维修服务及价格优惠承诺

五、服务承诺及修理费用优惠承诺一、服务承诺1、严格执行《公司生产用车综合保障平台车辆定点维修合同》的全部条款条规，圆满完成送修单位公司车辆的维修与保养工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。2、实行公开、透明、合理的价格制度，绝不谎报维修项目更换的零部件，保证使用正厂的零配件及材料。3、提供快速专业保养服务，对预约车辆实行绿色通道，优先安排工位维修。4、全年每天24小时维修服务，设立应急电话，实行24小时专人值班制度；提供24小时外出救援服务，在南华地区双程30公里范围内，客户在行驶路途中，出现故障不能行驶时，在与我公司联系后，保证在50分钟内赶到现场，无偿进行背拖救援服务。5、每个月提供一次免费安全例检服务，相关保养。6、应客户要求可提供免费上门接送车辆；为完工车辆提供免费清洁、吸尘服务。7、免工时费协助该公司的，公司全部车辆年检，及驾驶证件的审核，新旧车落户、档案变更服务。8、车辆发生肇事时可应客户要求及时配合处理车辆善后事宜。9、对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与双方约定不符的进行无偿返工，因我方违反双方约定给送修单位造成损失时，我方承诺给予经济赔偿。10、接受送修单位对我方车辆维修质量进行监督和检查，对发现的问题和修车单位投诉的问题及时进行调查和处理。11、保证送修车辆在我方修理期间的财产安全，若有丢失、损坏的我方承担全部责任。12、建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出整改。二、维修费用优惠承诺1、自觉遵守价格优惠和质量保质期承诺，维修工时费按照本县市场收费标准的10%给予优惠。2、车辆维修重在修理，需要换零配件时，维修零配件的材料费按照本县市场收费标准的5%给予优惠，并保证合格产品或正品。