國人士接觸機會增多，為了避免引起無謂的誤會與招致意外的困擾，都應通曉國際禮節，否則，小則個人出醜鬧笑，大則影響國家聲譽。11目前發展方向1.禮儀國際化為主要趨勢2.地域性禮儀可彈性保留3.以落實生活禮儀為基礎12基本判斷原則：尊右原則適用於所有類別「前尊、後卑、右大、左小」三Ｐ原則1.賓客地位（Position）2.政治考量（Politicalsituation）3.人際關係（Personalrelationship）分坐原則（應用於座次安排）13一、厚植專業能力與一般能力二、學習生涯規劃與時間管理三、參與社團經營四、瞭解自己「愛人」與「被愛」的能力我現在可以做什麼？14Q＆Ａ