设计心理学

设计心理学第一章概述柳沙第一章概述设计心理什么是设计心理学?设计心理学有什么作用？一起看几个设计心理的几个例子!案例1:可爱的儿童相机设计出了什么问题？儿童自控能力不强,常常随意抓按物体,这台儿童专用相机的底片开启按钮对孩子而言太容易被误按。解决方式:产品应提供某些局限，在此相机上应增加开启底片盒的难度。例如：使这个开关不容易被孩子们发现，或按动这个按钮的需要先按下其他按键，或者需要同时按下其他开关等。案例2：简洁的MP3设计中出现什么问题？这款可作U盘使用的MP3，其外观设计简洁明确，但是用户在使用中发现，存在二个缺陷：1）吊带被放置在MP3上端，可能导致运动中机身部分的意外脱落；2）按键平于机身平面，在运动中可能不慎接触到用户身体，导致按键被按动而意外暂停（按一下表示“暂停”）。这些问题如果不通过实际使用情境下的测试则很难发现。——可用性工程中的用户研究案例三：人们为什么喜欢这些美丽却不好读出时间的手表？人本主义心理学家马斯洛的“需要层次”理论告诉我们，人具有从低级到高级的多样性需要，设计不仅需要满足人们使用方面的需要，还需要使人们能产生多样的情感体验。——使用与情感案例四：咖啡吧、餐厅（左）与快餐店、食堂（右）空间布局比较空间布局能反映不同的人际关系，影响环境中的人的心理状态。——环境心理案例5:“不可能图形”为什么不可能？彭罗斯三角”(PenroseTriangle)埃舍尔《Relativity》1958年，两位名字叫彭罗斯(L.S.Penrose&R.Penrose）的英国心理学家共同发表了一篇名为“不可能图形”的论文，首先提出了“不可能图形”的概念。这种图形看似合理，但是无法在三维空间中构造出来，它们却广受艺术家和设计师们的青睐。心理学认为“不可能图形”形成的原因是：感知对象需整合时间与空间上的信息。艺术设计中的“不可能图形”：Gardner，插图设计（1970年）总结：从以上案例我们看到，设计中的心理问题比比皆是。设计心理学应作为设计学科的一门工具学科，它帮助人们运用心理学中经受检验，相对稳定的原理解读设计中的现象，达到改善和辅助设计的开展，提高设计者创意能力的目的。目录1.1设计心理学的概念和研究现状1.2设计心理学的研究对象和研究范畴1.3设计心理学的历史和相关学科1.3.1审美心理学、心理美学、艺术心理学、美术心理学等相关领域的研究1.3.2工业心理学与人机工程学、广告心理学及消费心理学、行为学等应用心理学的研究1.3.3职业设计师的经验知识1.4现代设计心理学1.4.1可用性工程1.4.2感性工学1.4.3基于仪器的设计心理学研究•设计艺术心理学是一门崭新的学科，以往学者对它所作的界定并不算多。1、赫伯特.A.西蒙（《人工科学》）着眼于主体思维活动，他认为设计可以“作为一门人技科学的心理学”，将设计（广义设计）当作“问题求解”的思维心理学。（设计思维的角度）1.1设计心理学的概念和研究现状1.1设计心理学的概念和研究现状•美国认知心理学家唐纳德·A.诺曼是最早提出物品的外观应为用户提供正确操作所需的关键线索的学者之一，他认为这些关于日用品设计的原则“构成了心理学的一个分支——研究人和物互相作用方式的心理学”，“这是一门研究物品预设用途的学问，预设用途是指人们认为具有的性能及实际上的性能，主要是指那些决定物品可以作何用途的基本性能……”。（使用的角度）《设计心理学》和《情感设计》诺曼门，诺曼把手•人机交互专家贾克珀·尼尔森(JakobNielsen）互联网和人机界面的可用性设计尼尔森（左）和诺曼（右）国内学者的一些定义:•设计心理学是工业设计与消费心理学交叉的一门边缘学科，是应用心理学的分支，它是研究设计与消费者心理匹配的专题。设计心理学是专门研究在工业设计活动中，如何把握消费者心理，遵循消费行为规律，设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。（消费的角度）——李彬彬《设计心理学》2001年•设计心理学属于应用心理学范畴，是应用心理学的理论、方法和研究成果，解决设计艺术领域与人的“行为”和“意识”有关的设计研究问题。——赵江洪《设计心理学》2004年定义：设计艺术心理学是设计艺术学与心理学交叉的边缘科学，它既是应用心理学的分支，也是艺术设计学科中的重要组成部分。设计艺术心理学是研究设计艺术领域中的设计主体和设计目标主体（消费者或用户）的心理现象，以及影响心理现象的各个相关因素的科学。返回外界信息刺激、输入基本心理特征购买心理（需求刺激—认识问题—查询信息—评价选择—购买行为-信息反馈使用心理认知—学习—使用—反馈购买心理、使用心理社会文化心理个性心理（个性、情绪）消费者决策结果产品评价、产品选择、品牌偏好购买特征（时间数量、产品潮流购买地选择…外界信息刺激、输入设计者决策结果概念、草图、效果图模型、产品、包装广告设计、环境设计…基本心理特征社会文化心理个性心理（个性、情绪）设计过程心理准备酝酿明朗检验1.2设计心理学的研究对象和研究范畴设计心理学研究对象：用户（消费者）黑箱VS设计师黑箱影响个体心理行为的四大因素：生理基础、动力系统、心理过程以及个性心理。设计主体心理创意设计消费者(用户心理)学习使用维护和谐审美社会文化经济设计艺术心理学的研究范畴：使用与情感艺术设计之物，其实用和审美的双重属性使其一方面是平凡的、解决实际问题的手段和方式，对于设计者而言就在于充分了解消费者（用户）实际需要和潜在需要，并综合其特点和特征，来完善设计对实际目的的适宜程度；另一方面，艺术设计作品作为日常生活的重要组成部分，是人们最常见、最普遍的审美对象，用户无论在鉴赏、选择、购买和使用设计之物时都会产生相应的情感或审美体验。返回1.3设计心理学的历史和相关学科•第一类是基于美学、审美心理学或艺术心理学的角度，将设计对象作为审美对象进行研究。•工业心理学及人机工程学（人类工效学）与广告心理学及消费心理学、消费行为学等应用心理学的角度，重点考虑与效果和效能相关的因素。•早期职业设计师的经验知识。职业设计师的用户心理研究格雷夫斯：《为人民设计》《人体测量》20世纪40年代战争中人机工程学和心理测量等应用心理学科得到迅速发展，战后转向民用。消费者心理、行为研究盛行优秀的职业设计师反对单纯以样式为核心的设计，想要真正为使用者设计。广告心理学：针对消费者心理的研究工业心理学人机工程学认知心理学家赫伯特·A.西蒙有限理性说、设计思维唐纳德·A.诺曼《情感设计》可用性工程可用性设计20世纪60年代感性工学态度量表仪器测量20世纪80年代20世纪90年代唐纳德·A.诺曼《日用产品的设计》设计心理学的学科基础和发展脉络1.3.1审美心理学、心理美学、艺术心理学、美术心理学等相关领域的研究•心理美学也称“美学心理学”、“审美心理学”，它是以心理学的研究方法研究审美、创造美的心理过程、个性心理及其规律的美学分支学科与流派1、移情说2、距离说•精神分析心理学与艺术心理1、代表人物：弗洛伊德(Freud)和荣格（Jung）2、主要理论：意识与潜意识；本我、自我、超我3、集体无意识3、精神分析心理学在艺术设计中的运用：投射法“场景描述”法（讲故事）的用户研究1.3.1审美心理学、心理美学、艺术心理学、美术心理学等相关领域的研究•格式塔心理学与艺术心理1、代表人物：惠特海姆（Wertheimer）、考夫卡（KurtKoffka）、和苛勒（WolfgangKohler）、阿恩海姆2、主要理论：心理场，视知觉一系列法则：整体性、选择性、理解性、恒常性•人本主义心理美学1、代表人物：马斯洛2、主要理论：“需要层次理论”，“高峰体验”1.3.1审美心理学、心理美学、艺术心理学、美术心理学等相关领域的研究•认知心理学：物理符号系统，信息输入——加工——输出•艺术史论家的研究1、里格尔2、海因里希·沃尔夫林3、E.H.贡布里希“图式和矫正”秩序感1.3.2工业心理学与人机工程学、广告心理学及消费心理学、行为学等应用心理学的研究•消费心理学、广告心理学•工业心理学以及人机工程学1、人机工程学的定义：人机工程学是研究人与系统中其他因素之间相互作用，以及通过将相关的理论、原理、数据和方法运用于设计中以优化人与系统表现的学科2、物理人机工程学；认知人机工程学；组织人机工程学3、霍桑效应1.3.3职业设计师的经验知识•格雷夫斯（Henry你Drefuss）：《为人民设计》，《人体测量》格雷夫斯1949年为Bell公司设计的“500”电话返回1.4现代设计心理学•实证研究越来越多。•研究领域越来越广，研究课题划分越来越细。•研究方法、手段越来越丰富、先进。传统研究中的调查法、问卷法、实验法、访谈法仍是主要手段，但许多现代电子、数字技术设备被加入到传统的研究方法中。•可用性工程（UsabilityEngineering）•感性工学1.4.1可用性工程（UsabilityEngineering）•可用性工程是一门在产品开发过程中，通过结构化的方法提高交互产品的可用性的新兴学科，这门学科建立于认知心理学、实验心理学、人类学和软件工程学等基础学科的基础上。•可用性工程着重于评估现有设计、原型和系统，在此基础上，以“可用性”原则指导设计，便称为“可用性设计”（Usabilitydesign）•可用性：有效性（effectiveness）效率（efficiency）用户主观满意度（satisfaction）可用性工程的实施步骤1、用户需求分析2、设计/测试/开发3、安装（使用与反馈）•Norman在《设计心理学》一书中运用认知心理学、人机工程学等学科中的心理学常识，提出了以下重要的可用性设计法则：1）可视性2）反馈3)限制4)一致性5)启示性2001年Nielsen及其同事提出了以下10条可用性设计原则：•系统状态的可视性（用户能获得适当反馈）•系统应与真实世界相符合（符合用户认知习惯）•用户的控制权及自主权（用户能根据反馈作出相应措施）•一致性与标准化•帮助用户识别、诊断和修复错误（容错性）•预防错误•依赖识别而非记忆•使用灵活及有效性•最小化设计（避免无关或极少使用的信息）•帮助及文档（提供及时、便捷的帮助）1.4.2感性工学•20世纪80年代日本出现了另外一门新型学科，称为感性工学（KanseiEngineering），即一种将顾客的感受和意向转化为设计要素的翻译技术（长町三生：1995年）。•感性工学的研究包括两个方面：1、将人们的想象及感性等心愿，翻译成物理性的设计要素，具体进行开发设计。2、以筑波大学原田昭教授为代表人物致力于通过眼睛记录相机、摄像机、计算机、机器人等装置记录和实验，描述人在艺术欣赏过程中的行为特征，将感性的艺术品欣赏变成了测量的、数字化的结果。•感觉生理学；感性信息学；感性创造工学原田昭博物馆内观众欣赏艺术作品时的行为描述1.4.3基于仪器的设计心理学研究•常用的仪器包括眼动仪、脑电图、虚拟现实设备。1969年日本电通公司进行眼动研究使用的佳能相机广告,研究结果表明，被试几乎都是先从图中的猫的眼睛、鼻子看起，再注视大标题，然后眼睛下移注意到照相机，研究表明人们很少注意这张广告的正文，而更注意其中的插图。眼动仪(左)以及手机外观的眼动研究（右），其中圆圈表示注视时间的长短，圆圈越大停留时间越长，直线表示视觉扫描的轨迹。返回问题与讨论1、如何理解设计心理学的含义及其研究对象。2、简要论述工业心理学与人机工程学的发展阶段以及发生转变的原因。3、结合你所做过的设计实践，分析其中涉及哪些心理现象。4、结合中国目前的国情和设计现状，谈谈如何理解设计心理学研究的重要意义。