企业文化的秘密

【图文】被全世界人力资源经理传阅的PPT：企业文化的秘密RocketGames公司的企业文化支持企业生存以及未来发展的基石企业文化是什么？企业文化是一整套共享的行为、信仰、价值观、工作语言、符号、体系、实践和规范。企业文化的作用不言而喻。无论你计划与否，一旦文化生成，就难以改变。文化具有传播性，它会代代相传，不断被传递给新员工。如若不管理你的企业文化，你将反被管理。优秀的企业都了解，企业文化是企业竞争优势可持续发展的最重要的源头。“文化会吞噬战略。”——彼得•德鲁克“让我们的客户满意，首先得让我们的员工幸福。”——Zappos我们的目标是培育一种企业文化，它是我们实现长期使命的指导方针。——马库斯·加维（黑人民族主义者）这个文件记录了我们信息，探讨我们是谁，聊聊我们期望的未来。“一个民族如果没有自己过去的历史，起源和文化知识就像没有根的树。”今日我们所做的事就是种下那些“我们之本”的种子。我们的使命是成为一家不朽的游戏企业企业文化的作用是什么？企业文化能够将我们引向企业的长期使命，并加强我们共同的价值观。我们重视什么？我们重视4P（人员、流程、产品、利润）。让四种要素（人员、流程、产品、利润）形成一个循环。这四种要素驱动我们企业的运转。1.人员所有的一切都从优秀的人员开始。唯有雇佣最优秀的员工，并持续投资于他们，授权企业的员工，让他们自觉地为企业运营负责。2．流程创造正确的流程，实现生产力最大化。消除无效的实践。不断质疑以持续改进。3.产品为目标市场打造正确的游戏产品。创造我们的客户喜爱的游戏。4.利润平衡创新与业务需求。开发和运作的每一款游戏产品都能够实现盈利。将利润再投资以确保业务获得长期成功。这四种元素就如同我们所共有的镜头，我们透过镜头看世界。1.我们想和卓越的人共事。但是卓越的人才怎么定义？是什么成就了卓越？是什么成就了对于RocketGames公司而言卓越的人才？卓越的人员是多元且复杂的。但是，其中3个关键特质是我们所看重和寻找的。个性特质#1，影响力一位具有影响力的人能够胜任各项工作；他/她聚焦结果；他/她总能独辟蹊径。尽管亨利福特“我的创造毫无新意”的自我陈述闻名遐迩，但其不可磨灭的影响力极为深远。1918年，美国半数汽车都是福特的T型车。与此同时，福特也是“福利资本主义”的先驱者，引入每周40小时的工作制，让工厂员工的收入翻番，并让他们有能力拥有汽车。他甚至连加工的边角木料也不放过，建立了Kingsford公司，将边角料制作成木炭，如今这家公司占据了美国80%的市场份额。个性特质#2，谦逊谦逊的人通常强调“我们”而非“我”；他/她勇于承认错误，并吸取教训；他/她总是分享信任。“如果我比别人看得更远，那是因为我站在巨人的肩上。”——艾萨克·牛顿个性特质#3，好奇心具有好奇心的人追求的是能改进身体和头脑的事物；他/她会聪明地冒险；他/她总是不断反思与质疑。“既有已知的已知事物，也有我们认为我们知道的事物。我们也知道存在着已知的未知事物。”——唐纳德•拉姆斯菲尔德（美国前国防部长）拥有好奇心的人总是孜孜不倦地探究未知的未知事物。具有好奇心的人总是跳出他们的舒适圈。“港口的船很安全，但那不是我们造船的目的。”——佚名我们喜爱有趣的人。我们希望和拥有广泛兴趣的人一起工作。只有当他们拥有精彩的人生时，他们才能更好地工作。我们不容忍“出色的混蛋”。错误的人员对于文化而言是致命的。而致命的文化将导致最优秀的人员流失。而当最优秀的人员流失时，对企业而言是致命的。在人员问题上千万不要妥协。雇佣错误的人员比不雇佣正确的人员花费的费用将达十倍。谈到十倍……“对于程序型的工作,顶级员工的输出量是一般员工的两倍。而对于创新型/创意型的工作,顶级员工的输出量是一般员工的十倍。”——Netflix文化墙卓越的人才需要被授权，而授权意味着信任。信任是双向的。要让卓越的人才发挥百分百的潜力，必须要百分之百地信任他们。而他们也需要信任你可以允许他们按他们的方式工作，你还可以帮助他们扫除障碍。这些障碍是指什么？看看这些：不必要的会议，太多决策者，邮件提交经理武断的批复，为高层而非客户设计的MVP毫无意义的政策、表格填写、TPS报告关于企业文化，我们更想身体力行，而不只是挂在嘴上（写在墙上）。“如果你能够从现在开始身体力行，那简直太好了。”——比尔·兰伯格（喜剧片《上班一条虫》中的人物）做正确的事情。这是我们唯一的政策。做对客户最好的事情。做对公司最好的事情。做对你的团队最好的事情。犯“好的”错误。不要尝试避免失败，反之，应该拥抱它。快速失败、经常失败，并吸取教训，从中学习。卓越的人才必须见多识广。知道得越多越好。我们相信当员工拥有所有的有效信息时，他们能够做出最佳的决策。当他们了解我们所坚持的事物的意义时，他们更能感受到被授权的重任。这就是为什么，我们要确保对企业内部每位员工的信息都公开、有效。2.流程优化OK！优秀的人才、互相信任、被授权、信息透明，下一步怎么做？“不要试图去追随智者的足迹，而要关注智者所发现的。”——MatsuoBsho（松尾芭蕉，日本诗人）理解事物背后的原因。“为什么”是个强有力的词汇。当我们还是孩童时，我们经常对周围的事物存在各种疑问。但是当我们长大成人，却停止了提问。我们开始接受“不为什么”这样的答案。我们开始接受现状。但是，我们却永远不能止于“不为什么”我们相信你应该对现状勇于质疑；我们相信你应该勇敢提出“为什么”。只有勇于对现状提出挑战，我们才会变得更好。（真的，现状的定义就是“事物现有的状态”。）“我会对过去的款式进行研究，我需要知道以前流行的样式才能打破既有的规则。”——VeraWang（美国著名设计师）“最佳实践”并不永远有效。每种产品都是独特的；每个市场也有其特性；每个团队也是独一无二。了解事物成功的规律，比简单地模仿更为重要。“不进则退。”——奥利弗·克伦威尔只有通过个人层面的持续改进，整个组织才能更加灵活地应对外界环境的变化。我们都知道……“世界上唯一不变的就是改变。”——赫拉克利特市场充满了变化，确定前行的方向非常重要。“没有什么比有效地做那些根本不需要做的事更无效了。”——彼得·德鲁克这就是为什么我们需要工作流程精益化？“精益”真正的涵义是什么？精益软件开发是在丰田生产制造系统的基础上而形成的一整套精益化生产原则，主要通过持续的改善工作流程来达到消除浪费的目的。精益开发遵循七个主要原则。第一：消除浪费。任何无法增加客户价值的流程都是在浪费成本；不必要的功能也是浪费；管理超支也是浪费；有缺陷和低质量的产品也是一种浪费。我们需要经常回顾检查工作流程以消除浪费，从而持续改善提供给客户的产品质量。最简可行产品不必要的功能=浪费第二，增进学习开发是一个过程，发现可行性的解决方案，而生产是减少变动性的实践过程；开发如同研制一张菜谱，而生产就是烹制一道菜。我们相信熟能生巧，在了解客户需求的基础上，才能生产出最优质的产品。“重复的行为造就了我们。因此，卓越不是一种举动，而是一种习惯。”——亚里士多德西班牙ElBulli餐厅是一家米其林三星餐厅，每年只营业六个月时间，名厨费兰·阿德里亚将其余六个月用来研制、调制以及改善菜谱。第三，决策越晚越好。最优决策建立在事实的基础上，而非推测；思考时间越久，获得的信息就越多；相反，过早决断将导致解决方案缺少足够的弹性。在系统和流程中，我们给予变化足够的空间，同时尽可能保留多种选择。大企业会承认因决策过快，而非选择过量导致的一些失误。第四，交付越快越好。速度对于学习非常重要——反馈周期越短，便可以做出更好的决策；速度同时可以确保满足客户即时的需求，而非过去的需求。通过一些数据，我们可以更加了解客户需求。我们致力于为客户提供即时的服务，高质量的产品。英国DVD租赁公司Blockbuster没有意识到，DVD视频可以递送出去，而不是通过传统的店面经营业务。因此，无法与在线影片租赁商Netefilx这样将影片递送到客户手中的公司进行竞争。更快，更便宜，更方便。第五，向团队成员授权。最有效的执行在于将细节做到极致，而熟悉了解产品才能考虑所有的细节。我们雇佣最优秀的人才，将其安排在最合适的岗位。我们通过“自下而上”的方式来进行团队协作，而非通过管理者“自上而下”地发布命令。精益生产的特点就在于向员工授权，尤其是对于一线员工，让其负责产品的质量。第六，融入整合。如果一个客户惊呼：是的，这正是我想要的，你们怎么知道？——这是感知整合；根据客户的需求和时间的推进来开发软件——这是概念整合。我们尽力融入整合的意识，无论是客户感知还是概念整合，持续关注于客户需求，简化流程，消除浪费。如何构建产品？第七，整体把握。整体通常大于部分之和。但是，强调自己团队的重要性是人之常情，有时甚至会将自己的工作安排强加于别人。我们尽力从长远的角度考虑，做出整体最优化的决策，优先顺序应当是：客户——公司——团队——个人有些配料口味的确独特，但是我们需要是蛋糕。3．我们希望顾客能喜爱我们的产品我们都是游戏玩家。我们讨厌烂游戏。我们讨厌一直推销的游戏。我们讨厌高高在上的人们设计出来的游戏。“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”——孔子我们努力尊敬每一位顾客。“只有一种行业把顾客称为用户——贩Du”（微信会屏蔽，你可以先发贩毒试试，如果不行就用拼音）——佚名顾客至上“用户”这个名称过于抽象。我们更习惯用“玩家”，或是简单点，“顾客”这种名称。我们喜欢用“顾客”这个名称是因为它暗示一种正式的关系，我们期望能提供一种价值。游戏玩家能制作出最棒的游戏。我们关注顾客而非对手；我们倾听顾客的反馈；我们按顾客的反馈采取行动。我们是自己的顾客。我们也是自己最严苛的批评家。“谨记：当你是一位观众而非作者时，什么是让你感到有趣的？这两种角色差异很大。”——皮克斯公司我们努力预测顾客所希望的东西。“你需要领先顾客到达未来，并在他们到达时列队欢迎。”——马克·贝尼奥夫（Salesforce首席执行官）这是游戏的黄金时代。顾客们玩游戏的场所已发生巨变。顾客们玩游戏的方式已发生巨变。我们希望处在顾客们所在的时代。我们拥抱新平台；我们拥抱新的产品的尺寸、形状、规格；我们不断尝试创新。我们是平台的变形金刚（产品可以在多种平台中使用）。我们不为自己制造羁绊。我们如何才能知道顾客喜爱我们？他们会告诉我们。顾客的评分为四星半（五星满分）。让这四种元素形成一个循环。4．利润并非是一个肮脏的词语。我们的使命是要建立不朽的游戏业务，它会比我们中任何一个人都要长寿。我们如何才能不朽？我们需要平衡游戏制作和商业运作。但是频繁地提起“利润”会阻碍创造性的工作（像制作游戏），也让这个词语变得污浊。这是个平衡的方式。我们将游戏视为投资，希望从中获得回报。它们需要资金投入；它们需要时间投入；它们可能会成功或是失败。不要将鸡蛋放入同一个篮子中。“每个投资组合都可以从债券中获益，因为当股市大跌时，债券有缓冲的作用。但是完全放弃股票意味着你的投资会因通货膨胀而泡汤。”——苏茜·欧曼（全球第一理财师）就像投资，我们相信让游戏制作成为一门生意的绝佳途径是让投资组合多元化。我们希望创建一种平衡的投资组合方式。组合中包括长期投资、短期投资、高风险投资和低风险投资。我们的经验越丰富，我们准备投资的金额也越高。熟能生巧。游戏制作的越多，我们也会从中获得更多。“想成为国际象棋大师需要10年时间。什么是10年？大概需要努力一万个小时。一万小时是个神奇的数字。”——马尔科姆·格拉德威尔（《纽约客》特约撰稿人&一万小时理论提出者）回顾一下……我们的使命是要成为一家不朽的游戏企业为了达成这一使命，我们相信你需要卓越的人员，制作世界一流产品的正确流程，最终带来丰厚的利润。这四种元素驱动我们企业的运转。我们共同的价值会增强企业文化，而这种企业文化在引领我们的使命。让这四种元素形成一个循环。翻译：HRoot分享：卓越会（Overclass）卓悦会（Overclass）是一个以世界五百强企业的人力资源管理精英为主体的专业社团，致力于引导人力资源经理人实现卓悦管理。在卓悦会，可以分享到全球最新的人力资