伊利集团企业文化手册【完整版】

伊利文化主讲：前言现代企业的核心竞争力是以制度创新、科技创新和管理创新为三大支柱，而文化理念则是贯穿于其中的灵魂。我们对伊利文化培训的目的是为了让大家了解、接受伊利文化，从而使我们明白选择伊利事业是正确的选择，在伊利工作将实现自我的人生价值！企业文化？我们把企业在经营与生产过程中，通过文化引导，逐步形成并为广大员工所接受与认同的企业形象、经营方法与战略、企业价值观、管理制度、行为准则、思维方法、企业的道德规范和精神风貌等方面的集体无意识表现，概称为企业文化。企业文化企业文化的结构物质文化行为文化制度文化精神文化伊利牛奶、伊利冰淇淋、伊利奶粉、伊利酸奶、伊利广场、伊利大厦、伊利奶站、……伊利人行为举止、伊利人工作作风、伊利运动会、伊利的社会公益事业、团队业绩大赛……伊利组织结构、管理制度、业务流程、生产运营……伊利文化大纲：伊利愿景、使命、核心价值观、伊利风格、伊利的战略理念、伊利管理理念……文化的意义文化赋予企业灵魂文化铸就企业品格文化凝聚企业力量文化指引企业航向文化描绘企业宏图伊利文化风格篇战略篇管理篇行为篇前言伊利文化目录价值篇一、价值篇价值篇风格篇战略篇管理篇行为篇前言伊利文化目录愿景使命核心价值观我们的愿景引领中国乳业打造世界品牌中国最有竞争力的企业之一世界乳业20强世界乳业10强我们的愿景中国乳业第一品牌世界乳业20强这一愿景目标分为两个阶段实现2005年2010年2015年世界乳业10强起点我们的使命不断创新，追求人类健康生活奉献健康，共享幸福伊利存在的价值和追求就是人类的身体健康和生活幸福，伊利致力于改善人类营养结构，增进人类身心健康，提高人类生活质量，塑造现代生活方式。追求健康，永无止境伊利为了消费者而不断创新，进取超越，将高科技和纯天然完美结合，向社会提供优质、营养的产品，品类不断更新，品质恒久卓越。同享成功，共赢未来“同享、共赢”是伊利对消费者、员工、股东及社会的郑重承诺，伊利为消费者提供持续的营养，为员工提供持续的发展，为股东提供持续的收益，为社会提供持续的关爱。核心价值观伊利以追求人类健康生活为使命，为消费者提供天然、营养的产品，和全人类共享康乐、和谐的美好生活。伊利通过不断变革来实现自身的健康成长，科学运作，规范管理，促进企业稳健、有序的发展。伊利以中国乳业的振兴为己任，永葆基业长青，构筑持续繁荣。Health——健康兴旺，基业长青效率团队创新伊利人责任诚信伊利人重视人、关心人、尊重人、凝聚人、成就人[共享]伊利兼收并蓄，广纳人才，采用内部培养、社会招聘、校园招聘等多种形式吸引和招聘不同地区、不同专业的优秀人才。伊利关心员工需要，为员工提供具竞争力的薪酬和福利，为员工创造丰富的培训学习机会和广阔的职业发展空间。伊利人要爱岗敬业，恪尽职守，认同并坚守伊利的价值标准，遵奉“效率、创新、责任、团队和诚信”的价值观，和伊利一起发展，和伊利共同成功。伊利就是伊利，是什么也无法替代的！效率果断、快速、效率、效果、效益[故事]生命中的大石头果断决策，快速反应真正可持续的竞争优势源于快速地适应行业变化，伊利以最快的速度对消费者需求、市场变化和内部的问题采取有效行动。“三效”并重，结果导向伊利杜绝拖拉和官僚，强调快速有效地解决问题，效率、效果和效益“三效”并重。规范管理，统一指挥，令行禁止，步调一致；倡导简约、务实的作风，处理问题抓本质、求实效；坚持勤俭节约的优良传统，树立全面成本管理的意识，以最小的成本争取最大的效益一天，时间管理专家为一群商学院学生讲课。他拿出一个广口瓶放在桌上，又取出一堆拳头大的石块，一块块放进玻璃瓶里。直到再也放不下了，他问道：“瓶子满了吗？”学生应道：“满了”。他伸手从桌下拿出一桶砾石，倒了一些进去，并敲击瓶壁使砾石填满间隙。“现在瓶子满了吗？”他第二次问道。但这一次学生有些明白了，“可能还没有”，一位学生应道。他伸手从桌下拿出一桶沙子，慢慢倒进玻璃瓶，沙子填满了所有间隙。他又一次问：“瓶子满了吗？”。“没满！”学生们大声说。他说：“很好”。然后拿过一壶水倒进玻璃瓶，抬头看着学生，问道：“这个例子说明什么？”。一个学生发言：“无论你的时间表多么紧凑，如果你确实努力，你可以做更多的事！”。“不！”，时间管理专家说，“那不是它真正的意思。这个例子告诉我们：如果你不是先放大石块，那你就再也不能把它放进瓶子里。高效率地利用时间要求我们先解决最重要的事情，所以，一定要把握好我们生命中的大石块”。创新持续成功的唯一途径是不断创新[故事]重新认识“马太效应”求变超越，与时俱进紧密关注环境变化，准确判断行业、市场发展方向，调整自我，适应形势，引领行业发展新趋势。勇于探索，敢于打拼不断挑战陈规，持续突破自我，抛弃“守”的心态，树立“拼”的精神，敢为天下先，通过持续变革不断巩固竞争优势。转变旧观念，创造新思维广泛学习和借鉴当代科学的新思想，通过思想的创新实现技术、产品、管理、体制等方面的创新。变革不停息，创新无极限持续成功的唯一途径是不断创新，通过持续的自我评估和批判，《新约.马太福音》：国王远行前交给3个仆人每人一锭银子，吩咐：“你们去做生意，等我回来再来见我”。国王回来时，第一个仆人：“主人，给我的一锭银子，我已赚了10锭”，于是国王奖他10座城邑。第二个仆人：“给我的一锭银子，我已赚了5锭”，于是国王奖他5座城邑。第三个仆人：“主人，给我的一锭银子，我怕丢失，一直包在手巾里没有拿出来”，于是国王命令将他的一锭银子赏给第一个仆人，说：“凡是保守者，就连他所有的，也要夺过来；凡是勇敢者，还要给他，叫他多多益善”。这就是马太效应。其实它的本意是：唯有敢于突破和创新的人，才能脱颖而出；而只有持续不断地创新，才能不断强化既有的优势。发现新问题，寻找新需求，开辟新途径，创造新境界。责任责任重于泰山，责任没有终点责任如同生命伊利的事业伟大而神圣，伊利的责任重大而艰巨，伊利在追求人类健康生活的道路上全心全意，倾力以赴，勇于担当，责无旁贷。责任重于泰山以消费者健康为己任，以消费者满意为标尺；忠实履行自己的社会责任，依法纳税，为国计分忧；扶助三农，为民生担责；奉献公益，为众生倾情；致力环保，为生态尽责。责任从我开始恪尽职守，高度负责，用全部的热情与智慧去承担自己的职责；以推卸责任为耻，以尽职尽责为荣，竭尽全力做好本职工作。责任没有终点执著坚韧，孜孜以求，对细节精雕细琢，对工作精益求精；永不自满，永不懈怠，以积极的心态承担新的责任，开拓新的事业。周恩来：为中华之崛起而读书；以人民的疾苦为忧，以世界的前途为念。朱镕基：不管前面是地雷阵还是万丈深渊，我都将一往无前，义无反顾，鞠躬尽瘁，死而后已。温家宝：至于我自己，大家普遍认为我是一个温和的人。但同时,我又是一个有信念、有主见、敢负责任的人。[名言]共和国总理的责任誓言团队大局为重，和衷共济[法则]氨基酸组合效应同心同德伊利人拥有一致的目标与价值取向，有相同的行动准则与精神，对企业具有高度的责任感、荣誉感和归属感。大局为重伊利人摒弃私己观念和本位主义，个人服从整体，局部服从全局，整体利益高于一切。坦诚沟通伊利人提倡在彼此信任的基础上进行坦诚沟通，通过真诚、开放、有效的沟通消除误解，增进理解，促进配合，提高效率。和衷共济伊利人摒弃个人英雄主义，强调人与人之科学研究指出：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。这就是管理学上的“氨基酸组合效应”。间、部门与部门之间的协作配合，追求团队整体的合力和战斗力。诚信诚信是智慧之书的一章[故事]“诚信”漂流记信守原则，尽忠职守伊利人坚持自己的价值观和原则，热爱企业，热爱本职工作，热爱自己的事业。恪守承诺，言行一致伊利人言出必行，行则必果，对同事、对股东、对消费者、对合作者、对社会严格履行承诺。开诚布公，坦诚正直伊利人坚持公开、公正的工作原则，提倡讲真话，反对假话、空话、大话、套话，崇尚诚实正直,坦率待人。一个叫“诚信”的年轻人落水，远远看见“快乐”开着船过来了,他急忙喊:“快乐快乐,我是诚信,你能拉我回岸吗?”，“快乐”说:“不行,有了你我就不快乐了”。过一会儿，“地位”来了，诚信忙喊：“地位地位，我是诚信，你能拉我回岸吗?”，“地位”忙把船划远，回头说：“不行不行，有了你连地位也难保啊！”。又过一会儿，“竞争”来了，“诚信”喊道：“竞争竞争，我能不能搭你的小船？”，”竞争说“你这不给我添麻烦吗？如今竞争这么激烈，谁敢要你呀？”正当诚信绝望时，一个慈祥的声音传来：“孩子，上船吧！”。诚信问：“老人家，为什么只有你愿意要我？”。老人道:“我是时间老人，只有我知道你的重要”，诚信高兴地上了船。途中,他们看见了快乐、地位等人翻了的船。时间老人说:“没有你,快乐不长久，地位是虚假的，竞争也是失败的！”二、风格篇价值篇风格篇战略篇管理篇行为篇前言伊利文化目录勤进取齐协作讲务实求高效共敬业重严谨我们的企业风格积极主动，勤勉进取勤进取齐协作讲务实求高效共敬业重严谨伊利风格“三字经”卓越来自对每个细节都苛求完美!勤进取成绩只能代表过去追求永无止境。满足如一潭死水，进取是源头活水。伊利人永不自满、永不守成，以无限的激情投入工作，不懈探索、革故鼎新、挑战自我、超越自我。齐协作人和万事兴人心齐，泰山移。伊利人坚信集体与个体价值相统一的群己和谐之道，珍视团队，信赖同事，依靠团队的力量去解决问题，将团队的整体利益放在首位。“齐协作”并不是相互依赖，而是相互配合。我们如何建立鹰的个体、雁的团队？[法则]拉绳试验法国工程师林格曼做过一个拉绳试验：把被试验者分成1人组、2人组、3人组和8人组，要求各组用尽全力拉绳。结果，2人组的拉力只是单独拉绳时2人拉力总和的95%；3人组的拉力只是单独拉绳时3人拉力总和的85％；而8人组则仅为49％！社会心理学研究认为，这是集体工作时存在的一个普遍特征，并概括为“社会浪费”。减少这种“社会浪费”，就要建立起科学的激励机制和高效的合作模式。讲务实快速解决问题[法则]简单与复杂要解决问题，不要解释问题。伊利人反对形式主义，摒弃繁文缛节，提倡执行中的简约、务实；始终坚持绩效导向，注重结果，讲求实效。简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。这个定律告诉我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题，尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。求高效快人一步一重天[案例]太阳公司的会议成本公式效率是做好工作的灵魂。伊利人倡导雷厉风行的作风，反对拖拉和优柔寡断，注重果决、迅速、简明、利落的执行力。日本太阳公司的会议成本计算公式：会议成本＝每小时平均工资的3倍×2×开会人数×会议时间(小时)。公式中平均工资所以乘3，是因为劳动产值高于平均工资；乘2是因为参加会议要中断经常性工作，损失要以2倍来计算。因此，参加会议的人越多，成本越高。有了成本分析，大家开会态度就会慎重，会议效果也十分明显。共敬业工作高于一切激情面对事业，勤恳面对工作。伊利人爱岗敬业，吃苦耐劳，恪尽职守，勤耕不辍，将个人的才智和情感融入到伊利的崇高事业中。推荐一本好书重严谨精确到每一细节卓越来自对每个细节都苛求完美。天下大事必作于细，伊利人以严谨的态度履行职责，一丝不苟地按流程办事；力争将小事做好，把细节做精。[名言]钉子和帝国一首西方民谣所讲述的故事：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。三、战略篇1、价值篇2、风格篇3、战略篇4、管理篇5、行为篇前言伊利文化发展观市场竞争观资源观风险观核心经营思想战略定位战略理念架构核心经营思想发展观竞争观资源观风险观战略定位•得资源者得天下•变有限资源为无限•直面竞争•领先一步•共同成长•居安思危•随机而变•做长青企业•先做强，再做大•创新铸就成功•学习赢得明天专注乳业，做乳品专家客户至上品质为本立足中国，放眼世界核心经营思想客户至上品质为本客户至上令客户满意是伊利永恒追求的目标[故事]基辛格和芬克斯酒