创建高绩效的企业文化(2)

创建高绩效的企业文化项目制定管理计划人员和绩效的管理技巧人力资源管理:企业成功的关键企业管理标准:自己决定人才模式理想的购买场所理想的工作场所理想的投资场所积极面对工作热爱公司员工行为留住人才优良的服务对产品的信心和自豪感客户的良好印象加强客户忠诚度资产回报利润增长收入增加我们的企业介绍新的客户我们的成功是由以下因素来衡量的:生产率收入增加留住最好的人才利润管理成本控制客户满意度员工满意度管理标准(最难以忍受的行为)人才模式人力资本管理组织人才:“培养发展成功的人”•有效地辨别,发展和发挥员工的能力,以满足企业目前和将来的能力需要•契合员工和企业的目标(员工的投入=生产率的提高)个人成功价值观和目标企业的成功价值观和目标表现不满意满意表现突出超标准需要改进在员工数量比重不超过5%通常少于员工数量的10%人才模式优秀的一般的有限的能力衡量表现的尺度态度/动机关键的能力贡献价值观人才模式Values潜能指标了解公司战略果断作出决策有创造力的思考追求卓越和创新迅速成长和发展的能力人才模式BADFit谈话,辞退表现通常不多于员工总数的5%通常少于总员工数的10%人才模式表现未达标准有巨大的潜力指导,改善表现好员工认可,嘉奖“明星”保留,大幅提升,激励稳定可靠的员工认可,嘉奖有巨大的潜力“冉冉升起的新星”保留,提升,激励表现未达标准指导,改善表现高绩效员工保留,提升,激励稳定可靠的员工认可,嘉奖想办法改善表现潜力优秀的一般的有限的不满意满意表现突出超标准需要改进不满意正常突出表现•表现暂时不能满足要求•不论表现出多大的潜力•一般是新员工(例:毕业生)•也可能是因为使用不当•能力缺乏•不能胜任角色/或不适合组织•公司的黑名单•表现令人满意•有进一步发展的能力•可以进步到更高的水平•创新•寻求新的挑战•具备战略性能力•能承担更多的任务和工作•还不能很好地应付复杂沉重的工作•表现令人满意•表现稳定•愿意成长•希望有更好的发展•努力超越现在的标准•指导发展,主要集中在日常工作方面军•表现令人满意•表现稳定•主要集中在当前的需求和标准•集中在日常工作中•能胜任当前的工作,但不能进一步发展•非常高效及可靠的员工•专业骨干•集中在日常工作中•当前的工作非常出色,但很难有进一步的提高•希望保持目前的水平•高绩效的员工–表现一直能超过期望•有一定的发展空间•有时能以战略为导向•努力改善工作方法并超越当前的标准•突出–最优秀的人才•具备卓越的能力,可以取得巨大的成功•有能力获得迅速提升•有战略,有远见•有效处理复杂沉重的工作任务•突破性的思考力•有效帮助他人•追求成果和卓越•表现暂不能满足要求•也许是因为职位不当或不适合当前的部门•需要改进表现•或许是表现不稳定•要想办法根据反馈改善表现•过于集中在日常的工作中优秀一般有限潜力管理方式BADFit谈话,辞退表现通常不多于员工总数的5%通常少于总员工数的10%表现未达标准有巨大的潜力指导,改善表现好员工认可,嘉奖“明星”保留,大幅提升,激励稳定可靠的员工认可,嘉奖有巨大的潜力“冉冉升起的新星”保留,提升,激励表现未达标准指导,改善表现高绩效员工保留,提升,激励稳定可靠的员工认可,嘉奖想办法改善表现潜力优秀的一般的有限的不满意满意表现突出超标准需要改进为每一位员工制定业绩计划管理员工的表现和技能管理员工表现的技巧和工具•直面•谈话•指导•激励•是一种尊重•你针对的是行为或表现而不是个人•是真诚的•应迅速响应并持续进行•创造高绩效的文化•在实行过程中会变得越来越容易…直面…建立高绩效的企业文化