采购谈判与议价(公开课)

采购谈判与议价冯玲2014年1月14日Contents目录谈判的意义谈判的三个阶段谈判的三个层次采购谈判的技巧探讨谈判的思路谈判案例分析第一部分：谈判的意义谈判是当双方的立场、利益、需求、价值发生冲突时，彼此寻求交换与协商的过程。就是协商/讨论/还价以达成协议的过程。1块8毛广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。第二部分：谈判的三个阶段谈判前谈判中谈判后准备动作跟催谈判前准备明确需求收集相关咨讯明确的谈判目标支持论点的论据有效的谈判团队分析双方强弱点拟定谈判战术议价谈判演练价格分析的技巧序号分析方法何时使用如何使用1与公告价格比较当采购项目之价格可以公开查得时采购可从各种咨讯来源获得：贸易月刊、杂志、政府公告、专业网址2货比多家当供应商市场处于高度竞争时要求多家厂商报价，挑选最有竞争力的厂商3历史记录对比当采购项目有采购记录且交易维持相当时间的稳定，开发时间短促追踪过去价格并比较目前之价格，用对比分析模式估算现在价格4BOM分析当采购项目是新的且无历史记录用来快速估算成本，不方便货比三家，产品比较复杂，有时间且希望准确计算成本召集工程、制造、采购、财务专业人员依据专业知识来将产品加以BOM拆解，根据市场咨讯得出每个部件或工序之价格，最后计算出成品之价格。5与类似产品比较当组织有采购过类似项目之采购经验，开发时间短促，参与比价公司的产品规格不完全一样。利用历史采购经验，利用采购专业素养横向（不同规格的产品）、纵向（不同采购时间）对比分析估算出价格养护窑谈判中谈判就是先谈后判A.先谈--先沟通：说清楚，讲明白听清楚，听明白问清楚，问明白B.后判--共同决策：互相影响达成协议帮忙对方作对我有利之決策情绪自制能力巧用各种谈判技巧切糕事件谈判后达成协议是谈判的最终目标；当协议达成时，必须加以确认；协议的完整履行﹑谈判才算圆满结束。第三部分：谈判的三个层次谈判目标谈判技巧谈判环境如：价格、品质、付款条件、交期等如：黑白脸、兵不厌诈等如：国际国内环境、企业环境、购买产品等。企业谈判环境1.竞争状况2.集中状况3.供应商能力4.购买量占其%5.可选的供应商外部环境企业内境所需产品谈判团队1.可用的替代品2.产品的复杂度3.生命周期阶段1.标准化的可能性2.需求的稳定性3.采购战略1.谈判团队的组成2.谈判人员的专业素质3.谈判人员的品质典型的企业谈判环境有利的谈判环境政策扶持买方市场卖方订单需求迫切杜绝指定采购谈判双方要旗鼓相当外部小提大作之方法：增加议题(挂钩)、结盟战术、升高情势、角色分配与配合有利的谈判环境付款信誉良好采购谈判时间足够正确的采购战略企业内部有利的谈判环境采购需求量大集采、联合采购采购产品为市场标准件，非订制品产品周期长，需求稳定产品有利的谈判环境强大的谈判阵容丰富的采购知识、谈判经验良好的沟通能力坚定的信仰、良好的品质谈判团队观电影，学谈判《重庆谈判》--谈判环境以大妈买菜为例，你认为“她”可能有哪些有利的“谈判”环境？？请问：第四部分：采购谈判的技巧三管齐下有主有次有前有后利理力怎么玩好三张牌利益交换、诱惑、资源、赚钱。强势、优势、强势谈判、主动，我强对手弱理论、解释、理解、请支持、被动，我弱对手强怎么才能做到有“力”改变谈判环境：巩固有力地位，变不利为有利。巧用谈判技巧：熟记并灵活运用一些常用的谈判技巧。巧用“理”保持畅通的沟通管道发展高层主管之交流互动逐层谈判善用合约、争取承诺开创合作之伙伴关系情、声、肢体并用，利用人性英雄弱点谈判常见技巧兵不厌诈指作战时尽可能地用假象迷惑敌人以取得胜利。采购谈判中的应用1.突然无法控制自己的情绪，使对手怀疑是不是把自己逼得太过火了，迫使对手重新评估目标或立场。2.故意制造竞争激烈的假象，利用对方在我公司中的“间谍”获得此情报，或“不小心”让对方获得此情报，从而对方自动降价。3.待协议好不容易达成，最后再临时生变，提出额外要求以扩大谈判战果。4.先提高价格，再另行折让。1谈判常用技巧黑白脸一个做黑脸无理取闹或是提出不可能办到的苛刻要求，另外一个人却显得非常明理，甚至不赞同黑脸的行为。采购谈判应用2011年4月份Jimmy公司超精模仁加工部提出1台非球面加工机需求，使用单位方面出于对日本TOSHIBA机器性能了解希望采购TOSHIBA机台。为得到一个好价格，Jimmy报中央采购要求核价，利用中央采购“power”让中央采购同仁做黑脸，Jimmy做白脸，中央采购强硬回复只能是6500万，否则报副总裁,Jimmy表示很无赖，积极斡旋，半个月后，TOSHIBA同意由报价9000万降价到6800万。2谈判常见技巧“美人”计对于用军事行动难以征服的敌方，要使用“糖衣炮弹”，先从思想意志上打败敌方的将帅，使其内部丧失战斗力，然后再行攻取。采购谈判中的应用先以诱人的条件吸引对手进入谈判或交易程式，待对手陷入圈套后再提出原先不那么吸引人的条件。对手因为已付出不少时间，只好任你予取予求。3谈判常用技巧巧用权利采购谈判中的应用1.以权限不够表示不能让步，或不敢应允对手的要求。2.逐层与厂商的业务、业务经理、业务老总、老板谈判充分利用厂商各层人员手中的折扣权。3.采购工程谈完后，采购经理，采购老总再谈，充分利用各自手中的影响力迫使对方让步。4谈判常用技巧“趁火打劫”与“顺手牵羊”采购谈判应用金融危机后B供应商业务量急速萎缩﹐Sales面临很大压力﹐频繁要求约见采购员希望多给些订单。采购员表面上不断推托近期需求量有限﹐难于从根本上帮上忙﹐私下里重新集合需求计划并检讨配额调整的成本/收益分析。一周之后﹐采购员“为难”地对Sales说如果调整原有配额会带来一笔置换成本损失及可能的供应商合作关系损害﹐Sales表示愿意适当补偿。结果﹕给B的配额从10%调整至80%﹐B供应商售价折让从1%提高到2.5%﹐另外﹐B供应商集团所有交易交货改为VMI作业﹐付款条件从月结60天改为月结90天。5谈判常用技巧明修栈道、暗渡陈仓从正面迷惑敌人，用来掩盖自己的攻击路线，而从侧翼进行突然袭击。这是声东击西、出奇制胜的谋略。采购谈判应用台面积极谈判，拖延时间﹐私下秘密地引入替代者。6谈判常用技巧7装聋作哑采购谈判中的应用1.对于对手的要求故意忽视，装作不甚明瞭，以争取时间思考因应之道。2.供应商报了一个出于意料的好价格或好的交易条件，不敢相信时，可假装没有听到，要求对方再报，但高兴不能流露到脸上，而是乘胜追击，让对方明白他最终所的是“珍宝”，要好好珍惜。观电影，学谈判《重庆谈判》--谈判视频情景演示：这个女儿长得最好，我们要多收点彩礼！我只有这么多钱第五部分：探讨谈判的思路有利环境事前准备谈判技巧签好合约不谈准备谈谈好用好合约第六部分：案例分析案例分析1顺利租赁汽车吊案例分析第一步：TZ指示，做一个大的正式招标,标的物为远大住工所有湖南市场的一年汽车吊租赁需求。第一轮密封报价，XL吊装除20T、25T外，其它车型报价在10家竞标厂商里优势摇摇领先。接需求：2012年6月开发部接到岳阳凌泊湖项目1期租赁部分汽车吊需求。案例分析第二步：TZ示意，再做一轮竞标，再降。Jimmy电话各厂商，分别说他们价格太贵，经请示，再给一次机会，且只有一次，同时重点约了两家过来，其中一家是XL吊装。第二轮报过来，XL吊装减价10%。案例分析第三步：TZ示意，扩大战果，第三轮重点与老供应商的XN吊装、中联下属公司PY吊装洽谈.Jimmy分别约见XN吊装、PY吊装,力理利三管齐下，软硬兼施，XN吊装“忍痛”下调，但PY还是降下不来.案例分析第四步：TZ亲自与PY谈判TZ面见中联总经理ZZ，大展远大住工未来蓝图，接着通过ZZ约见中联副总裁，亲自带他到麓谷工厂参观，详细解释住宅工业化行业及我司现状、未来，从国内市场畅谈到海外市场，从省内合作谈到全国合作，再到海外合作，最后PY吊装爽快的同意了以XL价格签定协议。案例分析2视频：《李鸿章谈判艺术》（MBA视频教程）作业：请指出片中李鸿章用到了哪些谈判策略（不一定是在我们以上所述策略中）。帝国条件1.十亿赔款2.割地3.惩处慈禧本次谈判成果谈判结果1.四亿五千万赔款2.没有割地3.没有惩处慈禧常用谈判策略8：反客为主常用谈判策略9：出奇不意、离间对方常用谈判策略10：先声夺人策略常用谈判策略11：底线策略本次谈判用到以下新策略：