企业新员工文化讲座

中材建设企业文化河北·唐山2006年７月企业文化基本常识第一部分企业文化概念1、广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和2、狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。3、我们的定义是指在一定社会大文化环境影响下，经过企业领导者长期倡导和全体员工积极认同、实践与创新所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格和传统和习惯总和。“企业文化”外国学者概念一•1、美国学者约翰·P·科特和詹姆斯·L·赫斯克特企业文化是指“一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践，是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共通的文化现象”。•2、特雷斯·E·迪尔和阿伦·A·肯尼迪企业文化是“价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络企业环境”。•3、威廉·大内在《Z理论》一书中给企业文化的定义：“传统和气氛构成了一个公司的文化。同时，文化意味着一个公司的价值观，诸如进取、守成或是灵活——这些价值观构成职工活动、意见和行为规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给职工并代代相传”。“企业文化”外国学者概念二肯尼迪则在对数十家美国公司调查研究后得出结论：在美国企业中，厚重的文化总是取得持续成功的驱动力量。他认为构成企业文化要素有以下五项。（1）企业环境：对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素；（2）价值观：组织的基本思想和信念，他们本身就形成企业文化的核心；（3）英雄人物：把企业价值观人格化且本身为职工们提供了具体的楷模；（4）礼节和仪式：公司日常生活中的惯例和常规，向职工们表明对他们所期望的行为模式；（5）文化网络：组织内部主要的但非正式的“联系手段”，也可以说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工具”。企业文化建设的现实意义•（1）有助于转制国企迎接知识经济和新技术革命的挑战企业只有实施文化的管理和创新，才能将企业中最重要的要素——人的积极性主动性发挥出来，体现知识经济不断创新的本质要求。•（2）有助于转型期国企提高竞争力，迎接经济全球化的挑战加入WTO后，竞争日趋国际化。全球化背景下的竞争，归根结底是企业文化力的竞争。因此，发掘中国企业的文化资源和潜力，吸收其他国家企业的文化优势，对提升国企国际竞争力至关重要。•（3）有助于推进国企制度的改革与创新改革实践证明，良好的企业文化，有利于企业摆脱困境，为新体制下的企业管理提供重要精神资源。企业文化研究的兴起企业文化的实践始于日本，由美国学者进行理论概括，成为管理理论。日本资源匮乏，面积狭小，二战遭受严重打击。但不足20年，一跃成为经济超级大国。20世纪80年代初，美国学者研究结果，发现原因是一种企业精神。美国学者先后推出《Z理论—美国企业如何迎接日本挑战》、《西方企业文化》、《追求卓越》、《日本企业管理艺术》四部著作，标志企业文化理论的诞生。国外企业文化研究概况作者著作名称主要观点威廉·大内《Ｚ理论———美国企业怎样迎接日本的挑战》80年代初期美国企业管理界对美国、日本经济的比较研究，出版了四本畅销书。令人信服地提出了企业文化和文化管理这一新的理论体系和管理方法,被誉为企业文化管理的“四重奏”。文化管理在美日等国应运而生。帕斯卡尔和阿索斯《日本企业管理艺术》迪尔和肯尼迪《西方企业文化》彼得斯与沃特曼《追求卓越——美国最成功公司的经验》约翰·科特《企业文化与经营业绩》《变革的力量》文化创新为企业发展提供了新的价值观念和经营理念。其导向、凝聚、激励、约束、辐射等作用,决定了企业的经营业绩。沙因《企业文化生存指南》提出企业文化作为竞争力，不存在绝对优劣之分，合适与否才是关键国内的企业文化研究成果（著作）国内企业界和学术界的关注是在90年代初期，这里列举的是理论基础性研究成果，这些研究为本文的研究提供了重要理论参考。作者著作名称主要观点刘光明《企业文化》系统介绍了西方企业文化理论韩庆祥《基于企业集团的企业行为研究》讨论集团化企业经营过程中文化因素。黎伟《国有企业在变革中组织文化与领导方式对提高组织绩效的实证性研究》比较计划与市场经济体制的不同组织和领导方式，对企业经营绩效的影响。杨懿《转型期中国民营企业文化研究》提出了民营企业文化建设的一些对策杨红军《非正式制度与企业文化》就企业文化的性质、功能进行深刻理论分析国内的企业文化研究成果（案例）•最多见的是对海尔、联想、华为、万科等具有鲜明企业文化个性的记录式描述。这类读物也许不符合企业文化研究的严格理论范式，而且对于同一企业的成功常常还有截然不同的文化解释。但是这些用文学式的语言总结出来的个案描述，对于在社会大众中普及企业文化概念起到了特殊作用，其透露出的企业发展具体事例也为人们理解企业文化提供了难得的原始素材。文化是虚的吗？•是。•但是虚的有没有用处？•虚的东西还有：空气、爱情、友谊、诚信、信念可口可乐两次试喝第一次第二次不说明是可口可乐说可口可乐是美国文化不接受70%接受70%接受10%不接受10%不表态20%不表态20%20世纪80年代开始进入中国市场国内学者对企业文化的分类•(1)三层次说把企业文化分为外显部分、制度文化和核心层。•(2)两元说企业文化由物质文化和精神文化两方面组成。•(3)精神文化说企业文化是以价值观为核心的，包括信念、作风、行为规范在内的各种精神现象。它体现在物质形态之中，并发挥其影响和制约作用，但不包括物质形态的东西。企业文化构成要素（一）•企业文化主体即企业组织自身、企业高层管理者、企业内部的各个组织及企业组织成员，他们是创造企业文化的主体。企业文化构成要素（二）•企业文化过程即企业文化主体创造、生产、传播、优化、发展企业文化的过程。企业文化构成要素（三）•企业文化产品即通过企业文化过程而创造生产出来的各种文化产物。第一，企业文化核心，即企业精神。第二，企业文化工具，即企业文化的记载、传播、输出的各种符号(文字、图形、线条、色彩、数据、电子信号、音像制品等)。•第三，企业文化载体，即企业组织的物质文化、制度文化(行为规范、价值准则、伦理体系、法规、政策、惯例、工作规程与程序、礼仪、仪式等)、组织文化(组织结构和特性、管理体制)、人员文化(人员素质、外表形象、沟通表现等)。企业文化构成要素（四）•企业文化体系即由企业组织文化、企业组织成员文化、行为文化、社会文化等相互作用所构成的复合体系。企业文化构成要素（五）•企业文化变量根据美国麦金锡公司研究结果，企业文化是7个变量的函数(7S)。其一是人员——公司的所有成员其二是技术——公司员工的技术结构、水平、核心技术与资格能力其三是风格——公司的管理行为方式其四是共同价值观——公司中大多数人员所共同拥有的信念其五是结构——公司的组织结构、职责关系其六是系统——公司系统化程度、工作过程、业务流程其七是战略——规划企业未来的方式。企业文化的物质层文化企业文化的物质层，即企业的物质文化，它是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计，它们都是企业物质文化的主要内容。企业文化的行为层，即企业行为文化。企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。企业文化的行为层文化企业文化的制度层文化企业文化的制度层，即企业文化制度文化。主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业领导体制的产生、发展、变化是企业生产发展的必然结果，也是文化进步的产物。企业组织机构，是企业文化的载体。包括正式组织机构和非正式组织。企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定。企业文化的精神层文化企业文化的精神层，即企业精神文化。企业精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心地位。企业精神文化是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。它是企业物质文化、行为文化的升化，是企业的上层建筑。企业文化的本质特征•(1)个异性•不同的社会、民族或地区，其文化呈现出不同的风格，表现出不同的特色和魅力。•(2)共识性•企业文化是共同的价值判断和价值取向，即多数员工的“共识”。•(3)非强制性•企业文化的作用不是强制人们遵守各种硬性的规章制度和纪律，而是强调文化上的“认同”，强调人的自主意识和主动性。•(4)相对稳定性•企业文化一旦形成，它就会成为企业的灵魂，不会朝令夕改，它会长期在企业中发挥作用。非强制性：企业文化的作用不是强制人们遵守各种硬性的规章制度和纪律，而是强调文化上的“认同”，强调人的自主意识和主动性，也是通过启发人的自觉意识达到自控和自律。当然非强制之中包含了某种“强制”，即软性约束。“非强制性”是针对企业文化产生认同的员工而言；“强制性”是针对企业文化未产生认同的人员而言。与传统管理对人的调节方式不同，传统管理主要是外在的、硬性的制度调节，企业文化主要是内在的文化自律与软性的文化引导。非强制性是文化管理的实现形式企业文化的功能——凝聚企业文化是一种软性的约束，它比企业外在的硬性管理方法具有一种内在凝聚力和感召力，使每个员工产生浓厚的归宿感、荣誉感和目标服从感。企业文化的这种凝聚功能尤其在企业的危难之际和创业、开拓之时更显示出其巨大的力量。企业文化的功能——导向功能企业文化的导向功能主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。企业价值观的这种导向作用是十分明显的。中国企业的价值观中具有例如集体意识、创业意识和勤俭意识等，这些意识对中国企业员工的行为起到相应的引导作用。企业文化的功能——激励功能管理的核心是人，管理的目的是要把蕴藏在人肌体内的聪明智慧和才能充分挖掘出来。一种积极的企业文化、具有良好的激励功能，能够使员工士气步入良性循环轨道，并长期处于最佳状态。企业文化的功能——约束功能企业文化以其潜移默化的方式，形成一种无形的约束力，把以尊重个人感情为基础的无形的外部控制和以群体目标为已任的内在自我控制有机融合在一起，实现外部约束和自我约束的统一。企业文化的功能——协调功能企业文化充当着企业“协调者”的角色,企业文化的形成使员工具有共同的价值观念，减少各种不必要的摩擦和矛盾，使企业整体更加和谐、亲密、融洽。企业文化的功能——维系功能维系一个企业正常运行有三根“纽带”，即资本纽带、权力纽带和文化纽带，其中，文化纽带是韧性最强、最能突出企业个性的纽带，同时也是维系企业内部力量统一、维系企业与社会良好关系，保持企业持久繁荣的最重要的精神力量。企业文化的功能——教化功能人的素质是企业素质的核心，人的素质能否提高，很大程序上取决于他所处的环境和条件。优秀的企业文化具有提高人员素质的教化功能，使人树立崇高理想，培养人的高尚道德，锻炼人的意志，有助于人的全面发展。企业文化的功能——优化功能•优秀的企业文化一旦形成，就会内生一种无形力量，对企业经营管理的方方面面起到优化作用。企业文化的功能——增誉功能企业文化比较集中地体现了企业的基本宗旨、经营哲学和行为准则。企业对外的每一次接触都展示着企业的整体形象，优秀的企业文化可以为企业树立良好的整体形象，树立信誉，扩大影响。企业文化是企业一项巨大的无形的资产，为企业带来高美誉度和高生产力。第二部分国有企业及其文化国企体制转型的双重内容以中国国有企业为研究对象，来讨论其体制转型，主要包含两个基本层面。•宏观层面：从计划经济到市场经济的资源配置方式的转型。•微观层面：从国有国营企业制度向现代企业制度的转变。中国国有企业的来源•一是没收改造帝国主义在华企业。•二是建国前根据地和解放区的公营经济。•三是没收旧政府的官僚企业转为国有。•四是对民族资本主义企业赎买