品牌宣传员培训-咨询沟通及常见问题解答

咨询沟通及常见问题解答北大青鸟aptech秦皇岛盛邦授权培训中心市场部目录•开篇说辞•咨询沟通说辞•常见问题解答开篇说辞•“您好，北大青鸟！”－派发单页（观察反映，若步速减慢或停下来浏览资料，则须主动交谈）•“先生/小姐您好！请问您有听说过我们北大青鸟吗？”目录•开篇说辞•咨询沟通重点–未听说过北大青鸟–听说过北大青鸟•常见问题解答对方未听说过北大青鸟或不回答•介绍北大青鸟的背景，告诉他是做什么的。–北京大学校办企业–依托109年北京大学深厚的教育资源–11人技术专家顾问团（TAG）–连续5年蝉联中国IT职业培训行业第一名–全国超过200家培训中心–7年培养超过30万学员–专业的网络工程师培训机构–标准化的培训机构听说过北大青鸟•强调北大青鸟的就业优势！–课程以就业为目标，培养学员实用技能–总部、就业基地、中心三重就业推荐网络–全国5000余家，深圳200多家就业合作企业•不仅追求学员就业率，更追求学员就业质量（岗位、薪金、发展前景）目录•开篇说辞•咨询沟通说辞•常见问题解答常见问题解答•问题1、北大青鸟是干什么的？–北大青鸟隶属于北京大学，是中国最大的一所IT职业教育机构，它主要是培训计算机软件工程师。请问你对计算机感兴趣吗？常见问题解答•问题2、什么叫软件工程师？–软件工程师，简单的说是一个程序员。举个例子解释下吧：比如，我们现在用的聊天工具“QQ”，就是用编程语言开发出来的。这还只是最简单的。•问题2、什么叫网络工程师？–各类型企业的网络管理、系统管理、数据库管理员。举个列子解释下吧：比如：想要多台计算机同时上网，或者，数据共享，就需要网络工程师的工作。这还只是最简单的。常见问题解答•问题3、如果培训需要多少钱呢？/多长时间？–我们的这个培训课程呢，是要根据你的一个自身情况而定的，比如你的性格、兴趣、能力、特长等，毕竟每个人的特点都不一样。所以课程不知道，那学费和学时也就不清楚了。如果你对我们的培训课程感兴趣，我可以带你去我们的中心了解，到时候我们的专业老师会为你量身定做一套学习课程，这些都是免费的。•【邀请上门机会】常见问题解答•问题4、那学费和学时大概多少呢？–我们的学费和学习时间是没有大概这个概念的，如果有就意味着我们的教育质量要打折扣。教育也是一种投资。当你在选择学习的时候，理所当然是需要考虑这个学费和时间等问题的。你的心情我能理解，但是我们也是对你负责，我们总不能拿一套不适合你的课程让你去花费大量的精力学习吧。学习是需要慎重考虑，所以我建议你去我们中心先了解下再做决定！•【邀请上门机会】常见问题解答•问题5、报名需要什么条件？–我们的报名条件是：年满18周岁，高中以上学历，要对计算机感兴趣。你有计算机这方面的基础吗?/你了解过计算机这个行业吗?常见问题解答•问题6、英语不好能学吗？–这个你放心，我们的课程里面确实有接触到英语，但那都是些计算机英语单词，没有涉及到英语语法及时态。我们的老师在上课时也会教大家计算机英语的。所以你不必担心，用心学就是了。常见问题解答•问题7、你那是怎么学习的？–我们的培训是分脱产班和业余班制的。所谓脱产班就是从周一至周五全日制学习，而业余班呢，是周末学习。如果你要选择学习的话，是选择脱产班还是业余班呢？常见问题解答•问题8、主要是学习哪些课程？是你们这个A、B、C课程吗？–我们的培训是分A、B、C三个课程，但也不一定全是照这上面的来，这只是三个课程里边的最核心的课程。我说了，我们的课程是要根据你的个人情况来确定，不一定每套课程都适合你，所以说，我们需要规划之后才能确定你要学的课程。如果你对这方面很感兴趣，我建议你去我们中心了解，到时候我们的专业老师会为你量身定做一套学习课程，这些都是免费的。常见问题解答•问题9、学完之后能干什么？–学完后，可胜任JAVA程序员、.NET程序员、软件测试工程师、网站开发工程师、数据库开发工程师、文档编写工程师等岗位。对这些岗位，你有了解吗？•问题9、学完之后能干什么？–学往后，可以胜任IT企业的系统分析员、系统集成工程师、技术支持工程师、网络安全工程师、网站架构分析师等岗位。对这些岗位，你有了解吗？常见问题解答•问题10、就业有保障吗？包分配工作吗？–我们中心专门设立了就业部，通过北大青鸟的三层就业推荐以保障学生100%的就业率。现在我们北大青鸟的就业率已达到97.3%，我们的就业是有保障的，但不是包分配！因为包分配的话，会给我们的学生带依赖感，他们会想反正学校承诺包分配工作，也就不认真学习了。你也知道一份耕耘一份收获！没有努力的付出，哪来的收获呢？你说是吧？谢谢