团队与领导建设

20040305培训改进会团队与领导力建设20040305培训改进会目录：1.概述2.团队的价值与发展阶段3.团队冲突4.团队角色5.建设团队的途径6.领导风格7.做一个好领导20040305培训改进会学员与讲师相互了解课堂须知课程导引1.概述20040305培训改进会2.团队的价值与发展阶段•团队的7个特征•对团队的误解•为什么会有坏团队•团队发展的5个阶段•老化团队的发展问题20040305培训改进会团队的7个特征明确的团队目标共享不同的团队角色好的沟通共同的价值观和行为规范归属感有效授权对团队的误解把组织等同于团队把与团队之间的关系看成是雇佣关系把个人与团队的关系当成依附关系狭隘的集体主义很多人根本不相信团队把自己淹没在团队中局外人对团队期望的偏差把团队当成一种工具20040305培训改进会为什么会有坏团队——从“我”分析起物以类聚、人以群分他有什么了不起谁的人总是看别人身上的缺点各人顾各人严于律人，宽于待己20040305培训改进会团队发展的5个阶段成立期动荡期稳定期高产期哀痛期成立期哀痛期动荡期稳定期高产期20040305培训改进会老化团队的发展问题老化团队的特征团队领导维持现状的好处与坏处及结论团队领导大胆变革的好处与坏处及结论老化团队的“突破口”20040305培训改进会3.团队冲突团队冲突的5种处理方式对5种处理方式的分析不同情况，用不同的冲突处理方式20040305培训改进会团队冲突的5种处理方式团队冲突处理的行为方式合作性行为武断性行为团队冲突的处理方式托马斯－基尔曼模型5种处理方式20040305培训改进会托马斯－基尔曼模型按武断性程度和合作性程度用两维模型表示出来就是“托马斯－基尔曼模型”。竞争合作回避迁就妥协武断不武断不合作合作武断性合作性20040305培训改进会对5种处理方式的分析如果采取竞争的方式如果采取回避的方式如果采取迁就的方式如果采取妥协的方式如果采取合作的方式20040305培训改进会不同情况，用不同的冲突处理方式•竞争——对那些既具有重要性又具有紧迫性的问题，通常可以采取竞争的方式•回避——对那些既不重要又不紧迫的问题，通常可以采取回避的方式•迁就——对那些既不具有重要性又不具有紧迫性的问题，通常可以采取迁就的方式•妥协——具有紧迫性但不具有重要性的问题通常可以采用妥协方式•合作——具有重要性但不具有紧迫性的问题，必须采取合作的方式20040305培训改进会4.团队角色团队角色分析团队角色的启示团队角色与组织角色的差异团队角色与组织角色的互补团队角色的认知20040305培训改进会团队角色分析实干者协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者完善者团队角色的启示（1）每一种角色都很重要（2）一个人不可能完美，但团队可以（3）团队中的每一个角色都是优点缺点相伴相生的，团队领导要善于用人之长，容人之短（4）尊重团队角色差异（5）合作能弥补能力不足20040305培训改进会团队角色的认知发展团队角色中的障碍所在：成员自己不知自己的团队角色有人认为承认自己的角色有时会吃亏有些人特别是团队的领导，总认为自己是多种角色团队角色与组织角色的差异20040305培训改进会（1）认知自己的团队角色在团队中为什么会出现自己不认知自己团队叫色的问题呢？（2）认知别人的团队角色人的习惯思维方式是总是看到别人的缺点，看不到自己的缺点，拿自己的优点去同别人的缺点比（3）让别人认知自己的团队角色告诉别人你喜欢成为哪种角色让别人表达对你的角色的印象和评价20040305培训改进会5.建设团队的途径i.建设团队的阻力组织的障碍管理层的障碍员工的障碍ii.建设团队的4种途径人际关系途径目标导向途径共识导向途径角色界定途径20040305培训改进会6.领导风格多种多样的领导风格•支持型的领导风格•授权型的领导风格•教练型的领导风格•指挥型的领导风格下属的发展层次•下属的发展层次受两因素影响•下属工作能力变化的三个阶段•下属工作意愿变化的四个阶段•不同发展阶段下属的表现特征4种领导风格•两种典型领导行为•四种基本的领导方式•选择领导风格20040305培训改进会7.做一个好领导做教练式的领导辅导的障碍辅导的8个要点辅导的4种方法辅导的4个策略20040305培训改进会I.做教练式的领导辅导，就是上司在工作中向下属提供他们自我发展和提高绩效所需的技能、知识和工具的过程II.辅导的障碍在实施辅导中，可能的障碍来自下属的态度与领导的态度和能力两个方面20040305培训改进会III.辅导的8个要点要点一：言传身教要点二：辅导的目的在于协助学习要点三：协助下属解决特定问题要点四：直接运用在工作上要点五：精心挑选胜利之师要点六：了解下属在辅导方面的需求要点七：不一视同仁要点八：准确了解下属水平20040305培训改进会IV.辅导的4种方法方法一：我示范，你观察方法二：我指导，你试做方法三：你试做，我指导方法四：你汇报，我跟踪V.辅导的4个策略策略一：创造环境策略二：绩效伙伴策略三：激发承诺策略四：善于学习20040305培训改进会20040305培训改进会20040305培训改进会20040305培训改进会20040305培训改进会20040305培训改进会20040305培训改进会