企业文化对企业的作用

企业文化对企业的作用主讲：陈浩开篇：１、从知名人物的观点看企业文化文化是灯塔一个人在黑暗里走路，如果看到前面有一个灯塔，再远他也会走下去，如果前面什么也看不见，可能走几百米都觉得害怕。文化给员工希望，给工作以意义。企业可持续发展的导向力和推动力的灯塔只能由优秀的企业文化所点燃。于光远说：•关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。•三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化。ＧＥ．韦尔奇•健康向上的企业文化是企业战无不胜的动力之源。海尔ＣＥＯ张瑞敏•企业文化是海尔的核心竞争力。２、文化测试1.你是否能1秒之内说出你的企业的核心价值观?2.你是否“其身正,不令而行”?3.你是否一个学习型的领导?4.你是否对部下激励及时、分明?5.你的员工是否满负荷工作?6.你的员工的每一项工作是否有效?7.你的员工是否引企业以自豪?8.你的员工是否乐意为企业献计献策?9.你的员工是否为自己的失误找一些借口?10.你的员工的素质是否在不断地提高?３、企业文化的认识企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行，企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。如何才能使企业人凝聚在一起？就需要建设一种优秀的企业文化企业文化资产技术人才优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生产力。用文化凝聚人心用制度驾驭人性用品牌成就人生４、企业成长的三大法宝５、企业文化与企业的关系企业文化是企业核心竞争力的源泉要进一步推动企业的持续发展，真正成为一流的企业，就要借助于企业文化。企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。检验一个企业成熟与否的三个标准•第一，战略目标是否清晰•第二，核心竞争力是否突出•第三，学习型企业文化是否健全企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做好企业发展战略规划的重要组成部分。思考反思：•你能清楚地说出我们公司的企业价值观、共同愿景、公司使命吗？•请写出：•公司的价值观——————•公司愿景————————•公司使命————————一、什么是企业文化•企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。•它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。实例：张瑞敏谈海尔的企业文化•张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒体分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”•至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”•实际上，海尔扩张主要是一种文化扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。二、企业文化的三个层次分为企业精神文化、企业行为（制度）文化和企业物质文化三大层次。核心是企业精神文化即价值观念和思维方式。(海量营销管理培训资料下载)企业文化的结构企业物质文化企业行为文化企业制度文化精神文化精神文化：一方面主导和决定着其它文化的变化和发展一方面又是其他文化的结晶和升华。精神文化：是一种无形的力量，能对企业职工的精神面貌产生作用，并且通过文化系统中的行为文化来促进企业物质文化的增长。精神层:核心价值观企业经营哲学企业精神企业风气企业目标企业道德•企业行为设计•员工行为设计•服务行为设计、质量行为设计•人际关系行为•企业公关策划与规范•企业习俗、礼仪、庆典•英雄人物、典型事件•领导者行为行为层企业标志、标准字、标准色厂容厂貌产品特色、式样、品质、包装企业的工艺设备特性厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌企业的文化体育生活设施企业造型或纪念建筑纪念品文化传播网络物质层蒙牛企业文化的三个氛围1）制度氛围是保证2）物质氛围是基础3）情感氛围是核心企业文化与企业形象的关系•企业形象与企业文化一一对应•企业形象是企业文化在传播媒介上的映象企业形象是企业文化在传播媒介上的映象企业文化企业形象公众传播媒介企业形象与企业文化一一对应企业形象理念形象行为形象精神层行为层物质层视觉形象企业文化)企业文化的结构企业文化三、企业文化认识误区•企业文化政治化：学雷锋、政治学习•企业文化口号化：只有形式、而无内容•企业文化文体化：文体娱乐•企业文化表象化：仅仅关注CIS（企业形象识别系统）文化即“道”企业是功利组织。文化决定企业“如何”达到功利目的。*“黄、赌、毒”要不要做？*做不到行业第一，第二的要不要做？*不赚钱的要不要做？“企业爱财，取之有道”。从“成功”到“成道”，长寿企业一般是“有道”的企业。成功的企业文化是企业无形的“不动产”。成功的企业文化是一种良好的人文环境，一旦形成，它就必然产生从精神到物质的飞跃。四、企业文化的重要性１、企业文化的内涵•形成组织效能的——共同认知系统•大家都能认可的——习惯性行为方式•隐含在价值观背后的——基本假设系统•企业成员间达成的——团队心理契约对内统一思想与规范行为启发思考与传播知识转变观念与调整心态扩大视野与认识自我企业文化在创业期的作用——振奋精神，突出理想主义。企业文化在再创业期的作用——自我定位，强调现实主义。对内对内对内对内对内对内对内对外以什么观念运营的企业以哪些人为骨干的队伍以什么方式连接的群体以什么人为核心的企业对外对外对外对外对外对外对外了解人——想什么比做什么重要；怎么想比怎么做重要。企业文化是关于企业档次、品位的外在表现。２、企业文化对企业长期经营业绩有重大作用•企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。•美国知名管理行为和领导权威科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：•凡是重视企业文化的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。•11年的考察期间的结论如下页图表所示。公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％３、文化与企业可持续成长企业成长需要一种独特的企业文化。没有文化，企业也可以实现成长，但没有文化的企业实现不了可持续成长。文化决定着成长的可持续问题。从这个意义上说：中国企业能否长大与企业文化建设有着密切关系。４、公司进入成长期更需要文化管理时间初期中期后期创业期成长期转型期胆识见识知识冒进陷阱保守陷阱规模５、顾客停止购买原有公司产品的原因主要在企业文化破产1%搬走3%建立了其他关系5%竞争者争取顾客9%产品令人不满意14%公司职员表现出莫不关心的态度68%文化问题６、文化作用的局限文化不是万能的。文化不决定企业生存，文化只决定可持续。企业文化是不断变化的，不是僵化的，文化的发展又推动公司的发展。五、企业文化要素（7S）结构structure战略strategy技能skills人员staff风格style体制systems共同价值Sharedvalues•共同价值观就是指企业员工共同拥有的信念，这也正是企业文化的核心。这种管理模式的思想就是：企业任何管理战略，要想成功的实施，就必须与企业的文化相符合。管理理念的演变工业经济时代的管理信条：计划组织控制知识经济时代的管理信条愿景价值观心智模式主动学习热爱工作自身层面感谢生活和谐合作乐于助人团队层面认同搭档爱护企业资源敢想敢说敢为企业层面参加集体活动参与社会公益遵守社会公德社会层面维护企业形象应该提倡的员工行为企业文化是实现企业目的的重要途径企业：一个通过经营商品和提供服务来体现自己职能、实现营利的组织。企业的目的：为客户提供产品或服务，进而实现利润的最大化或股东权益的最大化。企业的目的必须存在于企业之外。企业并不是为了自己而存在。蒙牛人价值观的三个层次1）人的价值大于物的价值2）企业价值大于个人价值3）社会价值大于企业价值定义企业使命，必须回答的三个问题1.我们的事业是什么？谁是我们的顾客？他们在哪里？客户认知价值是什么？2.我们的事业将是什么？注意人口趋势、经济、流行、竞争的变化投入心力于市场的种种变化满足顾客未被满足的欲望环境的哪些变化对我们事业的特色、使命、目标造成了不容忽视的冲击？3.我们的事业应该是什么？哪些机会我们可以去开创?需要有计划的放弃一些事业企业里的三种人奉献者打工者偷懒者六、企业文化与企业人企业的文化和价值分配机制会促使这三种人的转化企业文化与企业人奉献打工偷懒企业三种人的转化（一）评价：使奉献者不吃亏报酬：使奉献者多拿打工者向奉献者看齐使偷懒者变成打工者或逃离公司逃离企业文化与企业人奉献打工偷懒企业三种人的转化（二）奉献者经常吃亏由投入〉回报投入=回报打工者向偷懒者看齐由投入=回报投入〈回报使偷懒者变得越来越多离开公司无能者、懒惰者进入企业文化与企业人七、企业文化的内容物质文化层综合文化层制度文化层精神文化层企业文化ADCB科技状况企业产品企业容貌企业环境科技道德企业哲学企业精神企业目标组织机构规章制度领导体制科技行为企业品质企业素质民主制度企业形象八、企业文化的功能企业文化功能导向功能凝聚功能协调功能约束功能美化功能文化的三力：•凝聚力、•扩张力、•约束力九、企业识别系统的建立1、企业形象识别系统2、MI：企业理念识别3、BI：企业行为识别4、VI：企业视觉识别5、企业CIS系统的导入1、企业形象识别系统◆CIS构成要素(CIS：CorporateldentitySystem)Mindldentity理念识别(MI)Visualldentity视觉识别(VI)CISBehaviorldentity行为识别(BI)2、理念识别(MI)◆企业理念是灵魂——内容：价值观念、精神境界、理想追求——特征：无形形象，统摄一切价值观念理想追求MI精神境界2、理念识别(MI)◆MI的功能与作用——企业理念的导向功能——企业理念的激励功能——企业理念的凝聚功能——企业理念的辐射功能——企业理念的稳定功能2、理念识别(MI)◆企业理念设计的基本内容——企业经营宗旨的提升经营宗旨统摄性典型性可行性高品味2、理念识别(MI)◆企业理念设计的基本原则——企业经营方针的制定A、突出行业特点B、强化公众期待C、力求简洁明快2、理念识别(MI)◆企业理念设计的基本内容——企业价值观的统整经营宗旨人才观服务观质量观责任观目的观3、行为识别(BI)◆动态识别形式——规范一切活动计划、组织、领导、控制——企业理念的具体化和系统化管理职能计划组织领导控制学习型组织3、行为识别(BI)◆BI的特点：动态性与复杂性——企业教育化经营与员工学习化生存——行为规范的CI手册——内部宣传媒体的作用——外部广告、公共事务活动4、视觉识别(VI)◆静态识别符号系统——CIS中物化信息传达与表征系统理念识别MI行为识别BI视觉识别VI具体化视觉化4、视觉识别(VI)◆VI设计的一般原则——有效传达MI的原则——强化视觉冲击原则——强调人性化原则——简洁明快原则——民族性原则——遵纪守法原则4、视觉识别(VI)◆企业标志的功能标志功能企业标志识别功能象征功能传播功能促销功能保护功能经济功能稳定功能4、视觉识别(VI)◆企业标志的类型——图案型标志——文字型标志——复合型标志◆标志设计的四个原则——富有个性——简洁明快——寓意典型——优美精致现场练习：1、各团队请依据本队名称设计一个标志，并请队长或队长委托人上台，全面陈述该标志的设计理念及相关内涵。2、各队评委打分，满分10分，其中视觉美感3分、理念内涵陈述3分、创新性2分、综合感觉2分。3、评出前三名，分别奖励。十、企业文化与