企业文化培训

开心由我，我爱生活总经理欢迎词我们拥有一个共同的名字——巧克力开心人大家好！我谨代表公司董事会欢迎各位新同事的加入。乐园在经过三年的潜心酝酿，通过精准的市场调研、规划，于2012年投入巨资而打造的全球第一家巧克力主题乐园。乐园是集休闲、娱乐、购物、DIY为一体的综合性主题乐园；这将会是上海后世博又一道的亮丽的风景线，同时也将成为上海旅游集散地的璀璨明珠。开心文化是巧克力开心乐园发展的灵魂，是巧克力开心乐园面向社会，走向世界的纲领。巧克力开心人要融巧克力开心乐园的文化，领会其核心价值观，接受巧克力开心乐园文化理念的洗礼和熏陶，引导开心，让不同的人群共享一样的开心。行者无疆界，能者达天下，巧克力人永不满足，将以智慧、坚韧和创新铸就新的辉煌。在巧克力开心人的不懈努力下，必将胸有成竹、稳健发展。我们众志成诚，一起在辽阔的市场上奋力驰骋！我们始终如一，一齐来分享成功、辉煌的喜悦！2019/9/3我们的服务理念巧克力开心乐园概况调研与策划公司的愿景经营和管理理念巧克力的梦—巧克力开心乐园概况巧克力的梦—巧克力开心乐园概况乐园坐落于原世博区域C片区（C05），总占地面积约3万多平方米。园区将原南非馆、埃及馆、突尼斯馆、斯洛文尼亚馆、阿尔及利亚馆、安哥拉馆、尼日利亚馆、利比亚馆共八个场馆及三栋配套设施进行整改而成。巧克力的梦—巧克力开心乐园概况乐园整体布局三维效果图巧克力的梦—巧克力开心乐园概况巧克力开心乐园由欧丝曼投资1亿人民币重磅打造，欧丝曼于2012年5月成立上海，注册资金为5000万人民币，是一家致力于策划创新型旅游文化项目为核心的旅游文化行业投资发展公司。旅游创新文化是当前国家重点发展的产业，作为第三产业，旅游文化能充分利用自然和人文资源，为民众提供休闲度假和旅游活动空间，同时也带动当地和周边地区的旅游文化发展，为经济发展做贡献。产业发展趋势提供良好的项目发展环境打造中国一流、世界知名的连锁主题公园—巧克力开心乐园调研与策划缺乏创新型主题公园，我国有各种主题公园，包括如欢乐谷、宋城、常州恐龙园等人为塑造的游乐园，和森林公园、动植物园、温泉公园、海洋公园等以自然人文资源为基础衍生的公园，方式较为传统，尚无以巧克力为主题。创新型项目模式提供全新的创新型主题公园打造中国一流、世界知名的连锁主题公园—巧克力开心乐园调研与策划世界最高巧克力瀑布，具有高8米、宽10米，飞流直下的巧克力热流将注入巧克力溪流中，为游客带来宏伟气势的同时，也带来流动性的感官体验。位于甜蜜伊甸园内。糖果伊甸园巧克力溪流和糖果彩虹桥巧克力瀑布创新点：世界最高巧克力瀑布，具有高8米、宽10米打造中国一流、世界知名的连锁主题公园—巧克力开心乐园调研与策划创新点：世界最大巧克力城堡（高10米，占地400平方米）可申请世界吉尼斯纪录（已确定）梦幻巧克力王国（原南非馆修缮改造），展区面积约2000平方米，由巧克力城堡、四壁浮雕、巧克力雕塑广场等元素构成。打造中国一流、世界知名的连锁主题公园—巧克力开心乐园调研与策划项目技术总负责人王森——亚洲著名烘焙大师、森派西点蛋糕装饰配料及应用技术总监、亚洲残联裁判、中国烘焙西点国家级裁判、中国焙烤协会专家组专家、中华烘焙协会专家组专家、国内多家杂志社特约撰稿人、台湾蛋糕协会理事、日本蛋糕协会理事、法国西餐协会理事、王森艺术西点蛋糕学校创始人。坚实的技术团队为项目产品开发创新提供动力打造中国一流、世界知名的连锁主题公园—巧克力开心乐园调研与策划产业展示馆（原利比亚馆），场馆面积约500平方米，主要以产业展示。把不同食品行业的流水线搬到游客面前，让游客了解各类食品的原材料、制作流程和工艺，学习食品产业和食品安全知识全国唯一集中性展示多个不同食品行业知识展示的平台。创新点：全国首家面包、糖果等综合性产业集中展示馆打造中国一流、世界知名的连锁主题公园—巧克力开心乐园调研与策划打造中国一流、世界知名的连锁主题公园—巧克力开心乐园调研与策划世博会中国馆改建中华艺术宫打造中国一流、世界知名的连锁主题公园—巧克力开心乐园调研与策划世博会城市未来馆改建为上海当代艺术博物馆打造中国一流、世界知名的连锁主题公园—巧克力开心乐园调研与策划世博会上汽通用汽车馆改建上海儿童艺术剧场斯洛文尼亚阿尔及利亚突尼斯打造中国一流、世界知名的连锁主题公园埃及阿根廷馆南非安哥拉尼日利亚利比亚巧克力的梦—文化巡展活动在北京站2010年，“世界巧克力梦公园”北京站在“鸟巢”北侧正式对外开放巧克力的梦—文化巡展活动在北京站时尚和经典的碰撞味觉PK视觉古典与现代的交会巧克力的梦—文化巡展活动在上海站2011年，“世界巧克力梦公园”上海站在浦东喜玛拉雅中心举办巧克力开心乐园基本理念愿景管理理念企业精神品牌经营理念使命核心价值观核心竞争力服务理念巧克力开心乐园的事业—我们公司的理念公司理念的构成巧克力的梦想从这里开始◆巧克力开心乐园的成长是不断自我超越、自我完善的历程。◆以“打造中国一流、世界知名的连锁主题公园”为目标。◆带着巧克力开心人始终不渝的梦想与信念，不断前行。开心的星火在燎原让我们众志成诚，一齐加入这开心的事业吧！公司的愿景打造中国一流、世界知名的连锁主题公园巧克力开心乐园的事业—巧克力开心乐园的愿景成为全球以巧克力为主题的成功品牌公园——另一个“迪斯尼”香港巴黎东京奥兰多加州巧克力开心乐园的事业—公司的经营目标公司的使命创新、探索、分享，引领旅游文化产业主题公园的发展方向巧克力开心乐园的事业—我们的社会责任和使命喜玛拉雅中心开心学习，开心分享，服务创造价值核心价值观巧克力开心乐园的事业—让我们立于不败之地企业精神团结、创新、务实、诚信团结——使欧丝曼得以以最强大的经营管理体系，打造和巩固֡强大的连锁体系。创新——使欧丝曼得以把握行业先进，务实——使欧丝曼得以稳健成长，诚信——使欧丝曼得以广受信赖，用心服务。企业的支柱巧克力开心乐园的事业—欧丝曼的企业精神核心竞争力技术创造力：产学联合、技术创新，技能创新品牌创新力：行业创新，市场创新，产品创新特色服务力：服务标准特色化，服务产品特色化巧克力开心乐园的事业巧克力开心乐园的事业—新奇的体验游览技术创造力与上海电影学院等学院达成校企合作，为游客带来创意的表演巧克力开心乐园的事业—专业和匠心独具的产品来源技术创造力专业的糕点培训机构，提供源源不断的创新作品巧克力开心乐园的事业童话世界（原安哥拉馆），共占地面积约1000平方米，由卡通形象米老鼠、哆啦A梦、蜡笔小新、喜羊羊与灰太狼、加菲猫、小熊维尼、白雪公主、HelloKitty为主题组成的童话世界乐园。品牌创新力——与合作伙伴双赢的经营模式品牌创新力巧克力开心乐园的事业巧克力开心乐园战略合作伙伴——与合作伙伴双赢的经营模式巧克力开心乐园的事业—与众多媒体的合作品牌创新力巧克力开心乐园合作媒体巧克力开心乐园的事业—专业的DIY指导品牌创新力美食DIY学院主要以互动DIY等互动体验区为核心。不论亲子、情侣或家庭，都可以体验制作各类甜品美食的乐趣，同时也可以充分激发自己的创造力。特色服务力巧克力开心乐园的事业——足不出户，尝遍全球特色巧克力美食DIY互动体验区犹如一个异国情调的小镇。核心口号开心由我，我爱生活巧克力开心乐园的事业巧克力开心乐园的事业—开心由我，我爱生活为巧克力开心人、为顾客、为中国、为世界带来全新的开心理念经营理念坚持创新、连锁经营、品牌营销、顾客开心坚持创新：不懈创新是企业的生命线，是经营持续发展的基本保障。连锁经营：把开心分享至全国，乃至全球，是企业始终不渝的目标。品牌营销：品牌是企业不断自我完善、不断自我超越的关键，才能让企业实现永续经营、稳健发展的目标。顾客开心：追求顾客开心、满意是衡量企业经营的有效工具。巧克力开心乐园的事业管理理念以人为本科学管理注重未来以人为本：以员工为本，促进员工与企业共成长、共分享，这是企业实现创新发展的源泉和动力。巧克力开心乐园的事业—员工就是家人管理团队要牢牢树立尊重知识，以员工为本的意识，深刻理解人才是企业最宝贵的财富。其核心是尊重员工、关心员工、激发员工的热情、满足员工的合理需要、实现人的价值，保证员工的幸福和自由全面的发展。管理团队要在工作中把这种意识贯彻到工作的每一细节。科学管理：科学规划、有效管理是员工与企业实现高效率、快发展的关键。巧克力开心乐园的事业—专业人性化的管理模式管理理念科学的、标准化的工作流程合理有效的绩效考核机制科学的人才选拔体制,按科学规律培训员工,发挥其才能注重未来：以未来为导向，因时而变、持续创新、不断进取，实现打造中国一流、世界知名的连锁主题公园愿景。管理理念巧克力开心乐园的事业—发展的广度与深度标识巧克力开心乐园标识，秉承巧克力开心乐园的开心文化，注入“梦幻、甜蜜、惊喜、欢乐“的品牌З性，汇聚成一位积极、外向的女孩挥铲握棒，梦幻性的变化出面包、巧克力、糖果，给人们提供出个性化的巧克力、面包的开心体验，彰显出巧克力开心乐园”创新、探索、分享的品牌内涵。巧克力开心乐园的事业—我们Logo的含义品牌愿景品牌使命品牌定位品牌承诺打造中国一流、世界知名的连锁主题公园创新、探索、分享，引领旅游文化产业主题公园的发展方向的公园开心梦工场任何人，任何时间，同样的开心品牌承诺开心由我，我爱生活巧克力开心乐园的事业—公司理念巧克力开心乐园的事业——我们的品牌形象品牌形象巧克力开心乐园的事业什么是服务？客户的需求，是我们服务的目标让我们的客人放心→安心→开心→舒心巧克力开心乐园的事业——细致，体贴的服务模式特色服务力服务流程标准化提供的服务标准化服务人员的举止标准化麦当劳解读SERVICE•SSMAILE微笑•EEASE简单•RREADY时刻准备为客人服务•VVALUE价值•CCREATE创新•IIDEAR创意•EEYE观察巧克力开心乐园的事业——用心为客人服务服务理念细致入微张弛有度深度理解永远超出顾客期望巧克力开心乐园的事业—公司理念第一级：细腻深入的服务第二级：有分寸的方式，有所为有所不为。尊重顾客对私密与自由的需求第三级：从内心深处理解顾客的需求与喜好、情绪模式等最终目标：超出顾客期望服务创造价值，铸就品牌辉煌巧克力开心乐园的事业—造就客户品牌忠诚度服务的最高境界——感动客户、并让客户感动形成顾客的品牌忠诚度，铸就品牌知名度服务理念细致用心服务创造价值巧克力开心乐园的事业现在，我们带着希望和成功的信念扬帆启航；行驶在浩瀚的商海中，我们始终与商业伙伴一起，乘风破浪；借助世博和团结的东风，驶向成功的彼岸。