咨询培训方法与应用

现代咨询方法与实务2003.6现代咨询方法与实务考试目的•检验参加考试人员对现代咨询方法的种类、特点、内容、适用范围的程度。•运用案例考核参加考试人员综合运用这些现代咨询方法解决实际问题的能力。2003.6现代咨询方法与实务教材结构•全书共11章，涉及4个方面–战略分析方法(主观分析）–市场预测方法（客观数据的统计分析）–项目评价方法（客观数据分析计算）–项目管理方法（简单计算）2003.6现代咨询方法与实务本书与其它课程的关联•本课程主要与《工程咨询概论》、《工程项目组织与管理》、《项目决策分析与评价》三门课程有交叉和联系。因为定位于投资前期，与《项目决策分析与评价》联系最多，而与《工程咨询概论》、《工程项目组织与管理》分别有一、二章相关。•考虑到是案例考试，主要通过主观案例题型，考察考生对方法的掌握和应用能力，宏观经济政策与发展规划不容易出案例题，因此，与《宏观经济政策与发展规划》几乎无联系，2003.6现代咨询方法与实务应注意的问题•本课程是案例考试，主要通过主观案例题型，考察考生对方法的掌握和应用能力•本课程要求考生通过实际练习来掌握要求掌握的内容，不做练习是难以通过本课程的。•因此在五门课的复习上，要合理安排时间，本课程占有的时间应该最多。2003.6现代咨询方法与实务•试题范围：不超过大纲和指定书。所有考题全在书上。•试题难度：2：6：2•知识结构：掌握50-60%，熟悉30-40%，了解10%•试题安排：按章节顺序排列；•题型：选择，单项、多项选择•案例分析：问题所有细节一一回答。计算步骤、过程都需要。第一章概述•基本要求：–了解现代咨询方法的种类、特点及方法体系。–熟悉现代咨询所需信息和数据的采集途径。–掌握咨询所需信息和数据的辨别方法。2003.6现代咨询方法与实务第二章战略分析方法•基本要求：–了解产品生命周期及PEST分析。–熟悉竞争能力分析和矩阵分析。–掌握SWOT分析。2003.6现代咨询方法与实务应注意的问题•战略分析对项目前期工作是非常重要的，新的可行性研究指南增加了市场竞争能力和营销分析等方面的内容，本章对咨询工程师而言是比较新的内容。•战略分析的方法和工具很多，本章只介绍了一些基本的方法，咨询工程师应当对这些方法有所熟悉和了解，并掌握SWOT分析。2003.6现代咨询方法与实务第二节产品生命周期（比较重要，以分析题的形式）•1、定义：•2、产品的生命周期的特点：•3、产品生命周期各阶段的战略特点：第三节竞争能力分析一、行业竞争结构分析（了解）1、行业市场结构定义2、行业市场结构量化分析二、竞争能力评价（没要求）第四节企业外部环境分析•PEST分析（重要）•政治、经济、社会、技术四方面（P23，图2-5）。•影响行业边界变化、客户行为变化、供应商变化、替代品变化第五节SWOT分析（重点可能考）•要求：1、会分析优劣势（内部）。•判断优劣势涉及那些方面内容？（P25，表2-10）•2、会分析机会和威胁（外部）•判断机会与威胁涉及那些方面内容？•3、决定战略选择•P27，案例2-3SWOT分析2003.6现代咨询方法与实务表2－11SWOT示意图企业内部条件优势Strengths劣势Weaks企业外部环境机会Opportunities威胁ThreatsSWOT分析2003.6现代咨询方法与实务05-5优势劣势机会扭转性战略WO增长性战略SO防御性战略WT多元化战略ST-5☼☼☼☼5第三章市场预测方法•基本要求：－了解德尔菲法、专家会议法、类推预测法。－熟悉移动平均法、指数平滑法、成长曲线模型法和季节波动分析。－掌握一元线性回归、消费系数和弹性系数法。2003.6现代咨询方法与实务第三章市场预测方法•基本要求：－了解德尔菲法、专家会议法、类推预测法。－熟悉移动平均法、指数平滑法、成长曲线模型法和季节波动分析。－掌握一元线性回归、消费系数和弹性系数法。2003.6现代咨询方法与实务应注意的问题•市场预测方法是咨询工程师的基本技能，可能是考试的出题点，也比较容易出案例题，应重点掌握。•要注意回归的相关检验，t检验，点预测与区间预测，这是经常容易忽视的问题。•弹性系数法和消费系数法比较简单，可以出题•简单移动平均，指数平滑法。•定性预测由于不好出案例题，作为考试因此只作为了解的内容，但基本方法应该了解。2003.6现代咨询方法与实务重点例题介绍•（P38）例3-1〖问题〗：2000年某地区镀锌钢板消费量18.5万吨，主要应用于家电业、轻工业和汽车工业等行业，1991－2000年当地镀锌钢板消费量及同期第二产业产值入表3－1所示。按照该地区十五规划，十五期间地方第二产业增长速度预计为12％。请用一元回归方法预测2005年当地镀锌钢板需求量。2003.6现代咨询方法与实务表3－11994-2000某地锌钢板消费量与第二产业产值2003.6现代咨询方法与实务年份镀锌钢板消费量（万吨）第二产业产值（千亿元）19913.451.00319923.501.11919934.201.26019945.401.45019957.101.52719967.501.68119978.501.886199811.001.90199913.452.028200015.322.274（1）建立回归模型经过分析，发现该地区镀锌钢板消费量与第二产业产值之间存在线性关系，将镀锌钢板设为因变量y，以第二产业产值为自变量x，建立一元回归模型y＝a＋bx2003.6现代咨询方法与实务（2）参数计算采用最小二乘法，计算出相关参数：b=(∑xiyi－X∑yi)/(∑xi2－X∑xi)=9.590a=Y－bX=－7.552003.6现代咨询方法与实务（3）相关检验R2＝1－＝0.924R＝0.961在α=0.05时，自由度＝n－2＝8，查相关检验表，得R0.05=0.632因R＝0.9610.632=R0.05故在α=0.05的显著性检验水平上，检验通过，说明第二产业产值与镀锌钢板需求量线性关系合理。2003.6现代咨询方法与实务∑(yi–yi’)2∑(yi–Y)2（4）t检验tb＝b/Sb＝b=9.85在α=0.05时，自由度＝n－2＝8，查t检验表，得t(0.025,8)=2.306因tb＝9.852.306=t(0.025,8)故在α=0.05的显著性检验水平上，t检验通过，说明第二产业产值与镀锌钢板需求量线性关系明显。2003.6现代咨询方法与实务∑（xi－X）2∑（yi－yi’）2/(n－2)（6）需求预测根据地方规划，2005年地区第二产业产值将达到：x(2005)＝(1＋r)5x(2000)＝(1＋12％)52.274=4.01千亿元于是，2005年当地镀锌钢板需求点预测为：y(2005)＝a＋bx(2005)＝－7.55＋9.590*4.01＝30.88万吨。2003.6现代咨询方法与实务区间预测:S0＝Sy=2.656于是，在α=0.05的显著性检验水平上，2005年镀锌钢板需求量的置信区间为30.88+t(0.025,8)S0＝30.88+6.13即在(24.75,37.00)的区间内。2003.6现代咨询方法与实务1（x(2005)－X）21＋+n∑（xi－X）2重点例题介绍[例3－4]（P46）某市2010年电力需求预测。〖问题〗：某市2000年GDP达到1788亿元，当年电力消费量269千瓦小时。预计未来10年中前5年和后5年，GDP将保持9％和8%的速度增长，请用弹性系数法预测2005年和2010年该市电力需求量。经专家分析，该市电力需求弹性系数如表3－10。表3－10该市电力需求弹性系数时间“十五”“十一五”2001-20052006-2010弹性系数0．660．592003.6现代咨询方法与实务〖解答〗：按照公式2001－2005年和2006－2010年电力弹性系数分别为0.66和0.59，则2001－2005和2006－2010年年均电力需求增长速度：2001－2005年＝电力消费弹性系数×GDP年增长速度＝0.66×9％＝5.9％2006－2010年＝0.59×8％＝4.7％于是，2005年该市电力需求量：＝2000年电力消费量×（1＋电力需求年增长速度2001-2005）5=359（万KWh）2010年电力需求=2005年电力需求×（1＋年电力需求年增长速度2006-2010）5＝359×（1＋4.7％）5＝451.86万（KWh）2003.6现代咨询方法与实务i表3－112002年某地区车用汽油消费量2003.6现代咨询方法与实务2002年私人轿车出租车商务用车小型摩托车等其它车辆合计车辆保有量（万辆）6.213.345.730.241.22年消耗汽油（万吨）19.6229.6664.860.036.85121.02〖解答〗：（1）首先计算各类车年汽油消耗量每辆私人轿车年汽油消耗量＝2002年私人轿车年汽油消耗量/私人轿车保有量＝19.62万吨/6.21万辆＝3.16吨/辆.年类似，每辆出租车年汽油消耗量＝8.88吨/辆.年每辆商务车年汽油消耗量＝11.32吨/辆.年每辆小型摩托车年汽油消耗量＝0.11吨/辆.年每辆其它车年汽油消耗量＝5.6吨/辆.年2003.6现代咨询方法与实务（2）计算各类车2005年年汽油消耗量私人轿车年汽油消耗量＝2005年私人轿车保有量×私人轿车年汽油消耗量＝20万辆×3.16吨＝63.2万吨类似，2005年出租车年汽油消耗量＝44.4万吨2005年商务车年汽油消耗量＝79.24万吨2005年小型摩托车年汽油消耗量＝0.06万吨其它车辆年汽油消耗量＝11.21万吨（3）汇总各类车辆汽油需求量，于是，2005年车用汽油需求量为198万吨。2003.6现代咨询方法与实务重点例题介绍[例3－7]〖问题〗：某商场2000年1－12月洗衣机销售量如表3－12所示，请用简单移动平均法预测2001年第一季度该商场洗衣机销售量（n＝3）。2003.6现代咨询方法与实务2003.6现代咨询方法与实务表3－12移动平均法计算表时间序号(t)实际销售量St（台）3个月移动平均预测2000.1153-2000.2246-2000.3328-2000.4435422000.5548362000.6650372000.7738442000.8834452000.9958412000.101064432000.111145522000.121242562003.6现代咨询方法与实务〖解答〗：采用3个月移动平均法，2001年1月洗衣机销售量预测：Q1＝＝=502001年2月洗衣机销售量预测：Q2＝＝=462001年3月洗衣机销售量预测：Q3＝＝=46于是，2001年第一季度洗衣机销售量预测为Q＝Q1＋Q2＋Q3=50＋46＋46＝144台S11＋S12＋Q1345＋42＋503S10＋S11＋S12364＋45＋423S12＋Q1＋Q2342+50＋4632003.6现代咨询方法与实务[例3－8]某地区煤炭消费量预测。〖问题〗：2001年1－12月，某地区煤炭消费量如表3－14所示，请用一次平滑指数法预测2002年1月的煤炭需求量。（值取0.3。）表3－14某地区煤炭消费表月份tXt－月消费量（万吨）2001.1131.672233.993339.714439.715540.296640.477737.078839.059940.59101041.95111144.03121250.312003.6现代咨询方法与实务〖解答〗：首先，计算初始平滑值：F0＝(x1＋x2＋x3)/3=（31.67+33.99+39.71）/3＝35.12按照指数平滑法的计算公式，得出：F1=αX1＋（1－α）F0＝0.3×31.67＋（1－0.3）×35.12=34.09F2=αX2＋（1－α）F1＝0.3×33.99＋（1－0.3）×34.09=34.06F3=αX3＋（1－α）F2＝0.3×37.91＋（1－0.3）×34.06=35.75………F12=43.92于是，2002年1月煤炭需求量X’13＝F1