天勋公司人力资源管理咨询诊报告

准考证号：江苏省企业管理顾问职业资格评审报告上海天勋金属制品股份有限公司人力资源管理咨询报告申请级别：中级提交日期：2004年8月4日评审日期：年月日评审报告提要上海天勋金属制品股份有限公司（以下简称“天勋公司”）是一家很有潜力和发展前景的外资公司，主要经营进口旧办公设备翻新再生业务，其经营业绩和知名度目前处于国内第一。随着国内民众环保意识的加强和办公设备租赁市场的兴旺，天勋公司有着广阔的市场发展空间和机遇。天勋公司成立于90年代初，企业依靠了经营者对市场的敏锐把握和与其他创业者的共同努力，使公司在经过十多年后的今天，具有一定规模和稳定业务，并成为本行业的领头羊。天勋公司的决策者面对市场机遇和企业自身的优势，有了进一步发展的设想和思路，但目前企业所采用传统的管理模式，特别是人力资源管理方式远远不能适应企业发展需要，并将逐步会成为企业发展的瓶颈，所以重新设计公司的人力资源管理体系，发挥企业各级人员的作用，成为天勋公司迫切需要解决的问题。为了保证天勋公司新的人力资源管理体系按照实用、有效、快速的原则建立，公司决策者拟采用外部专业力量的推动与内部人力资源工作者培养相结合的方式是十分正确的，并由此产生了天勋公司人力资源管理咨询项目的需求。天勋公司引入东方剑企业管理顾问有限公司的人力资源管理咨询，双方共同努力使天勋公司按照人力资源管理理论和依据，结合天勋公司发展目标和实际状况，建立天勋公司完整的人力资源管理体系；确立天勋公司人力资源管理理念和思路，设计并制定公司人力资源管理制度、组织设置及相关文件、人力资源工作流程、薪酬激励体系、目标考核体系；在咨询工作过程中，提高天勋公司经理人员的人力资源管理基本技能，调整全体员工的观念和思路，并培养出天勋公司人力资源专业工作人员的执行和实施能力。为达成上述三个目标，东方剑公司将委派有人力资源管理丰富经验的专业人员与天勋公司的领导、项目成员一起成立天勋公司人力资源管理咨询项目组，了解和分析天勋公司目前人力资源管理中所存在的问题，提出有效的解决方案，并在得到天勋公司决策者认可后进行实施。咨询工作的思路及原则：1、调查、分析和诊断。了解企业的历史、现状和发展规划，熟悉企业现有人力资源管理的方法和方式，通过理念培训与动员、访谈、问卷调查、数据资料分析，深入了解企业经营者和员工的需求，发现企业人力资源管理的问题和原因，拟定初步方案，提出改善的思路。2、建立人力资源管理体系。根据项目时间和要求，采用科学规范的态度，确立人力资源管理思路，对原有的组织构架进行完善，对原有的工作流程进行优化，对原有制度不适宜的进行改善，对缺乏的进行补充，对已有的进行提升，对目前不涉及、预期所需的工作进行规划和建立。3、切实、有效地执行：宣导人力资源管理理念，让全员提高人力资源管理意识；提出人力资源管理原则，使管理人员（特别是人力资源工作者）能掌握管理精髓；完善制度、流程和文件，组织制定人力资源管理制度、流程、实施细则和员工手册、部门职能、岗位描述、绩效考核；设计激励方式，根据市场行情和企业特点提出薪酬、福利、激励等具体措施。4、实用、简单、易操作：整个咨询工作主要保证效果，并采用让企业决策者、管理人员、员工能够接受、易于合作、容易操作的方式和方法。在咨询过程中，尽量不影响企业正常经营，简化企业内部人员有关工作。5、科学、合理、规范。所有的概念、方式、方法有科学依据，分析问题、解决问题的思路保证合理性，所有的文件和操作按规范提供和执行。附一：人力资源管理咨询的进程实施阶段和内容第1周第2周第3周第4周第5周第6周第7周第8周理念培训与动员访谈，问卷调查数据资料分析拟定初步方案与公司高层确认方案实施过程*说明：“实施过程”的具体时间和进程将根据确认的方案进行确定。附二：培训内容、时间、主讲人培训内容培训对象培训时间培训主讲人经理人员角色定位经理人员半天黄剑虹人力资源管理思路和原则经理人员半天朱新跃现代企业的员工观念更新全体员工半天吕建国团队意识培训全体员工半天周士东上海天勋金属制品股份有限公司人力资源管理咨询报告南京东方剑企业管理顾问有限公司人力资源管理咨询项目组第5页共76页目录1前言...................................................................................................................................82上海天勋金属制品股份有限公司情况介绍.....................................103人力资源管理咨询项目目标和要求.......................................................123.1项目目标......................................................................................................................123.2项目要求......................................................................................................................124项目诊断思路和工作情况..............................................................................134.1诊断目标和思路.........................................................................................................134.1.1诊断目标..........................................................................................................134.1.2诊断思路..........................................................................................................134.2理念和方法培训.........................................................................................................164.2.1《现代企业员工观念更新》培训.................................................................164.2.2《经理人员角色定位》培训..........................................................................174.2.3《现代企业人力资源工作》介绍.................................................................184.2.4《人力资源管理的思路和原则》培训........................................................194.3了解公司情况.............................................................................................................204.3.1收集资料情况.................................................................................................204.3.2与陈日伟总裁交流的情况...........................................................................214.3.3与经理及骨干人员座谈...............................................................................224.4问卷调查......................................................................................................................224.4.1员工满意度调查.............................................................................................224.4.2企业情况调查.................................................................................................254.4.3人力资源调查.................................................................................................254.4.4人力资源管理调查........................................................................................284.4.5人力资源专项调查........................................................................................284.5员工访谈......................................................................................................................374.5.1初步访谈..........................................................................................................374.5.2进一步访谈......................................................................................................394.6数据资料分析.............................................................................................................414.6.1组织结构分析.................................................................................................41上海天勋金属制品股份有限公司人力资源管理咨询报告南京东方剑企业管理顾问有限公司人力资源管理咨询项目组第6页共76页4.6.2人员状况分析.................................................................................................424.6.3人力资源工作分析............