公司管理诊断报告

‰XX药业在国内同类产品市场已名列前茅，本次深入诊断是从系统的高度来比较，看待它究竟处在怎样的竞争水准和管理水平，使YY咨询更加客观地认识到XX药业目前在发展中存在的问题和亟待解决的矛盾。‰XX药业尤其是近几年在决策层的带领下，历经艰苦卓越的奋斗，终于取得了非凡业绩，而行业的发展机遇就在眼前，我们必须为这一次跳跃深挖洞，广积粮。因此，从应对未来可能的挑战高度考虑，XX药业必须大练内功，这时引入战略和管理整合，恰逢其时，而且影响深远。‰发现问题并不是诊断的最终目的，诊断是为了帮助XX药业领导层认识到问题背后的根源，明确目前阶段应做的“正确的事”，共同寻找个性化的解决方案，为公司在新的发展阶段把握机遇、实现自身的使命和战略目标奠定基础。‰对诊断出来的问题，YY在此只提供解决思路框架，具体的解决方案将会在本次项目所界定的范围内另作详尽阐述。‰特别说明：本报告旨在对XX药业的内部管理进行全面分析，不针对任何部门和个人。前言管理现状诊断报告目录¶项目背景与诊断进程¶XX药业管理诊断报告™XX药业的发展概况™XX药业管理现状分析™XX药业目前主要问题及解决思路管理现状诊断报告背景介绍----客户所在行业扫描ƒ国内外医药行业现状–国内外医药市场出现了长久及持续的高增长，其驱动力是各个治疗领域新药的不断涌现，以及全球化药品市场的形成与发展。国际市场将以年均8%的速度递增，2005年将达5400亿美元左右。–我国医药市场总体需求保持高速增长。“95”期间医药工业总产值年均增长率达到17.5%，高于国家GDP增长水平；根据“九五”以来的发展速度，预计“十五”期间我国医药市场增长速度将高于世界医药市场增长速度，年均增长12%左右。–我国有化学医药企业5300多家，开发水平、速度和质量逐步上升，竞争加剧，并通过联合、兼并重组使产业集中度进一步提高。同时，国家医药产业政策加大了对制药行业的规范管理，提高了进入壁垒。–原料药市场目前全球规模约为300亿美元，约为制药工业总销售额的7%。成熟制剂产品的价值差不多是原料药价值的9倍。–目前，在国内制剂行业，市场竞争主要体现在营销手段及新产品开发；而在原料药方面，我国目前可以生产化学原料药1400多种，总产量达43万吨，居世界第二位，随着中国原料药产品质量的提升及中国加入WTO，欧美国家的技术、安全标准及配额等非关税壁垒限制对我国原料药出口的制约将逐步减少，原料药出口将继续维持高速增长。生产规模、工艺技术、质量及价格则是竞争的主要手段。–国际医药市场主要由为数不多的厂家垄断，随着收购与兼并，国际医药行业集中度日趋提高。国际性医药公司凭借在技术、资金、知识产权方面的优势不断向中国渗透，加剧了中国市场的竞争程度。管理现状诊断报告诊断的作用概述企业发展出现问题企业内外部调研找出问题分析问题解决问题任何企业在发展过程中，都会受到企业内部及外部因素的影响和制约，只有科学、合理地处理好各因素之间的关系，企业才能不断产生向前发展的动力。企业诊断的定期进行，可以帮助高层决策者随时了解企业的运作情况，并根据出现的不良状况随时进行调整和处理，这样使企业始终保持在一个高速发展的运作过程中。企业诊断管理现状诊断报告此次诊断的目的ƒ在完成内外部分析的基础上，深入分析XX药业在战略方面存在的问题；ƒ深入分析XX药业组织架构和流程现状及对未来发展的支撑能力；ƒ深入分析XX药业企业文化的现状，是否能够促进公司未来的发展；ƒ深入分析XX药业人力资源的问题现状，研判是否能够促进公司未来的发展；ƒ通过对XX药业的全面诊断，为设计个性化的总体解决方案提供支持。管理现状诊断报告徐州1/6第五天1/7访谈分析阶段汇报第三天1/5徐州1/8——项目启动会，高层访谈，资料分析、问卷调查高层访谈、项目集中讨论、发现问题表象、根源挖掘、问题原因汇总，提炼、升华主要部门员工诉苦会员工访谈补充资料补遗撰写建议报告初稿集中讨论撰写建议报告初稿，修改报告撰写诊断报告第四天第六天后第一天初步内部资料收集，行业资料分析，为项目启动作准备上海1/3徐州徐州徐州、上海管理现状诊断报告目录¶项目背景与诊断进程¶XX药业管理诊断报告™XX药业的发展概况™XX药业管理现状分析™XX药业目前主要问题及解决思路管理现状诊断报告年~89年90年96年97年98年20012002年独立成为徐州第三制药厂因产品单一,出口产品受阻1990年企业濒临倒闭,95%员工下岗回家加强了新产品的研发成立XX药业集团兼并徐州制药厂及徐州医药供销公司兼并徐州化工研究所兼并徐州淮海制药厂成立集团技术中心成立了XX统一连锁医药销售公司原徐州制药厂的原料药生产分厂成立了XX赛德公司资料来源：XX药业资料，YY项目小组整理2004年开创大发展阶段管理现状诊断报告目录¶项目背景与诊断进程¶XX药业管理诊断报告™XX药业的发展概况™XX药业管理现状诊断分析™XX药业目前主要问题及解决思路管理现状诊断报告药业管理诊断总体概述‰XX药业凭着坚定的信念、超强的勇气，历经了曲折坎坷的发展历程，至今获得了在国内中枢神经药企业综合实力领先的骄人业绩。在成长过程中，XX药业扩大了整体规模，丰富了产品，提升了XX品牌，为XX药业的再度大发展奠定了结实的基础。‰目前国内外中枢神经药市场前景看好，XX药业再次面临扩大规模、抢占国内外市场的机遇。而要想抓住机遇，XX药业必须做好准备，苦练内功，为下一步发展积聚力量。‰综观本次管理诊断结果，战略瓶颈、管理瓶颈、信息瓶颈、文化瓶颈目前是XX药业发展的四大障碍。只有解决好这四大瓶颈，XX药业才能在未来发展中赢得主动，创造辉煌。管理现状诊断报告药业发展的四大瓶颈¾战略瓶颈母子公司之间、公司与部门之间没有形成战略协同¾管理瓶颈部门的绩效管理缺位，导致有“岗”无“责”¾信息瓶颈高层与基层之间的信息不对称，基层的信息上不来，高层政策下不去¾文化瓶颈原有的灰色文化阻碍了企业良性文化的发展管理现状诊断报告积极寻求新的市场空间，与国外著名企业建立战略联盟进一步提高在国内市场的市场份额，打压竞争对手。同时与国内外研究机构合作，积极进行研发创新，在药品招标的新模式下，仿制药的价格必然大大降低，企业几乎不可能提过这种方式获得高额利润。另外仍有一些企业在加入中枢神经药市场的竞争之中。与国外同类企业相比，在品牌、销售、产品质量上都存在差距。中枢神经药行业国内企业位居第一，在麻醉科用药、神经科用药、精神科用药拥有完整的三大产品线，在中枢神经系统药物临床方面有较好的市场认知度。产品在麻醉和精神领域成系列导致营销单位成本降低。威胁(Threats)进一步缩小与国外同类企业的差距，通过加强研发创新提高产品质量，利用好营销网络，进一步提高XX药业的品牌知名度和市场份额。在行业内展开规模扩张，抢占国内中枢神经药市场，并加大开发国外部分中枢神经药市场的准备，利用已有的营销网络扩展销售品种。国内外中枢神经药市场还存在很大空间，外贸出口市场和商贸批发市场可以大力挖掘。现有的营销网络的附加值还可以通过代理其它不冲突产品进一步提高。机会(Opportunities)劣势(Weakness)优势(Strength)内部能力外部因素SOWOWTSTXX药业的SWOT分析管理现状诊断报告药业战略的内外部表现，通过分析揭示战略规划、战略执行和战略实施过程中存在的问题。管理现状诊断报告战略诊断的主要内容战略外部表现战略内部表现¾企业宗旨/战略方向分析¾战略整体思路（基于未来资源和能力）¾短中长期发展目标¾宏观（PEST)分析，中观(行业）分析¾战略规划体系¾战略管理¾内部分析（体制，机制，能力，资源，产业组合）¾产业，资源，能力间的匹配分析XX药业战略诊断分析管理现状诊断报告（包括其前身）1978诞生到现在的近30年时间里，外部环境在急剧地变化，而随着企业的发展，内部资源和能力状况也在快速地变化，在这个过程中，正是因为有了明确的企业宗旨，即坚持在麻醉和中枢神经领域成系列开发产品，这才使得XX在发展动态中保持正确的方向。纯粹的追随战略尝试开发领先（如：中枢神经系统药的引入）生产为导向以市场为导向国有企业体制重视营销手段普通药仿制药原料药中枢神经药内外部环境变化内外部环境变化内外部环境变化内外部环境变化XX药业战略诊断分析管理现状诊断报告有战略目标，缺少聚焦过程问题一：目前XX药业已经确定了企业的战略目标——成为参与全球化竞争的，中国重要的中枢神经药物生产基地和制造商。¾然而XX药业这种战略思考只是停留在表面，没有根据战略目标制定完整而又详细的战略计划，不能将资源统筹聚焦，因此很难做到战略上的突破¾目前XX药业下级员工往往只知道公司的战略目标，而不知道战略的具体内容和做法，也就难以提供必要的支持。从访谈中可以看到，基层员工只知道XX药业提出在中枢神经药品上进行研发创新，但不知道整个战略执行过程的具体内容，以及自己在过程中扮演的角色。¾诊断过程中没有看到评估和风险预测。例如新产品研发上缺乏项目成果评估、项目过程管控、项目风险预测等一系列的控制手段。XX药业战略的内部表现XX药业战略诊断分析管理现状诊断报告对公司目前的战略管理现状如何理解？战略明确64%没有系统规划，游击性36%根本没有战略目标0%0%战略明确没有系统规划，游击性根本没有战略目标从问卷的反馈来看，有一部分员工认为公司的战略规划缺乏系统性。另外员工普遍认为公司缺乏系统的战略实施体系。数据折射XX药业战略现状——分析员工调查问卷XX药业战略诊断分析公司目前是否有清晰的战略实施体系？没有33%有，但不系统54%有且系统4%不太清楚9%没有有，但不系统有且系统不太清楚管理现状诊断报告药业战略的内部表现战略执行缺少上下级沟通问题二：¾目前XX药业的领导者注重事务性工作，战略规划和总体计划类工作偏弱，使得其他中高层干部疲于应付指令，计划性较差。例如：领导越级处理下属事务，而不是作出一揽子决策由下属执行。¾由于在战略执行上缺少上下级沟通，这导致公司内部看似一团和气，事实上上下级之间存在目标偏差，工作效率不高。比如有些员工说：“由于缺乏上下级沟通，有时自己不清楚具体的工作目标，因此在工作中不得要领，效率不高。这样导致领导对下属的工作不放心，反过来下属又觉得不受领导重视。”¾对于领导层本身来说，难以脱身站在更宏观的角度来把握全局，这必将影响其战略思考的宏观性和穿透性。XX药业战略诊断分析管理现状诊断报告药业战略的内部表现战略管理缺失问题三：¾目前XX药业在战略管理上，在组织保障上，虽然有多个部门涉及，但缺少专门的战略管理部门进行战略规划的有效制定和推动战略规划的实施。¾由于战略管理的有关职能分散在多个部门，这些部门分头收集各类不同的信息，分散且不完善，使得战略规划的信息支持不系统。从访谈中可以看到，企业管理信息部难以将公司各部门和子公司、分公司的资料收集汇总。知识结构绩效考核战略管理部门行业经验评估体系管理现状诊断报告药业战略的内部表现战略执行过程中缺乏管理梯队建设问题