2009年浙江省普通高校“专升本”联考《管理学》试卷及答案

--------------------------2009年浙江省普通高校“专升本”联考《管理学》试卷----------------------------Page1of112009年浙江省普通高校“专升本”联考《管理学》试卷及答案一、选择题（在每一小题的四个答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。每小题2分，共40分）1、泰罗认为科学管理的中心问题是（C）A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动效率D.增强责任感泰罗认为科学管理的根本目的在于提高劳动生产率2、以下不属于人际关系学派的主要观点是（B）A.企业的职工是社会人B.人的行为都是由一定的动机引起的C.企业中实际存在着一种“非正式组织”D.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键《管理学—原理与方法》P66“行为科学学派”，人际关系学派是从60年代的人类行为学派演变来的，注重管理中人的因素，ACD都是其主要观点。3、“资本家的管理不仅是一种由社会劳动过程的性质产生并属于社会劳动过程的特殊职能，它同时也是剥削社会劳动过程的职能，因而也是由剥削者和他所剥削的原料之间不可避免的对抗决定的。”马克思的这段话着重反映的是管理的（C）A.自然属性B.生产关系属性C.社会属性D.人本属性管理有自然属性和社会属性，管理的自然属性反映了社会劳动过程本身的要求，在分工协作条件下的社会劳动，需要通过一系列管理活动把人力资金、物质等各种要素按照一定的方式有效地组织起来，才能顺利进行，管理的社会属性则体现了统治阶级的利益和要求，在一定的生产方式下，需要通过管理活动来维护一定的生产关系，实现一定的经济和社会目标。马克思这句话反映的是管理的社会属性。4、如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的（B）A.社会责任B.社会义务C.社会响应D.管理道德社会义务是企业参与社会活动的基础。如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的社会义务，或达到了法律上的最低要求。5、国家制定和颁布《产品质量法》来约束企业行为和保护消费者利益，这对企业而言构成（B）A.经济环境B.政治和法律环境C.技术环境D.社会文化环境国家是政治主体，国家制定和颁布法律构成企业的政治法律环境6、如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（C）A.如何降低生产成本B.如何扩大生产规模姓名：_____________准考证号：______________________报考学校报考专业：------------------------------------------------------------------------------------------密封线-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2009年浙江省普通高校“专升本”联考《管理学》试卷----------------------------Page2of11C.如何完善营销网络D.如何改善生产条件注意审题，不是其决策重点的，对于垄断程度较高的市场，不是其决策重点的就是营销网络，因为已经是垄断。7、已知企业固定成本是150万元，产品的单位变动成本是70元，产品的销售价格为95元／件，根据上述资料，该企业的保本收入是（B）万元。A.600B.570C.540D.630每件固定成本：95-70=25元/件共生产件数：150万/25=6万件保本收入：95元/件*6万件=570万元8、根据以下资料，使用悲观决策原则进行决策的结果是（A）。损益自然值:万元状态方案产品畅销θ1销路尚好θ2销路较差θ3产品滞销θ4高价d190857065中价d2100906555低价d31201006046A.高价B.中价C.低价D.都不是悲观原则（最大最小收益值原则）：在最差自然状态下仍带来最大收益（最小损失）的方案。先从每个方案中选择产品滞销的收益值，即高价方案为65；中价方案为55，低价方案为46；然后，从这些产品滞销的收益值中选取数值最大的方案(高价方案)作为决策方案。所以选A。9、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构（C）A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校矩阵结构是由纵横两套管理系统组成的组织结构，一套是纵向的职能领导系统，另一套是为完成某一任务而组成的横向项目系统。C选项中的电视剧制作中心是最适合采用矩阵式组织结构的。10、精致公司主要生产各种型号的汽油发动机和柴油发动机，产品研发任务主要由其内部的中心研究所承担。该所分为基本件室、缸体室、燃烧室、测试室、电气室、计划室和所长办公室等部门。你认为下列何种情况出现时，该所的部门设置方式和组织结构最有必要进行适当调整？（A）A.中心研究所的职能发生重大的变化，增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能。B.所长的人选进行了更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面的技能。C.企业准备压缩人员，中心研究所也准备转出去一部分富余人员。D.企业主产品更换了商标。BCD三项出现的时候，都不需要对部门设置方式和组织结构进行调整。11、下列哪一项不是非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害（D）A.影响正式组织的变革B.影响组织目标的一致C.束缚成员个人的发展D.影响职工之间的关系--------------------------2009年浙江省普通高校“专升本”联考《管理学》试卷----------------------------Page3of11《管理学—原理与方法》P460，ABC三项都是非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害。12、宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担（C）A.维修科长B.维修工人C.维修部经理D.工程部经理对于总经理层次，追求责任在他的下一级，就是维修部经理。13、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（D）A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要知己的意思就是了解欲望和需要14、某技术专家原来从事专业工作，业务专精、绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后的工作重点应该是（C）A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作。B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级。C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通与理解。D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作。科室负责人主要需要负责管理工作，因为他是技术专家，参与部分技术工作，能够增强与下级的沟通与理解。15、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：（C）A.双因素理论在中国不怎么适用B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一致的C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的根据题干分析，A、B两项是没有提到的，D选项明显就是错误的，用排除法只有C选项。16、内部提升是一种非常普遍的选拔人员的途径，也具有很多优点，因此被很多企业，包括蓝色巨人IBM奉为选拔人员的基本原则。下列选项中哪个是内部提升的优点?（A）A.可以鼓舞企业全体员工的士气，调动积极性B.可以为组织带来新的思路C.可以避免组织中成员之间的不团结D.可以有充分的人员来源BC两项是内部提升所不能实现的，外部招聘比内部提升能够有更多的人员来源。只有A项是内部提升的优点。17、下列情况下，适合使用单向沟通的是（C）--------------------------2009年浙江省普通高校“专升本”联考《管理学》试卷----------------------------Page4of11A.时间比较充裕，但问题比较棘手B.下属不易接受解决问题的方案C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议单向沟通：指在沟通时，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论语言或情感上都不要信息的反馈。如作报告、发指示、下命令等。只有C选项适合使用单向沟通。18、关于控制与分权的关系，叙述正确的是（B）A.分权越高，控制越不必要B.分权越高，控制越必要C.分权越低，控制越必要D.分权与控制没联系控制与分权是有联系的，分权越高，控制越必要。19、目前，很多高校都实施了“学评教”活动。高校对教学的这种控制活动属于（C）A.预先控制B.过程控制C.事后控制D.跟踪控制“学评教”是学生学期中期或末期评价教师课堂教学效果的方式，属于事后控制。20、（D）的目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率。A.制度创新B.目标创新C.技术创新D.组织创新更合理地组织管理人员的努力，属于组织创新。二、简答题（每题6分，共计30分）1、简述Z理论的主要内容。（1）企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的。（1分）（2）上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作。（1分）（3）实行个人负责制。（1分）（4）上下级之间关系要融洽。（1分）（5）对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验。（1分）（6）准备评价与稳步提拔。（0.5分）（7）控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。（0.5分）2、滚动方式计划的主要特点是什么？（1）计划分为若干个执行期，其中近期行动计划编制得详细具体，而远期计划则相对粗略。（2分）（2）计划执行一定时期，就根据执行情况和环境变化对以后各期计划内容进行修改、调整。（2分）（3）组织的计划工作始终是一个动态过程，避免了计划的凝固化，提高了计划的适应性，从而对实际工作的指导性。（2分）得分阅卷人--------------------------2009年浙江省普通高校“专升本”联考《管理学》试卷----------------------------Page5of113、外部招聘管理人员的优缺点是什么？优点：（1）被聘的管理人员具有“外来优势”。（1分）（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。（1分）（3）能够为组织带来新鲜空气。（1分）缺点：（1）外聘管理人员不熟悉组织的内部情况。（1分）（2）组织对应聘者的情况不能深入了解。（1分）（3）外聘管理人员的最大局限性莫过于对内部员工的打击。（1分）4、领导者应具备哪些业务技能？（1）较强的分析、判断和概括能力。（1分）（2）决策能力。（1分）（3）组织、指挥和控制的能力。（1分）（4）沟通、协调企业内外各种关系的能力。（1分）（5）不断探索和创新的能力。（1分）（6）知人善任的能力。（1分）5、有组织的创新包含哪两层意思？（1）系统的管理人员根据创新的客观要求和创新活动本身的客观规律、制度化地检查外部环境状况和内部工作，寻求和利用创新机会，计划和组织创新活动。（3分）（2）在这同时，系统的管理人员要积极地引导和利用各要素的自发创新，使之相互协调并与系统有计划的创新活动相配合，使整个系统内的创新活动有计划有组织地展开。（3分）三、论述题（每题10分，共计40分）1、当前，许多企业比较推崇目标管理方法，试对这一方法进行正确评价。目标管理是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。（2分）目标管理制度的优点有：（1）能有效地提高管理效率。（1分）（2）有助于企业组织机构的改革。（1分）（3）能有效地激励职工完成企业目标。（1分）（4）能实行有效的监督与控制。（1分）但是，目标管理也存在一定的局限性：（1）目标制定较为困难。（1分）（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。（1分）（3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。（1分）（4）企业职工素质差异影响目标管