咨询_费用版（PPT69页)

“魏”事件后时代-话术费用篇面对费用的各种问题，你作何感受•紧张，害怕，反感，烦躁，焦虑•痛苦，恐慌，激动，无奈，无助•平静+淡定+回答自如+游刃有余=成功目录：•一：关于费用。•二：关于用药。•三：关于治疗。•四：关于“包干”“包治”。•五：嫌远、外地客户。•六：没时间。•七：没钱。•八：跟家人商量。•九：不重视。•十：关于复诊患者。一：关于费用。•1、检查多少钱？•2、拿药多少钱？•3、治疗多少钱？•4、手术多少钱？•5、一起多少钱？•6、我带多少钱？•7、收费高、乱收费吗？•8、会不会超过。。？•9、费用能报销吗？费用解答原则：•看清楚问题再作答：•1、转移费用话题。•2、转而分析病情。•3、引导科学检查。•4、循序渐进交流。1、检查多少钱？•1、具体要看您的检查项目，一般是花不了多少钱的。•2、我院类似您情况的患者检查下来，一般在**元左右。•3、**疾病的检查项目很多，如果单纯的**检查，收费是**元。•4、您目前的情况，考虑需要进行**和**方面的检查，可能花费在**元左右，具体来院后会结合您的病情安排相关的检查项目。多余的检查不会给您做的，请放心。1、检查多少钱？•5、我院收费都是物价局核定，大厅24小时公示，每项收费都有明确，如果常规检查下来可能几十元到一两百多元，如果需要涉及到专项检查，花费可能会更多些。•6、单项检查有十几元，几十元不等。专家帮您面诊分析后您的情况看需要哪些检查项目，病情简单几十元也能确诊，如果还需要做进一步检查的话费用一般在一两百元左右等等。。•7、这方面检查不贵，单项十几到几十元，看你需要检查就收取什么费用。一般情况检查下来在**元左右。2、拿药多少钱？•1、药物也是治疗的方法，但是具体您的情况适合药物，还是其他治疗，则需要先给您检查后才能明确的。•2、如果确实需要拿药，那也要看您的情况适合何种药物。药物不同，费用也不一样。•3、病情要想得到有效解决，首要的是能找准病因，所以您目前的情况，我们建议您可以先检查一下看看，到时候才好根据您的检查情况，看是需要给您拿什么药还是其他方案。2、拿药多少钱？•4、药物种类差别，数量多少，最终都会影响到总体费用，具体要花到多少，只有明确了你的病情才能确定。您可放心，我院的收费都是物价局统一的，不存在乱收费现象。•5、有的患者拿药可能就小几百元，当然也有花费更多的，具体你的情况我们现在还没看到，无法明确，只有先到院医院检查清楚才能最终确定。3、治疗多少钱？•1、整体治疗费用与患者的病情轻重、病程长短、个体差异都有很大关系，并不是千人一方，千篇一律的。•2、具体的治疗费用需要结合您的检查报告，还有我们有多种治疗方法，现在还不知道您适合哪种治疗方式？在不明确的情况下我们暂时不能明确相关治疗费用。但是您可以放心的是我们专家会在保证治疗效果的前提下，尽量少花钱给您把疾病问题解除。3、治疗多少钱？•3、治疗费用需要检查明确后专家会结合您具体的是什么类型的疾病及轻重等之后估算大致的费用，专家会在确保疗效的情况下尽量降低治疗的费用。•4、对每一位疾病患者，专家都得先做必要的科学检测才能定性，具体花费与病情、个人差异有关，不是千人一方，千篇一律。我院专家也绝不做无谓的检查，更不会开出无效的药品，都是有的放矢，针对性诊疗，所以费用都控制在正常范围内。3、治疗多少钱？•5、没有帮您本人面诊过，无法凭空估计你的情况要做哪些检查，需要多少费用，如果你对费用有疑虑，可以帮你提前预约个咨询诊号，让临床医生帮你面诊一下，就清楚大概多少费用了，如果觉得可以接受，再选择治疗都是可以的。•6、你放心，我院收费是市物价局核定，监督执行的，你可以先来医院检查一下，确定一下你的情况大概需要多少费用，你再做打算也可以，治疗方案不一样，费用也不一样，如果你到时觉得费用不太合理，你可以选择别的医院就诊。3、治疗多少钱？•7、治疗费用要根据你实际检查结果，病情轻重程度，看采用哪种方法治疗来综合估计，从我们医院治疗情况统计来看，有人几百元就可以治好，病情复杂的也要几（上）千元，关键是疾病早发现，早治疗，这样才能保证治疗的效果，同时节省您的治疗费用。•8、我院的收费标准都是严格按照市物价局的标准制定，在大厅都有公示，等医生帮你检查之后，会为你分析病情，告诉你大致的治疗费用和治疗时间，你到时有个了解，再做打算也可以。3、治疗多少钱？•9、我们医生是看病的，不是看钱的。不管是打工的，还是老板，病情该怎么治疗就怎么治疗。我们医生在治疗过程中也会考虑到低收入人群的经济情况，尽可能让患者少花钱，治好病。•10、像您这个情况，检查费用在1-2百元左右，然后根据检查结果，才能估算大致的治疗费用问题，疾病的治疗效果是建立在明确诊断的基础上，如果检查不完善，试探性的治疗，您花再多的钱也无法治愈，您说呢？3、治疗多少钱？•11、因为现在看不到你的具体情况，我也不能确定具体的治疗费用。我院是正规医院，收费都是严格按照物价局，卫生局标准制定。•12、您先不要着急，可以先来和医生交流一下，医生会根据您的情况建议您做哪些检查，到时做不做自己再做决定，或者您可以先来和我们治疗过的患者沟通了解一下他们的治疗效果怎么样？3、治疗多少钱？•13、其实费用的高低最终还是看能不能解决您的问题，如果不能解决您的问题，那再便宜也是浪费。你可以先来院，医生了解您的具体病情后会告知您大致的费用，你到时候再做决定也可以。•14、如果您比较担心这方面，那您可以先过来做个检查，通过您对我院的了解和您过来详细沟通交流，这样大体疾病的治疗费用都基本明确，您如果觉得经济上可以承担，再进行治疗。3、治疗多少钱？•15、您检查明确后，医生会详细告诉您，您的情况能不能治愈。如果治愈的话，治疗方案、疗程、费用都会为您明确。您觉得一切何时，再选择治疗也是可以的。•16、这样您可以先过来检查清楚，我们会根据您的情况给您明确疾病的治疗方式和费用，如果您觉得合理的话，您再检查治疗即可。•17、就像我和您说的，如果您担心费用方面。您可以先过来检查一下，这样大体疾病的治疗费用都基本明确，如果您觉得您的经济可以承担，您再进行治疗即可。3、治疗多少钱？•18、疾病诊治费用和病情严重程度相关，病情轻微，治疗早，费用不高，检查费用一般数百元，网上还不明确你详细的病情，现在还不好客观分析具体诊治方案。•19、至于费用就暂且不好为您估计，因治疗方式的多样性，恢复时间也有长有短，个人不一。少则几百。多可上千，甚至更多。•20、治疗费用需要检查明确后医生会结合您的具体疾病类型及轻重之后估算大致的费用，医生会在确保疗效的情况下尽量降低治疗的费用。3、治疗多少钱？•21、引起疾病的病因不一，疾病的治疗方式的费用就不一样，所以您首先需要做的就是检查，才能确定具体的治疗费用。•22、明天是周末，您看您有没有时间，先过来做个检查，系统了解一下您的情况，之后，您在考虑是否在我院进行治疗？这样也免去自己盲目的猜测和担心，您看呢？•23、任何一位医生在没有确定病情的情况下都无法告诉您明确的治疗方案和治疗费用，建议您先来院完善相关检查，根据检查结果医生即可帮您确定治疗方案和大概的治疗费用，然后您再参考，觉得合适就进行治疗。3、治疗多少钱？•针对患者对费用比较纠结的情况，可以将问题抛给对方•24、都不清楚情况，怎么知道治疗费用呢?每个人的体质，对药物的敏感度都是不同的，所以现在无法确定。再说看病花钱天经地义，关键是将疾病治疗好，如果疾病治疗不好。那花多少钱有什么用？关键是要能解决您的问题！•25、看病不是街头算命，掐指一算就知道。看病始终也是科学过程，医生是人，不是神，如果现在都没有看到您的实际病情就知道您要花多少钱，这样的医生我劝你别信！4、手术多少钱？•A.常规手术。•1、我院开展有*种手术方式，费用分别是…元。（直截了当、直入主题）•2、此类手术本院开展有几种方式，传统…元，微创…元。（直截了当、直入主题）•3、手术开展几种方式，费用几百元到一千多元都有。可以到院了解后（根据自己的情况）选择一种即可。你多大年龄？是想近期做这个手术吗？（委婉介绍，探求需求）•4、手术几百元到一千多元都有，你目前是自己对比要做手术还是到医院让医生看过呢？（委婉介绍，转而问诊）•5、这个手术针对的是**情况，你现在有确定是这个问题吗？（话题互动，转而问诊）4、手术多少钱？•B.特殊手术。•1、我院是**医院，您说的这个手术方式在本院很常见，费用根据手术方式，一两千到三四千元都有。（直截了当，直入主题）•2、我院是**医院，您说的这个手术方式在本院很常见，您对这个手术了解过吗？（凸显医院，了解需求）•3、您是在哪个医院了解的这个手术？现在是明确了解需要进行手术吗？（话题切入，引出问题）•4、您为什么要做这个手术？检查确诊过病因吗？手术是否是最适合您的治疗方法呢？如果不符合手术指征手术会没有效果。（恰当反问，引发兴趣）•5、手术本身有一定适应症，您说的这个手术在临床上主要是针对**或者**病情，您多大年龄？已经确诊过需要做这个手术吗？（话题互动，转而问诊）5、一起多少钱？•1、现在还不明确您的病情，无法确定具体的治疗方案，因为治疗方案不同，费用也是不一样的。•2、总体费用需要结合您的病情，不同病因治疗方法不同，费用也有高低差异，具体您需要花费到多少费用，只有先给您检查清楚后才可明确的。•3、结合你给我描述的症状估算一般在千元左右这样，具体还需要面诊到你本人的实际情况来看，我们是平价医院，一楼大厅都有明确指示，所以不用担心费用上会带来压力。•4、我们作为医生，会让每个患者花最少的钱，达到最好的治疗效果，你可以听听门诊医生的诊疗分析，了解治疗的方式，疗程和具体费用情况后再考虑进一步的治疗都是可以的。5、一起多少钱？•5、看病需要的是科学，不像菜市场买菜，直接就知道多少钱。必须现有检查后临床医生结合检查报告反映的个人病情等进一步分析才能准确。•6、医生也是人，不是神，现在都还不知道您的病情，就能告知您一起花费多少，那真是神医！•7、我们作为医生，看病是看您的实际病情，不是看您有多少钱，病情该如何治疗就如何，费用多少，只有先科学检查后才能最终明确。•8、我们的收费都是按照物价局的规定公示收费的，具体的价格在一楼大厅公示牌上都有的，请您放心，我们是平价医院，主治医生会在治疗效果保障前提下把您的费用降到最低。6、我带多少钱？•1、费用主要是根据您的病情，具体花费多少，只有先给您检查清楚才能根据检查报告来分析的。（您带上**元的检查费用。）•2、您可以适当的带一点，或者您可以带一张卡医院可刷卡，这样用多少刷多少，带现金也不方便。•3、如果当然要接受治疗，钱可以多准备一点预防一下，治病嘛，最怕钱准备不充足，钱多带一点比较好，用多少算多少。6、我带多少钱？•4、费用方面不需要太多顾虑，我院收费都是物价局核定的，大厅有公示的，且来院看诊疾病也大多都是普通收入人群。•5、费用自己可以宽备窄用，外出人多手杂，避免财务丢失最好必要带太多现金，可以备上卡，我院是可以直接刷卡的。•6、以我院治疗很多患者的经验来看早期病情是在千元左右，病情没有得到有效治疗后反复发作需要两三千，三四千左右，具体的病情会面诊后给你详细制定，可以放心！7、收费高、乱收费吗？•1、我们医院的收费严格按照国家一级省市物价局的标准制定的，收费也都是对外公开透明的。•2、我院是坚决打击杜绝乱开药、乱收费现象的，同时也接受百姓和政府的监督。•3、如有担心，您可以到我院做实地考察，详细了解清楚，如医院的检查诊疗设备、收费情况、门诊坐诊团队，以及类似患者的治疗效果等等，然后再做下一步的打算。您看呢？7、收费高、乱收费吗？•4、我院收费都是统一物价局规定，大厅有公示。•5、医生看病开药都是根据患者实际病情，不存在乱开药、乱收费等现象，可以放心。•6、本院就诊这么多患者情况来看，还未有关于收费高乱收费的反馈，当然眼见为实，耳听为虚，具体情况您到院后也都可以当面了解到，也免去自己盲目担心。7、收费高、乱收费吗？•7、我院是**市卫生局下属的**医院，主要是治疗**这方面疾病的，聘请的都是权威专家