XX汽车4S店生产调度流程

XX生产调度流程不合格合格回复作业管理预约、特别订货、未完工、确认技工出勤及休假状况接到SA施工单预约车辆保修一般维修，按在厂等待、返修,按派工循环办法及技术水平安排技工并填写看板技工进行作业转入预约流程意外停工等待及相关事项作业完成追加作业通知车间调度通知S/A一般维修自检，并在派工单上填写相关信息大修、返修由检验员进行检验，并将相关信息填写在派工单上填写不合格返修单交车间调度签字确认不合格合格调车员将车辆停于交车区交钥匙及施工单交与S/AS/A通知客户，进行交车合格不合格S/A通知车间调度通知保修专员进行确认保修专员通知车间调度通知车间调度通知S/A通知客户确认通知客户确认通知S/A通知客户延长交车时间通知车间调度通知车间调度班组长检验填写不合格返修单项目内容人员工具派工1、调度根据预约，未完工，特别订货合理安排技工休假,并在维修看板中作标识技工出勤与休假情况.未出勤人员在派工中不作为考虑对象,同时将前一天未完成维修需继续工作的技工在看板将所需的时间标识出来.2、调度接到施工单后，根据施工单及车辆上的特别标识（预约.在厂等候.返修.保修.）的车辆给予合理派工,要充分考虑每个技工的工作能力和特长，尽量避免让普通技工操作高难度的维修工作.3、调度要根据向客户承诺的交车时间按先后顺序派给技工.遵照先到先修的派工原则。4、调度分派工单本着一个技工只有一份工单的原则。（如有等待维修的工单,调度根据施工内容决定将要派给的技工后,将工单挂在看板技工的等待维修栏内,填写最迟开工时间,钥匙交与前台钥匙柜,待技工将工作完成后,将新的派工单交给他.技工到前台将钥匙取回进行作业.）无等待维修状况：车间主任在工单及看板上填写要求完工时间记录维修内容等分派给技师。调度派工单、特别订货看板、预约单、培训记录及维修特长表维修技工接到调度派工后，将派工单放在前风挡内左处,并铺好叶子板垫等，准备好维修工具、维修资料并在维修看板上填写相关信息。将维修中标识放在举升机的前边,工具用后干净放回，并做好标识。维修后客户带走的物品包好放好，不带走的丢入垃圾桶，随时清理工作场地。技工维修工具、叶子板垫、维修资料维修（中断控制）如遇停工(待料.待答复.外加工.待检验等)技工及时通知调度,调度将派工单放入派工看板,填写停工时间,钥匙交前台服务部办公室钥匙柜,调度及时通知S/A,S/A及时将相关信息通知客户,并更改完工时间,将停工车辆停放在停车区,并在车辆上做相应标识.（待答复、待零件、外加工等）技工检验工具、维修资料、检验表、待检标识维修（追加作业）技工在维修过程中发现附加作业的项目通知调度,调度将附加作业项目.完工时间通知S/A,S/A将所附加相关信息及时通知客户,客户确定后,将附加作业单交与调度,调度将附加作业单交与技工作业,技工在维修看板上更改完工时间.调度维修看板附加作业单检验1、对完工后的车辆,技工维修后自检,自检合格后通知检验员,维修过程中需要检验员在场的及时通知检验员,检验员检验时需填写检验记录的要及时填写存档，需要路试的车辆技工通知检验员进行路试，不合格的填写《不合格车辆返修单》交与技工重新维修，检验合格的车辆技工及检验员在派工单上签字认可（检验员不在场调度代检）。2、技工完工后的车辆，检验员暂时没有时间的将车辆停放停车区，派工单放在挡风玻璃左下方，作待检标识，钥匙放入前台钥匙柜，要及时通知检验员进行检验。技工检验员派工单、检验记录、待检标识等交车1、技工将检验后的派工单及钥匙交与调度，调度根据标准工时表填写工时并在工单上签字，如车辆需要清洗时将车辆交洗车工清洗，如不清洗将车辆停在服务交车区，将派工单交至前台，调度交给S/A的工单上须标明有技工和检验员、调度签字，才可以交给S/A.,否则不能认同彻底完工。2、S/A接到车间交接的工单后,要按交车流程进行检查,如单据是否齐全、签字、维修建议是否填写,旧件是否保留,车辆清洁状况等,确认上述情况后,给客户做详细说明,客户签字交车。技工调度S/A工单