企业文化形成及其发展

珠江灯光音响实业有限公司企业文化形成及其建设刘伟平2011年06月25日STV新闻——2008年初,上海某便利店发生持刀抢劫案.三名歹徒抢劫3000元营业款后逃跑.店内女店长和两名女店员受惊吓但未受伤.警方已经调集警力全力侦查此案--------------------讨论题:如果您是这个便利店的上级领导,您会做些什么?结果:没有任何形式的安抚和慰问要求三名员工赔偿3000元营业款告知那位店长:2008年合同期满,回家吧!**便利有限公司成立于2001年，是由**（集团）有限公司全额投资的从事便利店业态的子公司。目前公司拥有直营门店1100余家，从业人员超过8000人。我们在便利行业的成功要归功于全体“**人”的共同努力。公司也尽可能为所有“**人”营造良好的工作环境：鼓励各个岗位上的员工不断变革创新，为广大顾客提供最佳服务。公司关心员工的福利，肯定员工对公司的贡献。**便利有限公司期待着那些有志成为成功团队一员，工作态度主动积极、具有奉献精神的人士加入我们。如果您对我公司提供任何职位感兴趣，请将您的简历寄给我们。应征者请将详细中文简历、近照、学历证明、身份证复印件寄往本公司。该公司招聘网页该店上级集团公司的企业文化：服务以人为本管理以人为本企业精神：务实、开拓、练内功发展、腾飞、创效益中国企业企业文化建设中的误区一、企业文化脱离企业管理二、注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵三、企业文化等同于员工活动四、企业文化僵化企业文化形成过程剖析从管理学的发展过程中看企业文化：管理科学既是一个现实的范筹，也是一个历史的范筹。历经经验管理阶段、古典管理理论阶段、行为科学阶段、现代管理理论阶段。企业文化管理产生于哪一个时期呢？企业文化管理产生的背景是怎样的？中国企业的企业文化管理是否可以跨越式发展？企业文化概念最早是在70年代由日本企业提出来。80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。他们在6个月的时间里，集中对80家企业进行了详尽的调查，写成了《企业文化--企业生存的习俗和礼仪》一书。这本书的出版，标志着企业文化管理的正式形成。企业文化是总结出来的还是设计出来的？如果说，企业文化管理是管理方式，那在整个管理进程中它处于哪一个阶段呢？企业文化形成过程剖析从企业的不同发展阶段看企业文化：企业发展阶段管理形式特点创业期情感管理1.情感管理是企业在组建的初期，由于人员少，技术工艺不成熟，企业的结构模式简单，多数由企业经营者的家族圈，朋友圈内的“自己人”参与企业的所有工作,白手打拼出企业在社会上的一席之地。2.企业主没有管理经验，靠的是在亲情和友情的基础上用义气的方式结合生活，生产的实际需要以口头或书面的形式订立几条简单的约束规则，企业中的所有人员在人情，义气的氛围下同甘共苦、团结一致，把企业做到一定的规模。成长期一般制度化管理1.这个时候企业主已有一定的管理实践经验,建立了大部分规章制度，但缺乏系统性和科学性。制度中大部分为纪律性要求，员工对制度执行的自觉性不足。管理层对制度贯彻的监控不力，制度执行彻底性不足。2.企业完全按照经营者自己的设想,跟着感觉，凭经验，直觉去管理，企业的兴衰成败完全取决于企业主的个人素质，这包括决策能力、指挥能力、凝聚力等个人魅力、良好的感觉和直觉等。企业发展阶段管理形式特点成熟期规范化/信息化管理1.企业各领域都已建立系统化、规范化现代企业制度，战略目标明确、组织架构合理、工作流程清晰、分工职责明确。2.采用现代IT技术建立了信息流系统，有效支援了企业物流和事务流，拥有完善、高效的对外接口。3.员工工作主动、积极，拥有较为优秀的人才、客户，员工满意度高，竟争力强。文化管理1.企业已具备规范化、信息化管理的全部优秀之处，同时还建立或形成了优秀的企业文化。2.文化是推动管理和发展的灵魂，从文化的高度来管理企业，以文化为基础，强调人的能动作用，强调团队精神和情感管理，管理重点在于人的思想和观念。1.企业文化是企业管理实践过程中所形成的全体成员共同遵循的意识、价值观、职业道德、行为规范和工作准则的总和，是企业或组织在自身发展过程中形成的独特的文化管理模式。2.企业文化不能取代具体的管理工作，文化管理必须要有管理的支撑，文化在于对管理整合！它的作用有：2.1导向作用：让员工明白公司的根本宗旨和目标是什么？员工奋斗的共同理想是什么？让员工有一个美好的愿景；2.2激励作用：对员工的激励，有物质和精神两重需要，在物质需要得到满足的同时，应考虑员工的精神需要，自我实现需要、自尊需要，这些都得依靠企业文化。现代企业在留住人才，不仅要靠利益留人，还得需要要靠感情和事业留人；企业文化的作用美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如图表所示：重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％2.3凝聚作用：企业要团结员工的心，让他们深切地感受到这个事业值得去追求,让他们有企业如家的感觉，这也需要通过企业文化来实现；2.4规范作用：规范员工的行为，让员工行为符合企业利益。企业的规章制度、惩罚会让员工排斥，而企业文化管理形成一种规范力，会对员工思想和行为产生自然约束，让员工们能自觉,主动的按照公司的一切规章制度来严格约束自己的一言一行。如果有损企业，不忠于企业的言行举止出现在受到规章制度惩罚的同时，还会受到全体员工的鄙夷甚至仇视。1、企业文化要强化以人为中心文化以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅指企业主、管理者，也包括全体员工。企业文化建设应强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团队意识的形成，首先是全体成员有共同的价值观，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。2、企业文化建设要表里如一，切忌形式主义企业文化属于意识形态的范畴，它要通过企业或员工的行为表现出来，这很容易形成表里不一致的现象。形式主义是对企业文化概念的歪曲。建设企业文化要从员工的思想观念入手，树立正确的价值观念，在此基础上去形成企业精神、企业形象，防止形式主义、言行不一现象。企业文化的原则3、要注重文化的差异性企业文化本来就是在企业发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的发展历史传统和经营特点，企业文化建设必须充分利用这一点，建设具有企业特色的文化。这种文化一量被顾客所公认，将会在业界独树一帜，形成特有的、难以摹仿的竞争优势。4、不能忽视企业文化的经济性企业是一个经济组织。企业文化必须为企业的经济活动服务，要有利于提高企业生产力和经济效益，有利于企业的发展。彼得·德鲁克:管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。珠江灯光音响实业有限公司