APCD工作法概述(PPT-46张)

本溪县烟草专卖局2014年2月实际应用——分析环节解析“APCD”工作法本溪县烟草专卖局目录“APCD”工作法出台背景及概述1“APCD”工作法具体环节回顾2《烟草零售市场检查信息分析指南》3本节-目录下节-出台背景本溪县烟草专卖局一、原市场监管的困惑！①信息渠道单一；②检查效率偏低；③客户排斥反感；④监管资源不足。“APCD”工作法出台背景本节：出台背景下节：概述二、“APCD”工作法出台的过程。①2008年提出；②各地实践；③具体设计；④局部试点。备注：本溪县局2014年1月作为市局部试点单位本溪县烟草专卖局一、零售市场的监管历程①取缔批发市场、建立稽查队伍；②零售户户籍化管理、巡查；③零售户诚信等级管理；④专销结合部门协作。二、“APCD”工作法的内涵、目的、指导思想、原则。①内涵：“APCD”烟草零售市场监管法是以“信息分析、制定计划、市场检查、问题处理”四个步骤为主线，以分析方法、检查方法和处置方法为核心要素，以实现烟草零售市场差异化、高效化、信息化监管为目的日常监管工作方法。②目的：按照“打击严厉、管理到位、疏导及时、服务周到”的工作要求，营造“规范有序、诚信守法”的卷烟市场环境。③指导思想：厘清市场监管的轻重缓急，瞄准焦点、突出重点，带着问题上市场，实现工作高效运行，市场有效监管。④原则：依法行政、便捷高效、全面统筹、科学管理。三、“APCD”工作法的意义①实现烟草零售市场的精细化管理、科学化管理、信息化管理；②强化专卖队伍的综合素质，提高履职能力以及信息敏感度，能够更好的适应当前烟草零售市场环境；③创新市场检查具体方法、拓展信息来源渠道，优化监管资源配置，提高检查工作水平和效率。“APCD”工作法概述本节-概述下节-具体环节回顾本溪县烟草专卖局计划Plan检查Check分析Analysis处理Dealwith“APCD”工作法具体环节回顾1获取信息2分析信息3发现异常1确定检查对象2选择检查方式3安排检查时间4审核检查计划1检查准备2检查实施3检查结果判断4检查痕迹记录1检查结果处置2总结改进检查本节-具体环节回顾下节-难点本溪县烟草专卖局思考题：“APCD”工作法“最难”环节？调数据..偏差率..排比..选户..数据..分类..调查......难度排行榜第三名：基础信息整理上榜理由工作强度：耐心指数：完成难度：抓狂指数：第二名：系统数据整理上榜理由工作强度：耐心指数：完成难度：抓狂指数：第一名：系统数据对比上榜理由工作强度：耐心指数：完成难度：抓狂指数：分析本节-难点下节-分析环节回顾本溪县烟草专卖局本溪县烟草专卖局分析环节工作方法一、目标客户筛选——零售户分类管理各稽查、市管员，依据自身线路情况，结合营销数据（订单量、销量、品牌结构、客户类别、经营主体信息等）、市场走访情况（经营类别、所处商圈、有无违规行为等）、违法经营情况等指标，筛选线路重点户、违法户、守法户，建立零售户档案，进行动态维护，提升走访频率，加大监管力度。具体分类管理方法见《卷烟市场分类管理办法》二、信息分析——三个环节专卖管理人员应当从多种渠道获取烟草零售市场关键信息，通过信息分析，发现零售户异常问题，带着问题上市场，有针对性地开展市场检查。信息分析，包括获取信息、分析信息和发现异常问题三个子环节。1、获取信息①信息获取的来源（一）系统数据提取：直接从各业务管理系统中提取零售户基本信息、订单信息和案件信息等；（二）巡查走访采集：在常规服务走访、市场巡查中收集零售市场有价值的信息；（三）举报投诉受理：从零售户、消费者或其他社会公众的投诉举报中整理获得有关信息；（四）其他信息来源：由专卖内管部门、营销配送部门、其他行政机关、上级部门交办等渠道获得信息。②信息主要内容（一）基本信息：零售户的基础管理数据和相关扩展信息，主要包括零售户许可证相关信息，零售户的籍贯、业态、供应类别、所处商圈或地段、主要业务关系等；（二）订单信息：零售户在日常经营中形成的动态信息，主要包括订单总量、订单总价、订单结构等；（三）案件信息：零售户守法经营的情况，主要包括案件发生频率、案件情节、涉案卷烟数量及金额等。2、分析信息①客观分析法主要用于分析订单数据等定量信息，一般以软件自动分析为主。具体方法有：1.对比法：按同比、环比等时间区间对比，与市场或某一零售户群体的平均水平对比，发现波动较大的异常情况；2.排序法：按数值大小排序，把处在最外延的异常情况呈现出来；3.筛选法：确定某一标准（如异常增幅值、异常波动值），对超过标准的目标零售户进行筛选；4.信息碰撞法：把分散信息由软件工具进行碰撞，找出关联信息，从而发现问题。②主观分析法主要用于分析定性信息，以市场管理人员主动分析为主，辅助应用软件工具。根据对零售户的日常检查交流，对其形成整体认识，进行感性分析，作出综合判断。3、发现异常问题市场管理人员根据信息分析的结果，发现异常零售户，预判异常问题的性质及可能的原因，提出需要检查的问题。本节-分析环节回顾下节-信息分析要素本溪县烟草专卖局《烟草零售市场检查信息分析指南》信息分析是实施APCD工作法的起点环节，是有效开展烟草零售市场检查工作的关键步骤。为加强信息分析水平，各单位要认真收集维护零售市场各类信息，根据分析要素，选择合适的分析方法，筛选出存在异常情况的零售户，制定有针对的检查计划，切实提高市场检查效率。一、阅读通知二、分析指南本节-指南下节-分析要素本溪县烟草专卖局①零售户信息经营者姓名、地址、电话、籍贯等许可证登记信息；经营场所、社会关系、物业属性（自有、租赁）、业态、等级、车辆、库房、主要消费群体、消费档次等经营信息；违法违规情况（卷烟来源、条码、数量、金额）；订货周期、年（月）均销量、单条均价、毛利率等订货信息。②无证户信息经营者姓名、字号、地址、联系电话、物业属性（自有、租赁）、违法违规情况（卷烟来源、条码、数量、金额等）、是否符合办证条件、是否提出办证申请、已提出申请未予许可原因等。信息分析要素③村庄、社区信息人口数量、持证户数量、无证户数量、所属乡镇（办事处）、年（月）均销量、销售收入、毛利率等。④市场管理员片区市场信息人口数量、持证户数量、无证户数量、村庄（社区）市场数量、集贸市场数量、年（月）均销量、销售收入、毛利率、零售户布局平面示意图等。⑤专卖管理所（队）辖区信息人口数量、持证户数量、无证户数量、村庄（社区）市场数量、市场管理员片区市场数量、集贸市场数量、年（月）均销量、销售收入、毛利率、零售户布局平面示意图等。⑥县级局辖区信息人口数量、持证户数量、无证户数量、村庄（社区）市场数量、专卖管理所（队）辖区市场数量、集贸市场数量、年（月）均销量、销售收入、毛利率、零售户布局平面示意图等。二、订单信息①客户合理定量预测数据次定量执行率、月定量执行率等。②卷烟零售户订货动态明细数据时间跨度：单次、月、季信息内容：1、订货总量信息；2、订单总价信息；3、条均价信息；4、畅销品牌订货信息；5、滞销品牌订货信息；6、紧俏品牌订货信息；7、敏感品牌订货信息；8、各价位段订货信息。三、案件信息姓名、性别、年龄、民族、职业、身份证号码、住址、经营地址、联系方式及家庭其他人员基本信息等。①当事人信息涉案案由、案发基本情况、查获地点、涉案物品来源、当事人主观态度、处罚措施、是否被行政处罚两次以上、与其他案件关联信息等。②案件基本信息卷烟的包装特征、卷烟的品牌数量、购入价格、购入时间、购入来源、购入凭证、卷烟打码信息等。③涉案物品信息走访记录、库存总量、重点关注牌号库存数量、发现的可疑线索、走访分析等。（四）走访采集信息举报投诉信息、上级交办信息、内部人员提供信息、其他单位移交信息等。（五）举报投诉信息物流中心、车站等信息；宾馆、酒店、酒吧、夜总会、KTV、娱乐场所等信息；旅游集散地、货物展销会、商品交易市场、外来人口聚集地等信息。（六）其他信息一、基础信息本节-信息分析要素下节-订单信息分析本溪县烟草专卖局本溪县烟草专卖局本节-订单信息分析下页-同比分析（一）分析对象：零售户单次、月度或季度订货数据。1、订货总量、订货总值、人均条数、条均价数据分析；2、畅销、滞销、紧俏或敏感品牌订货数据分析；3、特定价位卷烟订货数据。（千元？）二、订单信息分析（对象、方法）通过对订货总量、订货总值、条均价、客户合理定量预测准确率以及进销存等数据进行统计分析，查找零售户存在的异常情况。通过对订货总量、订货总值、条均价、客户合理定量预测准确率以及进销存等数据进行统计分析，查找零售户存在的异常情况。（二）分析方法：1、同比分析；2、环比分析；3、类比分析；4、平均值分析；5、排序分析；6、客户合理定量执行率分析7、零售户周动销分析；8、订货电话、订货IP、结算账号分析。本溪县烟草专卖局（1）调取订单中本期及上年同期相关数据；（2）计算分析对象相关数据同比波动幅度；（3）筛选同比波动幅度超过设定区间的分析对象；（4）通过其他方面的信息关联，（如：节假日、周边大型活动、婚庆、临时大宗、临时停业、资金情况等）判断波动异常零售户的违规可能性，筛选确定重点检查对象。方法1：同比分析通用公式一：同比波动幅度计算方法本页-同比分析下页-实际应用二、订单信息（分析方法解析）同比波动幅度=（本期数值-上年同期数值）÷上年同期数值×100%例题1-1本溪县烟草专卖局2013年同期有正常经营户902户，目前正常经营户有939户，求本溪县局今年正常经营户同比波动幅度？解：本溪县局今年正常经营户同比波动幅度=（939-902）÷902×100%=37÷902×100%≈0.041×100%=4.1%答：本溪县局今年正常经营户同比上升4.1%本溪县烟草专卖局同比分析主要指标和计算公式1同比分析的实际应用本页-实际应用1下页-实际应用2同比分析通用公式：同比波动幅度=（本期数值-上年同期数值）÷上年同期数值×100%例题1-2下表是本溪县卷烟自营店2013年10月和2014年10月第一批次卷烟订货信息，请分别计算自营店单次订货数量、金额、均价同比波动？答：订货数量同比波动=（115-145）÷145×100%≈-20.69%（同比下降）订货金额同比波动=（11270-21750）÷21750×100%≈-48.18%（同比下降）订货均价同比波动=（98-150）÷150×100%≈-34.67%（同比下降）本溪县烟草专卖局同比分析主要指标和计算公式2通用公式：同比波动幅度=（本期数值-上年同期数值）÷上年同期数值×100%本页-实际应用2下页-方法2环比分析本溪县烟草专卖局（1）调取订单中本期、上期相关数据；（2）计算分析对象相关数据环比波动幅度；（单次环比分析比较前三次平均数）（3）筛选环比波动幅度超过设定区间的分析对象；（4）通过其他方面的信息关联，判断波动异常零售户的违规可能性，筛选确定重点检查对象。方法2：环比分析二、订单信息（分析方法解析）通用公式二：环比波动幅度计算方法环比波动幅度=（本期数值-上期数值）÷上期数值×100%例题2-1本溪县烟草专卖局2014年10月统计正常经营户942户，11月统计正常经营户有939户，求本溪县局正常经营户环比波动幅度？解：本溪县局今年正常经营户同比波动幅度=（939-942）÷942×100%=（-3）÷942×100%≈0.0032×100%=（-0.32%）答：本溪县局今年正常经营户同比下降0.32%本页-环比分析下页-实际应用1本溪县烟草专卖局环比分析主要指标和计算公式环比分析的实际应用本页-实际应用1下页-实际应用2环比分析通用公式：环比波动幅度=（本期数值-上期数值）÷上期数值×100%例题1-2下表是本溪县卷烟自营店2014年10月卷烟订货信息，请计算自营店10月份四批次卷烟订货数量环比波动？解：前三批次卷烟平均订货数量=（115+95+90）÷3=100四批次订货量环比波动=（110-100）÷100×100%=10%（同比上升）答：本溪县卷烟自营店2014年卷烟订货数量环比上升10%。本溪县烟草专卖局环比分析主要指标和计算公式2通用公式：环比