叶生：屹立于管理咨询的风口浪尖

在希望与困难中前行的中国管理咨询业希望：随着竞争意识的加强，国内市场对管理咨询服务的需求日益增加：至2005年已有78.9%的国内上市公司接受过管理咨询服务，另外中小企业由于面对着更为激烈的竞争，也越来越感觉到对管理咨询需求的迫切性，数据显示，单2003年到2005年间，咨询业新增客户数量以每年超过20%的速度递增。困难：如此巨大的市场蛋糕吸引着国内外无数咨询业者蜂拥而至：一方面，以麦肯锡、罗兰贝格为首的国际大型咨询公司早已预见到中国市场的巨大潜力，纷纷进入国内市场开设其分支机构，对比国内同行，它们有着更开阔的国际视野以及先进的管理咨询工具，这些国际巨头的加入无疑使咨询行业的竞争更趋向白热化；另一方面，国内咨询公司自2002年迎来了第二个发展高峰，近几年来国人开设的咨询公司逞几何级增长，但不少公司缺乏成功经验，能形成成熟商业运作模式的公司更是少之又少。甚至不少缺乏专业咨询顾问的公司为谋求利润亦纷纷上马加入到市场之中，不正当竞争此起彼伏，严重影响了行业发展。前行：经过多年的探索与发展，国内有少数几家公司形成了自有的咨询特点及成功的商业运作模式，在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，经盛管理咨询公司便是其中的一家。经盛管理咨询公司目前是中国大陆大型管理咨询服务提供商之一，对比土生土长的国内同行，它有着国际化的集团背景，其母公司为香港经盛国际集团，国际知名咨询公司的战略合作伙伴。国际化的背景，加上在国内多年发展的成功经验，使经盛咨询公司能有效地将先进管理工具融入到中国传统文化之中，开发出最适于国内企业使用的综合管理工具。从经盛所做的大量案例来看，其所提倡的中国式综合管理模式在国内有着卓有成效的实施效果。面对中国咨询业的风起云涌，经盛管理咨询公司是如何看待以及应对的呢？他们又如何在激烈的行业竞争之中获得自己的竞争优势？怀着这些疑问，记者特地采访了经盛管理咨询公司总裁叶生先生。专家眼中的管理咨询业现状如何？记者：目前中国管理咨询行业的发展状况如何？叶生：经过十余年的培养和发展，中国管理咨询市场不断扩大，越来越多的企业希望能得到咨询公司的帮助增强企业的竞争优势。巨大的市场需求使得这个行业得到快速的发展，培养了不少优秀的管理咨询公司，但也使得一部分没有咨询实力的从业人员进入到该行业中来。但管理咨询毕竟是以智力为资本的行业，管理思维非常重要，它需要咨询顾问长年累月的实践积累和系统总结。现在有许多公司在还未理清自己思路的情况下便为客户做方案，从而降低了行业诚信和美誉度。随着客户要求的提高，行业普遍的浮夸作风正面临客户的正面审视。记者：对比国外同行，国内管理咨询公司的差距在哪里？叶生：第一个差距体现在咨询团队实力上。在国外，大型咨询公司强调的是咨询团队的实力，通过团队为顾客提供服务，而国内基本上都是强调个人能力，比如咨询公司的领导人如何能干，但团队却被弱化了。第二个差距体现在业务体系上。国外咨询公司一般拥有相当成熟的咨询体系，特别是有利己的核心产品，而不是什么产品都做。而在国内，不少公司并未形成整体的业务体系，几乎所有的咨询产品他们都能够做，结果是什么都能够做就什么都做不好。第三个差距体现在管理视野上。随着全球一体化趋势的日益增强，越来越多的外国企业渗透到国内市场中来，也有不少国内企业走向国外。各地间的管理文化、管理资源相互交错融合，而管理体系、管理工具的研究与应用水平也日新月异。国外不少咨询公司有专门的机构专门从这一方面的研究工作，因而可以将最新最有效的管理方法应用到咨询项目中，国内公司多数不具备这种实力。记者：与国外同行相比，国内咨询公司是否有自己的优势？叶生：相对国外咨询公司而言，中国管理咨询公司只是一个小孩子，在很多方面都需要和国外的老大哥学习。但在中国当地业务来说，中国毕竟处于过渡的市场经济，如果将国外的经验直接搬过来的话，就会出现水土不服的情况，这些案例就有许多了。因此在对中国国情与中国传统文化的把握上，部分国内公司形成了一定的优势，他们比外国人更懂得中国人的想法与观念。能够较好将国外的咨询工具灵活运作到中国企业的实践中来，例如我们经盛咨询公司很强调要重视中国的企业文化建设，我们认为西方的管理咨询工具仅仅是工具而已，如何活学活用，那需要结合中国企业的文化现状，有了对中国企业文化的把握，才能够将科学管理工具本土化。国际化背景令我们可以很快地对国外先进管理工具进行吸收学习，但如何把它灵活地应用在管理实践中才是最本质的问题。单纯生搬硬套外国先进的管理理论与案例解决不了国内企业的实际问题。国内企业所处的经营环境比国外更为复杂，这是由我国的历史文化与国情决定的。在多年探索之中，我们总结出了一套适合中国国情的管理思维与方法，并将它有效地实施到企业运作之中，得到了广大客户的认同，这是经盛成功的主要原因。经盛成功之路是什么？记者：您认为经盛能够取得目前的成绩，成功的关键因素是什么？叶生：我想我们目前能够取得一定的成绩，关键在于我们有一个清晰的战略，一个优秀的团队和优秀的企业文化。管理咨询公司尽管是给企业做咨询，但许多自己却没有战略，而我们经盛在成立之初就形成了清晰的发展战略，这个战略就是我们的三环管理模式，我们强调以战略为前提，以文化为核心，以人力资源为保障的三大业务体系，特别是我们的企业文化咨询项目在业内享有盛誉，通过这个核心产品，又推动了我们的战略与人力资源咨询业务，从而形成我们差异化的战略，目前我们这个战略是行之有效的，甚至出现了许多公司模仿我们的情况，但他们模仿的只是我们的模式，但模仿不是我们的核心竞争力！第二是我们有一个优秀的团队，我们强调弱化个人而强调团队，依靠团队的咨询公司才能够长期生存和发展下去。第三是我们形成独特的企业文化，如我们的使命是“以文化人，经世盛国”，我们的经营理念是“以国际化视野解决本土问题，以本土化经验融合国际智慧，以系统化思维解决企业问题，以专业化能力提升企业能力”。我们的企业哲学是“立人立已，达人达己”等。记者：如何做到管理思维与中国传统文化相结合？叶生：经盛的管理思维建立在对中国企业、中国传统文化的研究与思考上。如何正确认识中国企业的竞争优势是管理思维的关键。我们认为中国企业的竞争优势来源在于如何形成真正意义的中国管理模式，这种管理模式不是对西方管理理论的全盘继承，也不是对中国传统管理模式的全部采纳，它是思考如何将西方管理科学管理理论的精髓融入到中国传统文化之中，也就是我们常说的“中学为体，西学为用”的方法。经过多年实践与研究，经盛公司形成了以战略为中心、文化为核心、人力资源为机制的企业竞争三环模型。实践证明，这个三环模型可以有效地实现西方管理理论与中国传统文化的融合转化，并落实到企业管理的实际操作中。经盛公司的许多管理体系与应用工具是以这个三环模型为指导的，这样可以保证经盛所做出来的方案能最好地与国内企业发展相适应。记者：据了解，“战略—文化—人力资源”三环模型已成为中国式管理的主要管理模式之一，可以介绍一下吗？叶生：我们认为战略管理应该从企业全局的角度来分析，因为只有站在这个高度才能看清在企业管理的整体流程中，“哪些是与战略息息相关的环节”，“这些环节的内存联系如何”这些核心内容。因而战略管理是企业对战略、文化和人力资源的系统性思考，它更多地表现为一种思维模式，目的是解决公司的基本问题。公司战略、企业文化和人力资源是企业管理的三大核心，抓住核心也就抓信了问题的关键。从中我们构建出经盛的三环管理模型。记者：这涉及到战略、企业文化与人力资源三方面的内容。对于这三方面，国内同行都有所涉及，但也有所偏重，经盛认为这三者间的关系如何？经盛是如何做到领先的？叶生：公司战略、企业文化、人力资源彼此间相互影响、相互作用，缺少任何一方面将直接影响企业管理战略的实施效果，这是三者间的关系。经盛的领先优势主要在于我们能够在系统上保证这三方面的紧密配合，形成企业文化与公司战略、人力资源相结合的协同系统，从而在系统上保证了战略管理的有效实施。1.公司战略与企业文化的协同系统：以愿景领导为牵引，通过员工野心激发、愿景牵引、核心价值观测评、构建核心价值观等方法使公司战略与企业文化协同；2.企业文化与人力资源的协同系统：研发出仁本管理理论，并以此为基础创新出中国式人力资源管理的理论与技术，这涉及到人力资源管理诸多方面的内容。从案例来看，仁本管理模型有着不错的实施效果。记者：经盛集团除经盛管理咨询公司外还包括睿盛品牌策划公司和经盛投资咨询公司，这样的公司模式是否有助于经盛的成功？叶生：经盛集团旗下的管理咨询、品牌策划和投资咨询各自负责不同的职能，但有一点是共同的，它们都立足于智力行业。从品牌策划、投资咨询到管理咨询，我们构成了一个比较完整的业务体系。我们希望可以为客户一站式的服务，从而全面解决他们于经营管理中遇到的各种问题。近几年集团的体系化优势尤见突出，我们经盛管理咨询的不少客户同时又是睿盛品牌策划和经盛投资咨询公司的客户。中国咨询行业未来将如何发展？记者：对未来中国咨询行业的发展，您有什么看法？叶生：引用一句老话：“机会与威胁并存”。像国内其他行业一样，未来几年中国管理咨询行业的竞争将继续加剧，行业整合力度将逐渐加强。一部分有实力的公司将在竞争中将逐渐取得主动，并通过与国际化集团的合作形成独有的竞争优势；部分不具备咨询实力的公司将遭到淘汰或被其他公司所兼并整合。未来的市场竞争可能不仅仅发生在纯粹的本土公司之间或本土公司与外国公司之间，而会更多地发生在有国际化背景的本土公司和外国咨询业巨头之间。市场将会更加细分，我们现在许多公司的主营业务品种都是西方相当成熟甚至是过时的咨询产品，中国管理咨询公司的自主研发能力并没有形成，绝大部分咨询公司是在模仿与学习中成长起来的，具备研发能力以及自主创新能力的咨询公司将在新一轮竞争中崛起。记者：据了解，经盛目前已得到了社会各界的广泛认同，获得了如“中国企业文化十大建设单位”“中国品牌策划十大建设单位”等诸多荣誉，展望未来，经盛咨询有何发展计划？叶生：总的来看，我们将继续立足中国，放眼世界。继续对西方最新的管理工具与技术进行研究分析并将其融入到中国传统文化当中，协助国内企业的做大做强。另外我们也将继续在完善产品链与产业链上下功夫。未来我们会考虑开办各种大型管理论坛，邀请社会各界知名人士参与其中，交流各自的管理心得，在相互学习中共同成长。诚意希望能够与业内同行共同学习，共同发展，将中国管理咨询业这块蛋糕做大，努力培养出中国的世界级管理咨询公司。记者：感谢您在百忙中抽空接受我们的采访。叶生：也谢谢你们对经盛的关注与支持！