决策的概念与类型剖析

1第四章决策第一节决策的概念与类型第二节制定决策的基本步骤第三节决策的基本方法2决策管理学派创始人——西蒙3西蒙生平美国管理学家和社会科学家，在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚的造诣。他早年就读于芝加哥大学，于1943年获得博士学位。自1949年担任美国卡内基一梅隆大学计算机与心理学教授，他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺贝尔经济学奖。4第四章决策第一节决策的概念与类型第二节制定决策的基本步骤第三节决策的基本方法5福特“野马”之父李·亚科卡走进管理61960年，李·艾柯卡升为美国福特公司副总裁兼总经理，他观察到60年代一股以青年人为代表的社会革新力量正式形成，它将对美国社会、经济产生难以估量的影响，李·艾柯卡认为，设计新车型时，应该把青年人的需求放在第一位。而这一代人对车的要求与其父母大相径庭，他们想张扬自己的个性。在李·艾柯卡精心组织下，经过多次改进，1962年底新车最后定型。它看起来象一部运动车，鼻子长、尾部短，满足了青年人喜欢运动和刺激的心理。更重要的是，这种车的售价相当便宜，只有2500美元左右，一般青年人都能买得起。最后这种车还取了一个令青年人遐想的名字——“野马（Mustang）”。李·艾柯卡将野马(Mustang)首次亮相的舞台选在了1964年4月的纽约世界博览会，“野马”正式在市场上露面，在此之前，福特公司还为此大造了一番舆论，掀起了一股“野马”热。全球的观众目睹了汽车革命的来临。福特的时间表把握得非常之巧，此时正值战后生育高峰期的一代刚刚进入购车的年龄。在头一年的销售活动中，顾客买走了41.9万辆“野马”，创下全美汽车制造业的最高纪录。“野马”的问世和巨大成功显示了李·艾柯卡杰出的经营决策才能。7美国东部时间11月1日16:02(北京时间11月2日4:02)，国内网络游戏商巨人网络在美国纽交所挂牌上市，发行价为15.5美元，融资8.87亿美元。上市首日收盘价18.23美元。史玉柱11月2日对记者表示：“巨人网络纽交所上市造就了21位亿万富翁，186位百万富翁。”其本人目前资产约400亿走进管理8史玉柱与巨人大厦史玉柱和他的巨人集团是迄今为止惟一经历了大起———大落———又大起这样一个完整过程的著名企业和企业家。史玉柱集“最著名的成功者”、“最著名的失败者”、“最著名的东山再起者”三者于一身，是中国企业起死回生的活的标本。耗资12亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典型之作，单凭巨人集团的实力，根本无法承接这项浩大的工程，而且更令人瞠目结舌的是，大厦从1994年2月动工到1996年7月，史玉柱竟未申请过一分钱银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱支撑。走进管理9史玉柱传奇史玉柱早先毕业于浙江大学数学系，后在深圳大学读软科学管理研究生，毕业后到安徽省统计局工作，因不安于机关平静的生活，1989年带着4000元钱及他耗费9个月心血研制的M-6401桌面排版印刷系统南下深圳，承包下了天津大学深圳科工贸发展公司电脑部，史玉柱的创业之路从此开始。史玉柱的第一次成功在于他的第一次赌注，利用《计算机世界》先打广告、后收钱的时间差，用全部的4000元做一个8400元的广告“M-6401，历史性的突破”，13天后，史玉柱即获15820元，一个月后，4000元广告已换来10万元回报。面对这第一笔利润，史玉柱索性把其全部变成广告，四个月后，M-6401为他赚回100万。后来，史玉柱又潜心研究，研制出了M-6402文字处理软件系列产品。这样史玉柱凭着这些资金和技术，创立了自己的公司——珠海巨人新技术公司。此后，巨人集团取得快速发展，创出了年发展速度500%的奇迹，成为珠海高科技产业的样板企业，史玉柱也一年成为百万富翁，两年成为千万富翁，三年成为亿万富翁。10两上“败笔”从辉煌走向低谷耗资12亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典型之作，单凭巨人集团的实力，根本无法承接这项浩大的工程，而且更令人瞠目结舌的是，大厦从1994年2月动工到1996年7月，史玉柱竟未申请过一分钱银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱支撑。进入生物工程领域是史玉柱的第二败笔。整个生物工程出现全面亏损，债权债务相抵净亏5000万元。11巨人的困境对于巨人集团的危机，史玉柱承认两点：一是决策失误，摊子铺得太大；二是管理不善，经营失控。显而易见，目前中国民营企业已进入内部机制变革的时代，它们必须痛苦地告别一人包打天下的时代。走进管理12管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。13你认为何为决策？课堂讨论14在生活中寻找“决策”的痕迹高考中的选校选专业：著名高校差专业~一般高校好专业职场中的跳槽：难道只是一个简单的换换环境？有人用“阴阳五行”和“风水”来预测股市涨跌常听人说“早知如此，何必当初”。女生常爱说：“我最相信我的直觉和第六感觉”男生常爱说：“打赌，我敢保证”。15第一节决策的概念与类型一、决策的概念二、决策的类型16一、决策的概念决策就是管理者为应对所面临的机会或威胁，通过分析备选方案，就特定的组织目标和行动方案做出决定的过程。决策是一个全过程的概念它包括环境分析、拟定备选方案、分析方案、选择方案、实施方案、评估方案的整个过程。17二、决策的类型（一）按照决策的重要性划分1．战略决策2．管理决策3．业务决策（二）按照管理的职能划分1．生产决策2．营销决策3．财务决策4．人事决策5．研究与开发决策18决策与管理层次的关系不同决策者的责任、风险及不同决策的影响时间19（三）按照决策的重复性划分1．程序化决策日常例行决策，可以依标准化的例行做法处理的重复决策。例如：上班迟到的处罚决策招聘新员工的决策2．非程序化决策非程序化决策通常用于对新出现的、不确定性的机会或威胁做出应对。例：开发新产品、进入一个新市场、国际化经营、并购决策、再造流程以提升效率、是否卖掉赔钱的部门等决策。21（四）按照决策主体划分1．组织决策（群体决策）2．个人决策（五）按照决策的目标划分1、单目标决策决策目标只有一个2、多目标决策决策目标有两个或两个以上。现实中的决策往往是多目标决策。22（六）按照决策方式划分1、定性决策依靠决策者个人的知识、经验、直觉来决策2、定量决策使用数学模型的方法来做决策如：线性规划法、回归模型、排队论等23第二节制定决策的基本步骤由于决策所要解决的问题复杂多样，决策的程序也不尽相同，但一般都遵循一些基本程序。1．调查与分析2．设计备选方案3．选择决策方案4．审查与反馈审查与反馈调查与分析设计备选方案选择决策方案图3.4决策程序返回24小结明确决策的概念掌握决策的步骤25案例分析凋落的民族之花——活力28曾被誉为“中华之瑰宝，民族之骄傲”26一、成功：一次尴尬的转型？八十年代中期，沙市油厂面临着巨大的生存压力。由于国家的宏观调控，原材料价格上涨，赢利的空间越来越小。工厂急需一个新产品来补充，不然的话，前景堪忧。一年一度的广交会给当时的沙市油厂带来了契机。荷兰一家公司提供了一种洗衣粉配方，具有去污力强，用量少，超浓缩等特点，希望转让给国内洗衣粉厂家。或许是感到这个配方将会给已存在危机的沙市油厂带来转机，日后的活力28老总滕继新灵光一闪，觉得就是它了，于是火速组织人马进行研制。超浓缩洗衣粉也成了沙市油厂安身立命的新法宝。27洗衣粉的市场之路，开始走得极为艰辛。老总滕继新经过一番思索之后，目光瞄准了中央电视台的广告。在当时是一个石破惊天的举动！滕继新将广告策划交给广告公司全权代理。一则由广东致诚广告公司创意的活力28一比四广告，以其特有的歌曲广告形式，赚足了人们的注意力。关于活力28的命名也有很多说法。有人说，是因为将这个配方研制出来用了整整28天，有人说，是洗衣粉里有28种元素，还有人说，是28个人将配方研制出来的。真正的原因则是为之命名的广告公司在广东，而那里的人又迷信8，谐音谓之发，所以起了活力28这个名字，意思就是厂家、商家共同发财。这种结合数字的命名在迄今为止的国内产品中还十分罕见，特殊的名称也是活力28至今还存留在人们记忆中的原因之一。28二、巅峰：一个虚壮的英雄？滕继新不再满足洗衣粉的单一，借势发力，一口气引进了国外先进的餐洗、洗发水、香皂设备，为活力28规划了一个大日化的美好蓝图。在政府的“关照”下，活力28迎来了一批兄弟企业的加盟。管理混乱29三、合资：一个被迫的壮举？一次错误的合资活力28以品牌和生产设备一起作价7000万给了邦特色，成立了美洁时公司。每年合资后的美洁时公司拿出的只是一张亏损的报表。本以为用活力28之名，借外资之势可以捞个满盆金，不料带来的是更多的亏损。30四、上市第二任老总雷世忠却不想在日化上下工夫，想做些别的东西。结果耗资千万的一次性饭盒生产设备，还没有正式开工，就发现成品质量严重不过关。新加盟的活力28洗衣机尽管多次强调“大波轮，力气大”，也没能换得消费者的亲睐。楚星药厂号称高利润，然而成本价比市场卖价还高！最后，是大把的银子换成了一大堆废钢烂铁。上市短短三年，几个亿的资金就这样一去不回。31四、重组：一出落幕的悲剧？1999年，是活力28集团彻底走向落寞的一年。作为湖北省的龙头企业，证监会对上市公司的监察首先从活力28开始，本想作为典型学习的企业，却在调查中让证监会大吃一惊。随着盖子的揭开，证监会勒令活力28资产重组。2000年5月19日，天发的人开始进驻活力28。上市公司将日化剥离出去，ST活力更名为天颐科技。32五、再生：一个美丽的谎言？活力28集团不再是上市公司了，活力28又成为当年的小小日化厂，十几年过后，又重新回到了起点。33激发创新经济学中的“零利润定理”创造力(creativity)：指以独特的方式整合各类思想，或在各类思想之间建立联系的能力。创新(innovation)：指吸收一种创造性思想并将其转化为有用的产品、服务或生产的过程。34第三节决策的基本方法一、群体决策方法二、确定活动方向的决策方法三、选择活动方案的评价方法35你认为群体决策好还是个体决策好？课堂讨论362002年5月17日，有一架飞机在沙漠中发生意外，你和一部分的生还者，面临生死存亡的选择……“沙漠逃生”管理游戏37事件背景4-1事发在当天上午10点，飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急着陆。着陆时，机师和副机师意外身亡，余下你和一群人幸运的没有受伤。38事件背景4-2出事前，机师无法通知任何人有关飞机的位置。不过从指示器知道距离起飞的城市120公里；而距离最近的城镇，是西北偏北100公里，该处有个矿场。39事件背景4-3该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。失事前，天气报告气温达华氏108度。40事件背景4-4你穿着简便：短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。口袋中有十多元的辅币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原子笔各一支。41事件背景事发在当天上午10点，飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急着陆。着陆时，机师和副机师意外身亡，余下你和一群人幸运的没有受伤。出事前，机师无法通知任何人有关飞机的位置。不过从指示器知道距离起飞的城市120公里；而距离最近的城镇，是西北偏北100公里，该处有个矿场。该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。失事前，天气报告气温达华氏108度。你穿着简便：短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。口袋中有十多元的辅币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原子笔各一支。42“沙漠求生”专家的答案16-1专家的答案在第二次世界大战期间，一位专家曾在撒哈拉沙漠工作，研究在沙漠求生的问题。他搜集了无数事件和生还者的资料，给出以下答案，并详细解释其理由。43“沙漠求生”专家的答案16-21化妆镜在各项物品中，镜子是获救的关键。在白天用来表示你的位置，是最快和最有效的工具。镜子在太阳光下，可产生相当于五到七万支烛光；如反射太阳光线，在地平线另一端也可看到。如没有其他物品，只有一面镜子，你也有80%获救的机会。44“沙漠求生”专家的答案16-32每人外套一件如失事的位置被获悉，在拯救队未到前，便要设法减低体内水分的散发。人体内有40%是水分，流汗和呼吸会使水分消失